Nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh viên, học viên tại phân hiệu trường Đại học Giao thông Vận tải tại thành phố Hồ Chí Minh

Download

KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019

NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THU PHÍ

CỦA SINH VIÊN, HỌC VIÊN TẠI PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC

GTVT TẠI TP. HCM

Giảng viên hướng dẫn: ThS-GVC. Nguyễn Văn Quảng

Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Xuân Thịnh

Nguyễn Thị Dung

Lớp: CQ.57.KTBC

Tóm tắt: Dựa trên thực tế hiện nay việc thu phí và học phí của các trường Đại học trong nước

đã có hình thức thu qua mạng Internet từ đó giảm được thời gian thu phí so với hình thức thu bằng

tiền mặt tại phòng tài chính - kế toán (TC-KT). Và tại Phân hiệu Trường Đại học GTVT tại Tp.HCM

cũng đang thực hiện hai hình thức thu phí đó là thu qua mạng thu tiền Fbank 3.0 và hình thức thu tiền

mặt tại phòng TC-KT. Nhóm có thực hiện khảo sát đối với sinh viên của trường về việc đóng học phí.

Từ kết quả khảo sát nhóm đã nhận thấy các ưu, nhược điểm của hai hình thức hiện tại, dựa trên

những hạn chế hiện tại nhóm có đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục và hoàn thiện hai hình

thức thu phí mà Trường đang áp dụng. Và nhóm kiến nghị thêm hai hình thức thu phí mới đó là liên

kết với Viettel để thực hiện thu qua app ViettelPay hoặc thu trược tiếp tại hơn 200.000 điểm giao dịch

của Viettel, và liên kết với ngân hàng VietinBank triển khai thêm hình thức dùng QR code để thu học

phí.

Từ khóa: Thu học phí, Phân hiệu Trường Đại học GTVT tại Tp.HCM, Fbank 3.0, ViettelPay, QR

code.

1. ĐẶT VẤN ĐỀ

Nguồn kinh phí hoạt động là vấn đề rất quan trọng đối với sự phát triển của nền giáo dục

nói chung cũng như của nền giáo dục Đại học nói riêng. Vấn đề tài chính được xem như là

một nhân tố quan trọng quyết định đến sự phát triển Nhà trường. Các nguồn tài chính của các

trường Đại học hiện này gồm có: Ngân sách nhà nước cấp, nguồn thu học phí và các nguồn

thu hợp lý khác. Theo xu hướng thì kinh phí từ ngân sách nhà nước có xu hướng giảm và

thay vào đó là tăng nguồn thu học phí của người học và thu từ nghiên cứu khoa học, chuyển

giao công nghệ, lao động sản xuất.

Vấn đề thu phí và học phí của người học tại Trường Đại học là một vấn đề quan trọng, vì

hình thức thu cũng như thời gian thu là những tiêu chí ảnh hưởng không nhỏ đến người nộp

học phí. Việc tổ chức thu phí làm sao phải đảm bảo hai mục đích, cụ thể: đối với nhà trường

thì thu đúng, thu đủ, thu chính xác và đối với người học thì sao cho thuận tiện nhất.

Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ thông tin cùng với sự hiện đại hoá của khoa

học kỹ thuật thì vấn đề thu học phí của sinh viên, học viên cũng có sự thay đổi về cách thức

cũng như phương pháp thực hiện. Theo xu hướng chung, công tác thu phí của sinh viên, học

viên tại Phân hiệu Trường Đại học Giao thông Vận tải tại Thành phố Hồ Chí Minh cũng có

sự thay đổi qua nhiều năm với hai hình thức phổ biến đó là: Liên kết với Vietinbank thu phí

qua hệ thống mạng thu tiền Fbank, và thu tiền mặt trực tiếp từ sinh viên, học viên. Cả hai

hình thức thu học phí đều có những ưu nhược điểm riêng.

P a g e 8 | 82

KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019

Thấy được những vấn đề trên nhóm tác giải quyết định chọn đề tài. “Nghiên cứu đề

xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh viên, học viên tại Phân hiệu

Trường ĐH GTVT tại Tp.HCM” làm đề tài nghiên cứu khoa học của sinh viên.

2. CÁC NỘI DUNG CHÍNH

2.1. Phương pháp nghiên cứu

Trong phạm vi khuôn khổ nghiên cứu, đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu như:

Phương pháp tổng hợp và phân tích.

Các phương pháp này, kết hợp với nhau trong toàn bộ quá trình nghiên cứu sẽ tạo ra các

kết quả thực tế, gần gũi với đội tượng liên quan. Đó là những cơ sở quan trọng để tìm giải

pháp nhằm nâng cao và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh

viên, học viên tại Phân hiệu Trường ĐH GTVT tại TP.HCM.

2.2. Phương tiện nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu nhóm sử dụng Google Form là phương tiện để thực hiện các

khảo sát thực tế về các vấn đề liên quan đến đề tài và các tài liệu liên quan đến đề tài.

2.3. Nội dung nghiên cứu

Thực trạng công tác thu phí của sinh viên và học viên Phân hiệu Trường đại học GTVT

tại Tp. HCM: Nguồn thu chủ yếu của Phân hiệu hiện nay bao gồm học phí và các khoản thu

ngoài học phí như phí nội trú ở ký túc xá, phí thư viện,… Các khoản trên được nhà trường

thu theo đúng quy định cả nhà nước. Công tác thu phí của trường diễn ra ổn định và hiệu quả,

tuy vậy nhà Trường vẫn gặp phải một số khó khăn trong công tác thu học phí cần phải khắc

phục và hoàn thiện.

Các hình thức thu phí đối với sinh viên, học viên Phân hiệu Trường Đại học GTVT tại

Tp. HCM: Hiện nay Phân hiệu Trường ĐH GTVT tại Tp.HCM thu phí, học phí sinh viên,

học viên bằng hai hình thức thu chính đó là thu qua mạng thu tiền Fbank 3.0 và thu bằng tiền

mặt tại phòng TC-KT

Kết quả thu tiền trong thời gian qua: Hiện nay, Phân hiệu thu phí phần lớn thực hiện

trực tuyến qua mạng thu tiền Fbank 3.0. Nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số trường hợp

không thể đóng phí trực tuyến được (chiếm 7.36% tương đương 4,533,070,646 đồng),

nguyên nhân đến từ 2 vấn đề chính:

+ Sinh viên năm nhất chưa có thẻ sinh viên.

+ Các trường hợp sinh viên, học viên gặp các sự cố trong quá trình đóng học phí và các

lệ phí khác: Sinh viên mất thẻ trong thời gian đóng học phí, gia đình không gửi tiền kịp để

thực hiện việc đóng học phí trong thời gian quy định.

P a g e 9 | 82

KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019

Bảng 1. Bảng tổng hợp một số khoản thu của Phân hiệu năm học 2017 – 2018

Số tiền

Tỷ lệ thu

Khoản thu

(Đơn vị: Đồng)

(Đơn vị: %)

Thu HP

59,621,526,646

55,475,756,000

4,145,770,646

2,196,622,000

1,790,312,000

406,310,000

11,538,000

100.00

1.1 Thu trực tuyến mạng

1.2 Thu bằng tiền mặt

93.05

6.95

Thu tiền KTX

100.00

81.50

18.50

100.00

91.42

8.58

2.1 Thu trực tuyến mạng

2.2 Thu bằng tiền mặt

Thu phí thi lại

3.1 Thu trực tuyến mạng

3.2 Thu bằng tiền mặt

Tổng thu

10,548,000

990,000

61,829,686,646

57,276,616,000

4,553,070,646

100.00

92.64

7.36

Thu qua mạng

Thu TM

Giới thiệu tổng quát và phân tích kết quả khảo sát “Về việc thu học phí của sinh viên,

học viên tại Phân hiệu Trường Đại học GTVT tại Tp.HCM”

Thứ nhất, giới thiệu tổng quát về đợt khảo sát:

Hình thức thực hiện: thực hiện khảo sát dựa trên Google Form tạo mẫu khảo sát theo

đúng nội dung cần thực hiện.

Thời gian khảo sát: Thực hiện khảo sát từ ngày 04/03/2019 – 09/03/2019.

Đối tượng và quy mô khảo sát: Thực hiện việv khảo sát chỉ dành cho sinh viên học tập

tại Phân hiệu và đối tượng khảo sát là sinh viên chính quy và tổng số phiếu thu về là 185

phiếu.

Thứ hai, phân tích kết quả khảo sát:

Đa phần sinh viên hoàn thành việc đóng học phí thông qua mạng thu tiền Fbank chiếm

98% tương đương 181 phiếu. Còn lại 04 trường hợp khảo sát là thực hiện đóng học phí tại

phòng tài chính – kế toán.

Qua phiếu khảo sát ta thấy trường hợp gặp khó khăn lớn nhất trong quá trình đóng học

phí trên mạng là tài khoản đã trừ tiền nhưng chưa thấy báo đóng học phí thành công, lỗi này

chiếm 51 phiếu trong quá trình khảo sát (tương ứng 27,57%).

Về khảo sát về sự hài lòng của sinh viên trong tất cả quá trình đóng học phí theo ba mức

là: rất hài lòng, hài lòng và không hài lòng thì có 129 phiếu trả lời là hài lòng về quy trình

đóng học phí tương đương 70% và có 17% trả lời là không hài lòng với dịch vụ hiện tại đồng

nghĩa có 31 phiếu.

P a g e 10 | 82

KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019

Khảo sát về sự hài lòng khi đóng học phí qua Fbank 3.0

13%

17%

Rất hài lòng

Hài lòng

Không hài lòng

70%

Qua công tác khảo sát lấy ý kiến của sinh viên về việc thu học phí của trường, nhóm đã

tổng hợp được những mặt tốt cũng như những hạn chế tồn tại để từ đó đề xuất ra các giải

pháp khắc phục.

Kết quả nghiên cứu và bình luận: Đánh giá chung về hệ thống thu tiền học phí

Fbank 3.0 và nộp tiền mặt tại phòng TC-KT

Thứ nhất, về hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0.

- Ưu điểm:

+ Thời gian thu tiền luôn được Phân hiệu thông thông báo sớm, do vậy sinh viên, học

viên chủ động tích lũy tiền trong tài khoản để nộp tiền đúng hạn, việc bảo quản tiền an toàn;

+ Việc đóng phí tiện lợi, nhanh chóng, cụ thể: Sinh viên, học viên có thể thực hiện tại bất

cứ nơi đâu với điều kiện có máy có kết nối Internet, thời gian;

+ Tạo thói quen cho SV, HV tiếp cận phương thức thanh toán hiện đại, tiên tiến;

+ Phân hiệu quản lý việc thu tiền nhanh chóng, chính xác và chặt chẽ.

- Nhược điểm:

+ Quy định mức đóng học phí nấc 1 của mỗi học kỳ đối với sinh viên hệ chính quy còn

cứng nhắc, cụ thể là chỉ quy định 2 mức đóng tiền là 50% và 100% số tiền học phí của 1 học

kỳ;

+ Hệ thống hay gặp lỗi báo không thực hiện thành công việc thực hiện đóng học phí

nhưng đã trừ tiền vào tài khoản ngân hàng dẫn đến sinh viên, học viên đăng ký lại đóng học

phí và nếu tài khoản còn tiền thì dẫn đến đóng 2 lần.

Thứ hai, về việc nộp tiền mặt tại phòng TC-KT.

- Ưu điểm: Giải quyết được các trường hợp không đóng học phí qua hệ thống.

P a g e 11 | 82

KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019

- Nhược điểm:

+ Đối với sinh viên không thuộc diện nộp tiền mặt thì phải tốn thời gian làm thủ tục cũng

chờ đợi để được đóng học phí;

+ Đối với Phòng TC-KT thì phải tốn nhiều thao tác để cập nhật các học phần đóng học

phí của sinh viên, học viên.

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh viên, học viên Phân

hiệu Trường ĐH GTVT tại Tp. HCM.

Thứ nhất, về hệ thống thu tiền học phí Fbank 3.0.

- Đối với sinh viên: chủ động trong việc lên kế hoạch nộp tiền tại ngân hàng để tránh

phải chờ đợi, cập nhật thông tin đầy đủ với ngân hàng và phải tuân thủ cũng như thực hiện

chính xác các thao tác đóng học phí.

- Đối với nhà trường: nên đa dạng hóa các kênh thu tiền cho sinh viên lựa chọn, linh

động trong điều kiện chọn mức phí,…

Thứ hai, về việc nộp tiền mặt tại phòng TC-KT: Đối với sinh viên thuộc trường

hợp đóng học phí qua mạng thu tiền, khi đang trong giai đoạn thu học phí mà sinh

viên, học viên có nhu cầu thực hiện đóng học phí bằng tiền mặt với lý do chính đáng

(Mất thẻ,…) thì nhà Trường cũng như các phòng ban có liên quan nên thực hiện các

thủ tục quy trình nhanh chóng nhằm giải quyết kịp thời nhu cầu của sinh viên, học

viên

Thứ ba, Kiến nghị đưa ra giải pháp mới:

- Liên kết với Viettel để mở thêm kênh thu học phí: Khi liên kết với Viettel để

mởi thêm kệnh thu học phí thì sinh viên, học viên có thêm hai sự lựa chọn mới cho

việc đóng học phí đó là đóng học phí bằng tiền mặt tại hơn 200.000 điểm giao dịch

của Viettel hoặc thông qua app ViettelPay. Giải pháp này giúp đa dạng kênh thanh

toán cho trường, sinh viên linh động về thời gian và tài khoản kết nối, và sử dụng

thêm được nhiều tiện ích của Viettel.

- Liên kết với VietinBank để thực hiện thanh toán phí qua mã QR Code: Giải

pháp thực hiện thanh toán phí qua mã QR Code giúp cho sinh viên có thêm kênh thu

phí lựa chọn, dễ dàng tiếp cận giúp sinh viên dễ sử dụng và hiệu quả đông thời độ bảo

mật và an toàn cao. Giải pháp này còn giúp nhà trường bắt kịp xu hướng thu phí mới

cũng như thuận tiện cho việc kiểm tra đối soát.

3. KẾT LUẬN

3.1. Kết luận.

Trong thời gian vừa qua, Phân hiệu trường đại học GTVT tại TP. HCM đã tổ chức thu

tiền học phí và các khoản thu khác của sinh viên, học viên tương đối tốt. Thời gian thu, hình

thức thu cũng như quy trình thu khá hợp lý và hoàn chỉnh. Tuy nhiên, hai hình thức thu phí

P a g e 12 | 82

KỶ YẾU NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN NĂM HỌC 2018-2019

hiện nay vần còn bộc lộ một số nhước điểm cần hoàn thiện để vừa đáp ứng công tác quản lý

tài chính của Nhà trường, vừa đảm bảo tính thuận lợi, dễ dàng cho sinh viên, học viên.

Ngoài ra, việc áp dụng hai hình thức thu phí mới, sẽ giúp cho sinh viên, học viên có

nhiều sự lựa chọn trong việc thực hiện thanh toán học phí cũng như các khoản phí khác trở

nên nhanh chóng và đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi. Việc áp dụng hai hình thức này về

mặt công nghệ là hoàn toàn khả thi, chỉ có vấn đề chi phí cho việc thu tiền sẽ phát sinh thêm.

Phân hiệu sẽ phải tốn thêm chi phí xây dựng phần mềm để kết nối với mạng thu tiền của

Ngân hàng, còn sinh viên, học viên sẽ tốn một phần phí nộp tiền cho Ngân hàng (ước tính từ

2.000 - 5.000 đồng cho một lần thực hiện giao dịch).

3.2. Kiến nghị.

Phân hiệu nên xem xét hai hình thức thu tiền mới và nếu thấy phù hợp thì nên triển khai

và có lộ trình thích hợp để đưa một trong hai hình thức thu phí mới vào kênh thu phí của

Phân hiệu.

Tài liệu tham khảo

[1].Luật Giáo dục Đại học số: 08/2012/QH13;

[2].Nghị định số 86/2015/NĐ-CP;

[3].Thông tư liên tịch số 21/2003/TTLT/BTC-BGDĐT-BNV;

[4].Dự thảo Báo cáo tổng kết năm học 2016 – 2017; 2018- 2019 của Phân hiệu Trường Đại

học GTVT tại Tp. HCM;

[5].Trang web: https://viettelpay.vn

[6].Trang web: https://www.vnpayqr.vn

P a g e 13 | 82

6 trang yennguyen 19/04/2022 2180

Download

Bạn đang xem tài liệu "Nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện công tác thu phí của sinh viên, học viên tại phân hiệu trường Đại học Giao thông Vận tải tại thành phố Hồ Chí Minh", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

nghien_cuu_giai_phap_nham_hoan_thien_cong_tac_thu_phi_cua_si.pdf