Bài giảng Nghệ thuật giao tiếp để thành công

Nghệ thuật giao tiếp

để thành công

LOGO

Những quy tắc vàng trong nghệ thuật giao tiếp

Các nghiên cứu cho thấy 85% thành công

trong cuộc sống của chúng ta có liên quan

trực tiếp đế kĩ năng giao tiếp.

Giao tiếp là một nghệ thuật.Ai cũng biết

rằng cần gây ảnh hưởng bằng một nụ

cười,ánh mắt,nên làm đối tác hài

lòng…nhưng làm thế nào để đạt được

điều đó thì chưa cuốn sách nào đề cập

tới.

Phương thức thu phục mọi người.

▪ Có bao giờ bạn ngưỡng mộ những người thành

đạt,những người dường như có đủ mọi thứ

không? Họ nói chuyện thật tự tin trong các cuộc

gặp gỡ hay các bữa tiệc.Họ có công việc tốt

nhất,người bạn đời tuyệt vời nhất,những người

bạn chân thành nhất,tài khoản ngân hàng lớn

nhất.

▪ Nhiều người trong số họ không hề thông

minh,lanh lợi hay được học hành nhiều hơn

bạn,và thậm chí trông cũng chẳng ưa nhìn hơn

bạn! Vậy điều gì khiến họ có được những thứ tốt

đẹp đó?

Phương thức thu phục mọi người.

▪ Không ai có thể đơn thương độc mã trên con

đường vươn tới đỉnh cao.Sau nhiều năm,những

người thành đạt ấy đã biết cách thu phục trái

tim,khối óc của mọi người,và nhờ đó nhận được

sự hỗ trợ lớn lao để từng bước tiến đến đỉnh cao

trong sự nghiệp.

▪ Những kẻ hay than vãn thường không bao giờ

chịu thừa nhận sai sót của bản thân khi thất

bại.Họ sẽ chẳng bao giờ nhận ra rằng chính

những lời nói vụng về của mình đã làm tan vỡ

một tình yêu,một mối kết giao hay một hợp đồng

làm ăn nào đó.

Sự cuốn hút không lời

Bạn chỉ có 10 giây để thể hiện mình

▪ Khoảnh khắc của cái nhìn đầu tiên có tác động rất mạnh

mẽ.Hình ảnh đầu tiên của bạn chính là một bản tự thuật

rõ nét nhất.Nó chợt xuất hiện trong mắt người bạn mới

quen và khắc sâu mãi mãi trong trí nhớ của họ.

▪ Ấn tượng đầu tiên rất khó bị xóa nhòa.Vì thế giới hối hả

và tràn ngập thông tin ngày nay đang bủa vây lấy mỗi

người từng phút từng giây khiến cho tâm trí chúng ta

quay cuồng.Chúng ta phải nhanh chóng đưa ra những

phán đoán đúng đắn và làm tốt những việc cần làm.Vậy

bất cứ khi nào bạn gặp ai đó,thì ngay lập tức một thoáng

hình ảnh của bạn sẽ in sâu trong tâm trí của họ và trở

thành dữ liệu được lưu vào trí nhớ họ trong một khoảng

thời gian dài.

Sự cuốn hút không lời

Cơ thể bạn lên tiếng trước khi bạn kịp

cất lời

▪ Chẳng cần phải nói dù chỉ một lời, cách

mà bạn nhìn họ cũng như các cử chỉ đã

tạo nên 80% ấn tượng ban đầu về bạn.

Làm thế nào để nổi bật giữa đám đông ?

▪ Cách thức đạt được điều đó sẽ đạt được

khi áp dụng các thủ thuật sau đây

Tạo một nụ cười mê hoặc

▪ Các nhà nghiên cứu đã phân loại hàng tá

các điệu cười khác nhau: từ điệu cười méo

mó của kẻ hay nói dối cho đến nụ cười

thiên thần của một đứa trẻ sơ sinh.Một số

thật ấm áp,số khác thật lạnh nhạt.Có cả

điệu cười chân thật và điệu cười giả

tạo.Người thành công nhận thức được

rằng nụ cười của mình chính là một trong

những vũ khí mạnh nhất,vì vậy họ đã điều

chỉnh để nó phát huy tác dụng tối đa.

Tạo một nụ cười mê hoặc

▪ Thủ thuật : Nụ cười tràn ngập.

Đừng bao giờ ngay lập tức cười với người khác

khi chào họ.Thay vào đó,hãy nhìn khuôn mặt

từng người trong giây lát.Dừng lại để phán đoán

qua tính cách của người đó rồi đáp lại bằng một

nụ cười thoải mái và nồng ấm lan tỏa trên khắp

khuôn mặt bạn như một dòng lũ tràn dần lên tận

đôi mắt.Nó sẽ nhấn chìm người tiếp nhận trong

một làn sóng ấm áp.Chỉ cần trì hoãn nụ cười của

bạn trong vài giây thôi nhưng dường như người

tiếp nhận sẽ cảm thấy nụ cười ấy thực sự dành

cho họ và nó ẩn chứa sự chân thành của bạn

“Hạ gục” bất cứ ai bằng đôi mắt thông minh

và có chiều sâu.

▪ Thủ thuật : Đôi mắt đắm đuối.

Hãy nhìn họ không chớp với ánh mắt ấm

áp.Thậm chí ngay cả khi cô ấy hay anh ấy đã

ngừng lời,bạn cũng không nên rời mắt khỏi

họ.Khi bạn phải nhìn ra chỗ khác,hãy từ từ như

đang miễn cưỡng phải làm vậy,kéo dài ánh mắt

nhìn của bạn cho đến khi sợi dây mỏng manh

giữa hai ánh nhìn dần dần đứt đoạn.

Hãy sử dụng thủ thuật “đôi mắt đắm đuối” vì

niềm vui cho người tiếp nhận cũng như vì lợi ích

của chính bạn.

Đáp lại “đứa trẻ” trong mỗi người.

▪ Thủ thuật : Đối xử với mọi người như những

đứa trẻ lớn.

Hãy đối xử với người bạn gặp như những đứa

trẻ lớn.Khoảnh khắc hai người được giới thiệu

với nhau chính là cơ hội cho người mới quen

của bạn.Trao cho họ nụ cười ấm áp,toàn bộ cơ

thể bạn quay về phía người đó,dành trọn sự chú

ý của bạn cho họ,bạn sẽ trao cho những người

xung quanh,những người người bạn đang đối

diện một nụ cười thoải mái.Hướng toàn bộ sự

tập trung của bạn tới người mới quen để thể

hiện thông điệp: “Tôi nghĩ rằng bạn rất đặc biệt”

Như một người bạn cũ.

▪ Cơ thể bạn giống như một trạm phát sóng 24/24 giờ

trong ngày,nó sẽ tiết lộ cho bất kì ai vào bất kì lúc nào

trong tầm mắt bạn về cảm giác của bạn dành cho họ ra

sao.Nếu bạn muốn thể hiện thái độ “tôi quan tâm đến

bạn” có hiệu quả,bạn phải diễn vai diễn của mình thuần

thục từ đầu đến cuối.

▪ Khi gặp gỡ ai đó,hãy tự đánh lừa cảm giác của bạn.Hãy

tưởng tượng cô ấy hay anh ấy như một người bạn cũ

của mình,người mà bạn đã có mối quan hệ tốt đẹp từ

nhiều năm trước.Vì một lý do nào đó bạn mất liên lạc với

người đó.Bạn đã cố gắng rất nhiều để tìm kiếm người

bạn thân của mình song không thể.Và đột nhiên,sau

nhiều năm,hai người lại hội ngộ.

Thủ thuật bắt chuyện

▪ Nếu như cái nhìn đầu tiên nên đầy thiện ý

thì lời đầu tiên của bạn cũng nên lịch

lãm.Những lời nói của bạn sẽ thể hiện rõ

nét thái độ hoan nghênh hay xua đuổi.Để

khiến người tiếp chuyện có cảm giác được

hoan nghênh,bạn phải giỏi nói chuyện

phiếm.

Tạo sự tin cậy tuyệt đối

▪ Thông thường khi một người nói dối,cảm xúc của anh ta

hay cô ta sẽ bị khuấy động và cơ thể sẽ xuất hiện sự

thay đổi.Khi điều này diễn ra,người ta thường bối rối.

▪ Đề phòng những biểu hiện của sự dối trá ngay cả khi

bạn đang nói thật.

▪ Thủ thuật : Hạn chế bồn chồn.

Bất cứ khi nào nội dung cuộc trò chuyện thực sự quan

trọng,hãy mặc kệ chuyện ngứa mũi,tai ù,chân

nhức.Đừng nhấp nhổm,co chân,duỗi tay,lắc lư,vặn

người,hay gãi ngứa.Trên hết,hãy tránh để tay gần

miệng.Các cử động tay gần mặt và tất cả các động tác

bồn chồn có thể gây cho người nghe một cảm giác rõ rệt

rằng bạn đang nói dối.

Nhận biết người khác đang nghĩ gì.

Đoán suy nghĩ qua cử chỉ

▪ Hãy xem xét tình huống này : Có lần bạn đang xem ti vi

thì điện thoại đổ chuông? Có người yêu cầu bạn tắt tiếng

để họ nói chuyện.Vì bây giờ không có âm thanh nên bạn

quan sát hành động trên TV cẩn thận hơn.Bạn thấy diễn

viên mỉm cười,cau mày,liếc mắt,và hàng chục nét biểu

cảm khác nữa.Bạn vẫn hiểu các tình tiết của câu chuyện

vì chỉ thông qua biểu cảm của các diễn viên bạn vẫn có

thể hiểu được họ đang nghĩ gì.

▪ Có phải họ đang mỉm cười? Đang gật đầu? Để lòng bàn

tay ngửa? Họ thích thú với những điều bạn nói.

▪ Có phải họ đang cau mày? Đang nhìn đi chỗ khác? Đang

bẻ khớp tay? Có thể họ không thích nghe những điều

chúng ta nó i.

Nhận biết người khác đang nghĩ gì.

▪ Họ đang gãi cổ? Đang bước lùi lại? Đang đứng

hướng ra ngoài cửa? Có thể họ muốn ra ngoài.

▪ Bạn không cần một khóa học toàn diện về kiến

thức nền ở đây.Kinh nghiệm sống đã cho bạn

kiến thức nền khá tốt về lĩnh vực này.Tất cả mọi

người đều hiểu rằng khi người tiếp chuyện bước

lùi lại hay nhìn đi chỗ khác thì có nghĩa là họ

không thích thú với điều ta đang nói.Khi nghĩ bạn

là người gây phiền toái,họ gãi cổ.Khi tự tin,họ

đan tay vào nhau.

Hình dung trước khi thực hiện

“ Chạy 42,195 km trên giường bệnh mỗi ngày”.

Richard là vận động viên chạy việt dã nghiệp dư.Cách

đây một vài năm,ba tuần đen đủi trước khi diễn ra ngày

hội maratong rất lớn của New York,một chiếc xe mất lái

lao vào xe Richard và bạn tôi được đưa đến bệnh

viện.Anh ấy không bị thương nặng lắm.Nhưng chúng tôi

thấy tiếc cho anh vì mặc nhiên cho rằng nằm giường

trong hai tuần đó có nghĩa là Richard phải tự loại mình ra

khỏi sự kiện lớn này.Nhưng thật ngạc nhiên,vào buổi

sáng đó,Richard mặc quần sooc và đi đôi giầy thể thao to

sụ.Màn trình diễn của Richard hiển nhiên không tốt như

năm trước đó nhưng điều phi thường là anh ấy đã cán

đích đường chạy việt dã mà không bị chấn thương,không

bị quá sức nhờ vào sự luyện tập trong tưởng

tượng.Tưởng tượng sẽ phát huy tác dụng trong mọi nỗ

lực áp dụng nó để luyện tập – bao gồm luyện tập để trở

thành một người giao tiếp xuất sắc.