Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Chương 4: Động lực thúc đẩy
CHƯƠNG 4
ĐỘNG LỰC
THÚC ĐẨY
Mục tiêu học tập :
1. Hiểu và thể hiện được quá trình động viên
2. Nắm vững các thuyết động viên và các đặc điểm của nó
3. Biết cách kết hợp các thuyết động viên trong tạo động lực làm việc cho
nhân viên
4. Hiểu và biết cách động viên cho những đối tượng nhân viên khác nhau
N Ộ I D U N G
Khái niệm & vai trò của động viên
Các lý thuyết về động lực thúc đẩy
Ứng dụng các lý thuyết động lực
1
2
3
4
Câu hỏi ôn tập & thảo luận
4.1 Khái niệm & vai trò của động viên
Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá
trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn
nhu cầu cá nhân.
Động viên là các quá trình liên quan tới cường độ, phương
hướng, và sự kiên nhẫn của những nỗ lực hướng tới đạt
được mục tiêu.
1. Cường độ: cá nhân nỗ lực, cố gắng tới mức độ nào
2. Phương hướng: hướng tới mục tiêu có ích
3. Sự kiên nhẫn: Cá nhân nỗ lực, cố gắng bao lâu
4.1 Khái niệm & vai trò của động viên
Các yếu tố cơ bản của động viên
1. Nỗ lực và kết quả hoàn thành công việc (Effort and
perfomance)
2. Thỏa mãn nhu cầu (Needs satisfaction)
3. Phần thưởng (Rewards)
Tại sao cần động viên?
Động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái
độ và hành vi của con người, trên cơ sở đó các mục
tiêu được thực hiện
Muốn động viên được nhân viên, nhà quản trị phải tạo
ra động lực thúc đẩy họ làm việc
4.1 Khái niệm & vai trò của động viên
Động lực là gì?
Những gì thúc đẩy con người làm điều đó
Sự khích lệ khiến con người cố gắng làm một điều gì đó
Các lực tác động đến nhân viên, làm khởi phát và dẫn
dắt hành vi
Động lực hình thành từ đâu?
Muốn tạo động lực phải làm cho họ muốn làm công
việc ấy.
Tạo động lực liên quan nhiều đến sự khích lệ , không
thể là sự đe doạ hay dụ dỗ
4.1 Khái niệm & vai trò của động viên
Nhu cầu
chưa
được
Sự
căng
thẳng
Tìm kiếm
các
hành vi
Giảm sự
căng
Các
áp lực
Thỏa mãn
nhu cầu
thẳng
thỏa mãn
Các đặc điểm của động lực
• Động lực làm việc hình thành từ nhận thức của con
người.
• Từ nhận thức này hình thành nên “hệ thống giá trị cá
nhân”, chúng sẽ quyết định cái gì tạo động lực hoặc triệt
tiêu động lực làm việc của mỗi người.
• Động lực làm việc của mỗi người tăng lên hay giảm
xuống bởi những điều không giống nhau.
4.1 Khái niệm & vai trò của động viên
Tạo động lực làm việc cho nhân
viên là một họat động có ý
nghĩa quan trọng trong công tác
quản lý.
Áp dụng đúng các biện pháp
tạo động lực cho nhân viên đôi
khi mang lại những hiệu quả
lớn hơn và bền vững hơn việc
đầu tư tiền bạc vào cải thiện
công nghệ hay cơ sở hạ tầng.
Động viên là một thành tố quan
trọng trong hoạt động của nhà
quản trị
4.2 Các lý thuyết về động lực thúc đẩy
Thuyết động lực theo nội dung : tập trung vào các nhân
tố bên trong con người, chúng tăng cường, điều khiển,
duy trì và ngăn chặn hành vi
1. Thuyết bậc thang nhu cầu của Abraham Maslow
2. Thuyết nhu cầu của David McClelland
3. Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer
4. Thuyết hai nhân tố của Frederich Herzberg
Thuyết động lưc theo qui trình : mô tả và phân tích hành
vi được thôi thúc, điều khiển, duy trì và ngăn chặn bởi các
nhân tố bên ngoài
1. Thuyết mong đợi của Victor Vroom
2. Thuyết về sự công bằng của Jonh Stacy Adams
4.2.1 Thuyết bậc thang nhu cầu của Maslow
(Hierarchy of Needs Theory)
• Abraham Maslow (1908 – 1970) phát triển trên cơ sở
nghiên cứu hành vi trong tương quan nhu cầu con
người
• Hành vi con người phụ thuộc mức độ thỏa mãn nhu cầu
của họ
4.2.1 Thuyết bậc thang nhu cầu của Maslow
• Nhu cầu con người đa dạng
nhưng được xếp vào theo 5
bậc chủ yếu theo trình tự.
• Nhu cầu được thỏa mãn
theo thứ tự từ thấp lên cao
Tự thể hiện
Tự trọng
• Tại mỗi thời điểm con người
chú động đến một nhu cầu
nổi trội
• Nhu cầu bậc thấp có giới
hạn và thỏa mãn từ bên
ngoài, nhu cầu bậc cao
không giới hạn và thỏa mãn
từ bên trong
Xã hội
An toàn
Sinh lý
4.2.2 Thuyết nhu cầu của David McClelland
Do David McClelland phát triển cho rằng
con người có 3 nhu cầu cơ bản và tương
quan với nhau
• Nhu cầu thành tựu (Achievement) :
mong muốn theo đuổi giải quyết công
việc tốt hơn
• Nhu cầu liên minh (Affiliation) : tạo ra
mối quan hệ xã hội thân thiện
• Nhu cầu quyền lực (Power) : nhu cầu
kiểm soát và ảnh hưởng tới người khác
4.2.2 Thuyết nhu cầu của David McClelland
Nhu cầu quyền lực
Nhu cầu làm cho người khác hành động theo
cách mà đáng ra họ không hành động như vậy.
nPow
nAch
nAff
Nhu cầu liên minh
Nhu cầu thành tựu
Động lực để vượt trội, để đạt
tới những mục tiêu cao, và
theo đuổi sự thành công.
Những mong muốn về
những quan hệ qua lại gần
gũi thân thiết.
4.2.3 Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer
Do Clayton Alderfer (1940 - )
xây dựng trên cơ sở đánh giá
lại các yếu tố của bậc thang
nhu cầu Maslow, ông cho
rằng con người có 3 nhu cầu
chính
1. Nhu cầu tồn tại
2. Nhu cầu quan hệ /giao
tiếp
3. Nhu cầu phát triển
Con người cùng lúc thể hiện
các nhu cầu
4.2.3 Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer
Phát triển
Những nhu cầu cho
Việc phát triển cá nhân
Quan hệ
Những nhu cầu cho
Những quan hệ
Tồn tại
Những đòi hỏi vật chất
tối thiểu cần thiết
4.2.4 Thuyết hai nhân tố của Herzberg
Do Frederich Herzberg (1923 – 2000) phát
triển trên quan điểm hành vi phụ thuộc vào
hai nhóm yếu tố
1. Yếu tố duy trì
2. Yếu tố động viên
Các nhân tố động viên là liên quan tới sự
thỏa mãn với công việc, trong khi các nhân
tố duy trì có liên quan tới sự bất mãn.
Các nhân tố cần được xử lý và giải quyết
đúng
THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG
Caùc yeáu toá duy trì
Caùc yeáu toá ñoäng vieân
(Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå chöùc, boái
caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng vieäc )
(Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi dung coâng vieäc &
nhöõng töôûng thöôûng )
.Phöông phaùp giaùm saùt
.Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp
.Quan heä vôùi ñoàng nghieäp
.Ñieàu kieän laøm vieäc
.Coâng vieäc oån ñònh
.Söï thöû thaùch coâng vieäc
.Caùc cô hoäi thaêng tieán
.YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïu
.Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän.
.YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm
.Söï coâng nhaän
.Chính saùch cuûa coâng ty
.Ñòa vò
.Söï thaønh ñaït
.Quan heä giöõa caùc caù nhaân
AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì
AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieân
Khi ñuùng
Khi sai
Khi ñuùng
.Thoaû maõn
Khi sai
.Khoâng coù söï baát maõn
.Baát maõn
.Khoâng thoaû maõn
.Höng phaán trong quaù trình .Khoâng coù söï baát maõn
.Khoâng taïo ra söï höng phaán .AÛnh höôûng tieâu cöïc (chaùn
hôn. naûn, thôø ô,….)
laøm vieäc (haêng haùi hôn,
coù traùch nhieäm hôn)
(Vaãn giöõ ñöôïc möùc bình
thöôøng)
4.2.4 Thuyết hai yếu tố của Herzberg
4.2.5 Thuyết mong đợi của Vroom
Victor Vroom (1932 - ) xây dựng trên
quan niệm động cơ của con người
được quyết định bởi nhận thức của con
người về những kỳ vọng của họ trong
tương lai.
Động lực thúc đẩy người lao động làm
việc sẽ hình thành khi họ mong đợi (kỳ
vọng), phụ thuộc vào các nhân tố:
Khả năng giải quyết công việc của cá
nhân
Phần thưởng đối với họ là hấp dẫn
Niềm tin vào sự đền đáp của tổ chức
4.2.5 Thuyết mong đợi của Vroom
CV
hiện
thực
Giá trị
phần
thưởng
Sự cam
kết của
TC
Động
viên
=
x
x
Sức mạnh động viên:
Tôi nên nỗ lực tới mức độ nào?
Khả năng
nhận được
phần thưởng
Khả năng
thực hiện
Giá trị của
phần thưởng
Cơ hội
hoàn thành nhiệm vụ
của tôi thế nào
Phần thưởng nào
là có giá trị
Khả năng đạt đến
phần thưởng thế nào
nếu tôi
đối với tôi?
nếu tôi đưa ra
hoàn thành nhiệm vụ?
các nỗ lực cần thiết?
Tải về để xem bản đầy đủ
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Chương 4: Động lực thúc đẩy", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_lanh_dao_chuong_4_dong_luc_thuc_day.pdf