Bài giảng Phương pháp Leaders

PHƯƠNG PHÁP

LEADERS

Tâm Việt Group

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn

1

LEADERS

Listen to Learn - Lắng nghe để học hỏi

Empathize with Emotions - Thấu hiểu cảm xúc

Attend to Aspirations - Vun đắp khát vọng

Diagnose and Detail - Đoán và trình bày chi tiết

Engage for Good Ends - Tiến hành để có kết quả tốt

Respond with Respectfulness - Hồi đáp với sự tôn trọng

Speak with Specificity – Thuyết trình/ nói một cách cụ thể

2

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn

Listen to Learn

Lắng nghe để học hỏi

✓ Các nhà lãnh đạo biết lắng nghe để học hỏi hiểu

rằng việc lắng nghe thực sự cần sự liên hệ bằng

mắt, đối mặt với người nói, tránh sao nhãng và đợi

cho đến khi người nói nói xong rồi mới phản ứng.

✓ Lắng nghe thường được chú ý hơn các cách truyền

đạt khác và nó được xem là chìa khoá dẫn đến sự

trao đổi thành công.

✓ Việc lắng nghe tích cực là lắng nghe có mục đích,

nghe những điều được nói ra, nhận ra giọng và âm

điệu của người nói, và có một đầu óc rộng mở. Hãy

học hỏi thông qua lắng nghe và cả hai điều này đều

là những điều kiện tiên quyết cho việc lãnh đạo.

3

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn

Empathize with Emotions

Thấu hiểu cảm xúc

✓ Các nhà lãnh đạo nên đưa cảm xúc vào các

cuộc trò chuyện để chỉ ra rằng họ thấu hiểu.

Những bước hiệu quả để có được một mức

độ thấu hiểu bao gồm các cụm từ như "giúp

tôi hiểu sự quan tâm của bạn về vấn đề này".

✓ Thấu hiểu xúc cảm giúp khuyến khích phản

hồi và tạo ra môi trường làm việc nơi mà mọi

người dễ bộc lộ. Không khó để hiểu sự căng

thẳng của nhân viên, cảm xúc mà họ đang

trải qua và sau đó tiến tới thảo luận về vấn

đề.

4

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn

Attend to Aspirations

Vun đắp khát vọng

✓ Các mục tiêu cá nhân nên được thừa nhận và khuyến khích

khát vọng hướng tới một môi trường tích cực. Khát vọng -

ao ước và tham vọng tiến bộ mạnh mẽ, phát sinh từ bên

trong và hướng chúng ta tới hành động. Các nhà lãnh đạo

biết rằng vun đắp khát vọng là điều rất quan trọng bởi vì nó

khuyến khích hiệu quả bằng việc giúp đỡ những người khác

phát triển.

✓ Một môi trường loại trừ lẫn nhau rất dễ khiến các cá nhân

làm việc mà không có khao khát tự hoàn thiện chính mình

và cải thiện hoàn cảnh. Sẽ rất quan trọng cho tổ chức nào

đó rõ ràng về tầm nhìn, nhiệm vụ và giá trị để các nhân viên

có thể diễn tả khát vọng cá nhân và hiểu họ phù hợp với

điều gì.

5

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn

Diagnose and Detail

Đoán và trình bày chi tiết

✓ Một nhà lãnh đạo phải có kỹ năng đoán và trình bày

chi tiết thực tế trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào để

tránh việc thừa nhận sai và những kết luận không

như mong muốn. Có một vài mức độ chẩn đoán

cần được xem xét - từ góc độ triết lý và văn hoá -

thông qua các chính sách và chiến lược, và cuối

cùng tới các cấp độ chiến thuật và logic. Có nhiều

câu hỏi được đặt ra để tìm kiếm những chi tiết cần

thiết cho việc ra quyết định tốt, và hình thành chúng

theo cách để tránh được những phản ứng tiêu cực

hoặc dẫn tới sự im lặng cũng rất quan trọng.

6

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn

Engage for Good Ends

Tiến hành để có kết quả tốt

✓ Lựa chọn thời điểm thích hợp cho việc lên kế

hoạch, ra quyết định, tiến hành để mang lại những

kết quả tốt nhất cho tổ chức trong khi vẫn giữ vững

các tiêu chuẩn đạo đức. Mỗi chúng ta có quyền

nghĩ và hành động theo cách chúng ta thích, nhưng

đó không phải là suy nghĩ và hành động của một

nhà lãnh đạo thực sự. Tiến hành hoạt động nhằm

tạo ra và duy trì một môi trường đạo đức phải nằm

trong nhiệm vụ của một tổ chức hiệu quả. Cũng

như để hoạt động tổ chức hiệu quả, các nhà lãnh

đạo nên đưa ra các mối quan tâm có tính đạo đức

với thái độ ngay thẳng, không sợ trả thù.

7

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn

Respond with Respectfulness

Hồi đáp với sự tôn trọng

✓ Các nhà lãnh đạo tôn trọng giá trị và phẩm giá của

các cá nhân, nhạy cảm với sự khác biệt quyền lực,

và giải quyết các xung đột với sự trung thực và kiên

nhẫn. Các cá nhân cũng được quan tâm đến quyền

riêng tư, bảo mật và tự định hướng. Họ nhận thức

được các xung đột tiềm ẩn giữa các bổn phận phải

thực hiện và quyền cá nhân. Khi có xung đột về

bổn phận, mối quan tâm và quyền lợi của các cổ

đông, nhà lãnh đạo phải cố gắng giải quyết các

xung đột này nhằm loại trừ hoặc tối thiểu bất kỳ

nguy hại nào với những người khác.

8

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn

Speak with Specificity

Thuyết trình/ nói một cách cụ thể

✓ Nói sẽ thể hiện kỹ năng lãnh đạo cũng như

quyền lực cá nhân và ảnh hưởng của một

người trong tổ chức. Nếu một nhà lãnh đạo

là một diễn giả đầy kỹ năng, ông ta hoặc bà

ta có thể gợi ra sự chú ý, sắp xếp các ý

tưởng, mang lại trật tự và hướng dẫn, giải

quyết vấn đề, thuyết phục và xây dựng sự tin

cậy. Để thành công như một nhà lãnh đạo,

một người phải mài sắc và phát triển kỹ năng

nó i.

9

Làm Tâ m người Việt sáng hơn – Nâ ng Tầm người Việt cao hơn