Bài giảng Thông tin - Quyết định quản lý

Phần I: THÔNG TIN

TRONG QUẢN LÝ

Phần II: QUYẾT ĐỊNH

QUẢN LÝ

Phần I: THÔNG TIN

TRONG QUẢN LÝ

I. Những vấn đề chung về thông tin

1

. Quản lý là một dạng điều khiển

- Chủ thể quản lý đưa ra quyết định, tức là đưa

ra thông tin điều khiển hướng đối tượng quản lý

hoạt động theo sự điều khiển của chủ thể → mục

tiêu quản lý .

→ Thông tin điều khiển trong quản lý là sản

phẩm của chủ thể quản lý, nhờ một quá trình xử

lý và chế biến những thông tin nguyên liệu ban

đầu

2. Thông tin là hình thái vận

động của vật chất

V.I. Lê Nin viết:” Mọi vật chất đều có thuộc

tính họ hàng với cảm giác là thuộc tính

phản ánh”.

→Quá trình phản ánh là quá trình nhận thức

thế giới → Vận động của thông tin đặc

trưng cho tính trật tự và tổ chức của vật

chất, nó đối lập với tính ngẫu nhiên, bất

định.

II. Thông tin quản lý

1. Khái niệm

Thông tin phục vụ quản lý → Dữ liệu

được xử lý, sắp xếp, diễn giải → phục

vụ cho công tác quản lý.

→Thông tin quản lý là tập hợp tất cả

những dữ liệu đã được xử lý, mã hoá,

sắp xếp giúp nhà quản lý đưa ra các

quyết định quản lý.

2. Vai trò của thông tin trong

quản lý

- Thông tin vừa là đối tượng, vừa là sản phẩm

lao động của nhà QL.

- Thông tin là công cụ lao động của nhà QL:

+ Thông tin là cơ sở của công tác KHH.

+ Thông tin là phương tiện chỉ đạo của chủ thể

quản lý

- Thông tin là yếu tố bảo đảm cho người thực

hiện

Hình 2.1: Quá trình vận động

của thông tin trong quản lý

Thông tin môi trường

Nhiệm vụ, kế hoạch

CTQL

Nhiễu

Fedback

ĐTQL

Mục tiêu

3. Đặc điểm của thông tin QL

- TT không phải là vật chất nhưng luôn tồn

tại trong vỏ vật chất, TT vừa mang tính

khách quan, vừa mang tính chủ quan

- TT không tự biến đổi, sự vật hiện tượng

mà nó phản ánh luôn biến đổi, TT không

có khấu hao hữu hình nhưng có khấu hao

vô hình

- Nội dung TT không phản ánh đủ giá trị TT

- Một nội dung TT có nhiều cách mã hoá

4. Phân loại thông tin quản lý

 - Theo nguồn xuất xứ TT: TT bên trong; TT bên

ngoài

 - Theo chức năng thể hiện của TT: TT chỉ đạo;

TT thực hiện

 - Theo phương hướng chuyển động của TT: TT

dọc; TT ngang

 - Theo cách truyền tin:TT hệ thống; TT không hệ

thống

 - Theo kênh phát TT:TT chính thức; TT không

chính thức

 - Theo nội dung TT phản ánh: TT Chính phủ;

TT quốc tế; TT kinh tế; TT phi kinh tế;…

5. Thông tin trong tổ chức

+ 4 nhóm

+ 5 loại mạng:

- Mạng thông tin trực tuyến;

- Mạng thông tin chữ Y;

- Mạng thông tin bánh xe;

- Mạng thông tin chu trình;

- Mạng thông tin tổng hợp.

6. Một số nguyên lý quan trọng

của thông tin trong tổ chức

- Nguyên lý liên hệ ngược

- Nguyên lý đa dạng tương xứng

- Phân cấp xử lý thông tin

III. Hệ thống thông tin trong QL

1. Khái niệm

Hình 3.1: Sô ñoà heä thoáng xöû lyù thoâng tin

Ñích

Nguoàn



Phaân

tích, xöû

lyù

Maõ hoaù,

chuyeån

giao

Thu

thaäp

Kho döõ

lieäu

2. Những nguyên tắc tổ chức hệ

thống thông tin

 a. Nguyên tắc tài liệu xuất

 - Phải bảo đảm tránh được sai lệch trong quá

trình truyền tin

 - Phải bảo đảm bí mật và an toàn trong quá trình

truyền tin

 b. Nguyên tắc khối thông tin thống nhất

 c . Nguyên tắc chất lượng thông tin: Tính tin cậy;

tính đầy đủ, tổng hợp; tính thích hợp; tính tác

nghiệp; tính kinh tế



3. Nội dung hệ thống bảo đảm

thông tin trong quản lý

HTBĐTT trong QL là một quá trình liên tục,

khép kín thông qua nhiều khâu:

- Xác định nhu cầu của thông tin

- Tổ chức các nguồn thông tin

- Thu nhập thông tin và nguồn truyền tin

- Tổ chức hệ thống dịch vụ thông tin

- Phân tích và xử lý thông tin

- Tổ chức truyền tin

Hình 3.2: Caùc böôùc truyeàn thoâng tin

Thoâng tin phaûn hoài

Truyeàn

Thoâng

ñieäp

quaûn lyù

Maõ

hoaù

Tieáp

nhaän

Giaûi

maõ

Nhaän

thoâng

ñieäp

tin

Ngöôøi göûi

Ngöôøi nhaän

IV. Phương hướng nâng cao chất

lượng thông tin quản lý ở nước ta

 - Tăng cường hợp lý hóa và hiện đại hóa

công nghệ thông tin.

 - Thông tin phải đáp ứng yêu cầu tập trung

thống nhất cả về mục tiêu, kế hoạch ở các

cấp.

 - Thông tin quản lý phải hướng vào phục vụ

cho các cơ quan lãnh đạo và quản lý.

 - Chú trọng thông tin ở các đơn vị cơ sở.

 - Sử dụng sự phản hồi

 - Đơn giản hóa ngôn ngữ

 - Sử dụng dư luận.

Phần II: QUYẾT ĐỊNH

TRONG QUẢN LÝ

I. Khái quát về quyết định QL

1. Khái niệm

 Quyết định quản lý là sản phẩm

của một quá trình thu thập, xử lý,

phân tích thông tin và dựa vào đó

để tiến hành giải quyết các vấn đề

trong tổ chức nhằm đạt được các

mục tiêu của tổ chức.

2. Vai trò của quyết định trong QL

 - Giai ñoaïn môùi trieån khai, chöa phaùt huy ñaày

ñuû taùc duïng.

 - Quyeát ñònh baét ñaàu phaùt huy taùc duïng.

 - Quyeát ñònh phaùt huy taùc duïng ôû möùc cao

nhaát.

 - Quyeát ñònh baét ñaàu bò haïn cheá do taùc ñoäng

cuûa moâi tröôøng beân ngoaøi.

 - Giai ñoaïn quyeát ñònh theå hieän söï trì treä, kìm

haõm söï phaùt trieån, ñoøi hoûi phaûi coù quyeát ñònh

môùi.

3. Đặc điểm quyết định trong QL

- Quyết định quản lý mang tính tư duy và tương

lai

- Quyết định quản lý là sản phẩm riêng có của

các nhà quản lý và các tập thể quản lý.

- Phạm vi tác động của quyết định quản lý luôn

luôn lớn hơn hoặc bằng hai người.

- Quyết định quản lý luôn gắn với những vấn đề

của tổ chức.

- Quyết định quản lý liên quan trực tiếp đến quá

trình thu nhận, xử lý thông tin và lựa chọn

phương tiện hoạt động.