Bài giảng Hành vi tổ chức - Bài 3: Động viên

Bài 3 : Động viên

• Vai trò của động viên

• Một số thuyết về động viên

• Ứng dụng các thuyết động viên

VAI TRÒ CHỦ YẾU CỦA NGƯỜI

QUẢN TRỊ LÀ GÌ?

a. Hoàn thành một công việc

b. Tổ chức và kiểm soát nhân viên để hoàn thành công việc được

giao ở mức thoả đáng.

c. Đôn đốc nhân viên thực hiện công việc nhằm đạt được mục

tiêu của doanh nghiệp.

d. Tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc

của họ.

e. Dẫn dắt nhân viên đạt được những mục tiêu đã đề ra với nỗ

lực lớn nhất.

Khái niệm Động viên

Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên

trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên

cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân

 Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích

cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ

sở đó các mục tiêu được thực hiện

 Muốn động viên được nhân viên , nhà quản trị phải

tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC LÀ GÌ ?

Động lực làm việc là :

. Những gì thúc đẩy chúng ta làm điều đó..

. Sự khích lệ khiến chúng ta cố gắng làm một điều

gì đó

Muốn tạo động lực cho ai làm việc gì đó bạn phải

làm cho họ muốn làm công việc ấy.

Tạo động lực liên quan nhiều đến sự khích lệ ,

không thể là sự đe doạ hay dụ dỗ

CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM

VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ?

Tùy thuộc vào giá trị và thái độ, mỗi cá nhân có thể coi

những yếu tố khác nhau là tác nhân tạo động lực hay

triệt tiêu động lực trong môi trường làm việc của mình.

- Được giao quyền

- Phong cách lãnh đạo phù hợp

- Một công việc yêu thích

- Thu nhập hấp dẫn

Động lực làm việc của con người được tăng lên hay

giảm xuống bởi những điều không giống nhau .

ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

TRONG DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

Theo yù kieán cuûa baïn

Ñaùnh giaù

(cao nhaát laø 10)ø

Nhaân vieân coù hoã trôï hôïp taùc khoâng ?

Moâi tröôøng laøm vieäc coù vui veû khoâng ?

Moïi ngöôøi cuøng caáp baäc laøm vieäc vaø giöõa caùc caáp khaùc nhau coù trao ñoåi thoâng tin toát

khoâng ?

Coù söï tin töôûng laãn nhau giöõa caùc nhaân vieân vaø giöõa caùc boä phaän khoâng?

Caùc caáp quaûn lyù coù bieát laéng nghe khoâng ?

Nhaân vieân coù ñöôïc khuyeán khích ñeå phaùt trieån naêng löïc hay khoâng ?

Nhöõng quyeát ñònh vaø thoâng tin coù ñöôïc chia seû khoâng ?

Soá löôïng nhaân vieân vaéng maët vaø thoâi vieäc coù thaáp khoâng ?

Tai naïn lao ñoäng coù thöôøng xaûy ra khoâng ?

Khaùch haøng coù thöôøng phaøn naøn khoâng ?

Toång coäng :

(Treân toång soá 100)

THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW

NHU CẦU TỰ

THỂ

HIỆN

NHU CẦU

TỰ

TRỌNG

NHU CẦU

XÃ HỘI

Phát triển cá

nhân.

Tự hoàn thiện.

Thành đạt

Tự tin

Tự trọng

NHU CẦU

AN TOÀN

Được chấp nhận

Được yêu thương

Được là thành

viên của tập thể.

Tình bạn

NHU

CẦU

SINH

HỌC

Được công nhận

Sự đảm bảo

Sự ổn định

Hoà bình

Thực phẩm

Không khí

Nước

Giấc ngủ

Thuyết E.R.G

Nhu cầu tồn tại

(Nc sinh học+Nc an toàn)

Nhu cầu quan hệ

(Nc xã hội+Nc được tôntrọng)

Nhu cầu phát triển

(Nc tự thể hiện+Nc tự trọng)

Thuyết nhu cầu của David Mc.

Clelland

Nhu cầu thành tựu

. Công việc mang tính thách thức

. Làm chủ công việc

Nhu cầu liên minh

. Công việc tạo sự thân thiện và các quan hệ

XH

Nhu cầu quyền lực

Thuyết X, Y

Thuyết X của McGregor là những giả định

rằng con người không thích làm việc và cần

phải được kiểm soát và chỉ dẫn.

Thuyết Y của McGregor là ý kiến cho rằng

con người, trong điều kiện thích hợp sẽ yêu

thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm và tự

kiểm soát.

NQT phải chọn PCLĐ phù hợp

THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA

HERZBERG

Caùc yeáu toá duy trì

(Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå chöùc,

boái caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng vieäc )

Caùc yeáu toá ñoäng vieân

(Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi dung coâng

vieäc & nhöõng töôûng thöôûng )

.Phöông phaùp giaùm saùt

.Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp

.Quan heä vôùi ñoàng nghieäp

.Ñieàu kieän laøm vieäc

.Coâng vieäc oån ñònh

.Söï thöû thaùch coâng vieäc

.Caùc cô hoäi thaêng tieán

.YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïu

.Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän.

.YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm

.Söï coâng nhaän

.Chính saùch cuûa coâng ty

.Ñòa vò

.Söï thaønh ñaït

.Quan heä giöõa caùc caù nhaân

AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì

AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieân

Khi ñuùng

Khi sai

Khi ñuùng

.Thoaû maõn

.Höng phaán trong quaù

Khi sai

.Khoâng coù söï baát maõn

.Baát maõn

.Khoâng thoaû maõn

.Khoâng taïo ra söï höng

phaán hôn.

.AÛnh höôûng tieâu cöïc

(chaùn naûn, thôø ô,….)

.Khoâng coù söï baát maõn

trình laøm vieäc (haêng haùi (Vaãn giöõ ñöôïc möùc bình

hôn, coù traùch nhieäm hôn) thöôøng)

Thuyết mong đợi (kì vọng)

• Để động viên người lao động NQTcần làm

cho họ mong đợi vào

. Khả năng thực hiện nhiệm vụ

. Giá trị phần thưởng được nhận thức

. Khả năng nhận được phần thưởng nếu hoàn

thành nhiệm vụ

THUYẾT MONG ĐỢI (KÌ

VỌNG)

Động viên

Nỗ lực

Khen thưởng

Hiệu quả công việc

Nếu động viên là để nhằm mục đích tăng kết quả công việc thì

mọi khía cạnh của chu trình này “ động viên – nỗ lực – hiệu quả

công việc – khen thưởng “ cần phải được xem xét.

THUYẾT ĐỘNG LỰC NỘI

TẠI

Ñaëc tröng thieát yeáu cuûa coâng

vieäc :

Nhaân vieân ñöôïc lôïi gì :

Neáu taát caû caùc ñaëc tröng thieát

yeáu naøy cuûa coâng vieäc ñeàu hieän

höõu thì keát quaû laø :

Phaûn hoài töø coâng vieäc

Söï töï chuû

Nhaän bieát veà caùc keát quaû

thöïc cuûa coâng vieäc

Nhaän thöùc ñöôïc traùch nhieäm

ñoái vôùi keát quaû coâng vieäc.

Ñoäng löïc noäi taïi cao

Söï ña daïng cuûa kyõ naêng

Coâng vieäc coù keát quaû nhìn

thaáy roõ.

Caûm nhaän ñöôïc yù nghóa

cuûa coâng vieäc

Taàm quan troïng cuûa coâng

vieäc.

Thuyết công bằng

Con người muốn được đối xử công bằng ,

khi rơi vào tình trạng bị đối xử không công

bằng họ có xu thế tự thiết lập sự công bằng

cho mình

 NQT phải quan tâm đến nhận thức của

người lao động về sự công bằng trong tổ

chức của họ

NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN

VIÊN ?

Cố gắng hiểu và tạo điều kiện giúp thoả mãn các

cấp độ nhu cầu của nhân viên.

Tạo môi trường làm việc tốt :

- Điều kiện làm việc

- Bầu không khí làm việc

Công việc :

- Phân công công việc hợp lý, công bằng.

- Luân chuyển công việc và mở rộng công việc

- Thú vị hoá công việc

NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO

ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN

VIÊN ?

( t.t )

Khen thưởng hợp lý

Tạo cơ hội tham gia :

- Tham gia trao đổi mục tiêu, quyết định

- Phát triển nhóm tự quản

- Phát triển nhóm chất lượng

Các kĩ thuật hỗ trợ

- Lịch làm việc năng động

- Kì nghỉ

- Sinh hoạt chung.

Bài giảng Hành vi tổ chức - Bài 3: Động viên - Phan Thị Minh Châu