Bài giảng Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình - Nguyễn Thu Trang
KỸ NĂNG GIAO TIẾP - THUYẾT TRÌNH
Giảng viên: ThS Nguyễn Thu Trang
e-mail: trangntt@ftu.edu.vn
NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ
Chương 1: Lý thuyết chung về giao tiếp, thuyết trình.
Chương 2: Các kỹ năng giao tiếp cơ bản.
Chương 3: Kỹ năng thuyết trình hiệu quả.
Chương 4: Các tình huống giao tiếp, thuyết trình.
CHƯƠNG 1
LÝ THUYẾT CHUNG
VỀ GIAO TIẾP, THUYẾT TRÌNH
1. Lý thuyết chung
• Khái niệm giao tiếp
• Khái niệm thuyết trình
• Vai trò của giao tiếp, thuyết trình
THẢO LUẬN:
Hãy nêu ra những điều mà bạn cho rằng con
người thích nghe và những điều mà họ không
thích nghe trong khi giao tiếp.
5
TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP
BÀI TẬP : Nếu là người tuyển dụng sinh viên đã tốt nghiệp vào
làm việc, bạn hãy xếp các yếu tố, kỹ năng theo tầm quan trọng
1=>10
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản
Kinh nghiệm việc làm
Tay nghề kỹ thuật
Tính bền bỉ, qủa quyết
Kỹ năng giao tiếp bằng miệng
Mức độ nhiệt tình
Tư cách đĩnh đạc
Nhiều bằng cấp chuyên môn.
Trang phục chỉnh tề
Tính cách cá tính
6
Nghiên cứu các nhà quản trị nhân sự tại 175 Cty lớn nhất ở
Mỹ về tầm quan trọng của các yếu tố giúp SV kiếm việc làm:
Thứ bậc
NHÂN TỐ/ KỸ NĂNG
Kỹ năng giao tiếp bằng miệng
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản
Kinh nghiệm việc làm
Mức độ nhiệt tình
1.
2.
3.
4.
5.
Tay nghề kỹ thuật
6.
Tính bền bỉ, qủa quyết
Trang phục chỉnh tề
7.
8.
Tính cách cá tính
9.
Tư cách đĩnh đạc
7
Nhiều bằng cấp chuyên môn
Khái niệm giao tiếp
1 KHÁI NIỆM:
Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người và người,
qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về
cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua
lại với nhau
Nguời gửi
Nguời nhận
Nguời gửi
Thông tin
Phản hồi
Nguời nhận
SƠ ÐỒ MÔ HÌNH GIAO TIẾP :
- Thông tin là nội dung của GT.
- Con nguời : nguời gửi, nguời nhận
- Phản hồi có 2 dạng :
+ Phản hồi duới dạng hành dộng.
+ Phản hồi duới dạng lời nói.
9
TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP
+ Con người dành 70% số thời gian thức để giao tiếp
+ Là mối quan hệ giữa người và người, giúp con người hiểu
nhau
A
B
Trước khi quen nhau
Sau khi quen nhau
10
Hai khía cạnh của giao tiếp
Kỹ năng thuyết trình
Quá trình giao tiếp
Gửi
Nhận
Mã hoá
Ý tưởng
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi
Người nhận
13
Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Nhiễu
Hồi đáp
Giải mã
Giải mã
Hồi đáp
Thông
điệp
Người giao tiếp
Người giao tiếp
14
Các cách giao tiếp
- Tự thoại
- Hai người
- Nhóm nhỏ
- Công cộng
- Đại chúng
Ta không thể
không giao tiếp
Khái niệm thuyết trình
- Là một hình thức quan trọng của giao tiếp.
- Là quá trình truyền đạt thông tin nhằm đạt
được các mục tiêu cụ thể như: hiểu, tạo dựng
quan hệ và thực hiện.
2.Rào cản trong GT,TT
• Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả.
• Rào cản trong giao tiếp thuyết trình.
Thảo luận
1 DN mỹ phẩm đã quảng cáo sản phẩm của
mình trong thời gian giữa 2 trận đấu bóng
đá quốc tế trên truyền hình vào đêm cuối
tuần vì đó là chương trình có nhiều người
xem. Sau 1 tháng quảng cáo, doanh số
bán hàng không tăng.
Tại sao????
Giao tiếp kém có thể dẫn dến nhầm lẫn, đau buồn, mất lòng
tin, lãng phí thời gian, tốn kém chi phí, tạo ra hình ảnh xấu
truớc công chúng…
Theo bạn những yếu tố nào dẫn dến giao tiếp thất bại. ?
Một số yếu tố dẫn đến giao tiếp thất bại :
- Thông điệp đưa ra sai.
- Sử dụng phương pháp GT sai.
- Thông điệp không gửi đúng đối tuợng.
- Không có thông điệp nào đuợc đưa ra.
- Sự kết hợp của tất cả các yếu tố trên
Sưu Tầm Bởi : Daihoc.com.vn
20
Tải về để xem bản đầy đủ
34 trang
05/04/2022
4080
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình - Nguyễn Thu Trang", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_giao_tiep_thuyet_trinh_nguyen_thu_trang.pdf
