Sự thỏa mãn trong công việc của kiểm toán viên nhà nước
EC ON OM I C S-S OCI ET Y
S
Ự
THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆ C C
Ủ
A K IỂM TOÁN VIÊN NHÀ NƯ Ớ C
J O B SAT I SF AC T ION O F T HE ST AT E AU DIT OR S
1
2 *
H o à n g A n h Tu ấ n , Ca o Th ị Th a n h
t h e o c ác v ăn b ản d ư ớ i lu ậ t. N g à y 1 4 / 6 /2 0 0 5 , Q u ốc h ội k h oá
XI đ ã t h ô n g q u a L u ậ t K T N N ( c ó h i ệu lực t ừ n g à y
0 1 /0 1 /2 0 0 6 ) m ở r a m ộ t g iai đ o ạn p h át t ri ển m ớ i c ủa K TN N
v ớ i v ị t h ế là m ột c ơ q u an c h u y ên m ô n , h o ạt đ ộ n g đ ộ c l ập
t h e o p h áp lu ậ t, t h ực h i ện c h ức n ăn g k i ểm t oá n b áo c áo tà i
T Ó M T Ắ T
Ng h i ê n cứ u n à y x ây dự n g v à k i ể m đ ị n h m ô h ì n h c ác y ếu t ố ản h h ư ởn g đ ến sự
t h ỏa m ã n tr on g cô n g v i ệc củ a K TV Nh à n ư ớ c . Áp d ụ n g p h ư ơn g p h áp n gh iê n cứ u
đị n h lư ợ n g, ph â n t í c h dữ li ệ u t ừ m ộ t m ẫu 1 96 K T V Nh à n ư ớ c , k ế t q u ả n gh iê n c ứu
ch o th ấ y, sự th ỏ a m ã n tr on g cô n g v i ệ c củ a K TV N h à n ư ớc ch ị u t á c đ ộ n g b ởi 0 5 y ếu
t ố , gồ m : (1 ) Q u a n h ệ đ ồn g n g h i ệ p, ( 2) Q u an h ệ c ấp t rên , ( 3) Cơ h ội th ăn g ti ế n , (4)
Th ủ tụ c h o ạt đ ộn g, ( 5) Đ i ề u k i ệ n là m v i ệ c. Tr on g đ ó , Q u an h ệ đ ồn g n gh i ệ p , Q u an h ệ
cấ p t r ên , Cơ h ộ i th ăn g ti ến , Đ i ề u k i ện là m v i ệ c có t ác đ ộn g t í ch cự c; T h ủ tụ c h o ạt
độn g có tá c độ n g ti ê u cự c đ ến sự t h ỏ a m ã n t ro n g cô n g v i ệ c củ a K TV Nh à n ư ớc.
T rên cơ sở k ế t qu ả n gh i ên cứ u , t ác g i ả đ ề x u ất m ộ t số g i ải p h áp n h ằ m n â n g cao
s ự t h ỏa m ã n tr on g cô n g v i ệc củ a K T V Nh à n ướ c tr on g t h ờ i gi a n t ới .
c h í n h , k i ểm t o án t u ân t h ủ, k iểm t o án h o ạt đ ộn g đ ối v ớ i m
ọ i
c ơ q u an , t ổ c h ức q u ản lý , sử d ụn g n g ân sá c h , t iền v à t à i sản
n h à n ư ớc . Đ ến n ay , sa u 2 0 n ăm t h à n h lập , K T N N đ ã p h á t
t ri ển lớ n m ạ n h c ả v ề số lư ợ n g v à c h ấ t lư ợ n g , p h át h iện v à
k i ến n g h ị x ử lý t à i c h í n h h ơ n 1 4 7 .0 0 0 t ỷ đ ồ n g , t ro n g đ ó
t ăn g t h u N S N N h ơ n 2 9 . 0 0 0 t ỷ đ ồ n g , g iảm c h i N SN N h ơ n
2 2 . 0 0 0 t ỷ đ ồn g . C h ỉ t ín h r iên g t ron g 5 n ăm ( 2 0 0 9 -2 0 1 3) ,
K T N N đ ã k i ến n g h ị x ử lý t à i c h í n h h ơ n 9 1 .0 0 0 t ỷ đ ồn g . B ên
c ạn h đ ó , K TN N c ũ n g đ ã k iến n g h ị sử a đ ổ i b ổ su n g 20 6 v ăn
b ản , h u ỷ b ỏ 1 3 4 v ăn b ản , n g oà i r a c ò n đ ề x u ất n h iề u ý k iến
c ó g iá t rị đ ể h o à n t h i ện m ộ t số v ăn b ản q u y p h ạ m p h á p
lu ậ t n h ư : L u ậ t N S N N 1 9 9 6 , 2 0 0 2 ; L u ậ t B ảo h i ểm x ã h ội ; L u ật
T h ực h à n h t iết k i ệm c h ố n g lã n g p h í. M ặ c d ù , đ ã đ ạ t đ ư ợc
n h ữn g k ết q u ả đ án g k ể t rên , n h ư n g K TN N v ẫn c h ư a đ áp
ứn g đ ư ợ c y êu c ầu n g à y c à n g c ao c ủa q u á t rì n h q u ả n l ý tà i
c h í n h c ô n g , n h ất là t ro n g c ô n g c u ộ c đ ổ i m ớ i v à t iế n t rì n h
h ộ i n h ập k i n h t ế q u ốc t ế. Do đ ó , n ân g c ao c h ấ t l ư ợn g đ ộ i
Từ k h ó a : sự th ỏ a m ã n t ro n g c ôn g v i ệ c; K TV N h à n ư ớc; quan h ệ đồn g n g h i ệ p;
quan h ệ c ấp tr ên ; c ơ h ộ i th ă n g ti ế n ; đi ề u k i ệ n l à m v i ệ c; t h ủ tụ c h o ạt độn g
A BST RACT S
T h i s a rti cle a i m s to de v el op an d m o de l o f fact o rs t h at affe ct t h e sa t isf act i on
o f t h e St a te au d ito rs . T o A pply i n g t h e qu an ti t at iv e m e th od , an aly zi n g da t a f r om
a s a m pl e of 1 96 s t a te a u di to rs, t h e r esu lt s o f t h e s tu d y sh ow t h at th e sa t isf act ion
o f t h e St a te a u di t o rs i s i n fl u e n ced b y fi v e fa ct o rs: ( 1 ) p eer r e lat i on sh i p s , (2)
su p er i or r e la ti o n sh i p s , (3) pr o m ot i on opp or t un i t i e s, ( 4) ope ra ti on al p ro ce dur e s, ( 5)
w or k in g con di ti o n s . A m o n g t h e m , p eer r el a ti on sh i ps , su p er i or r e l ati on sh i ps ,
p r o m oti o n o pp or tun i ti e s, w or k in g c on di t i on s , an d ope ra ti on al p ro ce dur e s h a v e a
n ega t i v e I m pa ct o n j o b sa ti s f act i o n of t h e S tat e au d i t o rs. B ase d o n t h e r esu l t s of
t h e s tu dy, th e a u th o r pro po se s so m e so lut i o n s t o i m pr o v e t h e sa ti sf act ion of
s t a t e a udi to rs i n t h e co m i n g ti m e .
n g ũ K T V N h à n ư ớc đ ó n g v ai t rò h ết sức q u an t rọ n g v à l à
c h ì a k h ó a c h o sự t h à n h c ô n g c ủa n g à n h K i ểm t o án t ro n g
t h ờ i g i an t ới .
K i ểm t oá n là m ột h o ạt đ ộ n g đ ặc b iệt , m a n g t ín h c h ấ t
đ ộ c lập đ ò i h ỏ i đ ộ t in c ậy , t ru n g t h ực, k h ác h q u a n , đ ồ n g
t h ờ i y êu c ầu c ao v ề sự c h í n h x ác , đ ú n g đ ắn , h ợp p h á p v à
đ ầy đ ủ c ủa t h ô n g t in đ ã đ ư ợ c k i ểm t oá n . Bên c ạn h đ ó , c ác
k ết q u ả k i ểm toá n đ ư ợ c c u n g c ấp c ò n p h ải đ ảm b ảo đ ạt
đ ư ợ c n h ữn g t iêu c h u ẩn c h ấ t lư ợ n g n h ất đ ị n h n h ằ m g i ú p
c h o n g ư ờ i sử d ụn g c ó c ăn c ứ c h ặ t c h ẽ, g ó p p h ầ n t ă n g
c ư ờ n g t rá c h n h i ệm g iải t rì n h , sự m i n h b ạc h … t ừ đ ó , ra
q u y ết đ ị n h đ ú n g đ ắn v à n ân g c ao c h ấ t lư ợ n g c ô n g t á c
q u ản lý , p h át t ri ển t ổ c h ức / đ ơ n v ị . C h í n h v ì v ậy , K T V l u ô n
p h ải đ ố i m ặ t v ớ i áp lực tr on g c ô n g v i ệc b ởi tí n h đ ặc t h ù v à
n h ữn g c h u ẩn m ực n g h ề n g h i ệp c ần t u ân t h ủ. Đ ặ c b iệ t,
K e y w o rd s: jo b sati s fact i on ; stat e au d i tor s; p eer r e l ati on sh i p s ; su p eri or
r el ati on sh i ps; p ro m oti on o p p or t un i ti e s; w o rk in g c on di t i on s ; op er ati on al p r oc edur es
1
K i ểm t o á n N h à n ư ớ c Vi ệ t N am
2
Đ ạ i h
ọ
c C ô n g n g h i ệ p Hà N ội
*
E - m ai l : ca o th an h dh cn @ gm ai l.co m
Ng à y n h ậ n b à i : 27/ 1 0 / 20 1 7
Ng à y n h ậ n b à i s ử a s a u p h ả n b i ệ n : 30 /0 1 /2 0 1 8
Ng à y c h ấp n h ậ n đ ă n g: 26/ 0 2/ 20 1 8
l
u
ô
n
c
ó
s
ự
k
h
á
c
b
i
ệ
t
v
ề
k
ỳ
v
ọ
n
g
t
r
o
n
g
k
i
ể
m
t
o
á
n
c
ủ
a
K
T
V
,
C
H
Ữ
V IẾT T Ắ T
K T N N:
K T V :
đ ơ n v ị t h ực h i ện k iểm t oá n v à p h ía đ ơ n v ị đ ư ợ c k iểm t o án /
n g ư ờ i sử d ụn g k ết q u ả k i ểm t oá n . D o đ ó , sự th ỏ a m ã n
t ro n g c ô n g v iệc c ủa K T V c ần đ ư ợc đ ặt n g an g h à n g v ớ i sự
t h ỏ a m ã n c ủa b ên sử d ụn g k ết q u ả k i ểm t oá n . N h ận d ạ n g
K i ể m t o á n Nh à n ướ c
K i ể m t o á n v i ê n
N
S
N
N
:
N
g
â
n
s
á
c
h
N
h
à
n
ư
ớ
c
v
à
đ
á
n
h
g
i
á
đ
ú
n
g
t
r
ê
n
c
ơ
s
ở
k
h
o
a
h
ọ
c
v
ề
c
á
c
y
ế
u
t
ố
c
ó
ả
n
h
1
.
G
I
Ớ
I
T
H
I
Ệ
U
h ư ởn g đ ến sự t h o ả m ã n t ro n g c ô n g v i ệc c ủa K T V N h à n ư ớc
sẽ g ó p p h ần n ân g c ao c h ấ t lư ợ n g c ô n g v i ệc, h i ệu q u ả c ô n g
t ác q u ản t rị n g u ồ n n h ân lực K TN N t ro n g b ối c ản h h ội n h ậ p
K T N N V iệt N a m là m ộ t c ơ q u an h o à n t o à n m ớ i, k h ô n g
c ó tổ c h ứ c tiền th â n . Trư ớ c n ăm 20 0 5 , k h i c h ư a c ó L u ật
K T N N , c ơ q u an K TN N t rực t h u ộ c C h ín h p h ủ v à h o ạt đ ộ n g
1
3
7
S
ố
4
4
.
2
0
1
8
●
T
ạ
p
c
h
í
K
H
O
A
H
Ọ
C
&
C
Ô
N
G
N
G
H
Ệ
K IN H T Ế
X Ã H Ộ I
y ếu t ố, g ồm : L ư ơ n g t h ư ởn g , M ô i tr ư ờn g là m v i ệc v à B ản
c h ấ t c ô n g v iệc.
k in h t ế q u ố c tế. Do đ ó , n g h iên c ứu n à y m an g ý n g h ĩ a c ả v ề
k h oa h c v à th ực ti ễn .
ọ
M ô h ìn h n g h i ên c ứu đ ề x u ấ t
2 . C Ơ SỞ L Ý L U Ậ N
T ro n g n g h i ên c ứu n à y , t ác g iả đ ã lựa c h ọ n b a n h ó m y ế u
K h ái n iệ m sự t h ỏa m ã n t ron g c ô n g v iệc : là th ái đ ộ y êu
th íc h c ô n g v iệc n ó i c h u n g v à c ác k h ía c ạ n h c ô n g v i ệc n ó i
r iên g , h ay đ ơ n g iản là v iệc n g ư ờ i t a c ả m t h ấ y t h íc h c ô n g
t ố t ác đ ộ n g đ ến sự t h ỏ a m ã n t ro n g c ô n g v i ệc c ủa K T V N h à
n ư ớc , g ồm : L ư ơ n g t h ư ởn g , M ô i tr ư ờn g là m v i ệc v à B ản c h ất
c ô n g v iệc . Ba n h ó m y ếu t ố n à y đ ư ợ c c ụ t h ể h ó a b ởi t á m yếu
t ố: t h u n h ập , p h ú c lợ i, đ i ều k i ện là m v i ệc, q u an h ệ đ ồ n g
n g h i ệp , q u an h ệ c ấp tr ên , t h ăn g t iến , t h ủ t ục h oạt đ ộ n g ,
b ản c h ấ t cô n g v i ệc. C ác y ếu tố t ác đ ộ n g đ ến sự t h ỏa m ã n
t ro n g c ô n g v i ệc c ủa K T V N h à n ư ớc đ ư ợc t h ể h i ện t ro n g m ô
h ì n h n g h i ên c ứu ( h ì n h 1 ) .
v iệ c v à c ác k h ía c ạ n h c ô n g v iệc c ủa h
ọ
n h ư th ế n à o
( S p e c to r, 1 9 9 7 ) . Th e o c á c h h iểu n à y , s ự t h ỏ a m ã n t ro n g
c ô n g v iệc l à th á i đ ộ ( tíc h c ực h ay ti êu c ực) đ ối v ới cô n g v iệc.
S ự th ỏ a m ã n tron g c ô n g v iệc đ ã đ ư ợ c n h iều h ọ c g iả
q u an tâm n g h iên c ứ u v à c h ủ y ếu t ập t ru n g v à o p h â n t íc h
c á c y ếu tố ản h h ư ởn g t ới s ự t h ỏ a m ã n c ô n g v iệc . T h e o
For e m an Fac ts (1 9 46 ) , s ự t h ỏ a m ã n c ủa n h â n v iên b ị ản h
h ư ởn g b ở i 1 0 yếu tố: k ỷ lu ậ t k h éo léo , s ự đ ồ n g c ả m v ớ i c ác
v ấn đ ề c á n h ân n g ư ờ i la o đ ộ n g , cô n g v iệc t h ú v ị, đ ư ợc
tư ơ n g tác v à c h ia sẻ tro n g c ô n g v iệc , an to à n l ao đ ộ n g , đ iều
k iện là m v iệc , l ư ơ n g , đ ư ợ c đ á n h g iá đ ầ y đ ủ c á c c ô n g v iệc đ ã
th ực h iện , tru n g th à n h c á n h â n đ ố i v ới c ấ p trên , t h ă n g t iến
v à p h á t triể n n g h ề n g h iệp . H ac k m an v à Old h am (1 98 0 ) , đ ã
m ô tả đ ộ n g l ực n ội t ại c ủa n h â n v iên là t rạn g t h á i tr on g đ ó
T h u n h ậ p
Ph ú c l ợi
Đ iều k iệ n l à m v iệ c
S ự t h ỏa m ã n
t ron g c ô n g v iệc
Qu a n h ệ đ ồn g n gh i ệp
m ọ i n g ư ờ i c ố g ắn g là m v iệc t ốt b ởi v ì c ô n g v iệc n à y là đ án g
là m v à m an g l ại sự th ỏ a m ã n . C ác y ếu t ố m an g lạ i sự t h ỏa
m ã n c h o n h ân v iên c h ín h là t ừ b ả n c h ất c ủa c ô n g v i ệ c
( c ô n g v iệc c ó sự p h ản h ồ i, n h â n v iên đ ư ợ c t ự c h ủ t ro n g
c ô n g v iệc , c ô n g v iệ c có k ết q u ả n h ìn t h ấ y rõ , t ầm q u an
củ a K T V N h à n ướ c
Qu a n h ệ c ấ p t rên
T h ă n g t i ến
tr ọ n g c ủ a c ô n g v iệc , c ô n g v iệc p h át h u y đ a d ạ n g c ác k ỹ
n ăn g ) . K o v ac h ( 1 9 8 7 ) , đ ã đ ư a ra m ô h ìn h 1 0 y ếu t ố t ác đ ộn g
đ ến s ự th ỏ a m ã n c ủa n h â n v iên , đ ó là : c ô n g v iệc t h ú v ị ,
đ ư ợc c ô n g n h ận đ ầy đ ủ c ô n g v iệc đ ã là m , s ự t ự c h ủ t ro n g
c ô n g v iệc , c ô n g v iệc ổ n đ ịn h , lư ơ n g c a o, s ự t h ă n g t iến v à
p h át tri ển n g h ề n g h iệp , đ iều k iện là m v iệc t ố t, s ự g ắn b ó
c ủ a c ấp trên v ớ i n h â n v iên , xử lý k ỷ lu ậ t k h éo léo , t ế n h ị ,sự
g iú p đ ỡ c ủ a c ấp trên đ ể g iải q u y ết n h ữn g v ấ n đ ề c á n h ân .
B ên c ạn h đ ó , c ó n h iều n g h iên c ứu ứn g d ụn g n h ư : C h ar le s
v à M as h al (1 9 9 2 ) , Si m o n s v à E n z (1 9 95 ) .. . N g h iên c ứu t h e o
m ô h ìn h c ủ a K o v ac h (1 9 87 ) , đ ư ợc t iến h à n h ở n h iề u n ư ớc ,
tr ên n h iều l ĩn h v ực , đ ều k iểm đ ịn h đ ư ợc 1 0 y ếu t ố tro n g m ô
h ì n h c ó ản h h ư ởn g đ ến đ ộ n g lực là m v iệc c ủa n h ân v i ên .
Ư u đ i ểm c ủ a m ô h ìn h n à y là p h ân lo ạ i c ụ t h ể h ơ n c ác k h ía
c ạ n h c ó th ể ản h h ư ởn g đ ến đ ộ n g lực là m v iệc c ủa n h â n
v iê n , tác h b ạc h từ n g y ếu t ố g iú p c h o n h à q u ản lý k iểm so át
đ ư ợc v ấn đ ề c ần l à m , đ ã đ ư ợ c k iểm c h ứn g t rên n h i ều q u ốc
g ia. Các y ếu tố tác đ ộ n g t ới s ự t h ỏ a m ã n tro n g c ô n g v i ệc
c ủ a n h ân v iên đ ư ợ c b iết đ ến n h iều n h ấ t tro n g n g h i ên c ứu
c ủ a Sp e c tor (1 9 97 ) . Th e o đ ó , c ó 0 9 y ếu t ố ả n h h ư ởn g t ới sự
th ỏ a m ã n , đ ó l à : L ư ơ n g , C ơ h ộ i t h ă n g t iến , Qu ản lý / g i ám
s át, Ph ú c l ợi, Th ừ a n h ậ n t h à n h t ựu , T h ủ t ục h o ạt đ ộ n g ,
Đ ồ n g n g h iệp , B ản c h ất c ô n g v iệc v à P h ả n h ồ i t h ô n g t in .
T rần Đ ức K ỳ (2 0 1 2 ) , đ ã n g h iên c ứu s ự t h ỏ a m ã n c ủa n h ân
v iê n Cal l Ce n te r v à đ ư a ra 1 0 t h à n h p h ần c ủa t h ư ớc đ o,
g ồm : l ư ơ n g v à th ă n g t iến , c ô n g v iệc c ó ý n g h ĩa, c ơ c h ế
g iám sá t, q u an h ệ đ ồ n g n g h iệp , đ iều k iện là m v iệc, c ơ c h ế
đ à o tạo, b ản ch ất cô n g v iệc, p h ú c lợi v à th ừ a n h ận t h à n h tựu .
T h ủ t ụ c h o ạ t đ ộn g
B
ả
n
c
h
ấ
t
c
ô
n
g
v
i
ệ
c
H
ì
n
h
1
.
M
ô
h
ì
n
h
n
g
h
i
ê
n
c
ứ
u
T ro n g n g h i ên c ứu n à y , t ác g iả sử d ụn g k h ái n iệm v à
t h an g đ o c ủa Sp e c tor (1 9 9 7 ) v ề sự t h ỏ a m ã n t ron g c ô n g
v i ệc v à c ác y ếu t ố ản h h ư ởn g t ới sự t h ỏ a m ã n tr o n g c ô n g
v i ệc c ủa K T V N h à n ư ớc . C ụ t h ể: Th u n h ập , li ên q u a n đ ến
t ín h c ô n g b ằ n g t ro n g c h i t rả t iền c ô n g n g ư ờ i lao đ ộ n g c ả
b ên t ro n g v à b ên n g oà i d o an h n g h i ệp . Ph ú c l ợ i là p h ầ n h ỗ
t rợ t h êm n h ằ m đ ảm b ảo đ ời sốn g c h o n g ư ờ i lao đ ộ n g v à
t ạo đ i ều k i ện t h u ận lợ i đ ể t ái sả n x u ất sức lao đ ộn g . Đ i ều
k i ện l à m v i ệc, liên q u an đ ến m ô i t rư ờ n g là m v i ệc v à c ác
c ô n g c ụ, v ật d ụn g , t ra n g t h i ết b ị h ỗ t rợ t ro n g cô n g v i ệc .
Q u a n h ệ đ ồn g n g h i ệp , li ên q u an đ ến c ác h à n h v i , q u a n h ệ
đ ồ n g n g h i ệp t ại n ơ i là m v i ệc. Qu a n h ệ cấp t r ên , l iên q u an
đ ến m ố i q u an h ệ g iữa c ấp t rên v à c ấp d ư ớ i n h ư s ự h ỗ trợ
c ủa lã n h đ ạo , p h on g c ác h lã n h đ ạo , k h ả n ăn g q u ả n t rị c ủa
lã n h đ ạo . Th ă n g t i ến , li ên q u an đ ến n h ận t h ức c ủa n h ân
v i ên v ớ i c ơ h ộ i đ ư ợ c đ à o t ạo, p h át tr iển n ăn g lực b ản t h ân ,
c ơ h ộ i t h ăn g t iến t ro n g t ổ c h ức . Th ủ t ụ c h oạ t đ ộ n g , liên
q u an đ ến t ất c ả n h ữn g q u y t ắc, q u y đ ị n h , t h ủ t ục v à yêu
c ầu c ủa c ô n g v i ệc m à n g ư ờ i lao đ ộ n g p h ải t u ân t h ủ k h i
t h ực h i ện c ô n g v i ệc của m ì n h . Bả n ch ấ t cô n g v i ệ c, liên
q u an đ ến n h ữn g t h ác h t h ức c ủa c ô n g v i ệc , t ín h p h ù h ợp
v ớ i n ăn g lực c á n h ân v à sự t h oả i m ái t r on g c ô n g v i ệc .
N h ư v ậy , tổ n g q u a n n g h iên c ứu c h o t h ấ y , s ự t h ỏ a m ã n
tr o n g c ô n g v iệc c ủ a n h â n v iên c h ịu t ác đ ộ n g c ủa b a n h ó m
1
3
8
T
ạ
p
c
h
í
K
H
O
A
H
Ọ
C
&
C
Ô
N
G
N
G
H
Ệ
●
S
ố
4
4
.
2
0
1
8
EC ON OM I C S-S OCI ET Y
c ứu là h o à n t oà n p h ù h ợp v ới đ ặc đ i ểm c ủa n g ư ờ i l ao đ ộ n g
t ại K T N N . N h ư v ậy , c ơ c ấu m ẫ u n g h i ên c ứu đ ảm b ảo t ín h
đ ại đ iện c h o n g ư ờ i lao đ ộ n g tại K TN N .
3 . P H Ư Ơ N G PH Á P N G H I Ê N CỨ U
Á p d ụn g p h ư ơ n g p h áp n g h iên c ứu đ ịn h lư ợ n g , k i ểm
đ ịn h th a n g đ o v à m ô h ìn h n g h iên c ứu . C ác t h a n g đ o đ ư ợc
đ án h g iá th ô n g q u a b a c ô n g c ụ: k iểm đ ịn h h ệ s ố t in c ậy
C ro n b ac h ’s A lp h a; p h ân t íc h y ếu t ố k h á m p h á (E FA ) , t h ố n g
k ê m ô tả v à p h ân tích h ồi q u y v ới q u y m ô m ẫu là 1 96 đ ơ n v ị.
Đ án h g i á t h a n g đ o
K ết q u ả EF A t h u đ ư ợc 3 8 b iến q u an sá t đ o lư ờ n g 0 9 y ếu
t ố b an đ ầu đ ã tr íc h đ ư ợc 0 9 y ếu t ố v ớ i g iá t rị In itia l
Ei g e n v alu e s lớ n h ơ n 1 . T ổn g p h ư ơ n g sa i g iải t h í c h đ ư ợc k h i
n h ó m y ếu t ố đ ư ợ c r ú t r a là 6 8 ,7 2 % ( > 5 0 % ) . C ác b iế n đ ộc
lập đ ều c ó c ác b i ến q u an sát c ù n g t ải v ề m ộ t y ếu t ố đ ộc l ập
t ư ơ n g ứn g v ớ i g iá t rị fac t or lo ad i n g đ ảm b ảo y êu c ầu l ớn
h ơ n 0 , 3 . S au k h i p h ân tí c h EF A , t h an g đ o đ ư ợc đ á n h g i á đ ộ
t in c ậy b ằ n g h ệ số C ro n b ac h ’ s A l p h a. K ết q u ả đ á n h g i á đ ộ
t in c ậy c ủa t h an g đ o c h o h ầu h ết g iá tr ị C ron b ac h ’s A l p h a
đ ều lớ n h ơ n g iá t rị y êu c ầu là 0 , 6 5 . H ầu h ết c ác g i á t rị
C ro n b ac h ’s A lp h a n ếu loạ i b i ến đ ều t h ấp h ơ n g i á trị
C ro n b ac h ’s A lp h a. C ác g iá t rị t ư ơ n g q u a n b i ến t ổn g đ ều l ớn
h ơ n 0 ,3 ( b ản g 2 ) . D o đ ó , c ác t h an g đ o đ ư ợc s ử d ụn g đ ều có
đ ộ t i n c ậy c ao.
Bản g 1 . C ơ c ấ u m ẫ u đi ề u t ra t h e o c h uy ên n g à n h k i ể m t o án ( dự k i ến )
T T Ch u yên n gà n h
S ố lư ợ n g K T V
T ỷ lệ Q u y m ô m ẫu
( n g ư ời )
( % )
( n g ư ời)
1
C h u yê n n gà n h I a
C h u yê n n gà n h I b
C h u yê n n gà n h I I
C h u yê n n gà n h I I I
C h u yê n n gà n h I V
C h u yê n n gà n h V
C h u yê n n gà n h V I
C h u yê n n gà n h V I I
T ổ n g cộ n g
67
58
80
64
81
77
87
74
1 1 , 39
9, 86
22
1 9
2
3
4
5
6
7
8
1 3, 61
1 0 , 88
1 3, 78
1 3, 1 0
1 4, 80
1 2, 59
1 0 0 , 0
27
21
27
26
29
25
1 9 5
5 8 8
Bản g 2. Đ ộ t i n c ậy củ a t h a n g đ o
M ẫ u đ ư ợ c c h ọ n th e o c ô n g t h ức : n ≥ 8 * m + 50 ( H air v à
TT
1
Y ếu t ố
Bả n ch ấ t cô n g v iệ c
Qu a n h ệ đ ồn g n gh i ệp
Qu a n h ệ c ấ p t rên
Cơ h ội t h ă n g ti ến
T h ủ t ụ c h oạ t đ ộn g
Đ i ều k i ện là m v i ệc
T h u n h ậ p
S ố b iến q u an s á t Cr o n b ac h ’s A l ph a
c ộ n g sự, 1 99 8 ) tro n g đ ó , n là c ỡ m ẫ u v à m là s ố b iến đ ộc lập
c ủ a m ô h ìn h . M ô h ìn h n g h iên c ứu đ ư ợc xây d ựn g g ồm 0 8
b iến đ ộc l ập , v ì v ậy q u y m ô m ẫu c ầ n t h iết là : n ≥ 8 * 8 + 5 0
= 1 1 4 đ ơ n v ị. Đ ối v ới p h ân t íc h y ếu t ố k h á m p h á (EF A ) , số
lư ợn g m ẫu tố i th iể u c ầ n đ ả m b ả o t h e o c ô n g t h ức : n ≥ 5 * x
( H air v à c ộ n g sự , 1 9 98 ) t ro n g đ ó , n là c ỡ m ẫu v à x là t ổn g
b iến q u an sá t. B ản g c â u h ỏ i k h ả o s át tro n g n g h iên c ứu n à y
g ồm 3 8 b iến q u an sá t n ên s ố m ẫu t ố i t h iểu là : n ≥ 5 * 3 8
= 1 9 0 đ ơ n v ị. Do đ ó , k íc h t h ư ớc m ẫu y êu c ầ u t ố i t h i ểu đ ể
đ ảm b ảo tín h đ ại d iệ n v à c h ín h xác c h o n g h iên c ứu là 1 9 0
5
5
4
0 ,921
2
3
4
5
6
7
8
9
0 ,878
0 ,853
0 ,851
3
3
5
6
4
0 ,838
0 ,694
0 ,864
0 ,743
0 ,862
Ph ú c l ợi
Sự t h ỏa m ã n t r on g cô n g v i ệc
T ổ n g
3
đ ơ n v ị. Đ ể đ ảm b ảo t ín h đ ạ i d iện , t ác g iả lựa c h
ọ
n
p
h
ư
ơ
n
g
3
8
p
h
á
p
c
h
ọ
n
m
ẫ
u
p
h
â
n
t
ầ
n
g
t
h
e
o
c
á
c
c
h
u
y
ê
n
n
g
à
n
h
k
i
ể
m
Th ố n g k ê m ô t ả m ẫ u t h e o c ác b i ế n t ron g m ô h ìn h
n g h i ên c ứu
G iá t rị t ru n g b ìn h c ủa c ác b iến tr on g m ô h ì n h đ ề u l ớn
h ơ n 2 , 8 đ i ểm tr ên t h an g L i k e r t 5 đ i ểm . T h e o đ ó , c ác K TV
t ro n g m ẫ u đ i ều tr a c ó sự t h ỏ a m ã n t ro n g c ô n g v i ệc ở m ức
k h á, g iá t rị t ru n g b ìn h là 3 ,9 đ i ểm . C ác K T V t ro n g m ẫu đ iều
t ra đ án h g i á q u a n h ệ đ ồn g n g h i ệp , q u an h ệ c ấp tr ê n , c ơ h ộ i
t h ăn g t i ến , đ i ều k iện là m v i ệc ở m ứ c tr u n g b ì n h v à đ á n h g iá
b ản c h ấ t c ô n g v i ệc, t h ủ t ục h o ạt đ ộ n g , t h u n h ập , p h ú c lợi
d ư ớ i m ức t r u n g b ì n h ( b ả n g 3) .
to án (b ản g 1 ) . Đ ể đ ạ t đ ư ợc k íc h t h ư ớc m ẫu d ự k iến , có t ất
c ả 2 2 0 b ản g h ỏ i đ ư ợ c p h át t rực t iếp c h o đ ố i t ư ợn g n g h i ên
c ứ u . Th ời g ian th u t h ậ p d ữ liệu t ro n g v ò n g 2 0 n g à y . Số
p h iếu th u v ề l à 2 0 2 p h iếu , t ro n g đ ó , 0 6 p h iếu t rả lời k h ô n g
h ợp l ệ n ên b ị l o ại trư ớc k h i t iến h à n h n h ậ p liệu . D o đ ó , số
p h iếu c h ín h th ức đ ư ợc s ử d ụn g đ ể p h â n tíc h là 1 9 6 p h iếu .
4 . K Ế T Q U Ả VÀ BÌN H L U Ậ N
Th ố n g k ê m ô t ả m ẫ u
T r o n g số 1 9 6 p h iếu t h u v ề h ợp lệ, c ó 1 90 n g ư ờ i t rả lờ i
c â u h ỏ i v ề g iới tín h . Tro n g đ ó , 1 34 n g ư ờ i là n am g iới , c h i ếm
tỷ lệ 7 0 , 5 % ; 5 6 n g ư ờ i là n ữ g iới, c h iếm t ỷ lệ 2 9 ,5 % . T u ổi
tr u n g b ìn h c ủ a m ẫu là 37 , 4 4 3 t u ổ i; t u ổ i n h ỏ n h ấ t là 2 0 v à
lớ n n h ất l à 5 9 tu ổ i . T u y n h iên , c ó sự c h ên h lệc h v ề đ ộ t u ổi
K
i
ể
m
đ
ị
n
h
m
ô
h
ì
n
h
n
g
h
i
ê
n
c
ứ
u
2
K
ế
t
q
u
ả
p
h
â
n
t
í
c
h
c
h
o
g
i
á
t
r
ị
h
ệ
s
ố
x
á
c
đ
ị
n
h
R
đ
i
ề
u
c h ỉ n h = 0 ,35 7 c ó n g h ĩ a là , c ác b iến đ ộc lập tr on g m ô h ìn h
g iải t h í c h 3 5 ,7 % sự b iến t h i ên c ủa b iến p h ụ t h u ộ c . K ết q u ả
p h ân t íc h p h ư ơ n g sa i A N O VA c h o g iá t rị F = 1 4 , 263 ;
S ig . = 0 ,0 0 0 ( < 0 ,0 5 ) t h ể h i ện m ố i li ên h ệ t ư ơ n g q u a n g i ữa
c ác b iến đ ộc lập v à b i ến p h ụ t h u ộ c là đ ảm b ảo đ ộ t in c ậy
9 5 % . N h ư v ậy , m ô h ì n h n g h i ên c ứu p h ù h ợp v ớ i t ập d ữ l iệu
v à c ó th ể sử d ụn g đ ư ợ c .
tr o n g m ẫu . V ề trì n h đ ộ h
tr o n g đ ó p h ầ n l ớn c ó trìn h đ ộ đ ạ i h
lệ 7 3 % ) , 4 9 n g ư ờ i c ó trìn h đ ộ s au đ ạ i h
0 1 n g ư ờ i c ó trìn h đ ộ c a o đ ẳ n g c h iếm t ỷ lệ 0 , 5 % . N h ư v ậy ,
tr ì n h đ ộ h c v ấ n c ủ a m ẫu n g h iên c ứu là t ư ơ n g đ ố i c ao, đ iều
ọ
c v ấ n , c h ỉ c ó 1 8 5 n g ư ờ i t rả lời ,
c (1 3 5 n g ư ờ i, c h i ếm tỷ
c (c h iếm 26 , 5 % ) , có
ọ
ọ
ọ
n à y c ó th ể d o yêu c ầu c ủa n g h ề k iểm to á n . Về th ời g ia n là m
v iệ c , c ó 0 2 n g ư ờ i l à m K TV d ư ớ i 0 2 n ăm (c h iếm t ỷ l ệ 1 ,1 % ) ,
4 4 n g ư ờ i l à m K TV từ 2 đ ến 5 n ăm (c h iếm tỷ lệ 23 ,9 % ) , 9 1
n g ư ờ i l à m K TV từ 5 đ ến 1 0 n ăm (c h iếm t ỷ lệ 4 9 ,5 % ) v à 4 7
n g ư ờ i l à m K TV trên 1 0 n ăm (c h iếm tỷ lệ 25 , 5 % ) . K ết q u ả
th ố n g k ê m ô tả m ẫu c h o t h ấ y , đ ặ c đ iểm c ủa m ẫu n g h i ên
K ết q u ả h ồ i q u y ( b ản g 4 ) c h o g iá t rị si g . c ủa b i ến Q u a n
h ệ đ ồ n g n g h i ệp , Q u an h ệ c ấp t rên , C ơ h ộ i t h ăn g t iế n , T h ủ
t ục h o ạt đ ộ n g , Đ iều k i ện là m v i ệc lần lư ợ t là 0 ,0 0 1 ; 0 , 0 0 6 ;
0 ,0 0 4 ; 0 ,0 1 3 v à 0 ,0 0 0 ( < 0 ,0 5 ) . Đ i ều n à y t h ể h i ện c ác b iến
Q u an h ệ đ ồn g n g h i ệp , Q u an h ệ c ấp t r ên , C ơ h ộ i t h ăn g t iến ,
1
3
9
S
ố
4
4
.
2
0
1
8
●
T
ạ
p
c
h
í
K
H
O
A
H
Ọ
C
&
C
Ô
N
G
N
G
H
Ệ
K IN H T Ế
X Ã H Ộ I
Bản g 3. T h ốn g k ê m ô tả cá c b i ến t ro n g m ô h ì n h
T T
1
Cá c b iến
N
1 94
Th ấp n h ất
2, 40
Ca o n h ất
4, 40
Tr u n g b ìn h
2, 980 4
Đ ộ l ệch ch u ẩn
0 , 36282
0 , 3420 1
Bả n ch ấ t cô n g v i ệ c
Q u a n h ệ đ ồ n g n g h i ệ p
Q u a n h ệ c ấ p t rê n
C ơ h ộ i t h ă n g t i ến
T h ủ t ục h o ạ t đ ộ n g
Đ i ề u k i ện là m v i ệ c
T h u n h ậ p
2
3
4
5
6
7
8
9
1 96
1 96
1 96
1 95
1 96
1 94
1 96
1 96
2, 60
4, 80
5, 0 0
5, 0 0
5, 0 0
3, 351 0
3, 1 50 5
3, 2789
2, 8752
3, 4592
2, 9244
2, 9681
2, 25
2, 33
2, 0 0
2, 60
2, 0 0
0 , 40 862
0 , 3641 9
0 , 52850
0 , 4651 6
0 , 29681
5, 0 0
4, 1 7
4, 25
5, 0 0
Ph ú c l ợ i
Sự th ỏ a m ã n tr on g cô n g v iệ c
2, 0 0
2, 33
0 , 35437
0 , 591 61
3 ,91 84
T h ủ tục h o ạt đ ộ n g , Đ iều k iện là m v iệc c ó t ác đ ộ n g đ ến sự m a n g t ín h đ ộ c lập k h ác h q u an , t u y n h i ên k h i c ác K T V t ạ o
th ỏ a m ã n t ro n g c ô n g v iệc c ủa K T V n h à n ư ớc . H ệ s ố b êta lần
lư ợt n h ận c ác g iá trị d ư ơ n g là 0 , 2 5 4 ; 0 , 1 75 ; 0 , 1 89 v à 0 , 2 9 1
t h à n h Đ o à n k i ểm t oá n , T ổ k iểm toá n sẽ p h át h u y đ ư ợc h iệu
q u ả là m v i ệc n h ó m , c h o n ăn g su ấ t v à c h ấ t lư ợ n g c ô n g v i ệc
c h o c ác b iến Q u an h ệ đ ồ n g n g h iệp , Qu an h ệ c ấp t rên , Cơ c ao h ơ n . Bá o c áo k i ểm t oá n là sả n p h ẩm c h u n g . N ộ i d u n g
h ộ i th ăn g tiến , Đ iều k i ện là m v iệc , n h ư v ậ y c á c b iến n à y đ ều
k i ểm toá n t u y k h ác n h au n h ư n g c ó sự li ên q u an m ật t h iết
c ó tác đ ộ n g tíc h c ực đ ến s ự t h ỏ a m ã n t ro n g c ô n g v i ệc c ủa đ ến n h au , c h o n ên là m v i ệc t h e o n h ó m đ ố i v ớ i c ác K T V là
K T V N h à n ư ớc. R iên g h ệ s ố b êt a c ủa b iến T h ủ tục h o ạt c ần t h i ết v à q u an t r
n g . N ếu c ác K T V có sự đ oà n k ết, h ợp
t ác v à sẵ n sà n g c h i a sẻ t h ì c ô n g v i ệc sẽ h i ệu q u ả h ơ n v à k h i
c ác k ết lu ậ n , k i ến n g h ị k i ểm t oá n c ủa c ác T ổ k iểm t o án
ọ
đ ộ n g n h ận g iá trị â m ( -0 , 1 8 6 ) , d o đ ó c ó c ơ s ở đ ể k h ẳ n g đ ị n h
r ằ n g Th ủ tục h o ạt đ ộ n g t ác đ ộ n g t iêu c ực đ ến sự t h ỏ a m ã n
tr o n g c ô n g v iệc c ủ a K T V N h à n ư ớc. N g o à i ra , m ức đ ộ t ác t h ố n g n h ất , p h ù h ợp , k h ả t h i sẽ t ạo t h u ận lợ i c h o q u á trì n h
đ ộ n g c ủ a Đ iều k iện là m v iệc đ ến s ự t h ỏ a m ã n tro n g c ô n g
t ổn g h ợp k ết q u ả k i ểm t oá n sa u n à y. N h ư v ậy, q u a n h ệ
v iệ c c ủ a K TV n h à n ư ớc là lớ n n h ấ t (b êt a b ằ n g 0 , 2 9 1 ) , t iếp đ ồ n g n g h i ệp t h u ận lợ i v ừ a g i a t ăn g h i ệu q u ả c ô n g v i ệc , v ừ a
đ ến l à Q u an h ệ đ ồ n g n g h iệp , C ơ h ộ i t h ă n g t iến , T h ủ t ục n ân g cao sự th ỏa m ã n tron g cô n g v iệc của ch ín h b ản th ân K TV.
h o ạt đ ộ n g v à Q u an h ệ c ấ p trên .
Q u a n h ệ cấp t rên có q u a n h ệ t h u ậ n ch i ều v ớ i s ự t h ỏa
Bản g 4. K ết q u ả h ồ i qu y
m ã n t ro n g cô n g v i ệc củ a K TV N h à n ư ớc. Tr on g n g à n h k i ểm
t oá n , m ối q u an h ệ c ấp tr ên là c ác m ố i q u an h ệ g i ữa c á c K TV
v ớ i T ổ t rư ở n g ; g iữa K T V v ớ i T rư ở n g đ o à n ; T ổ t r ư ởn g v ớ i
T rư ở n g đ o à n ; Tr ư ởn g đ o à n v ớ i K i ểm t oá n t rư ở n g v à g i ữa
c ác t h à n h v i ên Đ o à n v ớ i lã n h đ ạo Vụ; lã n h đ ạo K T N N ( T ổn g
K i ểm t oá n ; p h ó T ổ n g k i ểm t oá n ) . M ố i q u an h ệ n à y rấ t q u an
Biến
Q u a n h ệ đ ồ n g n gh i ệ p
Q u a n h ệ c ấ p t rê n
Cơ h ội t h ă n g t i ến
T h ủ t ụ c h o ạ t đ ộ n g
Đ i ều k i ệ n là m v i ệ c
Be ta
* * *
0 , 254
* *
0 , 1 75
*
*
0
,
1
8
9
*
-
0
,
1
8
6
t
r
ọ
n
g
v
à
l
à
t
h
i
ế
t
y
ế
u
.
K
h
i
đ
ư
ợ
c
l
ã
n
h
đ
ạ
o
c
ấ
p
t
r
ê
n
q
u
a
n
t
â
m
,
*
*
*
0
,
2
9
1
đ ố i x ử c ô n g b ằ n g , t h ể h i ện sự t in t ư ở n g v ớ i c ấp d ư ới , c ác
K T V sẽ c ó t âm lý t h o ải m á i. T âm lý n à y sẽ t h ú c đ ẩy c ác K TV
là m v i ệc t ốt h ơ n , n h iệt tì n h h ơ n v ớ i c ô n g v i ệc đ ư ợc g i ao. Tổ
t rư ở n g , T rư ở n g đ o à n là n g ư ờ i lã n h đ ạo t rực t iếp , t h ư ờn g
x u y ên , li ên t ục c ủa K T V tr o n g c ác c u ộ c k i ểm t o án , l à c ầ u n ố i
g iữa c ác K T V v ớ i n h au , g iữa c ác K T V v ớ i lã n h đ ạo c ấp t rên ,
2
R
đ
i
ề
u
c
h
ỉ
n
h
0 , 357
1 4, 263
*
*
*
F
*
*
*
*
*
*
N = 30 3 ; p ≤ 0 .1 ; p ≤ 0 . 0 5; p ≤ 0 . 0 1 ; p ≤ 0 .0 0 1
T ất c ả h ệ s ố tư ơn g q u an đ ã đ ư ợ c ch u ẩ n h ó a
B
ì
n
h
l
u
ậ
n
p h ản án h t âm t ư , n g u y ện v
n g ư ờ i T ổ t rư ở n g , T rư ở n g đ o à n g iải q u y ết đ ư ợc n h ữn g k h ú c
m ắ c v ề q u y ền lợi , c ũ n g n h ư t âm t ư n g u y ện v n g c ủa K TV
t h ì K T V sẽ q u ý m ến , t ô n tr n g v à c ảm p h ục .
ọ
n
g
,
v
à
n
h
u
c
ầ
u
c
ủ
a
h
ọ
.
N
ế
u
K ế t q u ả n g h iên c ứu t rên đ ã c h ỉ ra c á c yếu t ố t á c đ ộ n g
đ ến sự th ỏ a m ã n tro n g c ô n g v iệc c ủa K TV N h à n ư ớc. M ối
q u an h ệ g iữa c ác yế u t ố n h ư s au :
ọ
ọ
Qu a n h ệ đ ồn g n g h i ệp có q u a n h ệ t h u ậ n ch iều v ớ i sự
t h ỏa m ã n t ron g c ô n g v iệc củ a K TV N h à n ư ớc. Đ iều n à y có
n g h ĩ a l à , k h i m ô i trư ờ n g t ư ơ n g t ác v ới đ ồ n g n g h iệp c à n g
th o ải m ái v à g ắn b ó t h ì K TV N h à n ư ớc c à n g t h ỏ a m ã n v ớ i
c ô n g v iệc . K iểm to án là v iệc đ á n h g iá v à xá c n h ậ n tín h đ ú n g
đ ắn , tru n g th ự c của b á o c á o t à i c h ín h . Đ ây là c ô n g v i ệc
m an g tín h c h ấ t “ tư v ấ n ” , d o đ ó , k iểm t o án đ ư ợc c o i là
“ n g ư ời b ạn đ ồ n g h à n h ” c ủa m ỗ i t ổ c h ức , d o a n h n g h i ệp .
C h ín h v ì v ậy , sự h ợp t ác t ro n g c ô n g v iệc là c ầ n t h iế t v à n ếu
k h ô n g c ó sự h ợp tác tro n g c ô n g v iệc t h ì K TV s ẽ g ặp p h ải
k h ó k h ăn k h i th u th ậ p b ằ n g c h ứn g c ũ n g n h ư t h u th ập c ác
tà i liệu p h ụ c v ụ c h o c ô n g v iêc . H ơ n n ữa, h o ạt đ ộ n g c ủ a K TV
C ơ h ội t h ă n g t i ến l à m t ă n g sự t h ỏ a m ã n t r o n g c ô n g
v i ệc củ a K TV N h à n ư ớc. C ơ h ộ i t h ăn g t iến đ ư ợ c h iểu l à s ự
t h ăn g t iến c ủa c á n h ân K T V N h à n ư ớc . K h i b ản t h ân K T V
l
à
m
v
i
ệ
c
t
ố
t
,
đ
ư
ợ
c
l
ã
n
h
đ
ạ
o
t
i
n
t
ư
ở
n
g
g
i
a
o
v
i
ệ
c
,
h
ọ
s
ẽ
c
ó
n h i ều c ơ h ộ i đ ể đ ư ợ c đ ảm n h i ệm c ác v ị tr í c ao h ơ n t ạ i n ơ i
là m v i ệc c ủa m ì n h ( Tr ư ở n g / Ph ó p h ò n g ) . S au m ột t h ời g i an
c ô n g t ác , c ó t h ể đ ảm n h ận c h ức v ụ n h ó m t rư ở n g v à n ếu
t iến x a h ơ n là T rư ở n g / Ph ó p h ò n g , là T ổ t r ư ở n g k h i đ ạ t k i n h
n g h i ệm lâu n ăm t ại K TN N ; h o à n t h à n h K T V c h í n h t h ì c ơ h ộ i
t rở t h à n h lã n h đ ạo Vụ v à T rư ở n g đ o à n K i ểm toán . Cơ h ội
đ ư ợ c là m n h ó m t rư ở n g , t ổ t rư ở n g sẽ t h ô i t h ú c K T V n ỗ l ực
h ết m ì n h t ro n g c ô n g v i ệc , t ừ đ ó g ia t ăn g sự t h ỏ a m ã n c ủa
1
4
0
T
ạ
p
c
h
í
K
H
O
A
H
Ọ
C
&
C
Ô
N
G
N
G
H
Ệ
●
S
ố
4
4
.
2
0
1
8
EC ON OM I C S-S OCI ET Y
k h ô n g h ề n h ỏ đ ố i v ớ i m ỗi K T V N h à n ư ớc . C h í n h v ì v ậ y, đ iều
k i ện v à m ô i tr ư ờn g là m v i ệc c ủa K T V đ ó n g v ai t rò q u an
K T V. N g oà i ra, n ếu ở v ị trí trư ở n g / p h ó p h ò n g n g h iệp v ụ c ủa
K T N N , c ác K TV c ó c ó h ội p h ấn đ ấ u lên t rư ởn g đ o à n ( lã n h
đ ạo Vụ) v à /h o ặc c ó th ể c h u y ển s an g c á c c ơ q u a n n g an g B ộ
v ới c h ứ c v ụ tư ơ n g đ ư ơ n g h o ặc n ếu p h á t t riển s an g lĩ n h v ực
d o an h n g h iệp th ì c á c c h ức v ụ K ế t o án trư ở n g h oặc g iám
đ ố c / p h ó g iám đ ốc d o a n h n g h iệp .
t rọ n g v ớ i sự t h ỏa m ã n tr on g c ô n g v iệc c ủa h ọ .
5 . K H U Y Ế N N G H Ị V À K Ế T L U Ậ N
D ựa v à o k ết q u ả n g h i ên c ứu tr ên , t ác g iả k h u y ến n g h ị
m ộ t số g i ải p h áp sa u :
T h ủ t ụ c h oạ t đ ộn g g ia t ă n g s ẽ l à m g iả m s ự t h ỏ a m ã n
t r on g c ô n g v i ệc của K TV N h à n ư ớc. K TN N v ới v a i t rò là cơ
q u an c h u y ên m ô n v ề lĩn h v ực k iểm t ra t à i c h ín h N h à n ư ớc
d o Q u ốc h ộ i th à n h l ập , h o ạt đ ộ n g đ ộ c lậ p v à c h ỉ t u â n t h e o
p h áp l u ật; th ự c h iện c h ức n ăn g k iểm t o án b á o c áo tà i
V ề q u a n h ệ đ ồn g n g h i ệp . K T V p h ải b iết c ác h g i ao t iếp
v à ứn g x ử c ó v ăn h ó a đ ể c h ứn g t ỏ v à t ăn g c ư ờ n g n ăn g l ự c
h ợp t ác c ủa b ản t h ân . C ác q u y t ắc ứn g x ử c ủa K T V N h à
n ư ớc đ ã đ ư ợc q u y đ ị n h r õ tr on g Q u y đ ị n h số 0 4 / 2 0 1 6 / Q Đ -
K T N N n g à y 2 9 / 0 8 / 20 1 6 c ủa K TN N . Q u y t ắc đ ạo đ ức n g h ề
n g h i ệp k i ểm t oá n y êu c ầu t ron g g iao t iếp v à ứn g x ử p h ả i
c h ín h , k iểm to án tu ân th ủ, k iểm to á n h o ạt đ ộn g đ ố i v ớ i m
ọ i
c ơ q u an , tổ c h ức q u ả n lý , s ử d ụn g n g â n s ác h , t iền v à t à i s ản
lị c h sự, n h ã n h ặn , t ô n tr ọ n g đ ối t ác , sử d ụn g n g ô n t ừ t ro n g
n h à n ư ớc . Do v ậy , đ ò i h ỏi K TV p h ải là n g ư ờ i c ó tr ìn h đ ộ
c h u y ên m ô n c ao , c ó n ăn g lực , đ ạ o đ ức n g h ề n g h iệp , có sức
k h ỏe , c h ịu đ ư ợ c áp lực cô n g v iệc. T u y n h iên , n ếu t h ủ t ục
g iấy tờ c à n g n h iều , c à n g p h ức t ạp , s ẽ là m g iảm h i ệu q u ả
c ô n g v iệc . Ch ẳn g h ạn n h ư : v iệc b a n h à n h c ác v ăn b ản t r on g
n ộ i b ộ n g à n h v ề q u y trìn h , t h ủ t ục k iểm t o án , n h i ều b ộ
p h ận th a n h k iểm tra c h éo t ro n g n g à n h , n h ậ t k ý o n li n e , b áo
c á o tu ần , b áo c áo 1 0 n g à y … k h i c h ư a c ó k ết q u ả k i ểm t o án .
Q u y đ ịn h n à y đ ã tạo á p lực lớ n c h o c á c K TV , s ự m ệt m ỏi ,
n g ần n g ại v à l à m c h o s ự t h o ả m ã n tr on g c ô n g v iệc c ủa K TV
b ị g iảm xu ố n g .
sá n g , p h ù h ợp , d ễ h i ểu từ c ác h đ ặt v ấn đ ề, đ ề n g h ị c u n g
c ấp t à i li ệu , t ra o đ ổ i ý k iến . M ặc d ù v ậy , t ro n g q u á tr ì n h t h ực
h i ện q u y đ ị n h đ ò i h ỏ i c ác n h à q u ản t rị c ần đ ô n đ ố c, t h e o
d õ i, g iám sá t, k i ểm t ra t ìn h h ì n h t h ực h i ện q u y đ ịn h t rên .
N g h ề k i ểm t oá n đ ò i h ỏ i g iao t iếp c ao , t rực ti ếp t h ư ờn g
x u y ên t ra o đ ổ i g iữa K T V v ớ i K T V, g iữa K T V v ớ i đ ối t ư ợn g
k i ểm t oá n . D o đ ó , sự t h à n h c ô n g t ro n g c ô n g v iệc p h ụ t h u ộc
r ất n h i ều v à o h i ệu q u ả c ủa g iao ti ếp . G i ao t iếp t r on g c ô n g
v i ệc g iữa c ác K T V g iú p h ọ c ù n g n h au h i ểu sâ u đ ư ợc v ấ n đ ề
v à n ộ i d u n g t h ực h i ện , c ù n g n h au h ợp t ác v à t ìm ra g i ả i
p h áp t ối ư u đ ể đ i đ ến m ục t iếu c u ối c ù n g là t ín h c h ín h x ác ,
t ín h đ ú n g đ ắn , c h â n t h ực c ủa đ ố i t ư ợ n g k i ểm to á n . B ên
c ạn h đ ó , g iao t iếp c ũ n g g iú p c ác K T V n h ì n n h ận ra đ ư ợc
n h i ều v ấn đ ề r ộn g h ơ n , t rá n h đ ư ợ c r ủi r o k i ểm t o án . G i ao
t iếp g iữa c ác K T V v à đ ơ n v ị đ ư ợc k i ểm t oán n ếu k h é o lé o sẽ
k h iến c ô n g v i ệc h o à n t h à n h n h an h h ơ n . H iểu v à c h ia s ẻ c ác
k h ó k h ăn đ ố i v ớ i d o an h n g h i ệp là k ỹ n ăn g k h ô n g p h ả i K TV
n à o c ũ n g c ó , t h ậm c h í là h i ểu v à c h i a sẻ v ớ i h o à n c ản h cá
n h ân / đ ố i t ư ợ n g đ ư ợ c k i ểm t oá n c ũ n g là m ộ t k ỹ n ăn g
n g h i ệp v ụ c ần p h ải t ra n g b ị t ro n g q u á t rì n h là m v i ệc . T h ực
Đ i ều k i ện l à m v i ệc có q u a n h ệ t h u ậ n ch i ều v ới sự t h ỏ a
m ã n t ron g c ô n g v i ệc củ a K T V N h à n ư ớc. Đ ặc đ i ểm c ủa
n g h ề k iểm to án l à c ô n g t ác t rên m ọ i m ặt t rận , m ọ i v ị t rí đ ịa
lý , k ể c ả n ư ớc n g o à i, c h ẳn g h ạn n h ư : k iểm t o án T ổ n g c ô n g
ty H à n g k h ô n g v ớ i c á c t rụ s ở đ ạ i d iện t ại c á c n ư ớc tr ên t h ế
g iới, k iểm to án Bộ N g o ạ i g iao v ới c á c Đ ại s ứ q u án t ại c ác
n ư ớc … Đ ặc th ù c ô n g v iệc là t h ực h iện c h ức n ăn g k i ểm
to án b áo c áo tà i c h ín h , k iểm t o án t u ân t h ủ, k iểm t o án h o ạt
đ ộ n g đ ố i v ới m ọ i c ơ q u an , t ổ c h ức q u ản lý , s ử d ụn g n g ân
s ác h , tiền v à tà i sả n n h à n ư ớc đ ể t ừ đ ó k iến n g h ị N S N N
h à n g n ă m , k iến n g h ị t ăn g / th u N SN N . D o đ ó , đ ò i h ỏ i c ác b áo
c á o k iểm to án p h ải tru n g th ực, k h ác h q u a n , c h ín h xác , m in h
b ạc h v à đ ặc b iệt l à m ỗ i c á n h â n K TV p h ải đ á p ứn g c ác
c h u ẩn m ực đ ạo đ ức n g h ề n g h iệp y êu c ầ u . Đ ây là m ộ t c ô n g
v iệ c p h ức tạp , p h ả i x ử lý n h iều m ố i q u an h ệ liên q u an đ ến
lợ i íc h N h à n ư ớ c , l ợi íc h đ ơ n v ị đ ư ợ c k iểm t o án , u y t ín c ủa cơ
q u an k iểm to án n ó i c h u n g v à d a n h d ự c ủa n g ư ờ i K T V n ó i
r iên g . Xử lý đ ư ợ c m ột c á c h t h ấ u t ìn h đ ạt lý, m in h b ạch
k h ô n g n h ữn g đ ò i h ỏ i n g ư ờ i K TV p h ải c ó đ ủ n ăn g lực v ề
c h u y ên m ô n n g h iệp v ụ m à c ò n p h ải c ó đ ạ o đ ức n g h ề
n g h i ệp tro n g sá n g . T h ực t ế c h o t h ấ y, đ iều k iện m ô i t rư ờ n g
là m v iệc tác đ ộ n g n h iều đ ến c ô n g v iệc c ủa K TV n h ư v i ệc đ i
c ô n g tác xa n h à d à i n g à y ; cô n g t ác t ại v ù n g s âu v ù n g xa
c ò n h ạn c h ế c ác q u y đ ịn h c ủa p h áp lu ậ t (m iền n ú i , h ải
đ ảo … ) . Đ ây l à n h ữn g k h u v ực c ó đ iều k iện là m v iệ c k h ô n g
th u ận l ợi, k h ô n g c ó In te rn e t , đ iều k iện t h ờ i t iết k h ô n g
th u ận l ợi c ó th ể ản h h ư ởn g đ ến s ức k h ỏ e c ủa K TV , từ đ ó
ản h h ư ởn g đ ến n h iệm v ụ, c ô n g v iệc đ ư ợ c g iao. T h êm v à o
đ ó , K TV c ò n p h ả i l à m v iệc t ại n h ữn g đ ơ n v ị m à m ô i t rư ờ n g
là m v iệc k h ắc n g h iệ t n h ư c ác c ô n g t y h ó a c h ất , t h an , d ầu
k h í… th ậ m c h í tại n h ữn g n ơ i k h ô n g n h ậ n đ ư ợc s ự h ợp t ác
c ủ a đ ố i tác tro n g q u á t rìn h k iểm t o án … Đ ây là áp lực
t ế c h o t h ấy, K T V c ó v ai tr ò g iố n g n h ư c ác đ i ều t ra v i ên . H
ọ
t ra o đ ổ i v ớ i c ác đ ố i t ư ợ n g k i ểm t oá n , t ron g lú c l à m v i ệc ,
t ro n g lú c n g h ỉ n g ơ i, t h ậm c h í t ro n g lú c t án g ẫu … đ ể l ấy
đ ư ợ c t h ô n g t in k h ác h q u an v à n h i ều h ư ớn g . C ác t h ô n g t in
đ a c h i ều n à y sẽ c h o K T V c ó đ ư ợc c ái n h ì n c h í n h xác h ơ n v ề
đ ố i t ư ợ n g đ ư ợ c k i ểm t o án .
N g oà i r a, đ ể c ải t h iện m ố i q u an h ệ đ ồ n g n g h i ệp c ủa c ác
K T V, b ản t h ân c ác K T V c ần p h ải r èn lu y ện t ín h đ ộc l ập v à tự
c h ủ t ro n g c ô n g v i ệc , c ó t h ể là m v i ệc đ ộ c lập h o ặc l à m v i ệc
t h e o n h ó m b ất c ứ t ìn h h u ốn g n à o. Đ ộ c lập v à t ự c h ủ t ro n g
c ô n g v i ệc b iểu h i ện n ăn g lực t ập t ru n g là m v i ệc v ớ i n ăn g
su ấ t c ần t h i ết t ro n g n h ữn g t ìn h h u ốn g c ăn g t h ẳn g ; c h ứn g
t ỏ k h ả n ăn g là m c h ủ c ô n g v i ệc c ủa m ỗ i c á n h â n . N h ữn g
K T V c h u y ên t âm v à c ó h iểu b iết sâ u v ề c ô n g v iệc t h ì t h ư ờn g
c ó t ín h đ ộ c lập , t ự c h ủ c ao . T ro n g là m v i ệc n h ó m , m ỗi K TV
c ũ n g c ần p h ải đ ộ c lập , c h ủ đ ộ n g h o à n t h à n h c ác n h iệ m v ụ
đ ư ợ c n h ó m g iao. M ô i t rư ờ n g là m v i ệc c h u y ên n g h iệp s ẽ
g iú p K T V là m v iệc c h u y ên n g h i ệp h ơ n , c h ủ đ ộ n g h ơ n b ởi
m ỗ i c á n h ân p h ải đ ủ n ăn g lực t ự t h ực h i ện , g iải q u y ết c ô n g
v i ệc t ro n g p h ạm v i tr ác h n h i ệm đ ư ợc g iao. T ron g c ô n g v i ệc
c ần p h ải c ó sự p h ối h ợp n h ịp n h à n g g iữa h ợp t ác v à p h ân
c ô n g . M ỗi K T V đ ều p h ải c ó n ăn g lực v à t h á i đ ộ s ẵn s à n g l à m
1 4 1
S ố 4 4 . 2 0 1 8 ● T ạp c h í K H OA H Ọ C & CÔN G NGH Ệ
K IN H T Ế
X Ã H Ộ I
v iệ c v ớ i c á n h ân k h ác, c h o d ù t ín h c á c h v à p h ư ơ n g p h áp
là m v iệc c ủ a m ỗ i n g ư ờ i l à k h ác n h au .
TÀ I L I Ệ U TH A M K HẢO
V ề q u a n h ệ c ấ p t rên . Đ ể c ả i t h iện m ố i q u a h ệ c ấp tr ên
( L ã n h đ ạo K TN N ; K iểm t o án trư ở n g ; Trư ở n g đ o à n k i ểm
to án ; Tổ trư ở n g tổ k iểm t o án ) , n h à q u ản trị c ầ n : ( i) x ây
d ự n g , g iữ g ìn đ o à n k ết, đ ạ o đ ức v à v ă n h ó a c ô n g s ở t ro n g
đ ơ n v ị; n ắm b ắt k ị p t h ờ i t â m lý c ủa c á n b ộ , K T V t h u ộ c th ẩm
q u yền q u ả n l ý đ ể c ó c á c h t h ức đ iều h à n h p h ù h ợp v ới t ừ n g
đ ố i tư ợ n g n h ằ m p h á t h u y h ết k h ả n ăn g , k in h n g h iệm , t ín h
s án g tạo , c h ủ đ ộ n g t ro n g v iệc t h ực h iện n h iệm v ụ k i ểm
1 . T rầ n Đ ứ c K ỳ ( 20 1 2) , C ác y ếu tố t ác độn g đế n sự h à i l ò n g c ủa c ác đ i ện t h o ại
v i ên t ại c á c Ca l l C en t e r s , T ạ p c h í K i n h t ế v à p h á t t r iể n .
2 . Ch ar l es, K . R. a n d M arsh a ll , L . H . (1 992) , M oti v at i on al pr e fe r e n ce s o f
C ar i b b ea n h o te l w or k er s: a n e xp l ora tor y stu dy, I n t ern a t io n al J o u rn al o f
Co n t em p ora ry H osp it a li ty M an a ge m en t , V ol 4: 25-29 .
3 . F orem an F a ct s ( 1 946) , La b or R e l a ti on s , I n stit ut e of Ne w Y ork , Ne w Y o rk .
4 . H a ck m a n , J .R . a n d Ol dh a m , G. R. ( 1 980 ) , Wor k r e de sig n , M a ss , Add i so n -
Wesl ey: 77.
to án ; tạo đ iều k iện p h á t h u y d â n c h ủ t ro n g h
ọ c t ập v à p h át
h u y sá n g k iến c ủ a c ác K TV ; tô n t r n g , t ạo n iềm t in c h o K TV
ọ
5 . H air , J .F., An d erso n , R. E. , T at h a m , R. L. a n d Bl ack , W .C. (1 998) .
M u l ti v ari a te Da ta An a l y si s . U pp er S a ddl e Riv er, NJ : Pr en tic e Hal l.
k h i g iao n h iệm v ụ v à c h ỉ đ ạ o t h ực h iện k iểm t o án ; b ảo v ệ
d an h d ự c ủ a K TV k h i b ị p h ản á n h , k h iếu n ại, t ố c á o k h ô n g
đ ú n g sự th ậ t. (ii) T rán h t h á i đ ộ b ề t rên , h ác h d ịc h g ia
tr ư ở n g , áp đ ặt ý k iến t h e o c ảm t ín h c á n h â n c ủa m ì n h là m
ản h h ư ở n g đ ến k ết q u ả c ô n g v iệc . (iii) Đ ả m b ả o c h o c á c K TV
k h ô n g b ị th iê n v ị, p h â n b iệt v ề g iới t ín h , t ìn h trạn g h ô n
n h ân , q u a n h ệ g ia đ ì n h , k h u y ết t ật , t ô n g iá o tr on g q u á tr ìn h
q u ản l ý, p h â n c ô n g n h iệm v ụ, đ á n h g iá c ô n g v iệc v à đ ề b ạt
th ăn g c h ứ c . (i v ) Đ ư a ra ý k iến c h ỉ đ ạ o , k ết lu ậ n c ụ t h ể c ác
v ấn đ ề tro n g đ iều h à n h , q u ản lý h o ạt đ ộ n g k iểm t oán ,
tr án h tìn h trạ n g c h u n g c h u n g g â y k h ó k h ă n c h o c ấp d ư ớ i
th ực h iện ; k h ô n g đ ư ợc trố n t rán h , đ ù n đ ẩ y t rác h n h iệm k h i
th ực h iện n h iệm v ụ, cô n g v ụ d o m ìn h t h ực h iện là m ản h
h ư ởn g đ ến h o ạt đ ộ n g c ủa đ ơ n v ị h o ặc q u y ền lợi c h í n h
đ án g , d an h d ự c ủa đ ồ n g n g h iệp , c ấ p d ư ới.
6 . S im o n s a n d E n z Co r n el l (1 995) , E m pl oy e e m oti v at i on , U n it e d St a te s of
Am er ica .
7 . S pe cto r , P. E . (1 997) , Jo b sa ti sfa cti on : Ap p li c ati on , a ssessm en t, ca us es ,
a n d c on s e que n c es , T h ou sa n d O a k s , C A. : S a ge .
V ấ n đ ề cơ h ội t h ăn g t iến . N h à q u ản t rị c ầ n c ô n g k h ai,
m in h b ạc h c ô n g tác q u y h o ạc h c á n b ộ. Qu á t rì n h b ổ n h i ệm
c á c v ị trí q u ản l ý p h ải rõ rà n g v à đ ư ợ c c ô n g b ố rộ n g r ã i đ ể
tạo đ ộ n g lực l à m v iệc v à p h ấn đ ấ u c h o đ ộ i n g ũ K TV . T h ực
h i ện n g h iêm tú c , m in h b ạ c h q u á t rì n h b ổ n h iệm đ ã c ô n g
b ố , s ử d ụn g đ ồ n g b ộ c á c t iêu c h u ẩn đ á n h g iá c á n b ộ t ro n g
q u á trì n h b ổ n h iệm c ác v ị tr í q u ả n lý . Đ iều n à y , s ẽ k h iến c h o
K T V c ảm th ấy q u á t rì n h b ổ n h iệm là m in h b ạc h , c ơ h ội
th ăn g tiến c ủ a c ác K T V là c ô n g b ằ n g n h ư n h a u , t in t ư ở n g
v à o n g ư ờ i lã n h đ ạo , c ố g ắ n g h o à n th à n h t ố t n h iệm v ụ đ ư ợc
p h ân c ô n g đ ể c ó c ơ h ộ i t h ă n g t iến , t ừ đ ó g ia t ăn g sự t h ỏa
m ã n t ro n g c ô n g v iệc .
V ề t h ủ t ục h oạ t đ ộ n g . N h à q u ản t rị c ầ n g iảm t h i ểu c ác
th ủ tục g iấy tờ k h ô n g c ầ n t h iết , t h a y v à o đ ó c ầ n c ó h ư ớn g
d ẫn c ụ th ể, n g ắn g ọ n t h ô n g q u a đ ầ u m ố i là c á c t ổ tr ư ởn g .
T h ay đ ổ i c ác h v iết n h ậ t k ý o n lin e , v ì h iện n ay đ â y là c ô n g
v iệ c g ây áp l ực n h ấ t đ ố i v ới K TV ; t h ay đ ổ i b á o c á o t u ần ;
k iểm so át, th a n h tra t h ư ờn g xu y ên c ủa K TN N . Đ ồn g t h ờ i,
tăn g c ư ờn g c ô n g tác đ à o t ạo , t ập h u ấn n g h iệp v ụ đ ể K TV
n ân g c ao k ỹ n ăn g n g h ề n g h iệp .
V ề đ iề u k iệ n l à m v iệc. N h à q u ả n tr ị c ầ n đ ầ u tư c ải t h i ện
đ iề u k iện l à m v iệc c h o K TV , đ ặ c b iệt là c ầ n c ó s ự q u an t âm
n h iều h ơ n k h i K TV đ i c ô n g t ác t ại c á c v ị t rí c ó đ iều k i ện là m
v iệ c k h ô n g th u ậ n lợi. / .
1 4 2
Tạp ch í K H OA H Ọ C & CÔ N G NG H Ệ ● Số 4 4 .2 0 1 8
6 trang
19/04/2022
980
Bạn đang xem tài liệu "Sự thỏa mãn trong công việc của kiểm toán viên nhà nước", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- su_thoa_man_trong_cong_viec_cua_kiem_toan_vien_nha_nuoc.pdf
