Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Chương 4: Động lực thúc đẩy

CHƯƠNG 4

ĐỘNG LỰC

THÚC ĐẨY

Mục tiêu học tập :

1. Hiểu và thể hiện được quá trình động viên

2. Nắm vững các thuyết động viên và các đặc điểm của nó

3. Biết cách kết hợp các thuyết động viên trong tạo động lực làm việc cho

nhân viên

4. Hiểu và biết cách động viên cho những đối tượng nhân viên khác nhau

N Ộ I D U N G

Khái niệm & vai trò của động viên

Các lý thuyết về động lực thúc đẩy

Ứng dụng các lý thuyết động lực

1

2

3

4

Câu hỏi ôn tập & thảo luận

4.1 Khái niệm & vai trò của động viên

Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá

trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn

nhu cầu cá nhân.

Động viên là các quá trình liên quan tới cường độ, phương

hướng, và sự kiên nhẫn của những nỗ lực hướng tới đạt

được mục tiêu.

1. Cường độ: cá nhân nỗ lực, cố gắng tới mức độ nào

2. Phương hướng: hướng tới mục tiêu có ích

3. Sự kiên nhẫn: Cá nhân nỗ lực, cố gắng bao lâu

4.1 Khái niệm & vai trò của động viên

Các yếu tố cơ bản của động viên

1. Nỗ lực và kết quả hoàn thành công việc (Effort and

perfomance)

2. Thỏa mãn nhu cầu (Needs satisfaction)

3. Phần thưởng (Rewards)

Tại sao cần động viên?

 Động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái

độ và hành vi của con người, trên cơ sở đó các mục

tiêu được thực hiện

 Muốn động viên được nhân viên, nhà quản trị phải tạo

ra động lực thúc đẩy họ làm việc

4.1 Khái niệm & vai trò của động viên

Động lực là gì?

 Những gì thúc đẩy con người làm điều đó

 Sự khích lệ khiến con người cố gắng làm một điều gì đó

 Các lực tác động đến nhân viên, làm khởi phát và dẫn

dắt hành vi

Động lực hình thành từ đâu?

 Muốn tạo động lực phải làm cho họ muốn làm công

việc ấy.

 Tạo động lực liên quan nhiều đến sự khích lệ , không

thể là sự đe doạ hay dụ dỗ

4.1 Khái niệm & vai trò của động viên

Nhu cầu

chưa

được

Sự

căng

thẳng

Tìm kiếm

các

hành vi

Giảm sự

căng

Các

áp lực

Thỏa mãn

nhu cầu

thẳng

thỏa mãn

Các đặc điểm của động lực

• Động lực làm việc hình thành từ nhận thức của con

người.

• Từ nhận thức này hình thành nên “hệ thống giá trị cá

nhân”, chúng sẽ quyết định cái gì tạo động lực hoặc triệt

tiêu động lực làm việc của mỗi người.

• Động lực làm việc của mỗi người tăng lên hay giảm

xuống bởi những điều không giống nhau.

4.1 Khái niệm & vai trò của động viên

 Tạo động lực làm việc cho nhân

viên là một họat động có ý

nghĩa quan trọng trong công tác

quản lý.

 Áp dụng đúng các biện pháp

tạo động lực cho nhân viên đôi

khi mang lại những hiệu quả

lớn hơn và bền vững hơn việc

đầu tư tiền bạc vào cải thiện

công nghệ hay cơ sở hạ tầng.

 Động viên là một thành tố quan

trọng trong hoạt động của nhà

quản trị

4.2 Các lý thuyết về động lực thúc đẩy

Thuyết động lực theo nội dung : tập trung vào các nhân

tố bên trong con người, chúng tăng cường, điều khiển,

duy trì và ngăn chặn hành vi

1. Thuyết bậc thang nhu cầu của Abraham Maslow

2. Thuyết nhu cầu của David McClelland

3. Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer

4. Thuyết hai nhân tố của Frederich Herzberg

Thuyết động lưc theo qui trình : mô tả và phân tích hành

vi được thôi thúc, điều khiển, duy trì và ngăn chặn bởi các

nhân tố bên ngoài

1. Thuyết mong đợi của Victor Vroom

2. Thuyết về sự công bằng của Jonh Stacy Adams

4.2.1 Thuyết bậc thang nhu cầu của Maslow

(Hierarchy of Needs Theory)

• Abraham Maslow (1908 – 1970) phát triển trên cơ sở

nghiên cứu hành vi trong tương quan nhu cầu con

người

• Hành vi con người phụ thuộc mức độ thỏa mãn nhu cầu

của họ

4.2.1 Thuyết bậc thang nhu cầu của Maslow

• Nhu cầu con người đa dạng

nhưng được xếp vào theo 5

bậc chủ yếu theo trình tự.

• Nhu cầu được thỏa mãn

theo thứ tự từ thấp lên cao

Tự thể hiện

Tự trọng

• Tại mỗi thời điểm con người

chú động đến một nhu cầu

nổi trội

• Nhu cầu bậc thấp có giới

hạn và thỏa mãn từ bên

ngoài, nhu cầu bậc cao

không giới hạn và thỏa mãn

từ bên trong

Xã hội

An toàn

Sinh lý

4.2.2 Thuyết nhu cầu của David McClelland

Do David McClelland phát triển cho rằng

con người có 3 nhu cầu cơ bản và tương

quan với nhau

• Nhu cầu thành tựu (Achievement) :

mong muốn theo đuổi giải quyết công

việc tốt hơn

• Nhu cầu liên minh (Affiliation) : tạo ra

mối quan hệ xã hội thân thiện

• Nhu cầu quyền lực (Power) : nhu cầu

kiểm soát và ảnh hưởng tới người khác

4.2.2 Thuyết nhu cầu của David McClelland

Nhu cầu quyền lực

Nhu cầu làm cho người khác hành động theo

cách mà đáng ra họ không hành động như vậy.

nPow

nAch

nAff

Nhu cầu liên minh

Nhu cầu thành tựu

Động lực để vượt trội, để đạt

tới những mục tiêu cao, và

theo đuổi sự thành công.

Những mong muốn về

những quan hệ qua lại gần

gũi thân thiết.

4.2.3 Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer

Do Clayton Alderfer (1940 - )

xây dựng trên cơ sở đánh giá

lại các yếu tố của bậc thang

nhu cầu Maslow, ông cho

rằng con người có 3 nhu cầu

chính

1. Nhu cầu tồn tại

2. Nhu cầu quan hệ /giao

tiếp

3. Nhu cầu phát triển

Con người cùng lúc thể hiện

các nhu cầu

4.2.3 Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer

Phát triển

Những nhu cầu cho

Việc phát triển cá nhân

Quan hệ

Những nhu cầu cho

Những quan hệ

Tồn tại

Những đòi hỏi vật chất

tối thiểu cần thiết

4.2.4 Thuyết hai nhân tố của Herzberg

Do Frederich Herzberg (1923 – 2000) phát

triển trên quan điểm hành vi phụ thuộc vào

hai nhóm yếu tố

1. Yếu tố duy trì

2. Yếu tố động viên

Các nhân tố động viên là liên quan tới sự

thỏa mãn với công việc, trong khi các nhân

tố duy trì có liên quan tới sự bất mãn.

Các nhân tố cần được xử lý và giải quyết

đúng

THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG

Caùc yeáu toá duy trì

Caùc yeáu toá ñoäng vieân

(Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå chöùc, boái

caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng vieäc )

(Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi dung coâng vieäc &

nhöõng töôûng thöôûng )

.Phöông phaùp giaùm saùt

.Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp

.Quan heä vôùi ñoàng nghieäp

.Ñieàu kieän laøm vieäc

.Coâng vieäc oån ñònh

.Söï thöû thaùch coâng vieäc

.Caùc cô hoäi thaêng tieán

.YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïu

.Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän.

.YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm

.Söï coâng nhaän

.Chính saùch cuûa coâng ty

.Ñòa vò

.Söï thaønh ñaït

.Quan heä giöõa caùc caù nhaân

AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì

AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieân

Khi ñuùng

Khi sai

Khi ñuùng

.Thoaû maõn

Khi sai

.Khoâng coù söï baát maõn

.Baát maõn

.Khoâng thoaû maõn

.Höng phaán trong quaù trình .Khoâng coù söï baát maõn

.Khoâng taïo ra söï höng phaán .AÛnh höôûng tieâu cöïc (chaùn

hôn. naûn, thôø ô,….)

laøm vieäc (haêng haùi hôn,

coù traùch nhieäm hôn)

(Vaãn giöõ ñöôïc möùc bình

thöôøng)

4.2.4 Thuyết hai yếu tố của Herzberg

4.2.5 Thuyết mong đợi của Vroom

Victor Vroom (1932 - ) xây dựng trên

quan niệm động cơ của con người

được quyết định bởi nhận thức của con

người về những kỳ vọng của họ trong

tương lai.

Động lực thúc đẩy người lao động làm

việc sẽ hình thành khi họ mong đợi (kỳ

vọng), phụ thuộc vào các nhân tố:

 Khả năng giải quyết công việc của cá

nhân

 Phần thưởng đối với họ là hấp dẫn

 Niềm tin vào sự đền đáp của tổ chức

4.2.5 Thuyết mong đợi của Vroom

CV

hiện

thực

Giá trị

phần

thưởng

Sự cam

kết của

TC

Động

viên

=

x

Sức mạnh động viên:

Tôi nên nỗ lực tới mức độ nào?

Khả năng

nhận được

phần thưởng

Khả năng

thực hiện

Giá trị của

phần thưởng

Cơ hội

hoàn thành nhiệm vụ

của tôi thế nào

Phần thưởng nào

là có giá trị

Khả năng đạt đến

phần thưởng thế nào

nếu tôi

đối với tôi?

nếu tôi đưa ra

hoàn thành nhiệm vụ?

các nỗ lực cần thiết?