Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Chương 4: Các đặc trưng tâm lý và tập quán giao tiếp
CHƯƠNG 4
THUYẾT TRÌNH
*Văn hóa ứng xử của cư dân
châu Âu
châu Á
châu Mỹ
• Những cử chỉ quan trọng cần nhớ.
Bài tập xử lý tình huống
◼ Chàng trai mới lĩnh lương đi vào siêu thị sắm đồ. Chợt
anh ta nhận thấy có người phụ nữ cứ đi theo đằng sau
mình. Chàng trai cảm thấy hơi khó chịu nhưng vì không
muốn phá vỡ niềm vui vừa được lĩnh lương của mình nên
anh ta vẫn cố tỏ ra điềm nhiên như không có việc gì xảy
ra.
◼ Nhưng đến khi chuẩn bị xếp hàng thanh toán tiền, người phụ
nữ đã bước đến trước mặt anh ta và nói một cách bối rối:
◼ - Ta thật có lỗi khi đã khiến cháu cảm thấy không thoải mái.
Nhưng trông cháu rất giống người con trai vừa mất tháng trước
của ta.
◼ - Cháu rất lấy làm tiếc vì chuyện của bác. Cháu có thể giúp gì
được cho bác không ạ? - Chàng trai đáp.
◼ - Cám ơn cháu. Lát nữa khi ta vừa bước ra khỏi cửa, cháu có
thể nói to với ta rằng: “Tạm biệt mẹ, mẹ về trước nhé!” được
không? Điều đó sẽ an ủi ta rất nhiều.
◼ Chàng trai nhận lời và làm đúng như thỉnh cầu của người phụ
nữ.
Em hãy suy đoán diễn biến tiếp theo của tình huống này?
◼ Nếu bạn đang thuyết trình bằng máy
chiếu rất hăng say trước nhiều vị “lảnh
đạo” thì chợt phát hiện một lỗi chính tả
quá ngớ ngẩn, nằm “chình ình” trên
màn chiếu. Bạn sẽ xử lý sao đây?
◼ Giữa cuộc họp quan trọng có nhiều
quan khách tham dự mà cái bụng của
bạn cứ ngang nhiên“ọc ạch” kêu đói vì
chưa được ăn sáng.
Bạn sẽ xử lý tình huống này như thế
nào?
Em hãy xử lý tình huống sau
◼ Bạn định gửi một bức thư khá mùi mẫn
cho cô bạn thân, chẳng hiểu sao nó lại
“mò” sang hòm thư của đồng nghiệp.
7 trang
10160
Free
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Chương 4: Các đặc trưng tâm lý và tập quán giao tiếp", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_giao_tiep_chuong_4_cac_dac_trung_tam_ly_va.ppt
