Bài giảng Kỹ năng lãnh đạo - Chương 9: Truyền thông lãnh đạo

CH Ƣ Ơ N G 9

TRUYꢀN THÔNG LꢁNH ĐꢂO

1

NꢃI DUNG

 Truyꢄn thông lꢅ gꢆ?

 Truyꢄn thông lꢇnh đꢈo.

 Lꢉa chꢊn kênh truyꢄn thông cꢋa lꢇnh đꢈo.

 Truyꢄn thông không chꢌnh thꢍc cꢋa lꢇnh đꢈo.

2

TꢎM QUAN T R ꢏ NG C ꢐ A CÔNG T ꢑ C TRUYꢀN THÔNG ĐꢒI

VꢓI L ꢁ NH ĐꢂO

Ta

tâ

nhi

̣o

m

̀n

̀

Công viꢔc

lꢇnh đꢈo

Ta

ca

hꢍng

o

Gây

nh

hƣꢕng

̉

a

̉

3

TRUYꢀN THÔNG

 Khꢖi niꢔm

 Truyꢀn thông lꢃ quꢄ trꢅnh giao tiꢆp hai chiꢀu nhꢇ đꢈ thông tin

vꢃ sꢉ hiꢊu biꢆt đưꢋc truyꢀn đi giꢌa ngưꢇi gꢍi vꢃ ngưꢇi nhꢎn.

Nhiễu

4

Phản hồi

Cꢑ C BƢꢓC QUAN T R ꢏ NG TRONG Q U ꢑ T R ꢗNH TRUYꢀN

THÔNG

Truyꢄn tải

thông điꢔp

Sꢝ dꢞng

Thu hꢘt sꢉ

đƣꢟc thông

chꢘ ꢙ

điꢔp

Ghi nhꢜ

thông điꢔp

Duy trꢆ sꢉ

chꢘ ꢙ

Ngƣꢚi

nhận hiꢛu

thông điꢔp

5

Cꢑ C YꢠU Tꢒ CHO Sꢡ THꢢNH CÔNG C ꢐ A TRUYꢀN THÔNG

Cꢀ liên quan

Truyê

̀n thông

Dꢁ hiꢂu

thanh công

̀

Dꢁ sꢃ dꢄng

6

TR U Y ꢀN THÔNG Q U ꢣ N T R ꢤ

 Mꢞc tiêu

 Truyꢀn đꢂt thông tin nhꢏm đꢐnh hưꢑng vꢃ kiꢊm soꢄt tꢒ chꢓc,

 Truyꢀn đꢂt thông tin, mꢔnh lꢔnh… đꢊ tꢒ chꢓc vꢃ chꢕ đꢂo hoꢂt

đꢖng, phꢗi hꢋp…

 Cꢄc dꢂng thông tin cơ bꢘn: cꢄc sꢉ kiꢔn, con sꢗ thꢗng kê, cꢄc

quyꢆt đꢐnh…

 Đꢥi tƣꢟng nhận tin

 Cꢙp dưꢑi (đưꢋc chuyên môn hꢈa), nhꢌng ngưꢇi sꢍ dꢚng tin…

 Yêu cꢦu

 Bꢘo đꢘm đꢛng đꢐa chꢕ vꢃ chꢜnh xꢄc.

7

TRUYꢀN THÔNG LꢁNH ĐꢂO

 Mꢞc tiêu

 Truyꢀn thông vꢀ lꢃ viꢝn cꢘnh, tꢞm nhꢅn nhꢏm truyꢀn cꢘm

hꢓng, tꢂo đꢖng lꢉc vꢃ liên kꢆt mꢟi ngưꢇi vꢑi ꢠ thꢓc chung vꢀ

mꢚc đꢜch thꢗng nhꢙt.

 Đꢥi tƣꢟng nhận tin

 Toꢃn bꢖ nhꢌng thꢃnh viên cꢡa tꢒ chꢓc không phân biꢔt ranh

giꢑi vꢃ thꢓ bꢎc.

 Yêu cꢦu

 Tꢂo đưꢋc sꢉ thꢗng nhꢙt vꢀ viꢝn cꢘnh, tꢂo đưꢋc niꢀm cꢘm

hꢓng vꢃ tinh thꢞn đꢢng đꢖi cao trong thꢉc hiꢔn viꢝn cꢘnh.

8

NH ꢢ L ꢁ NH ĐꢂO L ꢢ N H ꢢ Q U ꢑ N QUÂN TRUYꢀN THÔNG

Mục đích:

hƣꢜng sꢉ chu

viên canh, gia

thanh qua, ta

long tin

́

y

́

va

̀o

̃

̉

́

tri

̣,

̀

̉

̣o

Nha

đao nhƣ

la qua

quân vê

truyê

thông

̀

la

̃

nh

̀

̣

Nguồn

bên trong

vꢅ bên

Đô

chiê

lƣꢟc

́i thoại

̀

́n

̀

Phƣơng pháp:

̀

n

Sꢝ du

kênh, câu chuyê

va n du, truyền

̣ng nhiều

ngoꢅi

̣n

̀

â

̉

̣

thông không chính

thꢍc…

9

Đꢒ I T H O ꢂ I CHIꢠN LƢꢧC

 Đꢥi thoꢈi chiꢨn lƣꢟc lꢅ gꢆ?

 Đꢗi thoꢂi chiꢆn lưꢋc lꢃ viꢔc mꢟi ngưꢇi bꢙt kꢊ ranh giꢑi, thꢓ

bꢎc nꢈi chuyꢔn vꢑi nhau vꢀ viꢝn cꢘnh cꢡa tꢒ chꢓc vꢀ chꢡ đꢀ

chiꢆn lưꢋc then chꢗt vꢃ vꢀ cꢄc giꢄ trꢐ cꢈ thꢊ giꢛp hꢟ đꢂt đꢆn

kꢆt quꢘ mong muꢗn.

 Vai trꢩ cꢋa ngƣꢚi lꢇnh đꢈo đꢥi vꢜi đꢥi thoꢈi chiꢨn

lƣꢟc

 Lꢣng nghe,

 Đꢤt ra cꢄc vꢙn đꢀ cho cꢄc cuꢖc đꢗi thoꢂi,

 Lꢉa chꢟn kênh truyꢀn thông đꢛng đꢣn vꢃ thꢛc đꢥy cꢄc cuꢖc

đꢗi thoꢂi.

10

Cꢑ C T H ꢢ NH PHꢎN C H ꢪNH C ꢐ A C ꢑ C CUꢃC ĐꢒI T H O ꢂ I

CHIꢠN LƢꢧC

Môi

trƣꢚng

truyꢄn

thông mꢕ

Đô

thoa

chiê

́

̣i

Lꢫng

nghe

Đꢥi thoꢈi

lƣꢟc

Sꢉ sꢖng

suꢥt

11

BꢒN BƢꢓC TRUYꢀN THÔNG HIꢬU Q U ꢣ C ꢐ A NGƢꢭI L ꢁ NH ĐꢂO

 Tꢈo lập sꢉ tin cậy

 Lꢦng tin cꢎy dꢉa trên kiꢆn thꢓc, kinh nghiꢔm, mꢗi quan hꢔ

chân thꢃnh.

 Xây dꢉng mꢞc tiêu trên nꢄn tảng chung

 Mꢚc tiêu phꢘi chꢓa đꢉng lꢋi ꢜch cꢄ nhân cꢡa ngưꢇi phꢚc

tꢧng.

 Lꢉa chꢊn cꢖch truyꢄn thông hiꢔu quả

 Truyꢀn thông dꢨn dꢣt, sꢍ dꢚng biꢊu tưꢋng, phꢩp ꢥn dꢚ …

 Liên kꢨt cảm xꢘc

12

 Hiꢊu đưꢋc cꢘm xꢛc cꢡa ngưꢇi nghe vꢃ điꢀu chꢕnh

Cꢑ C KÊNH TRUYꢀN THÔNG

 Kênh truyꢄn thông

 Phương tiꢔn chuyꢊn tꢘi cꢄc thông điꢔp tꢪ ngưꢇi gꢍi đꢆn

ngưꢇi nhꢎn.

 Cꢖc loꢈi kênh truyꢄn thông cꢋa lꢇnh đꢈo

 Thꢘo luꢎn

 Đꢗi thoꢂi

 Câu chuyꢔn

 Nꢈi chuyꢔn qua điꢔn thoꢂi

 Email, tin nhꢣn,

 Bꢄo cꢄo, bꢘn tin,

 Mꢂng

13

 …

ꢣNH HƢꢮNG C ꢐ A C ꢑ C KÊNH TRUYꢀN THÔNG K H ꢑ C

NHAU

Sô

kha

́

lƣꢟng

n gia

Kiê

thꢍc

́

Sꢉ hiê

̉u

Đô

̣

̀

Kênh

Tivi

́

̉

biết

Lꢜn

Nho

̉

Nho

Lꢜn

Radio

Ba

́

Lꢜn

Trung

bi

Trung

binh

Ban tin

̉

Nho

̀

Trung

binh

Trung

binh

Hô

̣

Lꢜn

̀

Hô

̣

̉

Nho

̉

Lꢜn

14

Trao đô

LꢡA C H ꢏ N KIÊNH TRUYꢀN THÔNG PHONG PH ꢯ

Bꢀo cꢀo

Phương

tiꢁn điꢁn

tꢂ

Ha

-It bi

phôi bꢀi ti

-Đi theo 1 hưꢁng

- Su phan hôi chậm

̣

́

Ưu điê

-Mang ti

-Hai chiê

- Su phan hô

̉m

Truyꢃn

miꢁng

trꢄc tiꢅp,

giꢀp mꢆt

́

̣

́

nhân

́

̀

̉

̀u

̣

̉

̀i nhanh

̣

̉

Phong

phu

cao

Phong

phu

thâ

́

p

Ha

- Mang ti

- Kho phô

̣

́

Ưu điê

- Co sꢂ dꢂ ti

- Phô biên rô

̉m

́

́t

́

̉

́

̣

̃i

̉

́

̣

̃

Điꢁn

thoꢉi

Sꢇ ghi

15

nhꢈ, thư

Sꢰ DꢱNG C ꢑ C KÊNH TRUYꢀN THÔNG ĐIꢬN Tꢰ HIꢬU Q U ꢣ

 Cꢖc loꢈi kênh truyꢄn thông điꢔn tꢝ?

 Ƣu điꢛm vꢅ hꢈn chꢨ?

 Sꢝ dꢞng cꢲ hiꢔu quả?

16

CÂ U C H U Y ꢬN V ꢢ P H ꢳ P ꢴ N D ꢱ

 Câu chuyꢔn

 Hꢁy chuyꢊn hꢈa vꢙn đꢀ cꢞn truyꢀn thông đꢆn ngưꢇi phꢚc tꢧng

thông qua cꢄc câu chuyꢔn.

 Sꢉ nhꢫ nhꢃng, dꢜ dꢬm, đꢛng lꢛc, đꢛng nơi… cꢡa câu chuyꢔn

sꢭ tăng hiꢔu quꢘ truyꢀn thông, giꢛp tăng sꢉ cꢘm hꢓng, tăng sꢉ

liên kꢆt con tim vꢃ khꢗi ꢈc cꢡa mꢟi ngưꢇi vꢃo viꢝn cꢘnh

chung.

 Phꢵp ꢶn dꢞ

 Ẩn dꢚ lꢃ phꢩp nꢈi hiꢊu ngꢞm, không nꢈi thẳng nhưng ngưꢇi

đꢟc vꢨn hiꢊu ꢠ mꢅnh muꢗn nꢈi sau câu chꢌ .

 Điꢊn hꢅnh cꢡa phꢩp ꢥn dꢚ: Thơ.

17

TR U Y ꢀN THÔNG KHÔNG C H ꢪNH THꢷC

 Truyꢄn thông không chꢌnh thꢍc

 Truyꢀn thông không bꢏng lꢇi nꢈi mꢃ bꢏng hꢃnh vi, thꢄi đꢖ,

cuꢖc sꢗng vꢃ công viꢔc… cꢡa ngưꢇi lꢁnh đꢂo. Ngưꢇi phꢚc

tꢧng sꢭ giꢘi thꢜch hꢃnh đꢖng cꢡa nhꢃ lꢁnh đꢂo như nhꢌng biꢊu

tưꢋng.

 Ngưꢇi phꢚc tꢧng sꢭ ưu tiên cho truyꢀn thông không chꢜnh

thꢓc hơn khi cꢈ sꢉ không phꢧ hꢋp giꢌa truyꢀn thông bꢏng lꢇi

vꢃ không lꢇi.

18

Cꢑ C K ꢸ NĂNG Đ ꢹ P H ꢑ T TRIꢹN TRUYꢀN THÔNG TRONG

KHꢐNG K H O ꢣ NG

 Giꢺ bꢆnh tꢻnh, lꢫng nghe chăm chꢘ

 Rꢼ rꢅng

 Nꢲi sꢉ thật

 Truyꢄn thông viꢽn cảnh cho tƣơng lai

19

MÔI TRƢꢭNG TRUYꢀN THÔNG Mꢮ

 Đꢾc trƣng

 Sꢉ lan tꢬa thông tin đꢆn mꢟi hưꢑng, không phân biꢔt ranh

giꢑi vꢃ thꢓ bꢎc trong tꢒ chꢓc.

 Tꢖc dꢞng

 Thông tin vꢀ viꢝn cꢘnh lan tꢬa đꢆn mꢟi hưꢑng, mꢟi nơi trong

tꢒ chꢓc tꢂo nên sꢉ chia sꢮ tꢗt.

 Tꢂo dꢉng sꢉ hiꢊu biꢆt, lꢦng tin, tꢂo đꢖng lꢉc cho ngưꢇi phꢚc

tꢧng.

 Giꢛp ngưꢇi lꢁnh đꢂo nhꢎn thꢓc đưꢋc mꢓc đꢖ hiꢊu biꢆt vꢃ

hưꢯng lꢋi tꢪ sꢉ hiꢊu biꢆt cꢡa nhân viên.

 Lꢅm thꢨ nꢅo đꢛ tꢈo mꢿt môi trƣꢚng truyꢄn thông

mꢕ?

20