Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo - Chương 1: Quyền lực và sự ảnh hưởng

QUYỀN LỰC VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

1

Tꢂo tꢃm

nhꢄn

Công viꢀc

lꢁnh đꢂo

Tꢂo

cảm

Gây

ảnh

hꢅng

hưởng

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

2

Nꢀi dung

 Khái niệm về quyền lực và sự ảnh hưởng,

 Các nguồn quyền lực của lãnh đạo,

 Các chiến lược ảnh hưởng,

 Các phương pháp gia tăng quyền lực

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

3

Quyền lực

 Khái niệm

. Quyền lực là năng lực tác động đến hành vi và thái độ của người

khác.

 Đặc điểm

. Quyền lực là khả năng ảnh hưởng đến người khác.

. Quyền lực liên quan đến cả người lãnh đạo – người phục tùng –

tình huống.

. Quyền lực không nhất thiết phải thực thi mới thể hiện được sức

ảnh hưởng. Quyền lực là trong nhận thức của đối tượng.

. Trong tổ chức, con người có thể tăng hoặc giảm quyền lực đã

đạt được trước đó.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

4

Sự ảnhhưởng

 Khái niệm

. Sự ảnh hưởng là sự thay đổi trong thái độ, giá trị, niềm tin và

hành vi của đối tượng mục tiêu do bị tác động của các phương

pháp gây ảnh hưởng.

 Các kết cục thay đổi khi sự ảnh hưởng được thực hiện

. Sự tích cực, nhiệt tình tham gia,

. Sự tuân thủ, phục tùng,

. Sự kháng cự, chống lại.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

5

Sự tích cực, nhiệt tình tham gia

 Người phục tùng đồng ý tham gia tích cực với đòi hỏi

của người lãnh đaọ.

 Người phục tùng tin rằng những điều họ làm là đúng,

sẵn sàng làm việc, hy sinh để đạt được mục tiêu.

 Người lãnh đạo tác đꢀng đến thái đꢀ, hành vi của

người phục tùng.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

6

Sự tuân thủ, phục tùng

 Người phục tùng thực hiện những yêu cầu của người lãnh

đạo song không nhất trí với chủ thể những điều phải làm.

 Thực hiện công việc với sự lãnh đạm, thờ ơ hơn là sự tích

cực, nhiệt tình.

 Người lãnh đạo mới chỉ tác đꢀng đến hành vi của Người

phục tùng, không tác đꢀng đến thái đꢀ.

 Đối với nhiệm vụ đơn giản, kết cục này có thể hoàn thành

nhiệm vụ, tuy nhiên đối với nhiệm vụ phức tạp thì rất khó.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

7

Sự kháng cự, chống lại

 Người phục tùng chủ đꢀng không thực hiện hoặc

chống lại các yêu cầu của chủ thể.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

8

Các loại quyền lực

Quyền lực chính thức

Quyền lực khen thưởng

Quyền lực vị trí

Quyền lực trừng phạt, ép buộc

Quyền lực kiểm soát thông tin, môi trường…

Quyền lực chuyên môn

Quyền lực từ phẩm

chất cá nhân

Quyền lực từ uy tín cá nhân

Quyền lực từ sự khâm phục và ngưỡng mộ

Quyền lực quan hꢀ

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

9

Những nguồn quyền lực trong mô hình

lãnh đạo – cấp dưới – tình huống

Người lꢁnh đꢂo

Chuyên môn

Trừng phꢂt

Quan hꢀ

Khen

thưởng

Tình

huống

Người

Phục tùng

Chính thống

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

10

Quyền lực chính thức

 Quyền lực gắn liền với vị trí chính thức trong tổ chức (quyền

hợp pháp).

 Khả năng gây ảnh hưởng được đảm bảo bằng cơ sở pháp lý

thông qua các quyết định bổ nhiệm, quy định quyền hạn của

người lãnh đạo.

 Điều kiện tiên quyết cho việc chấp nhận quyền lực chính

thức của mꢀt người là sự nhận thức của người khác về tính

hợp pháp của người đó trong vị trí lãnh đạo của tổ chức.

 Phạm vi quyền lực phụ thuꢀc vào sự ảnh hưởng cần thiết để

thực hiện mục tiêu của tổ chức.

 Quyền lực chính thức và sự lãnh đạo không phải là mꢀt.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

11

Quyền lực khen thưởng

 Là khả năng gây ảnh hưởng lên những người khác do

người này kiểm soát mꢀt số thứ được nhiều người

mong muốn.

 Quyền lực khen thưởng có thể tạo nên sự phục tùng,

tuân thủ; ít khi tạo ra sự tận tụy.

 Mꢀt thứ phần thưởng mà bất cứ người lãnh đạo nào

cũng có là: khen ngợi và cảm ơn!

 Để gia tăng khả năng gây ảnh hưởng:

o Xác định đúng những phần thưởng nào sẵn có;

o Xác định đúng phần thưởng mà nhân viên đánh giá cao;

o Thiết lập chính sách rõ ràng, công bằng, minh bạch trong quản lý phần thưởng.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

12

Quyền lực trừng phạt

 Là khả năng gây ảnh hưởng thông qua việc sử dụng

các biện pháp chế tài để phạt, dựa trên cơ sở Người

phục tùng sợ bị trừng phạt hay lấy đi những thứ có

giá trị.

 Quyền phạt chỉ có hiệu quả khi nó được sử dụng cho

mꢀt nhóm nhỏ. Nếu lạm dụng dễ gây ra sự thù địch.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

13

Quyền lực chuyên môn

 Quyền lực chuyên môn chính là quyền lực kiến thức.

Năng lực chuyên môn chỉ trở thành quyền lực khi các

cá nhân khác trong nhóm phụ thuꢀc vào những chỉ

dẫn, giúp đỡ và họ nhận thấy có thể tin cậy và dựa

vào được.

 Uy tín chuyên môn phụ thuꢀc vào tài năng chuyên

môn (bằng cấp, học hàm, học vị, bằng phát minh sáng

chế, công trình nghiên cứu…). Tuy nhiên sự thuyết

phục nhất là thông qua giải quyết các vấn đề, đưa ra

các quyết định và lời khuyên đúng đắn.



Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

14

Tạo dựng quyền lực chuyên môn

1. Nâng cao năng lực chuyên môn.

2. Quảng bá mꢀt cách khéo léo năng lực chuyên môn.

3. Giữ vững danh tiếng của mình.

4. Hành đꢀng tự tin và quyết đoán khi gặp khó khăn.

5. Cập nhật thông tin.

6. Quan tâm đến các thành viên khác trong nhóm.

7. Chú ý khoảng cách kiến thức và lòng tự trọng của cấp

dưới.

 …

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

15

Quyền lực quan hệ

 Quyền lực quan hệ ám chỉ những ảnh hưởng tiềm tàng

mà mꢀt người nào đó có được do có quan hệ bền vững

giữa người đó với (người lãnh đạo) và người phục

tùng.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

16

Sử dụng quyền lực và lãnh đạo hiệu quả

 Để lãnh đạo có hiệu quả, người lãnh đạo cần tận dụng

tất cả các loại quyền lực sẵn có.

 Mức đꢀ ảnh hưởng qua lại giữa người lãnh đạo và

người phục tùng càng cao thì hiệu quả lãnh đạo càng

cao.

 Mức đꢀ chia xẻ quyền lực giữa người lãnh đạo và

người phục tùng ở những người lãnh đạo là rất khác

nhau, tùy thuꢀc vào nhận thức của người lãnh đạo.

 Để gia tăng hiệu quả lãnh đạo, cần tìm mọi biện pháp

để gia tăng quyền lực của người lãnh đạo.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

17

Bài tập

 Hãy viết mꢀt bài viết ngắn trình bày các nꢀi dung sau:

. Các loại quyền lực của người lãnh đạo.

. Ưu điểm và hạn chế của các loại quyền lực mà người lãnh đạo có

thể có được đối với việc gây ảnh hưởng?

. Phương pháp gia tăng các loại quyền lực của người lãnh đạo?

. Hãy dùng các dẫn chứng để minh họa cho các phân tích và nhận

định nói trên.

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

18

Các chiến lược gây ảnh hưởng

 Chiến lược thân thiện.

. Kỹ năng quan hệ đóng vai trò quan trọng.

. Cần làm cho người phục tùng thấy họ quan trọng; khiêm tốn và

công nhận tài năng người khác; cư xử thân thiện; yêu cầu một

cách lịch sự…

 Chiến lược mặc cả.

. Nguyên tắc: cho đi để nhận.

. Nhược điểm: tập trung vào đối tượng quen với sự trao đổi.

. Điều kiện: đưa ra phần thưởng và đưa ra các thay đổi về trách

nhiệm, nghĩa vụ …

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

19

Các chiến lược gây ảnh hưởng

 Chiến lược đưa ra lý do.

. Chiến lược này dựa vào thông tin, dữ liệu, chứng cứ… để ủng hộ

quan điểm của mình.

. Cần giải thích rõ lý do, logic của vấn đề … nhằm tạo sự thuyết

phục.

 Chiến lược quyết đoán.

. Chiến lược này liên quan đến quy chế, quy định, luật lệ… Chiến

lược được thực hiện thông qua kiểm tra cấp dưới trong việc thực

hiện cam kết.

. Thực hiện chiến lược này cần: kiểm tra hoạt động của đối tượng;

đưa ra đòi hỏi, yêu cầu; đưa ra giới hạn thời gian chặt chẽ, trích

dẫn các quy định, luật lệ; thể hiện sự giận dữ…

Quyền lực và sự ảnh hưởng

4/24/2013 4:07 PM

20