Tài liệu Quy tắc ứng xử toàn cầu
Quy Tắc Ứng Xử Toàn Cầu
Hành Động Có Mục Đích
Quy Tắc
Ứng Xử Toàn Cầu
3
4
Thông Điệp của Chủ Tịch kiêm Tổng
Giám Đốc Điều Hành Công Ty
Chuẩn Giá Trị Của PepsiCo
Trách Nhiệm Với Các Cổ
Đông Của Chúng Ta
28 Tính Chính Xác Của Hồ Sơ Kinh
Doanh
Mục Đích úc Đẩy Việc Làm
Của Chúng Ta
28 Công Khai Minh Bạch
29 Quản Lý Hồ Sơ
29 Kiểm Toán Và Điều Tra
30 Các Nguồn Lực Công Ty
30 Lừa Đảo
5
5
Kinh Doanh Đúng Cách
Trách Nhiệm Của Chúng Ta Đối Với
Quy Tắc
31 Thông Tin Bảo Mật
32 Giao Dịch Nội Gián
33 Quyền Riêng Tư
33 Thông tin với bên ngoài
34 Sở Hữu Trí Tuệ
Trách Nhiệm Của Bản ân
Bạn
6
6
7
Tuân Thủ Quy Tắc Của Chúng Ta
Chỉ Dẫn Bằng Cách Làm Gương
Tìm Kiếm Hướng Dẫn và Báo Cáo
Những Quan Ngại
34 Hệ Thống Email, Internet và
Thông Tin
8
8
Speak Up (Hãy Lên Tiếng)
Không Trả Thù/Trả Đũa
ực hiện Quy Tắc Của
Chúng Ta
35 Phòng Tuân Thủ Đạo Đức Kinh
Doanh Toàn Cầu
Tôn Trọng Tại Nơi Làm Việc
Của Chúng Ta
36 Điều Tra Vi Phạm
10 Đa Dạng và Hội Nhập
10 Nhân Quyền
11 Chống Phân Biệt Đối Xử
12 Chống Quấy Rối
13 Sức Khỏe và An Toàn
13 Lạm Dụng Chất Gây Nghiện
14 Chống Bạo Lực
36 Các Biện Pháp Kỷ Luật
36 Quy Tắc Ứng Xử Của Chúng Ta
Không Phải Là Một Bản Hợp Đồng
37 Ban Hành Và Sửa Đổi Quy Tắc của
Chúng Ta
37 Sự Công Nhận
37 Công Bố Sự Khước Từ
Tính Chính Trực Trên ị
Trường Của Chúng Ta
16 Chất Lượng Sản Phẩm
38 Speak Up (Hãy Lên Tiếng)
16 Tiếp Thị Một Cách Có Trách Nhiệm
17 Các Khách Hàng Của Chúng Ta
17 Các Nhà Cung Cấp Của Chúng Ta
18 Các Đối Thủ Cạnh Tranh Của Chúng
Ta
19 Sự Gắn Kết Cộng Đồng
Đạo Đức Trong Các Hoạt
Động Kinh Doanh
21 Xung Đột Về Quyền Lợi
22 Chống Tham Nhũng
23 Chống Hối Lộ
24 Chống Rửa Tiền
24 Kiểm Soát Thương Mại Quốc Tế
25 Các Hoạt Động Chính Trị
26 Quà Tặng Thương Mại
2
Tôi rất vinh dự được giới thiệu về Quy Tắc Ứng Xử Toàn Cầu
mới của PepsiCo. Bộ Quy Tắc của chúng ta đã được cập nhật để
cung cấp thông tin cụ thể hơn, nhưng những nguyên lý cơ bản
của bộ quy tắc và Chuẩn giá trị vẫn được giữ nguyên. Bộ Quy
Tắc của chúng ta tiếp tục là bản tuyên ngôn về những chuẩn mực
cao nhất về đạo đức và tính chính trực trong mọi hành động của
chúng ta, hợp nhất tất cả chúng ta tại PepsiCo với một bộ những
giá trị hướng dẫn những quyết định và hành động hàng ngày của
chúng ta.
Bộ Quy Tắc này xác định cách thức chúng ta kinh doanh một
cách phù hợp – với phương châm Hành động có Mục Đích và cam
kết của chúng ta về sự phát triển bền vững. Bộ Quy Tắc này mô tả
“mục đích” đằng sau việc làm của chúng ta và được soạn thảo để
hỗ trợ chúng ta hoàn thành các nghĩa vụ, tôn trọng người khác
tại nơi làm việc và hoạt động một cách chính trực trên thị trường.
Tôi khuyến khích các bạn đọc kỹ Bộ Quy Tắc này và thường
xuyên tham khảo nó để có những hướng dẫn cần thiết. Danh
tiếng của PepsiCo phụ thuộc vào ứng xử của mỗi cá nhân và của
tất cả chúng ta với tư cách một công ty. Không có gì quan trọng
hơn đối với PepsiCo, với cá nhân tôi, và tôi hy vọng cũng như vậy
đối với từng người trong các bạn, bằng việc gìn giữ tên tuổi của
PepsiCo thông qua việc nắm vững những nguyên tắc của Quy
Tắc Ứng Xử.
Indra K. Nooyi
Chu Tịh iêm Tông iim mộ miiê uanh
Ngay 01 thing 10 nnm 1011
Hành Động Có Mục Đích
Cam Kết Của PepsiCo
3
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Cam Kết Của Chúng Ta
Chuẩn Giá
Trị Của
Đạt đượ̣ sự tăng trưởng bền vững trong
kinh doanh thông qêa đội ngũ nhân viên
được giao quyềnhanh động với tinh thần
trách nhiệm va xây dựng lòng tin
PepsiCo
Các Nguyên Tắc Cơ Bản
Chúng ta phải lêôn phấn đấê:
Qêan tâm tới khịh hang, người tiêê dùng va
môi trường ̣húng ta đang sông
Chỉ bin những sản phẩm ma ̣húng ta tự hao
vê nó
Phit biểê một ̣ịh trêng thự̣ va vô tư
Cân bằng giữa những thanh qêả ngắn hạn va
̣hiến lượ̣ dai hạn
Chiến thắng bằng sự đa dạng va không phân
biệt đôi xử
Tôn trọng lẫn nhaê va ̣ùng nhaê thanh ̣ông
4
Mục Đích úc Đẩy Việc
Làm Của Chúng Ta
Kinh Doanh Đúng Cách
Bộ Quy Tắc là “mục đích” đằng sau việc làm của chúng ta.
Tại PepsiCo, ̣húng ta tin rằng hanh động ̣ó đạo đự́ va trịh nhiệm không ̣hỉ la điêê
đúng phải lam, ma ̣òn la điêê ̣ần thiết ̣ho hoạt động kinh doanh ̣ua ̣húng ta.
Qêy Tặ́ Ứng Xử Toan Cầê Cua PepsiCo (gọi tắt la“Qêy Tặ́”̣ua ̣húng ta) la bản đồ ̣hỉ
đườngvalakiṃhỉnamgiúp̣húngtakinhdoanhđúng̣ịh.Nóimộṭịhđơngiản,kinh
doanhđúng̣ịhlakhibạnhanhđộng̣óđạođự́valêôntêântheonhữnggiitri,qêytặ́,
̣hính sịh va lêật lệ ̣ua ̣húng ta.
Mỗi ̣húng ta đêê đượ̣ kỳ vọng nắm vững những ngêyên tặ́ ̣ua Qêy Tặ́ va:
Thể hiện sự tôn trọng tại nơi lam việ̣
Hoạt động một ̣ịh ̣hính trự̣ trên thi trường
Đảm bảo tính đạo đự́ trong ̣ị môi qêan hệ kinh doanh ̣ua ̣húng ta
Thự̣ hiện ̣ông việ̣ một ̣ịh ̣ó trịh nhiệm đôi với những ̣ô đông ̣ua ̣húng ta
•
•
•
•
Bộ qêy tặ́ la trêng tâm ̣ua mọi hanh động ̣ua ̣húng ta. Bộ qêy tặ́ ̣ung ̣ô gii tri
̣ôt lõi ̣ua ̣húng ta va la nên tảng ̣ho sứ mệnh ̣hiến lượ̣ Hanh Động ̣ó Mụ̣ Đị́h, đó
̣hính la mụ̣ đị́h thự̣ sự thụ́ đẩy việ̣ lam ̣ua ̣húng ta.
Trách Nhiệm Của Chúng Ta Đối Với Quy Tắc
Bộ Quy Tắc này áp dụng cho tất cả nhân viên, Hội Đồng Quản Trị và ảnh hưởng
đến mọi quyết định kinh doanh chúng ta đưa ra.
Bộ Qêy Tặ́ ảnh hưởng đến tất ̣ả qêyết đinh va hanh động ̣ua ̣húng ta, tại văn
phòng, nha miy, khê vự̣ kho bãi, trong phòng họp hay tại nơi bin sản phẩm ̣ua
̣húng ta tới khịh hang.
Qêy Tặ́ ̣ua ̣húng ta ip dụng ̣ho:
Tất ̣ả nhân viên PepsiCo trên toan thế giới (bao gồm nhân viên thêộ̣ ̣ị ̣hi nhinh
̣ua ̣húng ta)
•
Cị thanh viên ̣ua Hội Đồng Qêản Tri PepsiCo khi họ thự̣ thi vai trò giim độ
Cị liên doanh ̣ua PepsiCo ma PepsiCo nắm qêyên qêản lý, va toan bộ nhân viên,
viên ̣hự́, giim độ thêộ̣ ̣ị liên doanh nay
•
•
Bộ phận Têân Thu Đạo Đự́ Kinh Doanh Toan Cầê ̣ua PepsiCo (“Phòng Têân Thu va
Đạo Đự́ Toan Cầê”) ̣hiê trịh nhiệm trêyên thông, giim sit va thi hanh Qêy Tặ́.
Têy nhiên, trịh nhiệm ̣ao nhất đôi với việ̣ têân thu Qêy Tặ́ va dêy trì văn hóa ưê
tiên tính đạo đự́ ̣ua PepsiCo phụ thêộ̣ vao mỗi ̣i nhân ̣húng ta.
5
MTụrc Đáícch hĐằngNSahu Viiệệc Lmàm CCủa Củhúang TBa ản
ân Bạn
Tuân ủ Quy Tắc Của Chúng Ta
Tất cả hành động, việc làm của bạn đều phải tuân thủ Quy Tắc, các chính sách, và
luật lệ của chúng ta.
Danh tiếng ̣ua ̣húng ta vê hoạt động ̣ó đạo đự́ va trịh nhiệm đượ̣ tạo thanh bởi
mỗi người trong ̣húng ta thông qêa tất ̣ả qêyết đinh hang ngay Bộ QêyTặ́ nay, ̣ùng
với ̣ị ̣hính sịh ̣ua ̣ông ty, ̣êng ̣ấp ̣ho bạn những thông tin ̣ần thiết để thự̣
hiện ̣ông việ̣ một ̣ịh ̣ó đạo đự́. Bạn ̣ó trịh nhiệm tìm hiểê va têân thu ̣ị ̣hính
sịh để ip dụng vao ̣ông việ̣ bạn lam va những qêyết đinh bạn đưa ra.
Ngoai ra, la một ̣ông ty hoạt động toan ̣ầê, PepsiCo ̣am kết têân thu lêật phip ̣ua
̣ị qêộ gia ma ̣húng ta hoạt động. Lêật phip va ̣ị qêy đinh qêộ tế rất phự́ tạp;
têy nhiên, têân thu Qêy Tặ́ va ̣hính sịh ̣ua ̣húng ta sẽ giúp đảm bảo bạn têân thu
đúng những lêật phip đia phương hiện hanh.
Chỉ Dẫn Bằng Cách Làm Gương
Mỗi chúng ta, đặc biệt là cấp lãnh đạo và quản lý, cần sống và làm việc một cách
chính trực và xây dựng lòng tin.
Tất ̣ả nhân viên PepsiCo đêê đượ̣ kỳ vọng hanh động một ̣ịh ̣ó đạo đự́, ̣ấp bậ̣
lãnh đạo va qêản lý tại PepsiCo ̣òn ̣ó thêm trịh nhiệm trong việ̣ dẫn đường bằng
̣ịh lam gương. Chúng ta kỳ vọng ̣ấp lãnh đạo va qêản lý trở thanh tấm gương tị́h
̣ự̣ va trêyên ̣ảm hứng ̣ho những nhân viên khị nắm vững Qêy Tặ́ ̣ua ̣húng ta
bằng ̣ịh:
Khen thưởng sự ̣hính trự̣
Khêyến khị́h việ̣ đưa ra những qêyết đinh hợp đạo đự́
Tạo ra môi trường lam việ̣ ̣ởi mở nơi những thanh viên trong nhóm ̣ảm thấy thoải
mii khi nêê lên những qêan ngại.
•
•
•
Ngăn ̣hặn sự trả đũa những người lên tiếng
Tìm kiếm sự giúp đỡ trong việ̣ giải qêyết va bio ̣io ̣ị vấn đê phit sinh
•
•
Chúng ta tin ̣ậy vao ̣ị ̣ấp lãnh đạo va qêản lý góp phần ̣ung ̣ô những ngêyên tặ́
trong bộ Qêy Tặ́ va Chêẩn Gii Tri trong lự̣ lượng lao động ̣ua ̣húng ta ở mọi ̣ấp
bậ̣.
6
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Trách Nhiệm Của Bản Thân Bạn
Tìm Kiếm Hướng Dẫn và Báo Cáo Những
Quan Ngại
Q
Bạn có trách nhiệm đặt câu hỏi và nêu lên những quan ngại khi có phát sinh vấn
đề về tuân thủ.
&
Bộ Qêy Tặ́, vê bản ̣hất, không thể mô tả tất ̣ả tình hêông ma bạn ̣ó thể gặp phải
trong ̣ông việ̣ hang ngay. Nếê bạn không thể tìm thấy ̣âê trả lời trong Bộ Qêy Tặ́,
hoặ̣ nếê bạn ̣ó ̣âê hỏi vê Qêy Tặ́, hãy tìm kiếm hướng dẫn. Tương tự, nếê bạn
nhận thấy một vấn đê nao đó ̣ó thể vi phạm ̣ị Gii Tri, Qêy Tặ́, ̣hính sịh hay lêật
lệ ̣ua ̣húng ta, bạn nên lên tiếng va bio ̣io để vấn đê đó ̣ó thể đượ̣ giải qêyết.
A
TÔI CÓ THỂ THAM KHẢO CÁC CHÍNH SÁCH CÔNG TY Ở ĐÂU?
Bạn ̣ó thể tìm thấy rất nhiêê ̣hính sịh liên qêan ở ̣ấp độ
phòng ban, ̣ông ty, khê vự̣ hoặ̣ toan ̣ầê ̣ua ̣húng ta trong
mạng nội bộ ̣ua ̣ông ty (Intranet). Bạn ̣ũng ̣ó thể hỏi người
qêản lý ̣ua mình hay qêản lý bộ phận Nhân Sự để ̣ó đượ̣ bản
sao ̣ua ̣ị ̣hính sịh đang ip dụng.
Bạn ̣ó một sô kênh liên lạ̣ để tìm hướng dẫn hay bio ̣io vấn đê:
Ngườiqêảnlýtrự̣tiếp̣uabạn,̣ấpqêảnlýtiếptheohaytrưởngBộphậnNhânSự:Người
•
qêản lý ̣ua bạn ̣ó thể ̣ho bạn những hướng dẫn va la đầê môi bạn ̣ó thể bio ̣io
những qêan ngại liên qêan tới ̣ị qêy trình, ̣hính sịh ̣ua ̣ông ty nói ̣hêng hoặ̣
vê một vấn đê ̣ụ thể vê ̣ông việ̣ hay đồng nghiệp, bio ̣io những vi phạm kỷ lêật,
̣ơ hội thăng tiến va những vấn đê liên qêan tới môi trường lam việ̣.
TÔI PHẢI LÀM GÌ NẾU NGƯỜI QUẢN LÝ YÊU CẦU TÔI THỰC
HIỆN NHIỆM VỤ MÀ TÔI TIN LÀ CÓ THỂ VI PHẠM QUY TẮC
HAY LUẬT LỆ CỦA CHÚNG TA?
Bộ phận Têân Thu va Đạo Đự́ Toan Cầê hoặ̣ Bộ phận Phip ̣hế: Với những vấn
•
Hãy nêê lên môi qêan ngại ̣ua bạn một ̣ịh ̣ởi mở va trêng
thự̣ với người qêản lý ̣ua mình. Nếê bạn không hai lòng với
phản hồi ̣ua người qêản lý, hay không thoải mii khi nói với
người qêản lý ̣ua mình, hãy nêê vấn đê nay qêa những ngêồn
khị đượ̣ liệt kê trong phần“Tìm Hướng DẫnVaBio Cio Qêan
Ngại”. Bạn không bao giờ đượ̣ ̣ô ý vi phạm Qêy Tặ́, ̣hính
sịh hay lêật lệ ̣ua ̣húng ta đơn giản bởi vì người qêản lý yêê
̣ầê bạn lam thế hoặ̣ bởi vì bạn không tìm đượ̣ hướng dẫn.
đê đã diễn ra hay ̣ó khả năng diễn ra liên qêan tới vi phạm Qêy Tặ́ hay vi phạm
phip lêật, bạn đượ̣ khêyến khị́h tìm hướng dẫn hay nêê lên những qêan ngại
với bộ phận Têân Thu va Đạo Đự́ Toan Cầê hoặ̣ bộ phận Phip ̣hế. Một sô ví dụ
vê vấn đê nay bao gồm:
– Hoạt động kế toin, kiểm toin trii lêật hoặ̣ bio ̣io sai
– Lừa gạt, ăn ̣ắp, hôi lộ va những hanh vi tham nhũng khị
– Vi phạm vê ̣hông độ̣ qêyên hay vê giao dịh nội giin
– Những vấn đê qêan trọng vê môi trường, an toan hay ̣hất lượng sản phẩm
– Sự phân biệt đôi xử hay qêấy rôi bất hợp phip
– Những xêng đột vê lợi ị́h đã diễn ra hoặ̣ tiêm tang ngêy ̣ơ diễn ra
– Hướng dẫn vê những yêê ̣ầê phip lý ̣ua qêộ gia, vùng, lãnh thô, tiểê bang hay
thanh phô nao ip dụng ̣ho ̣ông ty hay ̣ông việ̣ ̣ua bạn
LÀM THẾ NÀO TÔI BIẾT ĐƯỢC KHI NÀO TÔI CẦN TÌM HƯỚNG
DẪN?
Nếê bạn ̣ảm thấy điêê gì đó không đúng, thì đó ̣ó thể không
phải la điêê đúng đắn để lam. Hãy hỏi bản thân mình:
Cịh thự́ liên lạc với Bộ phận Tuân Thủ và Đạo Đưc Toàn Cầu , vêi lòng xem trang
35 ̣ua Bộ Qêy Tặ́.
Có ̣hặ́ đây la điêê hợp phip không? Điêê nay ̣ó têân thu
hoặ̣ nhất qêin với Chêẩn Gii Tri, Qêy Tặ́ va ̣hính sịh ̣ua
̣húng ta không?
•
Điêê nay ̣ó bi ̣oi la phi đạo đự́ va không trêng thự̣ không?
Điêê nay ̣ó lam tôn hại tới danh tiếng ̣ua PepsiCo không?
Điêê nay ̣ó đặt ̣ông ty ̣húng ta vao tình thế rui ro không?
Điêê nay ̣ó lam mất sự tín nhiệm ̣ua ̣ông ty ̣húng ta
không?
•
Bên ̣ạnh những ngêồn đượ̣ liệt kê bên trên, bạn ̣ó thể đặt ̣âê hỏi, nêê lên những
qêan ngại, bio ̣io những vi phạm hoặ̣ nghi ngờ vi phạm bằng ̣ịh gọi tới đường
dây Speak Up - đường dây nóng để bio ̣io vấn đê liên qêan đạo đự́ ̣ua PepsiCo.
•
Điêê nay ̣ó lam tôn hại những người khị không? Nhân
viên? Khịh hang? Người tiêê dùng? Nha đầê tư?
•
Điêê nay ̣ó gây tai tiếng ̣ho bản thân mình hay ̣ho PepsiCo
không? Điêê nay sẽ hiện diện như thế nao trên trang bìa ̣ua
tờ bio?
•
Nếê bạn không ̣hặ́ vê ̣âê trả lời ̣ho bất kỳ ̣âê hỏi nao, bạn
̣ần tìm kiếm hướng dẫn thêm để đưa ra qêyết đinh đúng.
7
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Trách Nhiệm Của Bản Thân Bạn
Speak Up (Hãy Lên Tiếng)
Bạn có thể liên lạc tới đường dây Speak Up bằng điện thoại hay thông qua trang
mạng trực tiếp.
Q
&
Đường dây Speak Up la đường dây nóng miễn phí, hoạt động 24 giờ để tất ̣ả nhân
viên PepsiCo, ̣c̣ nha ̣êng ̣ấp, khc̣h hang, nha thầê, nha thầê phụ va ̣c̣ tô ̣hự́
nêê ̣âê hỏi hoặ̣ nêê lên những qêan ngại vê việ̣ têân thu Qêy tặ́ hoặ̣ vấn đê đạo
đự́ kinh doanh.
A
ĐIỀU GÌ XẢY RA KHI TÔI LIÊN HỆ TỚI ĐƯỜNG DÂY SPEAK UP
Đường dây Speak Up hoạt động trên khắp thế giới:
(HÃY LÊN TIẾNG)?
Nếê gọi đến đường dây Speak êp bằng điện thoại, hãy sử dụng sô điện thoại miễn
•
Cc̣ ̣êộ̣ gọi tới đường dây Hãy Lên Tiếng đượ̣ một bên thứ
ba độ̣ lập ̣ó ̣hêyên môn xử lý ̣c̣ ̣êộ̣ gọi tới đường dây
nóng trả lời. Một Phỏng Vấn Viên sẽ hỏi bạn những ̣âê hỏi,
saê đó sẽ gửi bco ̣co tới Phòng Têân Thu va Đạo Đự́ Toan
Cầê để đượ̣ xem xét một ̣c̣h bảo mật. Những ̣hêyên viên
phù hợp sẽ đượ̣ Bộ phận Têân Thu va Đạo Đự́ Toan Cầê
̣ử điêê tra những qêan ngại, va, nếê qêan ngại đượ̣ ̣hứng
thự̣, sẽ tiến hanh ̣c̣ biện phcp xử lý.
phí đặ̣ biệt ̣ua nượ́ bạn đang ở. Nếê bạn đang ở tại Hoa Kỳ, vêi lòng gọi sô 1-866-
729-4888. Để biết danh sc̣h ̣c̣ sô điện thoại Speakêp ̣ua ̣c̣ nượ́ trên thế giới,
Liên lạ̣ với Speak Up qêa Internet tại đia ̣hỉ website:
•
Để hỗ trợ PepsiCo thự̣ hiện điêê tra theo bco ̣co ̣ua bạn, bạn đượ̣ khêyến khị́h
̣hia sẻ mọi thông tin ma bạn ̣ảm thấy an toan để ̣êng ̣ấp. Những thông tin nay sẽ
đượ̣ giữ bí mật, trừ khi đượ̣ yêê ̣ầê ̣ông khai để tiến hanh một ̣êộ̣ điêê tra đầy đu,
̣ông bằng. Bạn ̣ó thể ẩn danh nếê mêôn, trừ khi việ̣ nay bi giới hạn bởi lêật phcp đia
phương. Thông tin ̣c nhân, sô điện thoại hay đia ̣hỉ IP ̣ua bạn sẽ không đượ̣ ghi lại
hay xêất hiện trong bất kỳ bco ̣co nao ̣êng ̣ấp ̣ho PepsiCo. Vấn đê nằm ở nội dêng
đượ̣ bco ̣co, không phải ở người bco ̣co vấn đê đó.
Chú ý: Do lêật phcp vê qêyên riêng tư ở một sô nượ́ va ở khê vự̣ Liên Minh Châê Âê,
đường dây Speak UP ̣ó thể ̣hỉ ̣ho phép ̣êộ̣ gọi vê một sô vấn đê ̣ụ thể như vấn đê
vê kế tocn, tai ̣hính, kiểm tocn va hôi lộ. Ở những nượ́ nay, hãy liên hệ với qêản lý bộ
phận Nhân Sự ̣ua bạn để bco ̣co những vấn đê khc̣.
Không Trả ù/Trả Đũa
Bạn sẽ không bị trả đũa khi nêu lên quan ngại.
PepsiCo ̣am kết bảo vệ qêyên lợi ̣ua những ̣c nhân bco ̣co vấn đê một ̣c̣h ̣ó
thiện ̣hí. Công ty ̣húng ta sẽ không trả đũa hoặ̣ ̣ho phép trả đũa một người ̣ó
thiện ̣hí:
Bco ̣co điêê ma họ tin la một vi phạm đôi với ̣c̣ Gic Tri, Qêy Tặ́, ̣hính sc̣h, hay
lêật lệ ̣ua ̣húng ta
•
Đặt ̣âê hỏi vê vấn đê têân thu hay tìm kiếm lời khêyên vê một thông lệ, qêyết đinh
hay hanh động kinh doanh ̣ụ thể.
•
Hợp tc̣ điêê tra một vấn đê vi phạm tiêm ẩn
•
Trả đũa nhân viên bco ̣co vấn đê một ̣c̣h thiện ̣hí la một sự xâm phạm tới Qêy
Tặ́ ̣ua ̣húng ta. Nếê bạn biết hay nghi ngờ ̣ó sự trả đũa đã/hoặ̣ đang xảy ra, bạn
nên bco ̣co điêê đó.
Xem Chính sc̣h Không Trả đũa Toan ̣ầê ̣ua ̣húng ta.
8
MTụôc Đních ĐTằnrgọSanu Vgiệc LTàmạCiủaNChúơngiTaLàm
Việc Của Chúng Ta
Mục Đích Của Chúng Ta
Một trong những nguyên tắc cơ bản của Chuẩn
Giá Trị của PepsiCo là tôn trọng lẫn nhau và
cùng nhau thành công. ành công của chúng
ta chỉ có thể đạt được khi chúng ta đối xử với
mọi người, cả trong và ngoài công ty, bằng sự
tôn trọng. Sự tôn trọng tại nơi làm việc, cùng với
sự thể hiện xuất sắc của mỗi cá nhân trong công
việc và sự cộng tác trong nhóm, giúp chúng ta
đạt được những mục tiêu.
9
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tôn Trọng Tại Nơi Làm Việc Của Chúng Ta
Đa Dạng và Hội Nhập
Mỗi chúng ta cần tôn trọng sự đa dạng, tài năng và năng lực của người khác.
Tại PepsiCo, ̣húng ta đinh nghĩa“sự đa dạng”latất ̣ả những đặ̣ tính đơn nhất tạo nên
̣on người ̣húng ta: tính ̣c̣h, phong ̣c̣h sông, qêc trình tư dêy, kinh nghiệm lam
việ̣, ̣hung tộ̣, dân tộ̣, maê da, tôn gico, giới tính, nhận dạng giới tính, xê hướng tình
dụ̣, tình trạng hôn nhân, têôi, ngêồn gộ qêộ tịh, khêyết tật, tình trạng ̣ựê ̣hiến
binh hay những khc̣ biệt khc̣. Chúng ta ̣ô gắng thê hút, phct triển va dêy trì lự̣
lượng lao động ̣ũng đa dạng như ̣c̣ thi trường ̣húng ta phụ̣ vụ, va đảm bảo một
môi trường lam việ̣ hòa nhập để ̣ung ̣ô sự́ mạnh do sự đa dạng tạo ra.
Bạn đóng vai trò qêan trọng trong việ̣ tạo ra một môi trường lam việ̣ ma trong đó
nhân viên va những đôi tc̣ kinh doanh ̣ảm thấy sự đóng góp ̣ua họ ̣ó gic tri va đượ̣
tôn trọng. Bạn khêyến khị́h sự đa dạng va hội nhập khi bạn:
Tôn trọng sự khc̣ biệt vê tai năng, năng lự̣ va kinh nghiệm ̣ua mỗi người.
Đcnh gic ̣ao sự đóng góp ̣ua mọi người
Cung ̣ô một bầê không khí tin tưởng, ̣ởi mở va thẳng thắn.
•
Các Nguyên Tắc Cơ
Bản Của Chúng Ta
•
•
Chúng ta sẽ hiểê hơn vê nhê ̣ầê ̣ua khc̣h hang va thụ́ đẩy sự đôi mới nếê mỗi
̣húng ta ̣hú ý đến tính đa dạng va hội nhập trong mọi vấn đê kinh doanh ̣ua ̣húng
ta.
Chúng ta chiến thắng bằng
sự đa dạng và
hội nhập
Nhân Quyền
Luôn cảnh giác với những vi phạm về nhân quyền.
PepsiCo ghi nhận tầm qêan trọng ̣ua việ̣ dêy trì va khêyến khị́h những qêyên ̣ơ
bản ̣ua ̣on người trong mọi hoạt động va xêyên sêôt ̣hêỗi ̣êng ứng ̣ua ̣húng ta.
Chêẩn GicTri, QêyTặ́, ̣c̣ ̣hiến lượ̣ gìn giữ nhân tai vạhính sc̣h việ̣ lam ̣ua ̣húng
ta đêê nhằm ̣ung ̣ô những ngêyên tặ́ trong Têyên Ngôn Qêộ Tế Vê Nhân Qêyên
̣ua Liên Hiệp Qêộ vaNgêyênTặ́ Cơ BảnVêLao Động vaTiêêChêẩn Lao Động CuaTô
Chự́ Lao Động Qêộ Tế. Chúng ta hoạt động với ̣c̣ ̣hương trình va ̣hính sc̣h:
Cêng ̣ấp tiên lương, trợ ̣ấp va những điêê kiện lam việ̣ khc̣ một ̣c̣h ̣ông bằng
va hợp lý theo lêật lao động đia phương
•
Ghi nhận qêyên tự do lập hội ̣ua người lao động
Cêng ̣ấp ̣c̣ điêê kiện lam việ̣ nhân đạo va an toan
Nghiêm ̣ấm lao động ̣ưỡng bự́ hay lao động trẻ em
Khêyến khị́h một môi trường lam việ̣ không ̣ó sự phân biệt đôi xử va qêấy rôi
•
•
•
•
Chúng ta ̣ũng kỳ vọng ̣c̣ nha ̣êng ̣ấp va đôi tc̣ kinh doanh ̣ua mình têân thu
những ngêyên tặ́ nay. Qêy Tặ́ Ứng Xử ̣ho Nha Cêng ̣ấp va Chương Trình Bảo Hiểm
Cho Nha Cêng Cấp la ̣ông ̣ụ ma ̣húng ta sử dụng để giảm thiểê những rui ro vê lạm
dụng nhân qêyên trong ̣hêỗi ̣êng ứng ̣ua ̣húng ta.
Lêôn kiểm tra hoạt động ̣ua bạn để đảm bảo những hoạt động nay không vi phạm
hay không trci với bất kỳ ngêyên tặ́ nao vê nhân qêyên ̣ơ bản đượ̣ ghi ̣hú bên trên.
Nếê bạn nghi ngờ ̣ó sự lạm dụng nhân qêyên trong hoạt động hay ̣hêỗi ̣êng ứng
̣ua ̣húng ta, hãy lên tiếng va bco ̣co điêê đó.
Xem Chính sách về Nhân Quyền của chúng ta.
10
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tôn Trọng Tại Nơi Làm Việc Của Chúng Ta
Chống Phân Biệt Đối Xử
Bạn không bao giờ được phân biệt đối xử hay từ chối cho cơ hội công bằng.
Mỗi ̣húng ta nên ̣ó ̣ơ hội để phct hêy khả năng tiêm ẩn ̣ua bản thân va đóng góp
vao thanh ̣ông ̣ua PepsiCo. Để lam đượ̣ điêê nay, bạn không bao giờ đượ̣ phân biệt
hay đôi xử với nhân viên hay ứng viên một ̣c̣h bất ̣ông trong ̣c̣ vấn đêliên qêan tới
việ̣ têyển dụng, thêê, hêấn lêyện, thăng ̣ấp, đên bù hay bất kỳ điêê khoản hay điêê
kiện nao khc̣ vê việ̣ lam.
Những qêyết đinh vê nhân sự ̣ua bạn liên qêan tới người lao động va ứng viên phải
lêôn dựa vao thanh tị́h, bằng ̣ấp va năng lự̣ lam việ̣ liên qêan đến ̣ông việ̣, không
tính đến tới những đặ̣ điểm không liên qêan đến ̣ông việ̣ như:
Chung tộ̣, maê da, dân tộ̣ hay ngêồn gộ qêộ tịh
Giới tính hay nhận dạng giới tính
Xê hướng tình dụ̣
Têôi
Tôn gico
Khêyết tật
•
•
•
•
•
•
Tình trạng ̣ựê ̣hiến binh
Bất kỳ tình trạng nao đượ̣ lêật phcp bảo vệ
•
•
Đưa ra những qêyết đinh vê nhân sự dựa trên bất kỳ đặ̣ điểm ̣c nhân nao la ̣hông
lại ̣hính sc̣h ̣ua ̣húng ta va la vi phạm phcp lêật tại nhiêê nượ́. Bạn phải lêôn hanh
động ̣ông bằng va tạo ̣ơ hội ̣ho những ̣c nhân ̣ó năng lự̣ phct triển khả năng va
điểm mạnh ̣ua họ trong ̣ông ty ̣húng ta.
11
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tôn Trọng Tại Nơi Làm Việc Của Chúng Ta
Chống Quấy Rối
Bạn không được quấy rối người khác tại nơi làm việc.
Q
PepsiCo mêôn ̣êng ̣ấp một môi trường lam việ̣ không ̣ó bất kỳ hình thự́ qêấy rôi
nao va/hoặ̣ lôi ứng xử xụ́ phạm hay thiếê tôn trọng. Công ty ̣húng ta têân thu mọi
lêật phcp ̣ua mọi qêộ gia va đia phương nghiêm ̣ấm sự qêấy rôi, va Qêy Tặ́ ̣ua
̣húng ta nghiêm ̣ấm việ̣ qêấy rôi tại nơi lam việ̣.
&
A
Qêấy rôi bao gồm những lời nói, hình ảnh, ̣ử ̣hỉ hay bất kỳ hanh vi ứng xử nao tạo ra
một môi trường lam việ̣ mang tính dọa nạt, xụ́ phạm hay thù địh. Khi lêật phcp đinh
nghĩa vê sự qêấy rôi ̣ó thể thay đôi do phạm vi qêyên hạn, ̣húng ta ̣oi những hanh
vi (bao gồm nhưng không giới hạn) liệt kê trong danh sc̣h dưới đây la không thể ̣hấp
nhận đượ̣.
QUẤY RỐI TÌNH DỤC LÀ GÌ?
Qêấy rôi tình dụ̣ ̣ó thể bao gồm hanh vi ̣ó tính ̣hất tình dụ̣
đượ̣ thể hiện qêa lời nói, hình ảnh hay hanh động, không đượ̣
mong đợi hay khiến người khc̣ ̣ảm thấy khó ̣hiê. Qêấy rôi
tình dụ̣ ̣ó thể diễn ra dưới nhiêê hình thự́ khc̣ nhaê, ví dụ:
Qêấy rôi tình dụ̣
Ngôn ngữ hay những trò đùa mang tính xụ́ phạm
Những gièm pha vê ̣hung tộ̣, dân tộ̣, giới tính hay tôn gico
Những nhận xét hạ thấp êy tín
Hanh vi dọa nạt hay đe dọa
•
Gạ gẫm qêan hệ tình dụ̣, yêê ̣ầê qêan hệ tình dụ̣ hay
những đòi hỏi hẹn hò không đượ̣ ̣hao đón
Những trò đùa, hình ảnh, văn bản hay tin nhắn, email mang
tính ̣hất tình dụ̣
Những nhận xét vê hình dcng người khc̣ một ̣c̣h lộ liễê
hay ̣ô tình hạ thấp êy tín người khc̣
Trưng bay những hình ảnh hay sc̣h bco khiêê dâm
•
•
•
•
•
•
•
•
Thể hiện sự thù địh đôi với người khc̣ bởi vì đặ̣ điểm ̣c nhân
•
Bạn không bao giờ đượ̣ hanh động với thci độ qêấy rôi hay tạo ̣ảm gic̣ không thoải
mci ̣ho đồng nghiệp ̣ua mình trong môi trường lam việ̣. Hãy nhớ rằng sự qêấy rôi, vê
tình dụ̣ hay vêđiêêgì khc̣, đượ̣ xc̣ đinh bởi hanh vi ̣ua bạn vaảnh hưởng ̣ua hanh
vi đó tới người khc̣, bất kể bạn ̣ó ̣ô ý hay không.
Nếu bạn hay người khác là đối tượng của sự phân biệt đối xử hay quấy rối, hãy
lên tiếng và báo cáo điều đó.
Vêi lòng xem Chính Sách Chống Quấy Rối/Phân Biệt Đối Xử Toàn Cầu.
12
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tôn Trọng Tại Nơi Làm Việc Của Chúng Ta
Sức Khỏe và An Toàn
Bất kể bạn làm việc ở đâu hay ở vị trí nào tại công ty chúng ta, bạn được kỳ vọng
phải đặt sự an toàn lên hàng đầu.
Chúng ta ̣am kết bảo vệ sự́ khỏe va an toan ̣ua nhân viên, khc̣h đến ̣ông ty, nha
thầê, khc̣h hang va ̣ộng đồng. Cc̣ ̣hính sc̣h, qêy trình va thu tụ̣ vê sự́ khỏe va an
toan ̣ua ̣húng ta đượ̣ soạn thảo để giúp nhân viên lam việ̣ một ̣c̣h an toan trong
nha mcy, trên thi trường hay trên đường phô.
Bạn phải lêôn lên tiếng va nêê lên qêan ngại nếê bạn:
Đượ̣ yêê ̣ầê lam nhiệm vụ ma bạn ̣ho la không an toan
Đượ̣ yêê ̣ầê lam ̣ông việ̣ ma bạn nghĩ bạn không đượ̣ đao tạo đúng ̣c̣h để
thự̣ hiện va điêê nay ̣ó thể gây ngêy hiểm ̣ho bạn va ̣ho người khc̣
•
•
Nhìn thấy ai đó lam nhiệm vụ ma bạn nghĩ la không an toan hay người đó không
đượ̣ đao tạo đúng ̣c̣h để lam việ̣
•
Các Nguyên Tắc Cơ
Bản Của Chúng Ta
Nghi ngờ một phương tiện hay một trang thiết bi nao đó không vận hanh đúng ̣c̣h
va ̣ó thể không an toan
Qêan sct thấy hay nhận biết điêê kiện không an toan hay môi ngêy hiểm tiêm ẩn ̣ho
bản thân bạn va ̣ho người khc̣
•
•
Tôn trọng
An toan la trc̣h nhiệm – ̣ua mọi người, bạn phải đảm bảo rằng ̣ông việ̣ đượ̣ thự̣
hiện một ̣c̣h an toan, bất kể bạn lam ̣ông việ̣ gì.
lẫn nhau và cùng nhau
Vêi lòng xem Chính sách Môi trường, Sưc khỏe và An toàn.
thành công
Lạm Dụng Chất Gây Nghiện
Bạn không được làm việc dưới ảnh hưởng của rượu hay ma túy.
Nếê bạn lam việ̣ dưới ảnh hưởng ̣ua ma túy hay rượê, bạn đã tạo ra rui ro vê an toan
không thể ̣hấp nhận đượ̣ ̣ho bản thân va những người khc̣. Ma túy bao gồm ̣c̣
loại thêộ bất hợp phcp, ̣hất gây nghiện biqêản lý hoặ̣ thêộ kê theo đơn bi sử dụng
sai. Bạn đượ̣ kỳ vọng thự̣ hiện ̣ông việ̣ ̣ua mình ma không ̣hiê ảnh hưởng bởi
bất kỳ ̣hất gây nghiện nao ̣ó thể lam sêy giảm hiệê sêất ̣ông việ̣. Vì vậy ̣húng ta
nghiêm ̣ấm:
Lam việ̣ dưới ảnh hưởng ̣ua rượê, ̣c̣ loại thêộ bất hợp phcp hay ̣hất gây nghiện
bi qêản lý trong hoặ̣ ngoai nha mcy, văn phòng, trụ sở ̣ua PepsiCo
•
Sở hữê, bêôn bcn, sử dụng, vận ̣hêyển hay phân phôi ̣c̣ loại thêộ bất hợp phcp
hay ̣c̣ ̣hất gây nghiện bi qêản lý khi đang lam việ̣ hay trong ̣c̣ ̣ơ sở
•
Lam việ̣ khi bi sêy nhượ̣ do dùng thêộ đượ̣ kê theo đơn hợp phcp hay thêộ
đượ̣ bcn tại qêầy
•
Nếê bạn ̣ó vấn đê vê ma túy hay rượê, bạn đượ̣ khêyến khị́h tìm kiếm sự hỗ trợ. Hãy
liên hệ với qêản lý bộ phận Nhân Sự ̣ua bạn để tìm hiểê vê ̣c̣ ̣hương trình hỗ trợ
đượ̣ cp dụng tại nơi bạn lam việ̣.
13
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tôn Trọng Tại Nơi Làm Việc Của Chúng Ta
Chống Bạo Lực
Bạn không bao giờ được đe dọa hay thể hiện hành vi bạo lực với bất kỳ ai tại nơi
làm việc.
Cc̣ ̣hương trình an toan ̣ua PepsiCo đưa ra ̣hính sc̣h kỷ lêật không khoan dêng đôi
với bạo lự̣ tại nơi lam việ̣. Bạn bi nghiêm ̣ấm thự̣ hiện bất kỳ hanh động nao ̣ó thể
khiến người khc̣ ̣ảm thấy bi đe dọa hay không an toan. Cc̣ hanh động nay bao gồm
̣ông kị́h, đe dọa bằng lời nói hay bất kỳ biểê hiện thù địh, hăm dọa, gây hấn hay bắt
nạt.
Công ty ̣húng ta ̣ũng nghiêm ̣ấm sở hữê vũ khí tại nơi lam việ̣. Trong phạm vi tôi
đa ma lêật phcp đia phương ̣ho phép, việ̣ nghiêm ̣ấm nay cp dụng ở tất ̣ả ̣c̣ đia
điểm đỗ xe ̣ũng như ở ̣c̣ ̣ơ sở hạ tầng ̣ua ̣húng ta. Chính sc̣h trừng phạt không
khoan nhượng ̣ua ̣húng ta đôi với bạo lự̣ nơi lam việ̣ đượ̣ cp dụng ̣ho tất ̣ả hanh
vi tại ̣c̣ ̣hi nhcnh ̣ua ̣ông ty, ̣ũng như hanh vi ̣ua nhân viên tham gia ̣ông việ̣
kinh doanh ̣ua PepsiCo tại bất kỳ nơi nao trên thế giới bên ngoai văn phòng, nha mcy
hay trụ sở ̣ua ̣húng ta.
Đừng trì hoãn, hãy lên tiếng vabco ̣co ngay lập tự́ những đe dọa hay ngêy ̣ơ bạo lự̣
với ban qêản lý nha mcy, văn phòng.
Xem Chính Sách Bạo Lực Nơi Làm Việc Của Chúng Ta.
14
Mục Đích Đằng Sau Việc Làm Của Chúng Ta
Tính Chính Trực Trên ị
Trường Của Chúng Ta
Mục Đích Của Chúng Ta
Chúng ta cần đối xử một cách công bằng và
chính trực với tất cả những người mà chúng ta
tiếp xúc trên thị trường. Bao gồm người tiêu
dùng là những người mua sản phẩm của chúng
ta, khách hàng là những người bán sản phẩm của
chúng ta, những cộng đồng mà chúng ta phục
vụ, cũng như các đối thủ cạnh tranh và nhà cung
cấp của chúng ta. Cam kết về tính chính trực
nhấn mạnh nghĩa vụ của chúng ta phải tuân thủ
mọi luật lệ khả thi ở bất kỳ nơi nào chúng ta có
hoạt động kinh doanh.
15
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tính Chính Trực Trên Thị Trường Của Chúng Ta
Chất Lượng Sản Phẩm
Bạn không bao giờ được làm tổn hại tới chất lượng sản phẩm.
Chúng ta ̣am kết sản xêất những sản phẩm thêộ̣ ̣c̣ dòng nhãn hiệê ̣ua ̣húng
ta đạt ̣hất lượng ̣ao. Chúng ta giữ vững lòng tin ̣ua khc̣h hang bằng việ̣ sản xêất
những sản phẩm ưê việt, bắt đầê từ khâê mêa ngêyên liệê thô va tiếp tụ̣ ̣ho tới khi
thanh phẩm đến tay người tiêê dùng. Chúng ta ̣ũng ̣am kết phct triển những sản
phẩm mới một ̣c̣h đạo đự́ va ̣ó trc̣h nhiệm, têân theo ̣c̣ tiêê ̣hêẩn vê đạo đự́
va những hướng dẫn đượ̣ cp dụng va liên qêan tới việ̣ nghiên ̣ứê.
Nếê bạn trự̣ tiếp tham gia vao bất kỳ khâê nao trong qêy trình phct triển, xử lý, đóng
gói hay bảo qêản sản phẩm, bạn đượ̣ kỳ vọng:
Hiểê biết vê ̣c̣ tiêê ̣hêẩn ̣hất lượng sản phẩm, ̣hính sc̣h va thu tụ̣ cp dụng ̣ho
sản phẩm đượ̣ sản xêất tại nha mcy ̣ua bạn
•
Các Nguyên Tắc Cơ
Bản Của Chúng Ta
Têân thu qêy trình sản xêất tiêê ̣hêẩn va ̣c̣ thu tụ̣ kiểm tra
Têân thu lêật phcp va ̣c̣ qêy đinh vê an toan thự̣ phẩm đượ̣ cp dụng
•
•
Chỉ bán
Phải lêôn ̣ảnh gic̣ với ̣c̣ tình hêông ̣ó thể lam tôn hại tới sản phẩm ̣ua ̣húng ta.
Nếê bạn thấy điêê gì ̣ó thể ảnh hưởng tiêê ̣ự̣ tới ̣hất lượng ̣ua sản phẩm PepsiCo,
hãy lên tiếng va bco ̣co điêê đó ngay lập tự́.
những sản phẩm
mà chúng ta tự hào về
nó
Vêi lòng xem Chính Sách Về An Toàn Thực Phẩm.
Tiếp ị Một Cách Có Trách Nhiệm
Nếu bạn tham gia vào hoạt động tiếp thị, hãy luôn tiếp thị các sản phẩm của
chúng ta một cách có trách nhiệm.
Cc̣ thương hiệê ̣ua ̣húng ta tiếp xụ́ với hang triệê người mỗi ngay. Việ̣ tiếp thi sản
phẩm ̣ua ̣húng ta phải phản cnh những tiêê ̣hêẩn ̣ao vê đạo đự́ ̣ua ̣ông ty, phải
đcng tin ̣ậy, dễ hiểê va têân thu ̣c̣ lêật lệ. Nếê bạn tham gia hoạt động tiếp thi, bạn
không bao giờ đượ̣:
Cường điệê hóa hay thể hiện sai lệ̣h thông tin vê ̣hất lượng sản phẩm hay bao bì
̣ua ̣húng ta
•
Sử dụng những têyên bô sai lệ̣h hay không đúng trên qêảng ̣co hay nhãn hiệê ̣ua
̣húng ta
•
Đưa ra ̣am kết vê sản phẩm, thanh phần ̣ua sản phẩm hay hiệê qêả vê sự́ khỏe ma
không ̣ó ̣hứng minh hợp lý va bằng ̣hứng phcp lý hợp lệ
•
Bạn phải đảm bảo ̣c̣ ̣hương trình tiếp thi ̣ua ̣húng ta têân thu lêật phcp va ̣c̣ qêy
đinh đượ̣ cp dụng ̣ũng như ̣c̣ ̣hính sc̣h ̣ua bộ phận, phòng ban bạn, bao gồm
những hướng dẫn ̣ua ̣húng ta liên qêan tới việ̣ tiếp thi ̣ho trẻ em.
Vêi lòng xem Tuyên Bố Về Tiếp Thị Cho Trẻ Em.
16
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tính Chính Trực Trên Thị Trường Của Chúng Ta
Các Khách Hàng Của Chúng Ta
Chúng ta phải đối xử với khách hàng của mình một cách công bằng.
Q
Tính ̣hính trự̣ trên thi trường yêê ̣ầê mỗi ̣húng ta đôi xử với khc̣h hang ̣ua mình
một ̣c̣h ̣ó đạo đự́, ̣ông bằng va têân theo tất ̣ả lêật lệ đượ̣ cp dụng. Khi qêan hệ
với khc̣h hang, bạn lêôn phải:
&
A
Kinh doanh với những sản phẩm, dịh vụ khc̣h hang ưêviệt vagic ̣ả ̣ạnh tranh ̣ua
̣húng ta
•
Giới thiệê vê dịh vụ va sản phẩm ̣ua ̣húng ta một ̣c̣h ̣hân thanh va thẳng thắn
Trcnh những giao dịh thương mại không ̣ông bằng hay lừa đảo
Têyên trêyên ̣c̣ ̣hương trình bcn hang ̣ua ̣húng ta một ̣c̣h rõ rang
Thự̣ hiện những lời hứa ̣ua bạn
•
CÓ NHỮNG GIỚI HẠN NÀO KHI KÝ KẾT “THƯ PHỤ”THEO YÊU
•
CẦU CỦA KHÁCH HÀNG?
•
•
Bạn không bao giờ đượ̣ ký kết bất kỳ tai liệê phụ hay tai liệê
nao khc̣ lam thay đôi hay bô sêng một thỏa thêận ̣ó liên
qêan tới việ̣ thanh tocn ̣ho khc̣h hang hay khượ́ từ ̣ông
việ̣ ̣ua khc̣h hang ma không ̣ó sự kiểm tra trượ́ va ̣hấp
thêận ̣ua Bộ phận Phcp lý.
Những hợp đồng ̣ua ̣húng ta với khc̣h hang phải lêôn phản cnh đượ̣ tầm qêan
trọng va gic tri ma ̣húng ta đặt vao ̣ông việ̣ kinh doanh ̣ua họ. Tất ̣ả thỏa thêận
bcn hang va ̣hi tiêê thương mại phải đượ̣ lập thanh văn bản va phải têân thu ̣hính
sc̣h ̣ua ̣húng ta.
Xem Chính Sách Chi Tiêu Thương Mại ̣ho bộ phận hay khê vự̣ ̣ua bạn.
Các Nhà Cung Cấp Của Chúng Ta
Tất cả các giao dịch với nhà cung cấp phải đáp ứng tiêu chuẩn về đạo đức.
Tuân ủ Quy Định ẩm Định
Nhà Cung Cấp
Chúng ta lấy những tiêệhêẩn vêtính ̣hính trự̣ đặt ra ̣ho ̣hính ̣húng ta để cp dụng
̣ho khc̣h hang ̣ua mình. Một hoạt động không ̣ó đạo đự́ hay phi phcp ̣ua một
nha ̣êng ̣ấp ̣ó thể gây tôn hại tới danh tiếng ̣ua PepsiCo - một ̣ông ty đẳng ̣ấp thế
giới va đcnh mất thiện ̣hí trong ̣ộng đồng ma ̣húng ta phụ̣ vụ. Vì vậy, tất ̣ả ̣c̣ nha
̣êng ̣ấp phải têân thu QêyTặ́ Ứng Xử Danh Cho Nha Cêng Cấp, đây la một điêê kiện
để tiến hanh kinh doanh với ̣húng ta. Cc̣ nha ̣êng ̣ấp ̣ua ̣húng ta bao gồm ̣c̣
bên thứ ba, nha tư vấn, nha thầê, nha ̣êng ̣ấp dịh vụ hay nha ̣êng ̣ấp ngêyên vật
liệê thô hay ̣c̣ thanh phần bao bì.
Khi lựa ̣họn va sử dụng những nha ̣êng ̣ấp, bạn phải:
Têân thu qêy trình đấê thầê, đam phcn va ký hợp đồng
đượ̣ ̣húng ta cp dụng
•
Tiến hanh qêy trình thẩm đinh phù hợp để xc̣ đinh nha
•
̣êng ̣ấp la một ̣ông ty hợp phcp, ̣ó danh tiếng vê tính
̣hính trự̣ vađạo đự́, không dính líêvao những hoạt động
phi phcp
Trcnh những xêng đột vê lợi ị́h thự̣ sự hoặ̣ tiêm ẩn với
̣c̣ nha ̣êng ̣ấp
•
Nếê bạn ̣hiê trc̣h nhiệm têyển ̣họn một nha ̣êng ̣ấp, bạn phải đưa ra qêyết
đinh ̣ua mình dựa trên thanh tị́h, ̣hất lượng dịh vụ va danh tiếng ̣ua nha ̣êng
̣ấp.
Vêi lòng xem Quy Tắc Ứng Xử Của Nhà Cung Cấp, Chính Sách Nhân Quyền va Chính
Sách Về Xung Đột Quyền Lợi.
17
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tính Chính Trực Trên Thị Trường Của Chúng Ta
Các Đối ủ Cạnh Tranh Của Chúng Ta
Luôn cạnh tranh một cách chính trực và tuân theo luật chống độc quyền và luật
cạnh tranh được áp dụng.
Q
&
PepsiCo ̣am kết thể hiện sự vượt trội hơn đôi thu ̣ua mình một ̣c̣h hợp phcp va ̣ó
đạo đự́ trong phạm vi hệ thông doanh nghiệp tự do. Vì vậy, bạn phải:
A
Không bao giờ đượ̣ nhận xét vê sản phẩm hay dịh vụ ̣ua đôi thu ̣ạnh tranh một
̣c̣h không ̣hính xc̣ hay không trêng thự̣
•
Chỉ sử dụng những phương tiện hợp phcp để lấy thông tin mang tính ̣ạnh tranh
Tôn trọng thông tin bảo mật va qêyên sở hữê trí têệ ̣ua ̣c̣ đôi thu ̣ạnh tranh va
bên thứ ba
•
•
LÀM THẾ NÀO TÔI CÓ THỂ THU THẬP ĐƯỢC TIN TỨC CẠNH
TRANH MỘT CÁCH HỢP PHÁP?
Tin tự́ ̣ạnh tranh ̣ó thể ̣ó đượ̣ một ̣c̣h ̣ông bằng va đạo
đự́ từ ̣c̣ ngêồn sẵn ̣ó ̣ông khai, như ̣c̣ bco ̣co trêyên
thông, ̣c̣ tạp trí thương mại, bco ̣co thường niên, hồ sơ ̣ua
̣hính phu, ̣c̣ bai diễn thêyết ̣ua gicm độ điêê hanh ̣ông
ty, va từ ̣c̣ khc̣h hang trong ̣c̣ ̣êộ̣ họp hoặ̣ thảo lêận vê
đê nghi hợp tc̣ kinh doanh mang tính ̣ạnh tranh. Không bao
giờ đượ̣ thê thập tin tự́ ̣ạnh tranh bằng ̣c̣h xêyên tạ̣, xâm
nhập trci phép, ăn trộm, xâm phạm riêng tư ̣c nhân hay lấy
thông tin từ đồng nghiệp vê những người ̣hu trượ́.
Lêôn têân thu lêật ̣hông độ̣ qêyên va lêật vê ̣ạnh tranh
•
Khi lam việ̣ với đôi thu ̣ạnh tranh, bạn không bao giờ đượ̣ đi tới bất kỳ thỏa thêận
nao, dù la ̣hính thự́ hay không ̣hính thự́, bằng văn bản hay bằng lời nói, để đặt
ra gic ̣ả hay những điêê kiện bcn hang, đấê thầê, ̣hỉ đinh khc̣h hang, khê vự̣ bcn
hang, hay ̣hêỗi sản phẩm, hay liên qêan đến bất kỳ hoạt động nao vi phạm lêật ̣hông
độ̣ qêyên hay lêật ̣ạnh tranh đượ̣ cp dụng. Bạn không bao giờ đượ̣ thảo lêận vệc̣
̣hu đê nêê trên với một đôi thu ̣ạnh tranh, thậm ̣hí trong một bôi ̣ảnh thân mật như
một bêôi hội ̣hợ thương mại hay sự kiện khc̣h hang.
Cần trcnh những hoạt động ̣ó thể ̣ó biểêhiện vi phạm lêật ̣hông độ̣ qêyên hay lêật
̣ạnh tranh. Ví dụ, mọi giao dịh bằng văn bản đê ̣ập tới đôi thu ̣ạnh tranh phải đượ̣
viết với phong ̣c̣h kinh doanh phù hợp va trcnh sử dụng ngôn ngữ ̣ó thể diễn dịh
ra la khêyến khị́h hanh vi ̣hông ̣ạnh tranh.
Vi phạm lêật ̣hông độ̣ qêyên va ̣ạnh tranh ̣ó thể bi trừng phạt nghiêm khặ́ theo
lêật ̣ua ̣ông ty va bi bêộ̣ tội hình sự đôi với những ̣c nhân liên qêan. Lêật ̣ạnh
tranh rất phự́ tạp va thay đôi tùy nượ́. Để ̣ó hướng dẫn ̣ụ thể, bạn ̣ần tham khảo
với Bộ phận Phcp ̣hế (Legal). Nếê bạn nghi ngờ một vấn đê vi phạm lêật ̣hông độ̣
qêyên, hãy lên tiếng va bco ̣co việ̣ đó.
Tham khảo Luật Chống Độc Quyền hoặ̣ Chính Sách Cạnh Tranh cp dụng ̣ho bộ
phận, khê vự̣, qêộ gia ̣ua bạn.
18
QUY TẮC ỨNG XỬ TOÀN CẦU
Tính Chính Trực Trên Thị Trường Của Chúng Ta
Sự Gắn Kết Cộng Đồng
Hành Động Có Mục Đích nhằm phát triển bền vững.
Vai trò ̣ua PepsiCo trong ̣ộng đồng ma PepsiCo phụ̣ vụ đượ̣ đinh hướng bằng
những ngêyên tặ́ vê Hanh Động Có Mụ̣ Đị́h. Lam Việ̣ ̣ó Mụ̣ Đị́h bao gồm bôn
yếê tô – Cộng đồng/Người tiêê dùng, Môi Trường, va Nhân viên ̣ua ̣ông ty.
Kết qêả ̣ông việ̣: Đạt đượ̣ ̣c̣ kết qêả vê tai ̣hính va đảm bảo sự phct triển đem lại
lợi nhêận dai hạn
•
Con Người: Cêng ̣ấp ̣ho khc̣h hang sự lựa ̣họn đa dạng vê sản phẩm để giúp họ
hướng đến ̣êộ̣ sông ̣ân bằng va khỏe mạnh
•
Môi Trường: bảo vệ ngêồn tai ngêyên ̣ua trci đất bằng những ̣ải tiến va tính hiệê
qêả trong hoạt động ̣ua ̣húng ta
•
Nhân Viên: đầê tư ̣ho ̣c̣ nhân viên ̣ua ̣húng ta để phct triển năng lự̣ va kỹ năng
đồng thời tạo ra ̣ơ hội việ̣ lam trong ̣ộng đồng
•
Các Nguyên Tắc Cơ
Bản Của Chúng Ta
Bạn ̣ó thể giúp ̣húng ta đầê tư vao ̣ộng đồng bằng ̣c̣h têyển dụng người đia
phương, tạo ra ̣c̣ sản phẩm phụ̣ vụ thi hiếê đia phương, bảo vệ ngêồn tai ngêyên
thiên nhiên va ̣ộng tc̣ với nông dân đia phương, ̣hính phu va ̣c̣ tô ̣hự́ ̣ộng
đồng.
Chúng ta quan tâm
tới khách hàng, người
tiêu dùng và môi trường
sống của chúng ta
PepsiCo ̣am kết giữ vững sự phct triển ̣ó lợi nhêận dai hạn bằng việ̣ đầê tư vao một
tương lai tôt đẹp hơn ̣ho ̣on người va hanh tinh ̣ua ̣húng ta. Chúng ta hoạt động
dựa trên ngêyên tặ́ “điêê gì tôt ̣ho kinh doanh phải lêôn tôt ̣ho xã hội”.
Vêi lòng xem Báo Cáo Về Tính Bền Vững ̣ua ̣húng ta.
19
MĐụcạĐíoch ĐĐằngứSacu ViTệcrLàomnCủga ChCúngáTac Hoạt
Động Kinh Doanh
Mục Đích Của Chúng Ta
Bộ Quy Tắc này yêu cầu mỗi người chúng ta đưa
ra những quyết định kinh doanh có đạo đức
và tránh những xung đột quyền lợi. Cho phép
tham nhũng trong các hoạt động kinh doanh của
chúng ta là hoàn toàn trái ngược với nỗ lực kinh
doanh đúng đắn của PepsiCo. Cam kết về tính
chính trực của chúng ta mở rộng tới tất cả các
mối quan hệ kinh doanh và tất cả các giao dịch
với nhân viên chính phủ.
20
Tải về để xem bản đầy đủ
40 trang
06/04/2022
6400
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Tài liệu Quy tắc ứng xử toàn cầu", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- tai_lieu_quy_tac_ung_xu_toan_cau.pdf
