Bài giảng Kỹ năng lắng nghe & tư duy tích cực
Kỹ năng Lắng nghe
& Tư duy Tích cực
(Nhằm Nâng cao
Chất lượng Cuộc sống và Hiệu quả Công việc)
Ts. Phan Quốc Việt
Nguyễn Huy Hoàng
1
Kỹ năng giao tiếp
✓ Khái niệm về giao tiếp
✓ Kỹ năng lắng nghe
2
Tiên học lễ,
hậu học văn
3
Kỹ năng giao tiếp
✓ Khái niệm về giao tiếp
✓ Kỹ năng lắng nghe
4
Tại sao học giao tiếp?
✓ Giao tiếp đời thường?
✓ Hiệu quả của công việc?
✓ Học nhiều = Giao tiếp tốt?
✓ Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
5
Khái niệm giao tiếp
✓ Là một quá trình
✓ Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
✓ Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
✓ Thích nghi với con người và môi trường
6
Quá trình giao tiếp
Gửi
Nhận
Mã hoá
ý tưởng
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi
Người nhận
7
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng Lắng nghe
8
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng Lắng nghe
9
Các cách giao tiếp
✓ Tự thoại
✓ Hai người
✓ Nhóm nhỏ
✓ Công cộng
✓ Đại chúng
10
Tại sao giao tiếp không thành?
✓ Suy diễn sai
✓ Nhầm lẫn nghĩa của từ
✓ Nhận thức khác nhau
✓ Thời gian không hợp
✓ Quá tải thông tin
11
Đa thư loạn tâm
12
Biết nhiều
không bằng biết điều
13
Tại sao giao tiếp không thành?
Ngôn từ hay phi ngôn từ?
H×nh ¶nh
55%
Giäng nãi
Ng«n tõ
7%
38%
14
Quan niệm sai về giao tiếp
✓ Giao tiếp là việc dễ
✓ Giao tiếp lúc nào cũng tốt
✓ Giải quyết được mọi chuyện
✓ Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
15
Nói dài -> Nói dai -> Nói dại
16
KISS
Keep It Short & Simple
17
Giàu vì bạn
sang vì vợ
18
Sự ăn cho ta cái lực
Sự ở cho ta cái chí
Sự bang giao cho ta cái nghiệp
19
Ta đã:
quen,
thân,
thấu hiểu
bao nhiêu người?
20
Tải về để xem bản đầy đủ
107 trang
24721
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng lắng nghe & tư duy tích cực", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_lang_nghe_tu_duy_tich_cuc.ppt
