Bài giảng Hành vi tổ chức - Bài 1: Tổng quan về hành vi tổ chức - Phạm Thị Kim Ngọc
1
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
Bài 1
Tổng quan về
Hành vi tổ chức
TS. Phạm Thị Kim Ngọc
2
Mục tiêu
Sau khi học bài này, học viên cần:
- Hiểu được hành vi tổ chức là gì?
- Xác định được tầm quan trọng của hành vi tổ
chức
- Tóm tắt và phân biệt được các chức năng của
Hành vi tổ chức
- Đánh giá những cơ hội và thách thức đối với các
nhà quản lý trong việc vận dụng khoa học hành
vi tổ chức trong việc nâng cao hiệu quả hoạt
động của tổ chức.
2
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
3
Nội dung
- Khái niệm Hành vi tổ chức (HVTC)
- Vai trò của Hành vi tổ chức
- Các chức năng của Hành vi tổ chức
- Cơ hội và thách thức đối với Hành vi tổ chức
4
Khái niệm về HVTC (1)
Là một môn Khoa học quản lý:
-
Nghiên cứu một cách có hệ thống về
các hành vi và thái độ của con người
trong một tổ chức và sự tương tác giữa
hành vi của con người với tổ chức;
-
-
-
Nghiên cứu những điều mà con người
suy nghĩ, cảm nhận, và hành động trong
một tổ chức.
Nghiên cứu ảnh hưởng của các cá
nhân, các nhóm và tổ chức đến hành vi
của con người trong một tổ chức.
Mục đích của hành vi tổ chức là vận
dụng các kiến thức này giúp tổ chức
nâng cao hiệu quả hoạt động.
3
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
5
Khái niệm HVTC (2)
Suy nghĩ, hành vi và hành động của nhà
quản lý ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành vi
và kết quả hoạt động của nhân viên cũng
như quá trình hoạt động và cấu trúc của
tổ chức
Quản lý
Kết quả
Quá trình
Cấu trúc
Văn hóa
kinh
doanh
6
Khái niệm HVTC (3)
Hành vi/thái độ
Kết quả của tổ chức
quan trọng
• Năng suất
• Năng suất
• Sự vắng mặt
•
• Sự hài lòng của
• Lãi/lỗ
• Mức độ hài
lòng/thỏa mãn
4
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
7
Vai trò của HVTC
• Tạo sự gắn kết giữa người lao động và tổ
c:…..
• Giúp nhà quản lý có cách nhìn đầy đủ và toàn
diện về người lao động:….
• Giúp các nhà quản lý tạo lập môi trường làm
việc hiệu quả trong tổ chức:…..
• Đảm bảo sự cân bằng, tin tưởng và gắn kết
người lao động với tổ chức và người lãnh đạo
tổ chức
Mối liên hệ giữa HVTC
và Quản lý (1)
8
• Quản trị học đề cập đến các nội dung gì?
– Quản lý là gì?
– Nhà quản lý là ai?
– Họ làm việc ở đâu?
– Nhà quản lý làm những việc gì?
– Để thực hiện tốt các công việc này, họ cần phải có
– Kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với nhà quản lý?
5
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
Mối liên hệ giữa HVTC
và Quản lý (2)
9
Quản lý:
Là quá trình làm việc với và thông qua người
khác bằng cách điều phối và kết hợp các hoạt
động của họ sao cho các công việc được hoàn
thành với kết quả mong đợi và hiệu quả cao
3/6/2012
9
Mối liên hệ giữa HVTC
và Quản lý (3)
10
Quản lý
đầu vào
Quản lý
đầu ra
trình
Quá
trình
kinh
Đầu vào
quá
trình
kinh
doanh
kinh
doanh
doanh
6
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
Mối liên hệ giữa HVTC
11
và Quản lý (4)
Thường được hiểu như là tập
hợp của hai hay nhiều người
cùng hoạt động trong những
hình thái cơ cấu nhất định để
đạt được những mục đích
chung.
“Quản lý là một nghệ thuật khiến
cho công việc được thực hiện với và
thông qua người khác” Mary Parket
Follet
3/6/2012
11
Mối liên hệ giữa HVTC
và Quản lý (5)
12
“Tổ chức là một hệ thống những hoạt động hay nỗ lực
của hai hay nhiều người được kết hợp với nhau một
cách có ý thức hướng tới một mục đích chung” Chester I.
Barnard
Quản lý là tạo môi trường làm việc sao cho mục tiêu của cá nhân phù hợp với mục tiêu
của tổ chức
Lîi Ých cña tæ chøc
☺
.
Lîi Ých cña c¸ nh©n
.
/
3/6/2012
12
7
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
Mối liên hệ giữa HVTC và
Quản lý (6)
13
Là người làm việc với và thông qua
người khác, bằng cách điều phối các
hoạt động công việc của họ để đạt được
mục tiêu của tổ chức.
- Điều phối công việc của một phòng
ban (trưởng phòng),
hoặc
- Giám sát một cá nhân nào đó,
hoặc
- Điều phối công việc của một tổ đội,
bao gồm thành viên của những bộ
phận khác nhau hoặc những thành
viên không thuộc tổ chức (nhân viên
3/6/2012
13
của nhà cung cấp)
Mối liên hệ giữa HVTC và
Quản lý (6)
14
Goal
Process
Output
Input
(mục đích)
(quy trình)
(đầu ra)
(đầu vào)
Con người
Tiền
Lập kế hoạch
Tổ chức thực hiện
Lãnh đạo
Sản phẩm
Dịch vụ
Máy móc
Kiểm soát
Quy trình quản lý
Công thức IPO
8
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
Các kỹ năng quản lý
15
Dr. Louis Champathes (1976)
Người chỉ đạo
Người quản lý
Người giám sát
Các chức năng của
HVTC
16
Giải thích các
hiện tượng trong tổ chức
Hành vi tổ
chức
Dự đoán các
Kiểm soát
hiện tượng trong tổ chức
các hiện tượng trong tổ chức
9
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
Những cơ hội và thách
thức đối với HVTC (1)
17
Những thách thức về phía tổ chức
• Sự đa dạng của lực lượng lao động: thay đổi từ phương
pháp “ chiếc nồi hỗn tạp” sang phương pháp: “thừa
nhận sự khác biệt giữa các nhân viên và coi trọng sự
khác biệt này”
• Sự thay đổi của tổ chức
• Sự phát triển của công nghệ thông tin
• Xu hướng phân quyền cho nhân viên
• Khuyến khích tính sáng tạo
• Sự giảm sút lòng trung thành của nhân viên đối với tổ
chức
18
Giới thiệu……
• Phỏng vấn người bên
cạnh:
– Tên, biệt danh, lớp…
– Các hoạt động ưa thích
– Kế hoạch trong tương lai
(ví dụ 5-10 năm tới.)
– Những mong đợi từ môn
học này?
– Thuộc tính cách gì?
• Giới thiệu cho cả lớp
(thời gian thực hiện 5 phút)
10
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
Mục đích: Hoạt động nhận diện
sự khác nhau của các cá nhân
19
1. Nhằm xác định sự khác nhau và giống nhau
của các cá nhân
2. Để biết được sự khác nhau của chúng ta có thể
dẫn đến những mâu thuẫn và hiểu nhầm
3. Nhằm xác định giá trị của sự khác nhau và
những điều giống nhau có thể xây dựng mối
quan hệ có hiệu quả hơn và giúp đỡ việc giải
quyết các mâu thuẫn của các cá nhân.
Hoạt động nhận diện sự
khác nhau của các cá nhân
20
Hãy xác định 3 điều giống nhau và ít nhất 1 sự khác nhau
chung cho cả bàn (làm theo nhóm)
• Các ví dụ về giống nhau:
– Tất cả đều chưa lập gia đình
– Tất cả đều là nữ
– Tất cả đều là sinh viên của Viện KT&QL
• Các ví dụ về sự khác nhau:
– Tất cả đều sinh ở những tỉnh khác nhau
– Tất cả đều có những việc bán thời gian khác nhau
• Hãy suy nghĩ và thảo luận trong vòng 5 phút
• Vẽ ra giấy A4 và trình bày trên lớp
11
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
21
Tóm tắt
• Điều nào khó tìm ra hơn: giống nhau hay khác nhau?
của mình?
• Làm thế nào bạn thống nhất đưa ra các câu trả lời của
nhóm mình?
• Tại sao cần phải ghi nhận những sự giống nhau và
khác nhau?
• Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không được đối xử công
bằng vì những sự khác nhau?
• Những sự khác nhau này ảnh hưởng như thế nào đến
các mối quan hệ? Giao tiếp? Các nhóm? Giải quyết vấn
đề?
21
Tóm tắt (tiếp)
• Bạn có gặp khó khăn khi giao tiếp với
những người giống bạn hay khác bạn
hơn?
• Làm thế nào để bạn có thể sử dụng
những điểm giống nhau để giảm thiểu
những vấn đề do sự khác biệt gây ra?
12
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
Những cơ hội và thách
thức đối với HVTC (2)
22
Những thách thức từ môi trường
• Chiến lược cạnh tranh
• Xu thế toàn cầu hóa
• Đạo đức và trách nhiệm đối với xã hội
Các khoa học đóng góp vào
23
HVTC
Tâm lý học
Cá nhân
Xã hội học
Hiểu được
Hành vi tổ chức
Tâm lý xã hội học
Nhân chủng học
Khoa học chính trị
Nhóm
Tổ chức
13
Hành vi tổ chức, Viện Kinh tế và Quản lý, HSUT
Ngọc PTK, Feb 2012
24
Tóm tắt
-
Hành vi tổ chức là môn học nghiên cứu những điều mà con
người suy nghĩ, cảm nhận và hành động trong tổ chức và ảnh
hưởng của nó đối với việc thực hiện nhiệm vụ của tổ chức.
-
-
Quan tâm đến các hành vi có liên quan đến công việc: năng
suất, sự vắng mặt, sự thuyên chuyển, sự hài lòng của nhân viên.
Đối tượng nghiên cứu của HVTC là nghiên cứu ảnh hưởng của
các cá nhân, các nhóm và tổ chức đối với các hành vi trong tổ
chức nhằm áp dụng các hiểu biết này vào việc nâng cao hiệu
quả của tổ chức
-
Hành vi tổ chức góp phần nâng cao kỹ năng con người của nhà
quản lý. Đây là một kỹ năng quan trọng giúp nhà quản trị thành
công và làm việc có hiệu quả
25
Câu hỏi ôn tập
- Thế nào là hành vi tổ chức
hành vi tổ chức đối với các nhà quản lý trong tổ chức
- Nhìn chung hành vi của cá nhân trong tổ chức là có thể
dự đoán được. Anh/chị đồng ý hay không đồng ý với
nhận định này? Hãy giải thích rõ quan điểm của mình
- Trình bày các chức năng của hành vi tổ chức
- Những thách thức đang đặt ra với các nhà quản lý và
vai trò của HVTC trong việc giúp các nhà quản lý vượt
qua các thách thức đó.
13 trang
13940
Free
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Hành vi tổ chức - Bài 1: Tổng quan về hành vi tổ chức - Phạm Thị Kim Ngọc", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_hanh_vi_to_chuc_bai_1_tong_quan_ve_hanh_vi_to_chuc.pdf
