›
›

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng thuyết trình - Phan Quốc Việt

Download
NTSC  
Kỹ năng giao tiếp  
Kỹ năng  
thuyết trình  
TS. Phan Quốc Việt.  
Hà nội - 2001  
1
Cá ch nghe, cá ch  
nó i chí nh là nhâ n  
cá ch  
2
Tại sao?  
✓ Tháp nhu cầu của Maslow :  
Ung dụng  
Xó hội  
Khẳng định  
Vật lý  
3
Tại sao?…  
✓ Cơ bản  
✓ Phức tạp  
✓ Hiệu quả của công việc  
✓ Giáo dục tốt = Giao tiếp tốt?  
✓ Lĩnh vực ngiên cứu phổ biến và sáng suốt  
4
Định nghĩa  
✓ Là một quá trình  
✓ Quan trọng với từng cá nhân, nhóm, tổ chức  
và xã hội  
✓ Bao gồm việc tạo ra và phản hồi thông điệp.  
✓ Thích nghi với con người và môi trường  
5
Sơ đồ giao tiếp đơn giản  
Mô i trường  
Thô ng điệp  
Người gửi  
Người nhận  
Phản hồi  
6
Sơ đồ giao tiếp trao đổi  
Trả lời  
Giải mã  
Người giao  
tiếp  
Người giao  
tiếp  
Thô ng  
điệp  
Mã hoá  
Trả lời  
7
Cá c cá ch giao tiếp  
✓ Tự thoại  
✓ Hai người  
✓ Nhóm nhỏ  
✓ Công cộng  
✓ Đại chúng  
8
Giao tiếp không thành-tại  
sao?  
✓ Suy luận  
✓ Nhầm lẫn nghĩa của từ  
✓ Nhận thức khác nhau  
✓ Quá tải & thời gian  
9
Giao tiếp không thành…  
✓ Thô ng điêp khô ng ngô n từ  
7% Tu  
38% Dong & cach  
55% Cu chi…  
10  
Giao tiếp không thành…  
✓ Nhiễu  
▪ Bên trong  
▪ Bên ngoài  
✓ Khả năng nghe  
11  
Giao tiếp không thành…  
✓ Khác biệt về văn hoá  
▪ Phải cảnh giác và nhạy cảm  
▪ Sử dụng ngôn ngữ phù hợp  
▪ Hiểu các tín hiệu phi ngôn từ  
▪ Đánh giá đúng sự khác biệt  
12  
Khái niệm sai về giao tiếp  
✓ Không phải lúc nào cũng tốt  
✓ Không thể giải quyết được mọi chyện  
✓ Nhiều hơn không luôn có nghĩa là tốt hơn  
✓ Tin vì nhân cách, không phải vì lời nói  
✓ Không đơn giản  
13  
Kỹ năng  
lắng nghe  
14  
Không biết lắng nghe  
Thì không học được  
Nói là gieo, nghe la gặt  
Nói là bạc, lắng nghe là vàng  
15  
Tại sao?  
✓ Khô ng bẩm sinh  
L. nghe  
Nói  
Đọc  
Viết  
Học  
Đầu tiên Thứ hai Thứ ba  
Cuối cùng  
It nhất  
Sử dụng Nhiều  
nhất  
Gần  
Gần ít  
nhiều nhất nhất  
Dạy  
It nhất  
Gần ít  
nhất  
Gần nhiều Nhiều  
nhất  
nhất  
16  
Phân bổ thời gian  
16% Noi  
14% Viet  
21% Nghe dai chung  
32% Nghe doi dien  
17% Doc  
17  
Chúng ta nghe  
chỉ với 25-30%  
hiệu suất  
18  
Ví dụ điển hình  
✓ Phi thuyền con thoi Challenger  
▪ “28 tháng Giêng năm 1986  
✓ Câu chuyện “Cây Thìa là”  
19  
Định nghĩa?  
Nghe thấy  
Só ng  
â m  
Màng nhĩ  
Nã o  
Nghĩa  
Lắng nghe  
Chú ý- Hiểu  
Trả lời - Ghi nhớ  
20  
Tải về để xem bản đầy đủ
ppt 267 trang yennguyen 24300 Free
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng giao tiếp - Kỹ năng thuyết trình - Phan Quốc Việt", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pptbai_giang_ky_nang_giao_tiep_ky_nang_thuyet_trinh_phan_quoc_v.ppt