Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 7: Phát triển tiềm năng của người phục tùng

Vai trò của người phục tùng

 Hầu hết mọi người, kể cả nhà lãnh đạo

đều là người phục tùng.

Chương 7

 Nhà lãnh đạo thường bị ảnh huởng bởi

hành động và thái độ của những người

phục tùng.

Phát Triển Tiềm Năng

Của Người Phục Tùng



Vai trò của người phục tùng

(t.t.)

Các phong cách của người

phục tùng

 Một số người phục tùng có thể làm chủ

những phẩm chất mà nhà lãnh đạo

đang mong muốn.

 Tư duy phê phán



Suy nghĩ độc lập và lưu tâm đến ảnh hưởng hành

vi của con người đến việc đạt được mục tiêu của

tổ chức.

 Tư duy không phê phán



Chỉ làm đúng những gì được yêu cầu, chấp nhận ý

kiến của cấp trên một cách vô điều kiện.

Hình 7.1 Các phong cách của

người phục tùng

Năm phong cách của người

phục tùng

 Người phục tùng thờ ơ (alienated follower)

Tư duy độc lập, phê phán



tư duy độc lập, sắc sảo nhưng rất thụ

động.

Thờ ơ

Hữu hiệu

 Người phục tùng tuân thủ (conformist)

Sống sót

thực dụng

Thụ động

Tích cực



rất tích cực nhưng không có tư duy độc

lập.

Bị động

Tuân thủ



Tư duy phụ thuộc, không phê phán

1

Năm phong cách của người

phục tùng (t.t.)

Năm phong cách của người

phục tùng (t.t.)

 Kẻ sống sót thực dụng (pragmatic survivor)

 Người phục tùng hữu hiệu (effective

follower)



có tất cả đặc điểm của những mẫu người

còn lại.



Sẵn lòng lãnh nhận trách nhiệm

Phục vụ nhu cầu của tổ chức

Chấp nhận thách thức quyền lực

Và sẵn sàng ra đi

 Người phục tùng bị động (passive follower)



vừa không có tư duy độc lập lại vừa không

năng động.



Phát triển tiềm năng cá nhân:

7 thói quen

Phát triển tiềm năng cá nhân:

7 thói quen (t.t.)

 Từ phụ thuộc đến độc lập

1. Hãy là người tiên phong

 Sự tương tác hiệu quả giữa các cá nhân

4. Hãy luôn nghĩ về một chiến thắng chung

2. Bắt đầu bằng một viễn cảnh

3. Ưu tiên cho những điều quan trọng nhất

5. Hãy cố gắng hiểu người khác trước khi

muốn người khác hiểu mình

6. Tương trợ

7. Rèn luyện cách nhìn sắc bén



Các nguồn sức mạnh của

người phục tùng

Hình 7.2 Chu kỳ trưởng thành

 Các nguồn cá nhân

7 ^{Rèn luyện cách nhìn}

sắc bén



Kiến thức

Thành tích

Sự nỗ lực

Phụ thuộc lẫn nhau

Tìm hiểu trước

Khi được hiểu

5

6

Tương trợ

THẮNG LỢI

CHUNG

^{Tư duy c}4^{ùng có lợi}

Độc lập

Tài thuyết phục

^{Ưu tiên điề}3^{u quan trọng nhất}

THẮNG

LỢI RIÊNG



Bắt đầu bằng

Tiên phong

một viễn cảnh

1

2

Phụ thuộc

2

Các nguồn sức mạnh của

người phục tùng (t.t.)

Các chiến lược tăng cường địa

vị cho người phục tùng

 Các nguồn thuộc về vị trí

 Trở thành nguồn lực hữu hiệu cho lãnh

đạo

 Giúp nhà lãnh đạo trở nên tốt hơn

 Tạo lập quan hệ bền vững



Vị trí

Thông tin

Khả năng tiếp cận

 Nhìn nhận công việc lãnh đạo ở góc độ

thực tế

Các cách thức tạo ảnh hưởng

với lãnh đạo

Mong muốn của người phục

tùng

Giúp lãnh đạo tốt hơn

Là nguồn lực cho lãnh đạo

Xin lời khuyên.

Cho lãnh đạo biết suy nghĩ của mình.

Thể hiện lòng biết ơn.

Xác định nhu cầu của lãnh đạo.

Bù đắp các thiếu sót của lãnh đạo

Cho lãnh đạo biết về mình.

Gắn bản thân với mục tiêu/viễn cảnh

của nhóm.

Xây dựng mối quan hệ

Nhìn nhận lãnh đạo ở góc độ

thực tế

Hỏi về kinh nghiệm giải quyết vấn đề. Từ bỏ hình ảnh lý tưởng về lãnh đạo.

Đón nhận sự phản hồi và lời phê bình. Không che giấu điều gì.

Yêu cầu lãnh đạo kể những câu

chuyện về công ty.

Không chỉ trích lãnh đạo với người

khác.

Thỉnh thoảng thể hiện ý bất đồng.

Hình 7.2. Bảng xếp loại những

phẩm chất mong ước

Sử dụng thông tin phản hồi để

phát triển người phục tùng

 Đối với nhà lãnh

đạo

 Đối với đồng

nghiệp

 Phản hồi phải được tiến hành thường

xuyên nhằm mục đích cải thiện thành

tích và phát triển năng lực cho cả hai

bên



Trung thực



Trung thực

Cộng tác

Đáng tin cậy

Có năng lực

Tư duy tiên tiến

Truyền cảm hứng

Có năng lực

3

Phản hồi: Một số thủ thuật

dành cho nhà lãnh đạo

Hình 7.3. Quy trình phản hồi

 Hình thành thói quen phản hồi

1. Quan sát

Người phục tùng

 Hãy bắt đầu bằng một câu chuyện

 Thường xuyên đưa ra những phản hồi

tích cực

thường xuyên

không hoàn thành

nhiệm vụ đúng

4. Phát triển

Cung cấp khóa học tự

2. Đánh giá

Người phục tùng

thiếu các kỹ

năng tự quản.

thời hạn.

quản cho phục tùng và

yêu cầu các nhóm phân

bổ công vệc dựa trên kỹ

năng của từng cá nhân.

 Hãy làm người phục tùng hiểu rằng

phản hồi là một cơ hội phát triển mình

3. Hệ quả

Sự chậm trễ của thành

viên trong nhóm dẫn đến

sự chậm trễ của dự án.

Lãnh đạo người khác để họ tự

lãnh đạo

Xây dựng cộng đồng những

người phục tùng

 Biết và thừa nhận giới hạn của mình

 Xây dựng mối quan hệ cộng tác với người

 Những cộng đồng thành công thường

mang một số nét đặc trưng:

phục tùng



Sự hòa hợp

Một nền văn hóa tích cực

Một tiếng nói chung

 Không cố gắng kiểm soát hành vi của

người phục tùng theo cách thức truyền

thống



 Trao quyền cho những người phục tùng

chủ chốt

Xây dựng cộng đồng những

người phục tùng (t.t.)

 Những cộng đồng thành công thường

mang một số nét đặc trưng:



Sẻ chia và tin tưởng

Sự chia sẻ quyền lãnh đạo

Tính thống nhất trong hành động

Kết thúc chương 7

Thank You!

4