Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 5: Những cơ sở của hành vi nhóm

C

Click to buy NOW!

CÁC MӨC TIÊU CHÍNH

1.

Phâ n biӋt giӳa nhó m chí nh thӭc và nhó m khô ng

chí nh thӭc.

2.

3.

Trì nh bày cá c giai ÿRҥn hì nh thành mӝt nhó m

Phâ n tí ch nhӳng yӃu tӕꢀҧnh hѭӣng ÿӃn hành vi

nhó m

Nhұn biӃt nhӳng ÿLӇm mҥnh và ÿLӇm yӃu ra quyӃt

ÿӏnh theo nhó m.

Cá c kӻ thuұt ra quyӃt ÿӏnh nhó m

CHѬѪNG V

NHӲNG CѪ SӢ CӪA HÀNH

4.

5.

VI NHÓ M

1

3

5

2

4

6

Ĉӏnh nghƭa nhó m

Phâ n loҥi nhó m

Nhóm chính thͩc (formal groups)

Ĉɉͣc hình thành theo cɇ cɢu t͕ chͩc quɠn

lý cͧa ÿɇn vʈ

Nhóm là hai hay nhiɾu cá nhân, có tác ÿ͙ng qua lɞi và

phͥ thu͙c lɨn nhau, h͍ cùng ÿɼn v͛i nhau ÿʀꢀÿɞt ÿɼn

nhͯng mͥc tiêu cͥ thʀ

Nhóm không chính thͩc (informal groups)

Là nhͯng liên minh hình thành m͙t cách tͱ

nhiên tͫ môi trɉ͝ng công viʄc trên cɇ s͟

nhͯng quan hʄ thʀ hiʄn sͱ thͥ cɠm giͯa các

cá nhân

Phâ n loҥi nhó m (tt)

Nhóm chʆ huy

Nhóm nhiʄm vͥ

NHOMÙ

0͙t nhóm bao g͓m

các cá nhân báo cáo

trͱc tiɼp cho quɠn lý

Các cá nhân làm viʄc

chung ÿʀ hoàn thành

nhiʄm vͥ công viʄc

Nhoùm chính thöùc

Nhoùm khoâng chính thöùc

Nhóm lͣi ích

Nhóm bɞn bè

Các cá nhân làm viʄc

Y͛i nhau ÿʀꢀÿɞt ÿɉͣc

P͙t mͥc tiêu cͥ thʀ

mà h͍ quan tâm

Các cá nhân làm

viʄc chung vì h͍ có

cùng nhͯng tính

cách chung

Nhoùm

chæ

huy

Nhoùm

nhieäm

vuï

Nhoùm

lôïi ích

Nhoùm

baïn beø

1

C

Click to buy NOW!

Lý do tham gia vào nhó m

Cá c giai ÿRҥn phá t triӇn cӫa nhó m

• An toàn

Ĉӏa vӏ

• Nhu cҫu ÿѭӧc tô n trӑng

• Liên minh

• QuyӅn lӵc

Ĉҥt ÿѭӧc mөc tiêu

7

8

10

12

Cá c giai ÿRҥn phá t triӇn cӫa nhó m (tt)

Giai ÿRɞn hình thành

Giai ÿRɞn bão t͑

Giai ÿRɞn ÿɤu cͧa quá trình phát

triʀn nhóm, có ÿɴc ÿLʀm rɢt nhiɾu

Uͧi ro.

Giai ÿRɞn hai cͧa quá trình phát triʀn nhóm có ÿɴc ÿLʀm

thɉ͝ngxɠy ra xung ÿ͙t trong n͙i b͙ nhóm.

Giai ÿRɞn thͱc hiʄn

Giai ÿRɞn hình thành các chuɦn

Pͱc

Giai ÿRɞn thͩ 4 cͧa nhóm, nhóm lúc này hoɞt ÿ͙ng theo

chͩc năng ÿɤy ÿͧ

Giai ÿRɞn ba trong quá trình phát

triʀn nhóm có ÿɴc ÿLʀm m͑i quan

Kʄ thân thiɼt và bɾn chɴt hɇn.

9

&ҩu trúc nhó m (tt)

Tính liên kɼt

Chuɦn mͱc

Thʀ hiʄn mͩc ÿ͙ gɬn kɼt cͧa các thành viên trong nhóm hay mͩc

ÿ͙ꢀÿ͙ng viên ÿʀ các thành viên ͟ lɞi làm viʄc chung m͙t nhóm

Nhͯng tiêu chuɦn vɾ

hành vi ÿɉͣc các

thành viên trong

nhóm chɢp nhɪn

Cá c dҥng chuҭn mӵc:

• Chuҭn mӵc thӵc hiӋn

7ăng tính liên kɼt cͧa nhóm:

1. Thành lɪp nhóm v͛i quy mô nh͏ hɇn .

2. Khuyɼn kích nhóm th͑ng nhɢt mͥc tiêu.

3. Tăng th͝i gian các thành viên làm viʄc chung.

4. Tăng ÿʈa vʈ cͧa nhóm.

5. Khuyɼn khích cɞnh tranh v͛i các nhóm khác.

6. Khen thɉ͟ngcho cɠ nhóm chͩ không phɠi

Wͫngcá nhân.

• Chuҭn mӵc hì nh thӭc

• Chuҭn mӵc thu xӃp xã hӝi

• Chuҭn mӵc phâ n bә nguӗn lӵc

7. Tách nhóm theo quy luɪt tͱ nhiên.

11

2

C

Click to buy NOW!

0ӕi liên quan giӳa tí nh liên kӃt cӫa nhó m, chuҭn

Pӵc thӵc hiӋn cô ng viӋc và năng suҩt

Ra quyӃt ÿӏnh theo nhó m

Tính liên kɼt

ĈLʀm mɞnh

ĈLʀm yɼu

Cao

Thaáp

Thôngtin có tính cɞnh

tranh hɇn

7͑n nhiɾu th͝i gian hɇn

7ăng áp lͱc tuân thͧ

Naêng suaát cao

Naêng suaát trung

bình

Cao

7ăng tính ÿa dɞng trong

quan ÿLʀm

Naêng suaát thaáp

Naêng suaát TBình

ñeán thaáp

Chɢt lɉͣng cͧa các quyɼt

ÿʈnh cao hɇn

Chʈu sͱ th͑ng trʈ Fͧa m͙t

hay m͙t vài thành viên

Thaáp

7ăng tính chɢp nhɪn giɠi

pháp.

Trách nhiʄm mɇ h͓

13

14

16

18

CÁ CH LÀM VIӊC THEO NHÓ M

&ӱa sә Johary

15

Ѭu ÿLӇm cӫa làm viӋc theo ÿӝi nhó m

Khi nào cҫn ÿӝi nhó m

Ĉӝi nhó m thӵc sӵ làm tӕt hѫn cá c cá nhâ n riêng biӋt.

Ĉӝi nhó m sӱ dөng tài năng cӫa nhâ n viên tӕt hѫn.

Ĉӝi nhó m linh hoҥt hѫn và phҧn ӭng nhanh trѭӟc mӑi sӵ

thay ÿәi cӫa mô i trѭӡng.

Ĉӝi nhó m thí ch hӧp vӟi tì nh huӕng :

¾

Cô ng viӋc phӭc tҥp

Cô ng viӋc tҥo nên mөc ÿí ch chung

hoһc hӋ thӕng mөc tiêu cӫa nhó m thӵc

Vӵ lӟn hѫn toàn bӝ mөc tiêu cӫa toàn thӇ

cá c cá nhâ n riêng biӋt

Cá c thành viên trong nhó m ÿӅu tham gia

cá c nhiӋm vө vӟi nhau

¾

Ĉӝi nhó m tҥo ÿLӅu kiӋn cho cá c nhâ n viên tham gia ÿó ng

gó p.

Ĉӝi nhó m là cá ch làm viӋc dâ n chӫ có tí nh hiӋu quҧ và gia

Wăng tí nh ÿӝng viên.

¾

17

3

C

Click to buy NOW!

Ĉӝi nhó m làm viӋc hiӋu quҧ (tt)

Ĉ͙i nhóm làm viʄc hiʄu quɠ

Ĉһc tí nh :

7ә chӭc :

0өc tiêu và giá trӏ cӫa nhó m và cá nhâ n có sӵ

hoà hӧp

Cá c thành viên trong nhó m ÿѭӧc ÿӝng viên tӕt

ÿӇ cҧ nhó m ÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu

%ҫu khô ng khí thâ n thiӋn , sá ng tҥo , chia sҿ ,

Kӧp tá c

Thô ng tin cӣi mӣ

¾

Quy mô nhó m thí ch hӧp

Ĉa dҥng hó a cá c thӃ hӋ trong nhó m

Ĉa dҥng hó a giӟi tí nh, ÿa dҥng hó a tí nh khí

Phҧi có ngѭӡi có khҧ năng lã nh ÿҥo nhó m

Cá c thành viên cҫn có sӵ liên hӋ chһt chӁ vӟi

nhau

¾

7ҥo khô ng khí làm viӋc thâ n thiӋn, cӣi mӣ, hӛ

trӧ nhau trong cô ng viӋc

Cá c thành viên bӏ cuӕn hút vào nhó m và trung

thành vӟi nhó m

19

20

Vai trò cӫa trѭӣng nhó m (tt)

Vai trò cӫa trѭӣng nhó m

BiӃt cá ch khen ngӧi và nhҳc nhӣꢀÿúng nѫi,

ÿúng lúc

BiӃt cá ch khѫi dұy tí nh tӵ giá c cӫa cá c

thành viên

BiӃt cá ch trao quyӅn cho cá c thành viên

nhó m

Ĉҥi diӋn và bҧo vӋ quyӅn lӧi cӫa nhó m

ChӍ rõ “lã nh ÿӏa” cӫa tӯng thành viên

KhuyӃn khí ch cá c thành viên ÿó ng gó p phѭѫng

phá p làm viӋc mӟi

Bì nh ÿҷng trong giao viӋc và trá ch nhiӋm

BiӃt cҧm ѫn hay bày tӓ sӵ cҧm kí ch ÿӕi vӟi

cô ng viӋc cӫa tӯng ngѭӡi

21

22

Quҧn trӏ cá c ÿӝi nhó m

Thá ch thӭc gia nhұp nhó m

Thá ch thӭc

HiӋu quҧ ÿӝi nhó m và quҧn trӏ chҩt lѭӧng yêu cҫu cá c

ÿӝi nhó m :

1. Ĉӫ nhӓ ÿӇ ÿҥt hiӋu quҧ và năng suҩt.

2. Ĉào tҥR ÿúng cá c kӻ Qăng cҫn thiӃt.

3. Phâ n bә ÿӫ thӡi gian ÿӇ giҧi quyӃt cá c vҩQ ÿӅ.

4. Trao quyӅn giҧi quyӃt vҩQ ÿӇ và hành ÿӝng ÿLӅu

chӍnh.

9ѭӧt qua sӵ chӕng ÿӕi cá nhâ n ÿӕi vӟi tѭ cá ch thành viên cӫa ÿӝi

nhó m.

Chӕng lҥi ҧnh hѭӣng cӫa nӅn văn hó a mang tí nh cá nhâ n.

Hì nh thành ÿӝi nhó m trong tә chӭc mà trѭӟc ÿâ y có sӵ coi trӑng

thành quҧ mang tí nh cá nhâ n.

Hì nh thành thành viên ÿӝi nhó m

Chӑn lӵa nhâ n viên có thӇ thӵc hiӋn ÿѭӧc vai trò cӫa ÿӝi nhó m

Kӑ.

5. ChӍ rõ quyӅn “tiӅn trҧm hұu tҩu” khi cҫn thiӃt.

Ĉào tҥo nhâ n viên trӣ thành thành viên ÿӝi nhó m.

Xem xé t lҥi hӋ thӕng tѭӣng thѭӣng ÿӇ khuyӃn khí ch sӵ nӛ lӵc

ÿӗng ÿӝi trong khi vүn tiӃp tөc ghi nhұn sӵꢀÿó ng gó p cӫa cá nhâ n.

23

24

4

C

Click to buy NOW!

Ĉӝi nhó m và sӵ da ÿҥng lӵc lѭӧng

Hoàn thiӋn ÿӝi nhó m

Cá c vҩn ÿӅ cӫa cá c ÿӝi nhó m ÿӃn ÿӝ trѭӣng thành

Khó khăn

Thuɪn lͣi

Trӣ nên trì trӋ và tӵ mã n khi sӵ kӃt dí nh gia tăng.

Phá t triӇn sӵ suy nghƭ theo nhó m.

Ĉúng trѭӟc cá c vҩn ÿӅ khó khăn hѫn.

0ɇ h͓

Nhiɾu kinh nghiʄm nhìn xa trông r͙ng

0͝i chào m͍i ý kiɼn ÿóng góp

Nhiɾu l͝i giɠi thích sáng t͏

Gia tăng sͱ sáng tɞo

Phͩc tɞp

/͙n x͙n

Ĉӝi nhó m tiӃp tөc hoàn thiӋn

Thiɼu thông tin liên lɞc

Khó khăn trong viʄc th͑ng nhɢt ý kiɼn

Khó khăn trong viʄc ÿ͓ng ý hành ÿ͙ng

1. Chuҭn bӏ cho cá c thành viên ӭng phó cá c vҩn ÿӅ khi trѭӣng

thành.

Gia tăng tính linh hoɞt

2. Ĉѭa ra cá ch ÿào tҥo mӟi hѫn.

3. Ĉѭa ra cá ch ÿào tҥo nâ ng cao.

Gia tăng k͹ năng giɠi quyɼt vɢn ÿɾ

4. KhuyӃn khí ch ÿӝi nhó m xem sӵ phá t triӇn cӫa hӑ chӍ là mӝt

Vӵ hӑc tұp kinh nghiӋm liên tөc.

25

26

28

30

Key Roles

of Teams

.ӻ thuұt ra quyӃt ÿӏnh nhó m

Ĉ͙ng não

Các nhóm tɉɇng tác

Quá trình ÿɉa ra ý tɉ͟ng m͛i, quá trình

này khuyɼn khích bɢt kƒ giɠi pháp nào

cho vɢn ÿɾ và không cho chʆ trích

Các nhóm cͥ thʀ trong ÿó các

thành viên có thʀ trao ÿ͕i trͱc

tiɼp v͛i nhau

.͹ thuɪt nhóm danh nghśa

+͍p ÿLʄn tͭ

Phɉɇng pháp ra quyɼt ÿʈnh nhóm

trong ÿó các thành viên h͍p v͛i nhau

ÿʀꢀÿɉa ra các ÿánh giá có hʄ th͑ng

nhɉng ÿ͙c lɪp.

0͙t cu͙c h͍p mà các thành viên trao

ÿ͕i v͛i nhau thông qua máy tính, qua

ÿó các ÿánh giá ÿɉͣc dɢu tên và tɪp

Kͣp b͏ phiɼu

27

Ĉá nh giá hiӋu quҧ cӫa nhó m

6ӵ khá c nhau giӳa ÿӝi và nhó m

.͹ thuɪt

Tiêu chuɦn hiʄu quɠ

7ɉɇng

tác

Ĉ͙ng não Danh ĈLʄn

nghśa Wͭ

Cách làm viʄc theo nhóm

Soá löôïng yù töôûng

Chaát löôïng yù töôûng

Aùp löïc xaõ hoäi

Thaáp

Cao

TB

Cao

TB

Cao

Thaáp

Nhóm chͧ yɼu tác ÿ͙ng qua lɞi ÿʀ chia sɸ

và ra quyɼt ÿʈnh ÿʀ giúp m͗i thành viên

trong nhóm thͱc hiʄn theo trách nhiʄm

phân công

TB

Thaáp

TB

Chi phí tieàn baïc

Toác ñoä

Thaáp

TB

Thaáp Cao

TB

Cao

Thaáp

Cao

Cách làm viʄc theo ÿ͙i

Höôùng ñeán nhieäm vuï

Thaáp

Cao

Thaáp

Cao

TB

Tieàm naêng xung ñoät giöõa caùc caù nhaân Cao

Nhóm trong ÿó tɢt cɠ sͱ c͑ gɬng các

cá nhân trong nhóm khi thͱc hiʄn sɺ

W͑t hɇn khi so sánh v͛i t͕ng kɼt quɠ

thͱc hiʄn cͧa các cá nhân khi làm

P͙t mình

Caûm giaùc hoaøn thaønh

Cam keát vôùi giaûi phaùp

Phaùt trieån lieân keát nhoùm

Töø cao

ñeàn thaáp

Cao

Khoâng aùp TB

duïng

TB

Cao

TB

Thaáp

29

5

C

Click to buy NOW!

So sá nh cá ch làm viӋc theo nhó m – ÿӝi

XIN CҦM ѪN SӴ CHÚ

Ý LҲNG NGHE !

31

32

6

Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 5: Những cơ sở của hành vi nhóm - Nguyễn Văn Chương