Bài giảng Quản lý đào tạo (Mới)

MỤC TIÊU KHOÁ HỌC

I. Hiểu và phân biệt sự khác nhau giữa đào tạo và

phát triển

II. Hiểu được tầm quan trọng của đánh giá nhu cầu

đào tạo. Phương pháp đánh giá nhu cầu đào

tạo, phân tích kết quả đánh giá để xác định nhu

cầu đào tạo

III. Hiểu được mục đích đánh giá hiệu quả sau đào

tạo

IV. Nắm được qui định quản lý đào tạo tại Niags

V. Thực hành lập kế hoạch đào tạo năm

NỘI DUNG

I. Đào tạo và phát triển

II. Chu kỳ đào tạo – nhu cầu đào tạo

III. Đánh giá hiệu quả sau đào tạo

IV. Quy định quản lý đào tạo tại Niags

I. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

1. Phân biệt sự khác nhau giữa đào tạo và

phát triển

2. Vị trí của đào tạo và phát triển trong quản

lý nguồn nhân lực

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược đào

tạo của 1 tổ chức

4. Thách thức của đào tạo và phát triển

1. Phân biệt đào tạo và phát triển

Nội dung

Nhằm vào

Đào tạo

Phát triển

Công việc hiện Hiện tại và

tại

tương lai

Phạm vi

Cá nhâ n

Nhóm hoặc tổ

chức

Thời gian

Mục tiêu

Ngay lập tức Dài hạn

Khắc phục

Chuẩn bị cho

những thiếu sót nhu cầu tương

hiện tại

lai

1. Phân biệt đào tạo và phát triển

1. Đào tạo: Là quá trình cung cấp cho nhân

viên những kỹ năng cụ thể hoặc giúp họ

sửa chữa những sai sót trong thực hiện

công việc.

2. Phát triển: Là những nỗ lực nhằm cung

cấp cho nhân viên những khả năng mà tổ

chức sẽ cần trong tương lai và phù hợp

với nguyện vọng của nhân viên.

2. Vị trí của đào tạo và phát triển

trong quản lý nguồn nhân lực

❖ Quản lý nguồn nhân lực: gồm 2 chức

năng chủ yếu:

➢ Chức năng quản lý nhân sự: tuyển dụng,

lương, thưởng…

➢ Chức năng phát triển nguồn nhân lực:

làm cho nhân viên có được những kiến

thức, kỹ năng hay thái độ cần thiết để thực

hiện công việc

3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến

lược đào tạo của 1 tổ chức

Chiến lược của một tổ chức

Môi trường

CL NGUỒN NHÂN LỰC

CL ĐÀO TẠO

Cải tiến hiệu quả

Các khả năng

của một tổ chức

Các đặc tính của

một tổ chức

4. Thách thức của đào tạo và phát

triển

a. Thách thức của đào tạo

b. Thách thức của phát triển

a. Thách thức của đào tạo

• Liệu đào tạo có phải là giải pháp hay

khô ng?

• Liệu các mục tiêu đào tạo có rõ ràng và

khả thi hay không?

• Liệu đào tạo có phải là một sự đầu tư

đúng đắn không?

• Liệu đào tạo có tác dụng không?

b. Thách thức của phát triển

• Ai là người chịu trách nhiệm?

• Nên quan tâm đến sự phát triển bao nhiêu

là vừa?

• Làm sao thỏa mãn được nhu cầu của một

đội ngũ nhân viên khác nhau?

II. CHU KỲ ĐÀO TẠO

1. Các bước của chu kỳ đào tạo

2. Nhu cầu đào tạo

3. Đánh giá nhu cầu đào tạo

4. Qui trình tổ chức đánh giá nhu cầu ĐT

1. Các bước của chu kỳ đào tạo

Xác định mục đích của

chương trình đào tạo

Xác định mục tiêu đào tạo

Xác định nhu cầu đào tạo

Lựa chọn/ xây dựng

nội dung đào tạo

Lựa chọn phương pháp

giảng dạy và tài liệu khóa học

Xây dựng kế hoạch các hoạt

động cụ thể của khóa học

Tiến hành khóa học

Đánh giá khóa

học

Tư liệu hóa và điều chỉnh

lại khóa học

2. Nhu cầu đào tạo

• Khái niệm: Khi có khoảng cách giữa yêu

cầu về năng lực và khả năng thực tế của

một cá nhân hay nhóm thì có nhu cầu đào

tạo.

• Tuy nhiên, trong hầu hết trường hợp, đào

tạo một mình nó không thể giải quyết

được hết khoảng cách này.

Nhu cầu đào tạo

NHU CẦU ĐÀO TẠO

Những gì

nên có

Những gì

hiện có

nên có

KHOẢNG

TRỐNG,

LỖ HỔNG

CẦN

ĐƯỢC

BỔ SUNG

Các tiêu chuẩn đề

Những kết quả đã

đạt được

ra

Những kiến thức

và kỹ năng yêu cầu

Những kiến thức

và kỹ năng đã có

Thực tế thực hiện

công việc của các

cá nhâ n

Những chuẩn

mực cho việc thực

hiện công việc

Giải pháp cho khoảng cách?

Đào tạo, tập huấn, chia sẻ kinh

nghiệm, trải nghiệm qua thực tế

3. Đánh giá nhu cầu đào tạo

❖ Định nghĩa: là một phương pháp để xác định có nhu

cầu về đào tạo không? Nếu có nhu cầu về đào tạo

thì đào tạo nào là cần thiết để đáp ứng nhu cầu đó.

Đề tài và loại hình đào tạo nào sẽ giúp bổ sung

những kỹ năng hoặc kiến thức còn thiếu.

3. Đánh giá nhu cầu đào tạo

❖ Mục đích, công dụng:

➢ Xác định được nhu cầu đào tạo bằng cách so sánh

giữa yêu cầu/kỳ vọng thực hiện công việc với kết

quả hiện tại để từ đó xác định các giải pháp đào tạo

tiếp theo.

➢ Thu thập thông tin làm cơ sở cho việc thiết kế

chương trình đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo;

làm cơ sở để thuyết phục các cấp lãnh đạo hoặc

nhà tài trợ ủng hộ đào tạo.

4. Qui trình tổ chức đánh giá nhu cầu ĐT

Mục tiêu đánh

Bá o cá o

giá

Lựa chọn

phương pháp

đánh giá

Nhu cầu đào

tạo và đề xuất

đào tạo

Thu thập

thô ng tin

Phâ n tí ch

thô ng tin

a. Mục tiêu đánh giá nhu cầu đào tạo

❖ Xác định mục tiêu là xác định kết quả của đánh

giá nhu cầu đào tạo. Các mục tiêu của đánh giá

nhu cầu đào tạo :

➢ Chỉ ra năng lực hiện có của các học viên tương lai

➢ Chỉ ra điều kiện liên quan đến năng lực và hiệu

quả làm việc của từng học viên tương lai.

➢ Chỉ ra các cá nhân hay các nhóm cần đào tạo

thêm

➢ Thu thập ý kiến cho chương trình đào tạo tương

lai

b. Phương pháp đánh giá

Viết

- Phiếu câu hỏi

- Bản tự đánh giá của học viên

- Các cuộc điều tra

Quan sá t và - Quan sát việc thực hiện công việc hiện tại

ghi nhớ

- Qua đối thoại

- Qua các cuộc họp

- Qua các sự kiện quan trọng

Phỏng vấn - Theo nhóm hay với cá nhân

- Mẫu ngẫu nhiên

Phâ n tí ch

các văn

- Báo cáo của các cấp quản lý đánh giá hiệu quả ứng

dụng kiến thức mới trong công việc

bản/tài liệu

- Biên bản họp

- Các bảng đánh giá

- Các nghiên cứu

- Các tài liệu khác có liên quan