Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Tổng quan về quản lý
BÀI 1
TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ
1
v2.0014101214
TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP
Tình huống: Paul Allen là giám đốc văn phòng đại diện của Công ty
PACIFIC TELECOM tại Việt Nam với triết lý:
• Nhân viên chỉ làm tốt những công việc mà ông chủ thường xuyên kiểm
tra nhất;
• Chú trọng hệ thống kiểm soát nội bộ, kiểm soát chặt chẽ tài chính;
• Tìm cách gia tăng khối lượng làm việc của nhân viên;
Kết quả: Doanh thu không đạt được như ý muốn.
Quan điểm của Đối tác người Việt Nam: Cần thay đổi phong cách này
để phù hợp với văn hóa Việt Nam.
Câu hỏi:
• Quan điểm của Paul Allen đúng ở chỗ nào và sai ở chỗ nào?
• Có thể rút ra những bài học gì từ tình huống quản lý này.
2
v2.0014101214
MỤC TIÊU
• Hiểu định nghĩa quản lý, mô tả bản
chất của quản lý;
• Hiểu và phân biệt được nhà quản lý
với nhân viên;
• Mô tả các cấp quản lý trong tổ chức;
• Hiểu được quá trình quản lý và các
chức năng quản lý cơ bản;
• Mô tả các kỹ năng cơ bản của nhà
quản lý.
3
v2.0014101214
HƯỚNG DẪN HỌC
• Học viên nên tìm hiểu thêm một số kiến
thức về tổ chức, quản lý và các kỹ năng
quản trị cơ bản.
• Tìm đọc một số tài liệu: Quản trị học,
Nguyễn Hải Sản, Nhà xuất bản thống kê,
1998: Chương 1: Bản chất của quản trị
(từ trang 8-29); Những vấn đề cốt yếu
của quản lý, Vũ Thiếu, Nhà xuất bản Khoa
học Kỹ Thuật, 1999 (từ trang 20-29).
• Thảo luận với giáo viên và học viên về các
vấn đề chưa nắm rõ.
4
v2.0014101214
NỘI DUNG
Quản lý là gì?
Quản lý có vai trò gì đối
với tổ chức?
Khái niệm quản lý
Nhà quản lý thực hiện
những công việc gì?
Các chức năng cơ
bản của quản lý
Nhà quản lý là ai?
Nhà quản lý có vai trò
gì đối với tổ chức?
Nhà quản lý là ai
Làm thế nào để trở
thành nhà quản lý giỏi?
Các kỹ năng cơ bản
của nhà quản lý
5
v2.0014101214
1. KHÁI NIỆM QUẢN LÝ
1.1. Khái niệm quản lý
1.2. Vai trò của quản lý
6
v2.0014101214
1.1. KHÁI NIỆM QUẢN LÝ
Khái niệm: Quản lý là các hoạt
động hướng tới việc sử dụng và
phối hợp các nguồn lực của tổ
chức một cách hiệu năng và hiệu
quả nhằm đạt được mục tiêu của
tổ chức.
7
v2.0014101214
1.1.1. TỔ CHỨC
• Khái niệm: Tổ chức là một tập
hợp của hai hay nhiều người
cùng hoạt động trong những
hình thái cơ cấu nhất định để đạt
được các mục tiêu chung.
Mục đích
chung
• Đặc điểm cơ bản của tổ chức:
Có mục đích chung;
Có một cấu trúc xác định;
TỔ CHỨC
Có sự kết hợp nỗ lực của các
thành viên.
Các thành
viên
Cơ cấu
tổ chức
8
v2.0014101214
1.1.2. HIỆU NĂNG VÀ HIỆU QUẢ
HIỆU QUẢ
Sử dụng các nguồn lực của tổ chức một cách tối
ưu nhất
Và
HIỆU NĂNG
Đạt được mục tiêu thông qua việc ra các quyết
định đúng đắn và triển khai thành công các
quyết định đó
Hiệu quả hoạt động là sự tương quan, so sánh giữa lợi ích do kết
quả thu được từ hoạt động với phần các nguồn lực được huy
động, sử dụng cho việc tạo ra kết quả, lợi ích đó.
9
v2.0014101214
1.2. VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
• Giúp cho các thành viên trong
tổ chức hiểu rõ mục đích và
hướng đi của mình;
• Giúp cho việc sử dụng và phối
hợp các nguồn lực một cách
có hiệu quả;
• Giúp cho tổ chức có thể ứng
phó tốt hơn với sự thay đổi,
với các yếu tố bất định của
môi trường.
10
v2.0014101214
2. CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ
Kiểm tra
Lập kế hoạch
Quá trình quản lý bao gồm nhiều
chức năng có mối liên hệ với nhau
gọi là các chức năng của quản lý:
• Lập kế hoạch;
• Tổ chức;
• Lãnh đạo;
• Kiểm tra.
Tổ chức
Lãnh đạo
11
v2.0014101214
2. CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN LÝ (tiếp theo)
Thiết kế cơ cấu tổ
chức và cơ chế phối
hợp giữa các bộ phận.
Xác định các mục tiêu hoạt
động, phương án hoạt động
và các yếu tố cần thiết để
đạt được mục tiêu.
1
2
Lập kế hoạch
Tổ chức
Nhà quản
lý
3
4
Kiểm tra
Lãnh đạo
Đo lường việc thực hiện
các kế hoạch trong thực
tế, phát hiện các sai lệch
và đưa ra các biện pháp
điều chỉnh.
Tác động lên các bộ
phận, cá nhân trong
tổ chức, hướng họ
đến việc thực hiện
các mục tiêu, kế
hoạch đã đề ra.
12
v2.0014101214
3. NHÀ QUẢN LÝ LÀ AI?
3.1. Khái niệm nhà quản lý
3.2. Phân loại nhà quản lý
13
v2.0014101214
3.1. KHÁI NIỆM NHÀ QUẢN LÝ
Khái niệm: Nhà quản lý là người
thực hiện các hoạt động quản lý
(lập kế hoạch và ra quyết định, tổ
chức, lãnh đạo và kiểm soát các
nguồn lực của tổ chức nhân lực,
tài chính, vật lực và thông tin).
14
v2.0014101214
3.2. PHÂN LOẠI NHÀ QUẢN LÝ
• Phân loại theo các cấp quản lý:
Nhà quản lý cấp cao;
Nhà quản lý cấp trung gian;
Nhà quản lý cấp cơ sở.
• Phân loại theo các lĩnh vực quản lý:
Nhà quản lý marketing;
Nhà quản lý tài chính;
Nhà quản lý sản xuất;
Nhà quản lý nhân sự;
Nhà quản lý hành chính;
Nhà quản lý khác.
15
v2.0014101214
3.2.1. PHÂN LOẠI THEO CÁC CẤP QUẢN LÝ
NQL
Triển khai chiến lược,
chính sách của nhà
quản lý cấp cao. Phối
hợp và kiểm soát hoạt
động của nhà quản lý
cấp cơ sở.
Quyết định mục
tiêu, chiến lược,
chính sách của
Cấp cao
Nhà quản lý cấp
tổ chức.
trung gian
Nhà quản lý cấp cơ sở
Phối hợp và kiểm
soát hoạt động của
nhân viên thừa hành.
16
v2.0014101214
3.2.2. PHÂN LOẠI THEO CÁC LĨNH VỰC QUẢN LÝ
• Nhà quản lý marketing quản lý những
công việc liên quan đến gia tăng khách
hàng cho doanh nghiệp;
• Nhà quản lý tài chính quản lý những
công việc liên quan đến nguồn lực tài
chính của doanh nghiệp;
• Nhà quản lý sản xuất quản lý những
công việc liên quan đến hệ thống sản
xuất sản phẩm và dịch vụ;
• Nhà quản lý nhân sự quản lý những
công việc liên quan đến nguồn nhân
lực, con người.
• Nhà quản lý hành chính quản lý những
công việc mang tính chất chung, hỗ
trợ cho hoạt động của các phòng ban,
bộ phận khác.
17
v2.0014101214
3.3. VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN LÝ
Theo Henry Mintzberg
Các vai trò của nhà
quản lý
Nhóm vai trò
Nhóm vai trò
Nhóm vai trò
thông tin
quan hệ
quyết định
1. Vai trò đại diện
1.VT thu thập và
1. VT sáng nghiệp
2. Vai trò lãnh đạo
tiếp nhận
2. VT giải quyết vấn đề
3. Vai trò liên kết
1.VT phổ biến
3. VT phân phối các
4. VT đàm phán
nguồn lực
2.VT phát ngôn
18
v2.0014101214
3.4. CÁC KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN LÝ
Theo Robert L.Katz
Nhà quản lý
Nhà quản lý
cấp cơ sở
Nhà quản lý
cấp cao
cấp trung gian
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng quan hệ
Kỹ năng tư duy
Tầm quan trọng của các kỹ năng là khác nhau đối với các cấp
quản lý khác nhau (cấp cao, trung gian, cơ sở).
19
v2.0014101214
PHÁT TRIỂN CÁC KỸ NĂNG QUẢN LÝ
Thông qua đào tạo trong trường
lớp và các đào tạo khác
Tích lũy và sử dụng
thành công các
kỹ năng quản lý
Thông qua kinh nghiệm thực tế
của công việc chính thức và các
công việc khác.
20
v2.0014101214
Tải về để xem bản đầy đủ
23 trang
27160
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Quản trị học - Bài 1: Tổng quan về quản lý", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_quan_tri_hoc_bai_1_tong_quan_ve_quan_ly.pdf
