Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 6: Cơ sở hành vi của nhóm
CƠ SỞ HÀNH VI CỦA NHÓM
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
PowerPoint Presentation by Charlie Cook
Sau khi học xong chương 6 chúng ta có thể
1. Phân biệt giữa nhóm chính thức và nhóm
không chính thức.
2. Trình bày các giai đoạn hình thành một nhóm
3. Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi
nhóm
4. Liệt kê những điểm mạnh và điểm yếu ra quyết
định theo nhóm.
5. Các kỹ thuật ra quyết định nhóm
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–2
Định nghĩa nhóm và phân loại nhóm
Nhóm chính thức (formal
groups)
Nhóm
Là hai hay nhiều cá
nhân, có tác động qua
lại và phụ thuộc lẫn
nhau, họ cùng đến với
nhau để đạt đến những
mục tiêu cụ thể
Được hình thành theo cơ cấu tổ
chức quản lý của đơn vị
Nhóm không chính thức (informal
groups)
là những liên minh hình thành một
cách tự nhiên từ môi trường công
việc trên cơ sở những quan hệ thể
hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–3
NHÓM
Nhóm chính thức
Nhóm không chính thức
Nhóm
chỉ
Nhóm
nhiệm
vụ
Nhóm
lợi ích
Nhóm
bạn bè
huy
Phân loại nhóm (tt)
Nhóm chỉ huy
Nhóm nhiệm vụ
Một nhóm bao gồm các
cá nhân báo cáo trực
tiếp cho quản lý
Các cá nhân làm việc
chung để hoàn thành
nhiệm vụ công việc
Nhóm lợi ích
Nhóm bạn bè
Các cá nhân làm việc
với nhau để đạt được
một mục tiêu cụ thể mà
họ quan tâm
Các cá nhân làm việc
chung vì họ có cùng
những tính cách
chung
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–5
Tại sao mọi người lại tham gia vào nhóm?
• An toàn
• Địa vị
• Nhu cầu được tôn trọng
• Liên minh
• Quyền lực
• Đạt được mục tiêu
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–6
Các giai đoạn hình thành và phát triển của nhóm
Giai đoạn hình thành các
Giai đoạn hình thành
chuẩn mực
Giai đoạn đầu của quá
trình phát triển nhóm, có
đặc điểm rất nhiều rủi ro.
Giai đoạn ba trong quá trình
phát triển nhóm có đặc điểm
mối quan hệ thân thiết và bền
chặt hơn.
Giai đoạn bão tố
Giai đoạn hai của quá trình
phát triển nhóm có đặc điểm
thường xảy ra xung đột
trong nội bộ nhóm.
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–7
Các giai đoạn hình thành và phát triển của nhóm (tt)
Giai đoạn thực hiện
Giai đoạn thứ 4 của nhóm,
nhóm lúc này hoạt động
theo chức năng đầy đủ
Giai đoạn chuyển tiếp
Giai đoạn cuối cùng của quá
trình phát triển đối với những
nhóm tạm thời, có đặc điểm
cuốn chiếu các hoạt động
hơn là thực hiện nhiệm vụ
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–8
Các giai đoạn phát triển của nhóm
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–9
Mô hình hành vi nhóm
Nhiệm vụ
Nguồn
lực của
các tviên
trong
nhóm
Yếu tố
bên ngoài
tác động
Kết quả
thực hiện
và hài lòng
Quy trình
nhóm
nhóm
đến nhóm
Cấu trúc
nhóm
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–10
Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến nhóm
• Chiến lược chung của tổ chức
• Cơ cấu quyền lực
• Các quy định chính thức
• Nguồn lực của tổ chức
• Quy trình lựa chọn
• Hệ thống thực hiện và đánh giá công việc
• Văn hóa tổ chức
• Bố trí nơi làm việc
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–11
Nguồn lực của các thành viên trong nhóm
➢ Kiến thức, kỹ năng và khả năng
– Kỹ năng giao tiếp
• Quản lý và giải quyết xung đột
• Hợp tác giải quyết vấn đề
• Truyền thông
– Tính cách cá nhân
• Tính xã hội
• Tính sáng tạo
• Tính cởi mở
• Tính linh động
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–12
Cấu trúc nhóm – lãnh đạo
➢ Lãnh đạo chính thức
– Người lãnh đạo do tổ chức đề cử để quản lý nhóm
– Người lãnh đạo có quyền lực từ vị trí họ đang nắm giữ
trong cơ cấu tổ chức.
– Người lãnh đạo chính thức có thể hoặc không thể là
người lãnh đạo không chính thức của nhóm.
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–13
Cấu trúc nhóm- vai trò (tt)
Vai trò
Đồng nhất vai trò
Là một tập hợp những hành vi
mong đợi dành cho một người
đang ở một vị trí nào đó trong
một đơn vị xã hội
Một số thái độ và hành vi
không thay đổi đối với một
vai trò thì được coi là đồng
nhất
Nhận thức vai trò.
Quan điểm của một cá nhân về
việc anh ta được hỗ trợ như thế
nào để hành động trước một tình
huống đặt ra
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–14
Cấu trúc nhóm- vai trò (tt)
Xung đột vai trò.
Kỳ vọng về vai trò.
Tình huống khi một cá nhân
phải đối đầu với nhưng kỳ
vọng vai trò khác nhau
Những người khác tin rằng
một người nên hành động như
thế nào khi gặp tình huống cụ
thể
Hợp đồng tâm lý”
Một bản thỏa thuận không bằng
văn bản đề ra những điều mà
người quản lý hy vọng từ nhân
viên của mình và ngược lại
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–15
Key Roles
of Teams
E X H I B I T
9-4
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–16
Cấu trúc nhóm- các chuẩn mực
Chuẩn mực
Những tiêu chuẩn về hành
vi được các thành viên trong
nhóm chấp nhận
Các dạng chuẩn mực:
• Chuẩn mực thực hiện
• Chuẩn mực hình thức
• Chuẩn mực thu xếp xã hội
• Chuẩn mực phân bổ nguồn lực
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–17
Cấu trúc nhóm- Các chuẩn mực (tt)
Tuân thủ
Điều chỉnh hành vi của cá
nhân cho phù hợp với các
tiêu chuẩn của nhóm
Nhóm liên quan
Đây là những nhóm quan trọng
mà khi là thành viên trong
nhóm hoặc hy vọng là thành
viên của nhóm thì phải tuân thủ
theo chuẩn mực của nhóm
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–18
Ví dụ nghiên cứu của Asch
E X H I B I T
8-5
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–19
Cấu trúc nhóm- Các chuẩn mực (tt)
Hành vi lệch lạc nơi làm việc
Hành động chống lại tập thể
của các thành viên trong tổ
chức, họ dùng hình thức bạo
lực có chủ địch để đe doạ các
chuẩn mực và dẫn đến hậu quả
tiêu cực cho tổ chức, cho
những người khác
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
8–20
Tải về để xem bản đầy đủ
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 6: Cơ sở hành vi của nhóm", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_hanh_vi_to_chuc_chuong_6_co_so_hanh_vi_cua_nhom.ppt