Tài liệu Chương trình đào tạo Nhân viên Kinh doanh

thegioimaytinh.com.vn

Making life better

Nhân viên Kinh doanh

Nguyên tắc căn bản

Chương trình đào tạo

Nhân viên Kinh doanh Cworld 2006

TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC

| 8 - 6 - 2006 I Cworld Proprietary Information

thegioimaytinh.com.vn

Making life better

Đặc điểm của “Tên giết người hàng loạt”

Nhiều hoài bão, nhiều tham vọng

Luôn khắc khoải để làm được điều gì đó

Luôn không hài lòng với bản thân

Tính độc lập cao

Lì lợm

….

.

2

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

thegioimaytinh.com.vn

Making life better

5 yếu tố quyết định

Thân thể cường tráng, đầy nhựa sống

.

Sức khỏe là thứ quý giá nhất: thói quen sinh hoạt, thể thao…

Can đảm, dũng khí

.

Trách nhiệm, cạnh tranh khốc liệt, khó khăn

Trí tưởng tượng và khả năng sáng tạo

.

Hiểu được nhu cầu, mục tiêu của KH

Khả năng giao tiếp

.

Con bò - Con sên - Vàng anh

Chăm chỉ

.

Cách duy nhất để biến những kỹ năng, khả năng thành tiền.

3

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

thegioimaytinh.com.vn

Making life better

Nguyên tắc căn bản

Kiến thức về sản phẩm và dịch vụ

.

Bạn không thể bán được bất cứ thứ gì nếu bạn không hiểu thấu đáo

nó và tin tưởng vào nó.

Niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của bạn

.

Bạn đừng bao giờ nên cố bán thứ gì mà bạn không tin tưởng hoàn

toàn vào nó. Nó rất dễ “lây”.

Sản phẩm phù hợp

.

Lexus - Uwat. Một lần và mãi mãi

Lợi nhuận hợp lý

.

Đạo đức nghề nghiệp. Một lần và mãi mãi

Kiến thức về KH tiềm năng

.

Chuyên gia tâm lý. Đánh thức nhu cầu.

4

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

thegioimaytinh.com.vn

Making life better

Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)

Đánh giá Khách hàng tiềm năng

.

Đừng bao giờ hành động khi bạn chưa đánh giá cụ thể được KH

-

Khả năng tài chính?

Nhu cầu cụ thể?

Động cơ mua?

.

Nói quá nhiều về mình mà không quan tâm đến KH muốn gì

Nếu bạn thực sự muốn KH mua hàng của bạn thì bạn cần phải cho họ

một lý do chính đáng. Và cách tốt nhất để làm điều này là hỏi một vài

câu hỏi đã được cân nhắc nhằm hé lộ những gì là quan trọng đối với

KH

.

VD: nên áp dụng những câu hỏi mở….để KH chia sẻ càng nhiều càng

tốt

Lưu ý: hỏi nhưng ko nên hướng KH theo ý mình. Hỏi  lắng nghe…

5

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

thegioimaytinh.com.vn

Making life better

Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)

Khả năng “mở trói” tư duy của KH

.

Khiến cho KH suy nghĩ tích cực hơn, lắng nghe những gì we nói

.

Nếu bạn bỏ qua bước này thì bạn không thể đi đến kết thúc.

Khả năng kết thúc.

.

Đó là đích mà bạn cần tiếp cận và vượt qua nó.

.

Đừng cố gắng kết thúc khi chưa chắc chắn, hay xử lý tất cả những gì

còn vướng mắc một cách thỏa đáng.

.

Xác định xem KH muốn được bạn hỗ trợ ở đâu? Hỏi ý kiến trước khi đi

Chỉ ra những bước tiến trong việc hợp tác giữa 2 bên

Tốt nhất là đừng bao giờ hỏi xem KH đã sẵn sàng mua chưa. Mà hãy

giả định luôn là họ đã đồng ý mua và bàn thảo về các bước tiếp theo.

.

Và hãy ăn theo “Indian style” với món kết thúc, đừng bao giờ Vn style.

6

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

thegioimaytinh.com.vn

Making life better

Nguyên tắc căn bản (tiếp theo)

Tính cách dễ chịu

.

Bạn phải có nghệ thuật để hòa hợp với KH. Vì đơn giản, KH mua sản

phẩm của bạn hay cũng như họ mua chính bạn.

Nghệ thuật tự đề cao mình.

Bình tĩnh

.

Tình cảm và lý trí

.

Nếu bạn không điều khiển được chính bản thân mình thì bạn cũng sẽ

không điều khiển được KH của bạn

Tính chủ động

.

Bạn phải hiểu và tận dụng được lợi thế của tính chủ động.

.

Sáng tạo - Lên kế hoạch - Hành động

7

Nguyên tắc căn bản của NVKD | Cworld Proprietary Information

Tài liệu Chương trình đào tạo Nhân viên Kinh doanh - Nguyên tắc căn bản