Kĩ năng từ chối

KĨ NĂNG TỪ CHỐI

Trong cuộc sống đôi khi ta phải nói lời từ chối với

một ai đó : từ chối 1 cuộc hẹn, từ chối cho bạn

mượn tiền hay từ chối một lời tỏ tình….Vậy làm

sao để có thể nói lời từ chối một cách lịch sự và

hiệu quả nhất ?

I. Khái niệm

Kỹ năng từ chối là nghệ thuật khước từ đề nghị

của người khác khi bản thân mình không muốn,

không thích hoặc không có khả năng thực hiện,

song không làm tổn thương mối quan hệ vốn có.

II. Tại sao bạn ko thể nói lời từ

chối ?

Nhiều người trong chúng ta lại rất ngại khi phải nói

“ko” với người khác. Lí do đến từ đâu?

Có rất nhiều lý do khiến ta “không nỡ từ chối” một

lời đề nghị :

- Bạn muốn giúp đỡ người khác

- Sợ bị hiểu nhầm là thiếu lịch sự, vô lễ (với

người lớn tuổi)

- Tránh việc mâu thuẫn

- Sợ mất cơ hội

- Phá vỡ mối quan hệ

Tuy nhiên chỉ có 3 lý do chính mà làm chúng ta

ngại từ chối :

1.Cảm thấy tội lỗi, day dứt và nghĩ mình xấu xa

khi ko giúp đỡ người khác

2.Sợ rằng bản thân làm đau lòng người đưa ra lời

đề nghị

3.Sợ bỏ qua những cơ hội đến với bản thân

III. Nếu không thể từ chối, điều gì

sẽ xảy ra?

Dường như trong cuộc sống, rất nhiều người thích

nhờ vả người khác và cũng có quá nhiều người

không dám từ chối người khác. Điều đó, khiến cho

áp lực cuộc sống ngày càng đè nặng lên vai những

ai muốn làm hài lòng tất cả.

Khi còn là sinh viên, bạn thường phải đối mặt

với những lời đề nghị như :

- Vay tiền ?

- Tỏ tình ?

- Enter ?

Khi trưởng thành và bắt đầu đi làm, bạn

thường phải đối mặt với những lời đề nghị :

- Công việc ?

- Hẹn hò, theo đuổi từ đồng nghiệp hay các mối

quan hệ khác từ bên ngoài ?

- Mua sắm, shopping ?

Nhưng nếu không từ chối, thử nghĩ xem bạn sẽ

rơi vào tình huống gì?

Đó có thể là :

1. Bạn và đối phương rơi vào tình huống khó xử.

2. Bạn sẽ dẫn mình đến chỗ mất phương hướng.

Bạn cứ lần lữa không nói ra, cuối cùng bạn

không thể lấy lại được niềm tin vào bản thân

3. Lòng tốt của bạn sẽ bị lợi dụng nếu người khác

cảm thấy bạn quá dễ dãi trong việc giúp đỡ.

4. Những đề nghị mang tính chất công việc đôi

khi sẽ khiến bạn trở nên mệt mỏi và kiệt sức.

thâm chí là bị stress

5. Bạn không thể cho người khác vay tiền quá

nhiều hoặc liên tục bởi có thể một ngày nào đó

bạn sẽ rỗng túi và rơi vào hoàn cảnh khó khăn

trong phút chốc vì sự “tốt bụng” đó.

IV. Vậy thì làm thế nào để từ chối

?

1.Khi nhận được một lời đề nghị bạn thường ?

Có 3 phản ứng cơ bản :

- Sự thỏa hiệp đồng ý

- Từ chối thẳng thừng

- Né tránh bằng cách im lặng

2.Những điều nên và không nên khi từ chối :

Những điều nên và không nên khi từ chối

❖ Nên

- Xác định mức độ thân thiết của mối quan hệ :

cân nhắc sự ảnh hưởng của lời từ chối đối với

mối quan hệ

- Xác đinh khả năng: Nếu chúng ta nhận lời mà

không giữ lời hứa thì còn tệ hại hơn cả sự từ

chối. Vì thế để xác định, nếu vấn đề vượt quá

khả năng của bạn, bạn cần từ chối thẳng thừng

- Chọn thời điểm và không gian thích hợp

❖ Không nên :

- Gửi tin nhắn, email hoặc lời nhắn để từ chối

vì đối phương sẽ cảm thấy họ bị coi thường,

không được tôn trọng

- Trì hoán khi đã quyết định vì nếu bạn lần lữa,

bạn sẽ e ngại và dễ dàng thay đổi ý kiến

- Thổi phồng vấn đề, hay bình tĩnh trước sự tức

giận và thất vọng của đối phương

- Từ chối với lời lẽ phê phán, nhận xét.

3.Các hình thức từ chối :

Hình thức từ chối

Có thể nói

- Không

- Không/không thể được

Từ chối thẳng

- Không. Không nói đến

việc này nữa

Trì hoãn

- Hiện giờ tôi chưa sẵn

sàng để thực hiện

(Trì hoãn quyết định đến

khi suy nghĩ kỹ)

- Chúng ta sẽ nói tới

điều này sau nhé

- Tôi phải hỏi ý kiến gia

đình/ai đó đã

Thương lượng

- Làm…thay vì…

(Cố gắng đưa ra quyết Tôi sẽ không làm thế,

định mà cả hai đều chấp chúng ta hãy làm…

nhận được)

- Làm gì đó khác đi…

Nguyên tắc Có – Không – Có :

1. Có : Mình có hiểu và đồng cảm

thấy khó khăn, vấn đề của bạn

2. Không : Nói không với lí do

thuyết phục của mình

3. Có : Có phương án giải quyết.

Mình có thể đưa ra phương án, giới

thiệu bạn đến người có thể giúp hoặc

giúp một phần vừa với khả năng của

bản thân