›
›

Luận văn Xây dựng hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương trong ERP

Download
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI  
VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  
ĐỖ THỊ HƯƠNG  
XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ  
VÀ TIỀN LƯƠNG TRONG ERP  
LUẬN VĂN THẠC SĨ  
Hà Nội – 2014  
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI  
VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  
ĐỖ THỊ HƯƠNG  
XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ  
VÀ TIỀN LƯƠNG TRONG ERP  
Nghành: Công nghệ thông tin  
Chuyên ngành: Quản lý hệ thống thông tin  
Mã số: Chuyên ngành đào tạo thí điểm  
LUẬN VĂN THẠC SĨ  
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS.VŨ DUY LINH  
Hà Nội – 2014  
LỜI CẢM ƠN  
Trước tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến tất cả các quý thầy cô đã  
giảng dạy trong chương trình Cao học Quản lý hệ thống thông tin – Viện Công  
Nghệ Thông Tin, ĐH Quốc Gia Hà Nội, những người đã truyền đạt cho tôi  
những kiến thức hữu ích về Quản lý Hệ thống thông tin làm cơ sở cho tôi thực  
hiện tốt luận văn này  
Tôi xin chân thành cảm ơn TS.Vũ Duy Linh đã tận tình hướng dẫn cho tôi  
trong thời gian thực hiện Luận văn. Mặc dù trong quá trình thực hiện Luận văn  
có giai đoạn không được thuận lợi, nhưng những gì thầy đã hướng dẫn, chỉ bảo  
đã cho tôi nhiều kinh nghiệm trong thời gian thực hiện Luận văn.  
Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các anh chị em trong tập thể lớp CIO 03  
Viện Công Nghệ Thông Tin - Đại học Quốc Gia Hà Nội, cùng toàn thể bạn bè  
và đồng nghiệp đã hộ trợ rất nhiều để Tôi có động lực hoàn thành Luận văn  
này.  
Sau cùng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, đã tạo điều kiện tốt  
nhất cho tôi trong suốt quá trình học tập cũng như thực hiện Luận văn.  
Do thời gian có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên  
Luận văn còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của Thầy/Cô  
và các anh chị học viên.  
Hà Nội, ngày 01 tháng 12 năm 2014  
HỌC VIÊN  
ĐỖ THỊ HƯƠNG  
BẢN CAM ĐOAN  
Tôi là  
: Đỗ Thị Hương  
: CIO 03 Viện Công Nghệ Thông Tin  
Lớp  
Người hướng dẫn khoa học: TS. Vũ Duy Linh  
Tôi xin cam đoan nội dung được trình bày trong bản Luận văn này là kết  
quả tìm hiểu và nghiên cứu là của riêng tôi. Trong quá trình nghiên cứu đề tài  
“Xây dựng hệ thống quản lý Nhân sự và Tiền lương trong ERP” là các kết quả  
và dữ liệu nêu ra hoàn thoàn trung thực và rõ ràng. Mọi thông tin trích dẫn đều  
được tuân theo luật sở hữu trí tuệ, có liệt kê rõ ràng các Tài liệu tham khảo.  
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với những nội dung được viết trong  
Luận văn này.  
Hà Nội, ngày 01 tháng 12 năm 2014  
HỌC VIÊN  
ĐỖ THỊ HƯƠNG  
MỤC LỤC  
MỞ ĐẦU........................................................................................................... 1  
1. Lý do chọn đề tài ................................................................................... 1  
2.Mục tiêu ................................................................................................... 1  
3.Nội dung nghiên cứu ............................................................................... 1  
4.Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ 2  
5.Cấu trúc luận văn.................................................................................... 2  
CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỂ ERP - HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC  
DOANH NGHIỆP............................................................................................ 3  
1.1.Khái niệm về ERP ................................................................................ 3  
1.2.Lợi thế dùng ERP trong quản lý doanh nghiệp .................................. 5  
1.3. Hiện trạng ERP tại Việt Nam và những công ty áp dụng ERP thành  
công................................................................................................................ 6  
1.3.1.Hiện trạng ERP tại Việt Nam....................................................................6  
1.3.2.Những công ty áp dụng thành công ERP tại Việt Nam ................. 8  
1.3.2.1. Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT ........................ 8  
1.3.2.2.Công ty cổ phần sữa việt nam – VINAMILK .............................. 10  
1.3.2.3.Công ty VINAGAME.................................................................. 12  
CHƯƠNG II: PHÂN HỆ QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN LƯƠNG  
TRONG ERP VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH THIẾT KẾ  
HỆ THỐNG.................................................................................................... 13  
2.1.Vị trí của Nhân sự và tiền lương trong Doanh nghiệp...................... 13  
2.2.Chức năng nhiệm vụ bộ phận quản lý nhân sự và tiền lương.......... 13  
2.2.1.Tính lương...................................................................................... 13  
2.2.2.Quản lý nhân sự............................................................................. 14  
2.2.3.Thông tin đào tạo........................................................................... 14  
2.2.4.Quản lý thời gian ........................................................................... 14  
2.2.5.Tích hợp với phân hệ kế toán........................................................ 14  
2.2.6.Báo cáo và tìm kiếm thông tin bất kỳ ........................................... 15  
2.3.Lựa chọn phương pháp ...................................................................... 15  
2.3.1.Phương pháp phân tích chức năng .............................................. 15  
2.3.1.1.Giới thiệu.................................................................................... 15  
2.3.1.2.Ưu điểm ...................................................................................... 15  
2.3.1.3.Nhược điểm................................................................................. 16  
2.3.2.Phương pháp phân tích hướng đối tượng.................................... 16  
2.3.2.1.Giới thiệu.................................................................................... 16  
2.3.2.2.Ưu điểm ...................................................................................... 16  
2.3.2.3.Nhược điểm ................................................................................ 16  
2.3.3.Lựa chọn phương pháp................................................................. 17  
2.4.Quy trình phân tích, thiết kế Hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương  
trong ERP.................................................................................................... 17  
2.4.1.Lập mô hình nghiệp vụ.................................................................. 17  
2.4.2Xác định yêu cầu của hệ thống....................................................... 17  
2.4.3.Phân tích ........................................................................................ 17  
2.4.3.1.Xác định các gói phân tích........................................................... 18  
2.4.3.2. Xử lý phần chung của các gói phân tích...................................... 18  
2.4.3.3. Xác định các gói dịch vụ............................................................. 18  
2.4.3.4. Xác định các mối quan hệ phụ thuộc giữa các gói....................... 18  
2.4.3.5. Xác định các lớp thực thể hiển nhiên .......................................... 18  
2.4.3.6. Xác định các yêu cầu đặc biệt chung .......................................... 18  
2.4.4. Phân tích các ca sử dụng ............................................................. 19  
2.4.4.1.Xác định các lớp phân tích........................................................... 19  
2.4.4.2. Mô tả các tương tác giữa các đối tượng phân tích ....................... 19  
2.4.4.3.Mô tả luồng các sự kiện phân tích................................................ 19  
2.4.4.4. Nắm bắt các yêu cầu đặc biệt...................................................... 19  
2.4.5.Phân tích một lớp........................................................................... 20  
2.4.5.1 Xác định trách nhiệm của lớp ...................................................... 20  
2.4.5.2.Xác định các thuộc tính ............................................................... 20  
2.4.5.3.Xác định các liên kết và các kết hợp ............................................ 20  
2.4.5.3.Xác định các lớp tổng quát hoá.................................................... 20  
2.4.5.4.Nắm bắt các yêu cầu đặc biệt của lớp phân tích ........................... 20  
2.4.6.Phân tích một gói ........................................................................... 20  
2.4.7.Thiết kế........................................................................................... 21  
2.4.7.1. Thiết kế kiến trúc........................................................................ 21  
2.4.7.2. Thiết kế một ca sử dụng.............................................................. 21  
2.4.7.3. Thiết kế một lớp ......................................................................... 22  
2.4.7.4.Thiết kế một hệ thống con ........................................................... 22  
CHƯƠNG III: XÂY DỰNG PHÂN HỆ QUẢN LÝ NHÂN SỰ VÀ TIỀN  
LƯƠNG TRONG ERP .................................................................................. 23  
3.1.Danh sách cách quy trình và mô tả các hoạt động nghiệp vụ quy  
trình quản lý nhân sự và tiền lương........................................................... 23  
3.1.1.Danh sách các quy trình................................................................ 23  
3.1.2.Mô tả và sơ đồ nghiệp vụ các quy trình quản lý nhân sự và tiền  
lương ....................................................................................................... 23  
3.1.2.1. Quy trình quản lý thông tin tuyển dụng nhân viên ...................... 23  
3.1.2.2. Quy trình quản lý hợp đồng lao động ......................................... 25  
3.1.2.3.Quy trình quản lý quá trình công tác............................................ 28  
3.1.2.4.Quy trình quản lý khen thưởng, kỷ luật ....................................... 30  
3.1.2.5.Quy trình quản lý quá trình đào tạo ............................................. 31  
3.1.2.6.Quy trình quản lý tính lương ....................................................... 33  
3.2.Phát triển mô hình ca sử dụng........................................................... 35  
3.2.1.Xác định tác nhân.......................................................................... 35  
3.2.2.Xác định ca sử dụng ...................................................................... 35  
3.2.3. Mô hình ca sử dụng tổng.............................................................. 37  
3.3.Mô hình ca sử dụng ............................................................................ 38  
3.3.1.Mô hình ca quản lý thông tin tuyển dụng .................................... 38  
3.3.1.1.Capnhathosotuyendung ............................................................... 39  
3.3.1.2.CapnhatTrinhdoVH..................................................................... 39  
3.3.1.3.CapnhatThanhpho ....................................................................... 40  
3.3.1.4. CapnhatTongiao ......................................................................... 40  
3.3.1.5. CapnhatDantoc........................................................................... 41  
3.3.1.6.CapnhatChuyenmon .................................................................... 41  
3.3.1.7. CapnhatNhanvien....................................................................... 42  
3.3.1.8.Cap nhatNgoaingu....................................................................... 42  
3.3.1.9.Cap nhatHoidongPV.................................................................... 43  
3.3.1.10.CapnhatChitietHD..................................................................... 43  
3.3.1.11. CapnhatTrachnhiem ................................................................. 44  
3.3.1.12.CapnhatKetqua.......................................................................... 44  
3.3.1.13.CapnhatKQphongvan ................................................................ 45  
3.3.2.Mô hình ca sử dụng quản lý Hợp đồng lao động ......................... 46  
3.3.2.1.CapnhatHopdongLD ................................................................... 47  
3.3.2.2.CapnhatLoaiHDLD ..................................................................... 47  
3.3.2.3.CapnhatChucvu........................................................................... 48  
3.3.2.4.CapnhatPhongban........................................................................ 48  
3.3.2.5.CapnhatLoailuong ....................................................................... 49  
3.3.2.6.CapnhatHesoluong ...................................................................... 49  
3.3.2.7.CapnhatCongviec ........................................................................ 50  
3.3.2.8.CapnhatBanghesoluong............................................................... 50  
3.3.2.9.CapnhatTamhoanHDLD.............................................................. 51  
3.3.2.10.CapnhatChamdutHDLD ............................................................ 51  
3.3.2.11.CapnhatNhanxetThuviec ........................................................... 52  
3.3.3. Mô hình quản lý Khen thưởng – Kỷ luật .................................... 53  
3.3.3.1.YeucauKTKL.............................................................................. 53  
3.3.3.2.CapnhatLoaiKLKT...................................................................... 54  
3.3.3.3.CapnhatHoidong.......................................................................... 54  
3.3.3.4.CapnhatKQHoidongKLKT.......................................................... 55  
3.3.4.Mô hình ca sử dụng quản lý quá trình đào tạo........................... 56  
3.3.4.1.QuanlyQuatrinhdaotao ................................................................ 56  
3.3.4.2.CapnhatYeucaudaotao................................................................. 57  
3.3.4.3.CapnhatNoidaotao....................................................................... 57  
3.3.4.4.CapnhatLopdaotao ...................................................................... 58  
3.3.4.5.CapnhatPheduyet......................................................................... 59  
3.3.5. Mô hình ca sử dụng quản lý lương .............................................. 59  
3.3.5.1.CapnhatBangchamcong............................................................... 60  
3.3.5.2.CapnhatBangluongngay .............................................................. 60  
3.3.5.3.CapnhatBangluongthang ............................................................. 61  
3.3.5.4..CapnhatBangluongkhoan............................................................ 62  
3.4.Phân tích một số ca sử dụng............................................................... 62  
3.4.1.Ca sử dụng cập nhật Hợp đồng lao động................................. 62  
3.4.2.Ca sử dụng cập nhật danh mục công việc ................................ 64  
3.5.Biểu đồ lớp.......................................................................................... 66  
3.5.1. Biểu đồ lớp quản lý Quá trình khen thưởng – kỷ lu  
3.5.2. Biểu đồ lớp quản lý Hợp đồng lao ng................................... 67  
3.5.3. Biểu đồ lớp quản lý Quá trình công c .................................. 68  
3.5.4.Biểu đồ lớp quản lý thông tin Tuyển dụng nhân viê ............. 69  
ật.......... 66  
đ
ộ
tá  
n
3.5.5. Biểu đồ lớp quản lý Quá trình đào tạo......................................... 70  
3.5.6. Biểu đồ lớp quản lý Lương........................................................ 71  
3.6. Phần mềm thử  
3.6.1. Màn hình đăng nhập hệ th  
3.6.2. Màn hình chính của chương trình............................................. 72  
ng  
hiệ  
m
..................................................................... 72  
ố
n
g. .................................................. 72  
3.6.3. Màn hình nhập thông tin đợt tuyển  
3.6.4. Màn hình cập nhật thông tin nhân  
d
ụ
ng................................. 73  
v
iên.................................... 73  
3.6.5.Thiết kế form Quản Lý Lương ..................................................... 74  
KẾT LUẬN..................................................................................................... 75  
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................... 76  
DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT  
STT  
Ký hiệu,chữ tiếng anh  
ERP  
Định nghĩa  
Enterprise Resource Planning  
Human Resource Management  
Supply Chain Management  
Finance Resource Management  
Manufacturing Resource Planning  
Customer Relationship Management  
Hệ thống thông tin  
1
2
3
4
5
6
7
8
9
HRM  
SCM  
FRM  
MRP  
CRM  
HTTT  
CSDL  
CNTT  
Cơ sở dữ liệu  
Công nghệ thông tin  
DANH MỤC CÁC HÌNH  
Hình 1: Mô hình hệ thống ERP.......................................................................... 3  
Hình 2: Các lớp phân tích................................................................................. 19  
Hình 3: Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý thông tin Tuyển dụng Nhân viên 24  
Hình 4: Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý Hợp đồng lao động..................... 26  
Hình 5: Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý Quá trình công tác ..................... 29  
Hình 6: Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý Khen thưởng – Kỷ luật............... 30  
Hình 7: Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý Quá trình đào tạo........................ 32  
Hình 8: Sơ đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý Lương......................................... 34  
Hình 9: Mô hình ca tổng hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương .................... 37  
Hình 10: Mô hình ca sử dụng quản lý Tuyển dụng nhân viên........................ 38  
Hình 11.Mô hình ca Cập nhật hồ sơ tuyển dụng .............................................. 39  
Hình 12.Mô hình ca Cập nhật trình độ văn hóa................................................ 39  
Hình 13.Mô hình ca Cập nhật thành phố.......................................................... 40  
Hình 14.Mô hình ca Cập nhật tôn giáo............................................................. 40  
Hình 15.Mô hình ca Cập nhật dân tộc.............................................................. 41  
Hình 16.Mô hình ca Cập nhật chuyên môn ...................................................... 41  
Hình 17.Mô hình ca Cập nhật nhân viên.......................................................... 42  
Hình 18.Mô hình ca Cập nhật ngoại ngữ.......................................................... 42  
Hình 19.Mô hình ca Cập nhật hội đồng phỏng vấn.......................................... 43  
Hình 20.Mô hình ca Cập nhật chi tiết hợp đồng............................................... 43  
Hình 21.Mô hình ca Cập nhật trách nhiệm....................................................... 44  
Hình 22.Mô hình ca Cập nhật kết quả phỏng vấn ............................................ 44  
Hình 23.Mô hình ca Cập nhật kết quả phỏng vấn ............................................ 45  
Hình 24: Mô hình ca sử dụng Quản lý Hợp đồng lao động............................. 46  
Hình 25: Mô hình ca sử dụng Cập nhật hợp đồng lao động ........................... 47  
Hình 26: Mô hình ca sử dụng Cập nhật hợp đồng lao động ........................... 47  
Hình 27: Mô hình ca sử dụng Cập nhật chức vụ............................................. 48  
Hình 28: Mô hình ca sử dụng Cập nhập phòng ban........................................ 48  
Hình 29: Mô hình ca sử dụng Cập nhập loại lương ........................................ 49  
Hình 30: Mô hình ca sử dụng Cập nhật hệ số lương....................................... 49  
Hình 31: Mô hình ca sử dụng Cập nhật công việc .......................................... 50  
Hình 32: Mô hình ca sử dụng Cập nhật Bảng hệ số lương ............................. 50  
Hình 33: Mô hình ca sử dụng Cập nhật tạm hoãn hợp đồng lao động............ 51  
Hình 34: Mô hình ca sử dụng Cập nhật chấm dứt hợp đồng lao động ........... 51  
Hình 35: Mô hình ca sử dụng Cập nhật nhận xét thử việc.............................. 52  
Hình 36: Mô hình ca sử dụng Quản lý Khen thưởng – Kỷ luật....................... 53  
Hình 37: Mô hình ca sử dụng yêu cầu Kỷ luật - Khen thưởng....................... 53  
Hình 38: Mô hình ca sử dụng Cập nhật loại Kỷ luật Khen thưởng ................ 54  
Hình 39: Mô hình ca sử dụng Cập nhật Hội đồng .......................................... 54  
Hình 40: Mô hình ca sử dụng Cập nhật Kết quả hội đồng phỏng vấn ............ 55  
Hình 41: Mô hình ca sử dụng quản lý Quá trình đào tạo................................. 56  
Hình 42: Mô hình ca sử dụng quản lý Quá trình đào tạo................................. 56  
Hình 43: Mô hình ca sử dụng Quản lý Câp nhật yêu cầu đào tạo.................... 57  
Hình 44: Mô hình ca sử dụng Quản lý Câp nhật nơi đào tạo........................... 57  
Hình 45: Mô hình ca sử dụng quản lý Câp nhật lớp đào tạo............................ 58  
Hình 46: Mô hình ca sử dụng quản lý Câp nhật phê duyệt.............................. 59  
Hình 47: Mô hình ca sử dụng mức Quản lý Lương......................................... 59  
Hình 48: Mô hình ca sử dụng Cập nhật bảng chấm công................................. 60  
Hình 49: Mô hình ca sử dụng Cập nhật bảng lương ngày ................................ 60  
Hình 50: Mô hình ca sử dụng Cập nhật bảng lương tháng ............................... 61  
Hình 51: Mô hình ca sử dụng Cập nhật Bảng lương khoán.............................. 62  
Hình 52: Sơ đồ liên kết ca sử dụng cập nhật Hợp đồng lao động..................... 63  
Hình 53: Biểu đồ tuần tự ca sử dụng cập nhật Hợp đồng lao động ................. 64  
Hình 54: Sơ đồ liên kết ca sử dụng cập nhật danh mục Công việc.................. 65  
Hình 55: Biểu đồ tuần tự ca sử dụng cập nhật danh mục Công việc ............... 65  
Hình 56: Biểu đồ lớp quản lý Quá trình khen thưởng – kỷ luật ........................ 66  
Hình 57:Biểu đồ lớp quản lý thông tin Hợp đồng lao động .............................. 67  
Hình 58: Biểu đồ lớp quản lý Quá trình công tác ............................................. 68  
Hình 59: Biểu đồ lớp quản lý thông tin tuyển dụng nhân viên.......................... 69  
Hình 60: Biểu đồ lớp quản lý Quá trình đào tạo ............................................... 70  
Hình 61: Biểu đồ lớp quản lý Lương................................................................ 71  
MỞ ĐẦU  
1. Lý do chọn đề tài  
Hiện nay môi trường kinh doanh hiện đại với áp lực cạnh tranh ngày một  
gia tăng, cùng với sức ép khi Việt Nam chính thức gia nhập thị trường thế giới  
WTO buộc doanh nghiệp luôn tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dịch vụ  
tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, và tốt hơn đối thủ. Để vươn tới mục tiêu này,  
doanh nghiệp nỗ lực hoàn thiện công tác quản lý để sử dụng hiệu quả nhất các  
nguồn lực trong quá trình sản xuất kinh doanh.  
Vậy bài toán đặt ra là làm thế nào để quản lý các nguồn lực trong doanh  
nghiệp một cách có hiệu quả nhất?  
Và một trong những giải pháp được đưa ra là là sử dụng hệ thống ERP  
trong quản lý các nguồn lực của Doanh nghiệp. Hiện nay ERP được rất nhiều  
nhà quản lý doanh nghiệp sử dụng rộng rãi.  
Câu hỏi đặt ra là : Tại sao doanh nghiệp lại sử dụng ERP trong quản lý  
Doanh nghiệp mà không phải là những giải pháp phần mềm khác?  
Lý do sau đây khẳng định doanh nghiệp sử dụng hệ thống ERP vì:  
+ Tích hợp thông tin tài chính  
+ Tích hợp thông tin về đơn đặt hàng  
+ Chuẩn hoá và cải tiến quá trình sản xuất  
+ Giảm bớt hoá đơn  
+ Giảm hàng hoá tồn kho  
+ Chuẩn hoá thông tin nhân sự  
Vì những hiệu quả, lợi ích mà ERP mang lại nên trong phạm vi luận văn  
này tôi nghiên cứu một phân hệ trong ERP đó là : Xây dựng hệ thống quản lý  
Nhân sự và Tiền Lương trong ERP  
2.Mục tiêu  
Xây dựng hệ thống Quản lý nhân sự và Tiền lương trong ERP cho phép:  
- Phân hệ quản lý nhân sự lưu giữ thông tin cơ bản về nhân viên,lưu trữ  
hồ sơ của nhân viên, theo dõi hồ sơ ứng viên tuyển dụng, hỗ trợ các  
công việc hành chính  
- Phân hệ quản lý tiền lương tính lương, trợ cấp, tiền thưởng, các khoản  
giảm trừ, tạm ứng, chi trả ngoài giờ, tiền thưởng, lập bảng lương  
3.Nội dung nghiên cứu  
Trong phạm vi đề tài “ Xây dựng hệ thống quản lý Nhân sự và Tiền lương  
trong ERP” luận văn cần nghiên cứu:  
1
       
- Quản lý nhân sự giải quyết những vấn đề :  
+ Lưu trữ thông tin cơ bản về nhân viên như: địa chỉ liên lạc, quá trình học  
tập, quá trình làm việc tại công ty, các điều khoản của hợp đồng lao động,  
mức lương…  
+ Lưu trữ hồ sơ về quá trình phục vụ của nhân viên như: đánh giá kết quả  
công việc, khen, thưởng, phạt và các phúc lợi xã hội…  
+ Theo dõi hồ sơ của các ứng viên tuyển dụng, hỗ trợ các công việc hành  
chính liên quan lịch phỏng vấn , lập danh sách tuyển chọn ứng viên  
- Quản lý tiền lương giải quyết những vấn đề:  
+ Đưa ra các cách tính lương khác nhau như: tính lương theo tháng, tính  
lương theo ngày, tính lương theo sản phẩm…  
+ Hỗ trợ việc tính trợ cấp, tiền thưởng, các khoản giảm trừ theo quy định  
của nhà nước như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và thuế thu nhập cá  
nhân, tạm ứng tiền mặt, chi trả làm ngoài giờ và chi trả tiền thưởng (nếu  
có)  
+ Lập bảng lương, phiếu chi trả và các giao dịch tiền lương cho phòng kế  
toán  
4.Phương pháp nghiên cứu  
Áp dụng phương pháp phân tích hướng đối tượng để xây dựng : Hệ thống  
quản lý Nhân sự và Tiền lương trong ERP  
5.Cấu trúc luận văn  
Luận văn có cấu trúc như sau:  
Mở đầu  
Chương I: Tổng quan về ERP – Hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp  
Chương II: Phân hệ Quản lý nhân sự và Tiền lương trong ERP và lựa  
chọn phương pháp phân tích thiết kế hệ thống  
Chương III: Xây dựng phân hệ Quản lý nhân sự và Tiền lương trong ERP  
Kết luận  
Danh mục Tài liệu tham khảo  
2
     
CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỂ ERP - HOẠCH ĐỊNH  
NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP  
1.1.Khái niệm về ERP  
Hoạch nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning  
(ERP) là một thuật ngữ được dùng liên quan tới một loạt hoạt động của  
doanh nghiệp, do phần mềm máy tính hỗ trợ , giúp doanh nghiệp quản lý  
một cách hiệu quả các nguồn lực. Đồng thời quản lý, theo dõi và đánh giá  
các hoạt động trong doanh nghiệp bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản  
lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định và quản lý sản xuát, quản lý hậu  
cần, quản lý quan hệ với khách hàng, v.v... Mục tiêu tổng quát của hệ thống  
này là đảm bảo các nguồn lực thích hợp của doanh nghiệp như nhân lực, vật tư,  
máy móc và tiền bạc có sẵn với số lượng đủ khi cần, bằng cách sử dụng các công  
cụ hoạch định và lên kế hoạch  
ERP là “một thế hệ hệ thống sản xuất mới” bao gồm hệ MRP (Material -  
Resource Planning), tài chính (finance) và nguồn nhân lực (human resources)  
được tích hợp toàn diện với nhau trên một cơ sở dữ liệu thống nhất. Hiểu một  
cách đơn giản, ERP chỉ là việc đóng những ứng dụng CNTT trong kinh doanh  
vào một gói.  
Hình 1: Mô hình hệ thống ERP  
3
   
HRM: Human Resource Management  
SCM : Supply Chain Management  
FRM: Finance Resource Management  
MRP: Manufacturing Resource Planning  
CRM:Customer Relationship Management  
Theo Marcelino Tito Torres trong tài liệu hội thảo về “Manufacturing  
Resource Planning” thì một hệ thống ERP có 5 đặc điểm chính sau:  
1. ERP là một hệ thống tích hợp quản trị sản xuất kinh doanh (Integrated  
Business Operating System). Tích hợp – có nghĩa là mọi công đoạn,  
mọi người, mọi phòng ban chức năng đều được liên kết, cộng tác với  
nhau trong một quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh thống nhất.  
2. ERP là một hệ thống do con người làm chủ với sự hỗ trợ của máy tính  
(People System Supported by the Computer). Những cán bộ chức  
năng, nghiệp vụ mới là chính, còn phần mềm và máy tính chỉ là hỗ trợ.  
Người sử dụng phải được đào tạo cẩn thận, tính tích cực của từng nhân  
viên là các yếu tố quyết định.  
3. ERP là một hệ thống hoạt động theo quy tắc (Formal System), có  
nghĩa là phải hệ thống hoạt động theo các quy tắc và các kế hoạch rõ  
ràng. Kế hoạch sản xuất kinh doanh phải được lập ra theo năm, tháng,  
tuần; hệ thống sẽ không hoạt động khi không có kế hoạch; các quy tắc,  
quy trình xử lý phải được quy định trước.  
4. ERP là hệ thống với các tránh nhiệm được xác định rõ (Defined  
Responsibilities). Ai làm việc gì, trách nhiệm ra sao phải được xác  
định rõ trước.  
ERP là hệ thống liên kết giữa các phòng ban trong công ty  
(Communication among Departments). Các phòng ban làm việc, trao đổi, cộng  
tác với nhau chứ không phải mỗi phòng ban là một cát cứ  
Hiện nay ERP được coi là quan trọng nhất, đó là xương sống của  
mọi hệ thống quản lý trong các công ty lớn trên thế giới. Tất cả các công ty đa  
quốc gia hiện nay sẽ ngừng hoạt động nếu hệ thống ERP của họ bị trục trặc vì  
bằng cách thủ công, công ty không thể kiểm soát được hàng trăm chi nhánh và  
hàng triệu giao dịch diễn ra hàng ngày trên khắp thế giới. Với các công ty vừa  
và nhỏ, ERP cũng là công cụ chính để họ tăng hiệu quả quản lý.  
Theo tài liệu chính thức của CIBRES, cơ quan tổ chức thi và cấp chứng  
chỉ CIERP (Certified Implementer of ERP – Chứng chỉ chuyên viên triển khai  
hệ thống ERP) thì một ERP tiêu chuẩn sẽ bao gồm các thành phần sau đây:  
4
1. Kế toán tài chính  
+ Sổ cái  
+ Sổ phụ tiền mặt, sổ phụ ngân hàng Bán hàng và các khoản phải thu  
Mua hàng và các khoản phải trả  
2. Nhân sự & Lươn  
3. Tài sản cố nh  
4. Hậu c  
g
đ
ị
ầ
n
Quản lý kho và tồn kho  
Quản lý giao nhận  
Quản lý nhà cung cấp  
5. Sản xuất  
Lập kế hoạch sản xuất  
Lập kế hoạch nguyên vật liệu  
Lập kế hoạch phân phối  
Lập kế hoạch điều phối năng lực  
Công thức sản phẩm Quản lý luồng sản xuất Quản lý mã vạch  
Quản lý lệnh sản xuất  
6. Dự báo và lập kế ho  
ạch  
7. Công cụ lập báo c  
á
o
Vai trò của việc quản lý hệ thống nhân sự trong ERP là rất quan trọng vì :  
Hệ thống cho phép toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp đều tham gia vào các  
quy trình xung quanh việc quản lý nhân sự như:  
+Directory Management (Quản lý danh bạ nhân viên)  
+ Overtime Management (Quản lý làm việc ngoài giờ)  
+ Holidays/Leaves Management (Quản lý ngày nghỉ)  
+Performance Management (Quản lý năng lực làm việc của nhân viên)  
+ Contract Management (Quản lý hợp đồng)  
+ Contract Renewal (Quy trình ký lại hợp động mới  
+ Salary Review (Quy trình xét lại tương)  
+ Payroll (Quản lý lương)  
1.2.Lợi thế dùng ERP trong quản lý doanh nghiệp  
Các lý do chính khẳng định doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống ERP  
- Tích hợp thông tin tài chính:  
+ Các bộ phận kinh doanh khác nhau có thể có các phương thức hoạt động khác  
nhau. ERP sẽ tạo ra một hệ thống chung duy nhất giữa các bộ phận kinh doanh  
trong toàn doanh nghiệp.  
5
 
- Tích hợp thông tin về đơn đặt hàng  
+ Với ERP, DN có thể kiểm soát các đơn đặt hàng dễ dàng hơn khi các đơn đặt  
hàng rải rác ở các hệ thống khác nhau mà không được kết nối.  
- Chuẩn hoá và cải tiến quá trình sản xuất  
ERP sẽ chuẩn hoá các quy trình và phương thức hoạt động để tự động hoá một  
số bước trong quá trình sản xuất nhằm tiết kiệm được thời gian và nâng cao  
năng suất cho DN.  
- Giảm bớt hoá đơn  
+ ERP giảm bớt hoá đơn thông qua việc giúp người sử dụng lập kế hoạch phân  
phát sản phẩm tới khách hàng tốt hơn, giảm khâu đánh giá sản phẩm cuối cùng ở  
kho và nơi nhận hàng.  
- Giảm hàng hoá tồn kho  
+ ERP giúp tiến trình sản xuất diễn ra trôi chảy và phát huy tầm nhìn của quá  
trình thực hiện đơn hàng trong công ty. Điều đó có thể dẫn tới việc giảm lượng  
nguyên vật liệu tồn kho (bán thành phẩm tồn kho) và giúp người sử dụng hoạch  
định tốt hơn kế hoạch giao hàng cho khách, giảm thành phẩm tồn kho tại Kho và  
bến tàu. Để thật sự cải tiến lượng cung cấp hàng hoá, bạn cần cài đặt phần mềm  
dây chuyền cung cấp hàng và ERP có thể giúp bạn làm được điều đó.  
-Chuẩn hoá thông tin nhân sự  
+ Đối với các doanh nghiệp vừa và lớn có nhiều đơn vị kinh doanh, ERP có thể  
cung cấp một phương thức đơn giản, thống nhất để thực hiện hoạt động quản lý  
nhân sự sao cho hiệu quả và tiết kiệm  
1.3.Hiện trạng ERP tại Việt Nam và những công ty áp dụng ERP thành  
công.  
1.3.1. Hiện trạng ERP tại Việt Nam  
ERP là sản phẩm của sự kết hợp giữa công nghệ thông tin cùng với bề  
dày kinh nghiệm quản lý trong đó cho phép nhà quản lý tối ưu hoá quy trình  
hoạt động theo hệ thống quản trị tiêu chuẩn quốc tế. Một hệ thống hoạt động  
mang tính mạng lưới, do vậy yêu cầu người phát triển hệ thống phải có cái nhìn  
sâu rộng, tổng quát không những về CNTT mà còn phải có tầm nhìn chiến lược  
trong quản lý.  
Ở Việt Nam hiện còn tụt hậu khá xa trong tổ chức sản xuất, phân phối và  
triển khai ERP. Số lượng các nhà sản xuất trong nước và nhập khẩu cũng đã  
đưa ra được sự lựa chọn nhất định cho nhiều đối tượng khách hàng. Tuy  
nhiên, chưa hãng phần mềm ERP của Việt Nam nào xây dựng được một hệ  
thống ERP mạnh và chuyên nghiệp. Các công ty lớn trong nước cũng mới chỉ  
bắt đầu bắt tay vào xây dựng sản phẩm. Các hãng phần mềm của Việt Nam  
6
 
chủ yếu làm đại lý Hệ thống phân phối sản phẩm cho các hãng sản xuất ERP  
của nước ngoài, nên chỉ tác động được vào một khoảng hẹp các khách hàng  
có vốn đầu tư nước ngoài.  
Tại Việt Nam, số lượng tập đoàn, doanh nghiệp đầu tư triển khai ERP vẫn  
còn khiêm tốn. Đơn cử, trong Top 10 doanh nghiệp hàng đầu của bảng xếp hạng  
500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam VNR500, mới có 3 doanh nghiệp công bố  
công khai trên các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng Internet về việc  
đã triển khai ERP trong toàn doanh nghiệp là Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam,  
Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro và Tập đoàn Điện lực Việt Nam (7 doanh  
nghiệp, tập đoàn còn lại gồm Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, Tập đoàn Bưu chính  
Viễn thông Việt Nam, Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam, Tập  
đoàn Viễn thông Quân đội, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý Sài Gòn -  
SJC, Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam, Ngân hàng Nông  
nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam. Riêng trường hợp Tập đoàn Viễn  
thông Quân đội, theo tìm hiểu của ICTnews thì đã tự nghiên cứu phát triển giải  
pháp ERP và ứng dụng trong Tập đoàn nhưng không công bố thông tin  
Được biết, hệ thống SAP ERP tại Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam  
(Petrolimex) được xây dựng trong 3 năm (2010 - 2012) có trị giá lên tới 12,6  
triệu USD đang là hệ thống ERP lớn nhất Việt Nam. Chính thức vận hành trên  
toàn quốc từ 1/1/2013, hệ thống này đã kết nối quản trị kinh doanh xăng dầu từ  
Công ty mẹ - Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đến 42 công ty, 21 chi nhánh, 11 xí  
nghiệp, 44 kho và tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm, tích hợp với hệ thống quản  
lý tại hơn 2.200 cửa hàng xăng dầu trên toàn quốc. Petrolimex cũng là doanh  
nghiệp triển khai công bố thông tin về việc ứng dụng ERP mạnh mẽ, rầm rộ  
nhất.  
Còn Vietsovpetro đã nhắm đến giải pháp ERP của Oracle từ năm 2003 và  
tới năm 2006, hệ thống ERP đã giúp doanh nghiệp này hiện đại hoá toàn bộ quy  
trình quản lý theo chuẩn thế giới, từ khâu mua hàng, nhập kho, giao hàng, quản  
lý vật tư cho đến khâu thương mại, tài chính kế toán, nhân lực...; giảm sự chồng  
chéo và đảm bảo một quy trình có tính thống nhất cao tại 15 đơn vị của  
toàn doanh nghiệp.  
Tập đoàn Điện lực Việt Nam từ đầu năm 2009 công bố đang triển khai dự  
án hệ thống phần mềm Oracle ERP với các module tài chính, vật tư, tài sản,  
nhân sự - tiền lương… cho các doanh nghiệp trong ngành Điện.  
Việc triển khai ERP cho các doanh nghiệp Việt Nam còn gặp rất nhiều  
khó khăn, hầu hết các doanh nghiệp đều chưa triển khai ERP với nhiều lý  
do chủ quan và khách quan sau:  
7
+ Nhận thức: Các đối tượng triển khai ERP chủ yếu là các doanh nghiệp  
lớn, các doanh nghiệp Việt Nam chưa có thói quen chi trả một số tiền lớn để  
mua một hệ thống phần mềm quản lý các hoạt động của họ. Phần lớn chỉ  
dừng lại ở mức triển khai một số phần mềm kế toán và một số phần mềm  
quản lý khác cho các bộ phận trong công ty. Tuy nhiên những phần mềm  
này hoạt động đơn lẻ không chia sẻ thông tin với nhau.  
+ Quy trình quản lý: Để triển khai được hệ thống ERP đòi hỏi doanh  
nghiệp phải có các quy trình chặt chẽ, khoa học trong mọi hoạt động. Muốn  
áp dụng được ERP trước hết phải chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, hiện nay  
hầu hết các doanh nghiệp Việt nam chưa có quy trình nghiệp vụ rõ ràng, cụ  
thể do đó không phải doanh nghiệp nào cũng dùng được ERP. Những doanh  
nghiệp đã đạt chuẩn ISO về quy trình quản lý sẽ dễ dàng hơn khi triển khai  
ERP.  
+ Yêu cầu triển khai cao: ERP là một hệ thống phức tạp, do vậy khi triển  
khai phải đảm bảo các điều kiện cần thiết như cơ cấu nhân sự bao gồm cả phía  
triển khai và khách hàng, cán bộ tư vấn quản lý, tư vấn kỹ thuật, tư vấn hệ  
thống... Công việc triển khai được chia làm nhiều giai đoạn: Phân tích và lập  
kế hoạch, thiết kế, chuyển đổi dữ liệu, chạy thử, chuyển giao.  
1.3.2.Những công ty áp dụng thành công ERP tại Việt Nam  
1.3.2.1. Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT  
Là một công ty cổ phần, quản lý theo mô hình tập đoàn, bao gồm nhiều  
công ty thành viên và chi nhánh, vấn đề quản trị doanh nghiệp (DN) trở thành  
yêu cầu hàng đầu của công ty Cổ Phần Phát Triển Đầu Tư Công Nghệ FPT  
nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của đơn vị. Kinh  
nghiệm và những bước triển khai ẺP tại FPT là những điều bổ ích đối với mỗi  
DN đang và sẽ áp dụng CNTT vào quản trị.  
Bước đầu nhận thức  
Năm 2000, sau khi đạt chứng chỉ ISO, FPT chính thức đặt mục tiêu xây  
dựng hệ thống quản trị DN (ERP - Enterprise Resource Planning).  
Hệ thống ERP được FPT chọn ban đầu là giải pháp Solomon. Giải thích vì  
sao FPT không tự viết giải pháp mà lại lựa chọn phần mềm (PM) nước ngoài,  
ông Bùi Quang Ngọc, phó tổng giám đốc FPT đã khẳng định đây là điều hoàn  
toàn hợp lý vì ‘ERP hiểu chính xác không chỉ là một hệ thống công nghệ mà  
chủ yếu là hệ thống tác nghiệp và quản trị DN. Do vậy, các công ty PM VN (kể  
cả của FPT) chưa thực đủ kinh nghiệm và tri thức để đưa vào hệ thống PM các  
giá trị của tác nghiệp và quản trị. Ngoài ra, công nghệ hiện nay phát triển rất  
nhanh, các chức năng mới được thêm vào hết sức đa dạng nên PM VN không  
8
   
đủ sức để đáp ứng sự thay đổi cũng như nâng cấp. Ông Ngọc cho biết, trong  
thời gian tới FPT sẽ lựa chọn một giải pháp ERP ở mức cao hơn và cũng là một  
giải pháp của nước ngoài.  
Vấn đề quan trọng đối với DN trước khi bắt tay vào áp dụng ERP chính là  
nhận thức. Chỉ khi DN thấy sự cấp bách phải có một hệ thống thông tin tác  
nghiệp với đầy đủ chức năng, sẵn sàng cung cấp kịp thời chính xác các báo cáo,  
phân tích, cũng như nhận thức rõ các yếu tố này chỉ có thể thỏa mãn bởi một hệ  
thống thông tin quản trị hiện đại thì đó là thời điểm DN này thực sự muốn bắt  
đầu với ERP. Vấn đề còn lại là quyết tâm của lãnh đạo và sự lựa chọn sáng suốt  
giải pháp cũng như nhà triển khai.  
Kinh nghiệm triển khai  
ERP được FPT triển khai trước tiên tới bộ phận kinh doanh. Những năm  
tiếp theo được áp dụng cho hệ thống sản xuất và lắp ráp máy tính FPT-Elead,  
các bộ phận QL như: quản trị nhân sự và tiền lương, QL cổ đông, QL hệ thống  
chất lượng, QL sản xuất dự án PM, QL bảo hành, QL đơn đặt hàng và giao  
nhận hàng xuất nhập khẩu. Cuối cùng FPT tự xây dựng một hệ thống báo cáo  
với hơn 400 báo cáo mẫu phục vụ công tác QL và hỗ trợ ra quyết định, triển  
khai cho cả tập đoàn gồm tổng công ty và các đơn vị thành viên.  
Áp dụng ERP rất giống áp dụng ISO trước đó, nhưng tầm ảnh hưởng của  
ERP lớn hơn nhiều. Hệ thống tác nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào máy tính, vào  
hệ thống thông tin và không thể làm tắt, làm sai. Ngoài ra, hệ thống ERP tự ghi  
nhận, tự đưa ra báo cáo, tự kiểm soát… để hỗ trợ việc QL mà không cần phải  
có một bộ phận chuyên trách theo dõi và QL như đối với ISO.  
Hiệu quả  
Tại FPT, ERP đã giúp cải thiện rất nhiều quá trình kiểm soát tài chính về  
hàng tồn (linh kiện lắp ráp), công nợ qua các chỉ tiêu, đồng thời cung cấp nhanh  
chóng và chính xác các đơn hàng và số liệu hạch toán. Quan trọng nhất là ERP  
hỗ trợ rất nhiều cho việc lập kế hoạch kinh doanh và ra quyết định.  
Một ví dụ cụ thể: sau khi áp dụng phân hệ QL sản xuất cho hệ thống sản  
xuất lắp ráp máy tính, tỷ lệ giao hàng đúng hạn trong 6 tháng đầu năm 2004 là  
94,9% (tăng 18,5% so với năm 2003); số ngày trung bình tồn linh kiện lắp ráp  
là 43% (giảm 25% so với năm 2003).  
Việc áp dụng ERP trên thực tế đã có tác động sâu rộng tới bộ máy điều  
hành và từng đơn vị tác nghiệp của FPT. ERP đã làm thay đổi cách thức tác  
nghiệp, QL, tạo nên thói quen dùng số liệu để điều hành và ra quyết định ở tất  
cả các cấp trong công ty.  
9
Tải về để xem bản đầy đủ
pdf 87 trang yennguyen 22380 Free
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Xây dựng hệ thống quản lý nhân sự và tiền lương trong ERP", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pdfluan_van_xay_dung_he_thong_quan_ly_nhan_su_va_tien_luong_tro.pdf