Bài giảng Phát triển năng lực lãnh đạo - Huỳnh Minh Triết
HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
Chương trình đào tạo cao học QTKD
TS. HUỲNH MINH TRIẾT
090 380 6164
TẦM QUAN TRỌNG CỦA LÃNH ĐẠO
Chìa khoá để thành
công là khả năng
lãnh đạo người
khác đi tới thành
công
Bạn không thể tạo ra
năng suất làm việc cao
hơn năng lực lãnh đạo
TẦM QUAN TRỌNG CỦA LÃNH
ĐẠO
“99% nhân viên muốn làm tốt công
việc của mình. Những gì họ làm đơn
giản chỉ là sự phản ánh hình ảnh nhà
lãnh đạo trong tổ c
Là chìa khoá thành công
1
LÃNH ĐẠO
“Một nhà lãnh đạo tốt
nhất khi mọi người tin
tưởng anh ta
Không tốt lắm khi mọi
người vâng lời và tôn
anh ta lên
Và tồi tệ nhất khi họ
khinh miệt anh ta”
LÃNH ĐẠO
Thành công
trong việc quản
lý các mạng lưới
công cộng và tư
nhân phụ thuộc
vào:
Tài năng
Sự tin cậy
Nghệ thuật sử
Lãnh đạo và quyền lực luôn đi đôi với nhau không tách rời
LÃNH ĐẠO & QUYỀN LỰC
“Những người có
nó lại phủ nhận nó,
những người muốn
lực cũng như tiền
nó lại không muốn
tỏ ra là mình khao
Taị sao người ta
có thể ví quyền
bạc?
khát nó, và những
người mưu toan có
nó thì bao giờ cũng
hành động một
cách bí mật” – Moss
Kanter
2
QUYỀN LỰC
• Tiềm năng chi phối người khác
• Quyền lực gắn với nhận thức
về sự tin cậy vào người khác
• Có người có quyền lực nhưng
họ không sử dụng hoặc không
biết rằng mình có quyền lực
LÃNH ĐẠO VỚI QUYỀN LỰC
Khả năng tác động
của nhà lãnh đạo tới
cấp dưới
Khả năng phân bổ
các nguồn lực, ra
quyết định và bắt
buộc tuân thủ
Có được kết quả
mình muốn
LÃNH ĐẠO & QUYỀN LỰC
“Xin cảm ơn anh
về những thông tin
đã cung cấp. Bây
giờ, những gì anh
cần phải làm là…”
3
NGUỒN GỐC QUYỀN LỰC
Position Power
Personal Power
Loại
quyền
lực
Vị trí
Thưởng
Phạt
Liên kết
Thông
tin
Chuyên Cá nhân
gia
Thực
thi
Trao
nhận
Tạo áp Liên
lực minh
Chia sẻ Lôi
Sáng
suốt,
làm
và giải cuốn
thích
bằng
kỹ
Lấy ý
kiến
gương
năng
và kiến
thức
Thuyết
phục
Thu hút
NGUỒN QUYỀN LỰC
Nhà lãnh đạo
Chuyên môn
Cá nhân
Quan hệ
Ép buộc
Tình huống
Khen thưởng
Thuộc cấp
Chính danh
Lãnh đạo và quyền lực luôn đi liền với nhau.
Nhà lãnh đạo thông qua quyền lực để thực hiện
vai trò lao động của mình. Chỉ khi có quyền lực
thực sự trong tay họ mới có khả năng thuyết
phục, ảnh hưởng đến người khác, mới lôi kéo
được mọi người đóng góp vào việc thực hiện
mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp.
Vậy quyền lực lãnh đạo là khả năng phân bố
nguồn lực, ra quyết định và bắt buộc mọi người
tuân thủ.
4
LÃNH ĐẠO LÀ…?
“…khả năng
đạt tới một vị
trí mong
muốn, không
phải thu phục
nhân tâm???”
LÃNH ĐẠO LÀ CHỨC VỤ?
Đặc tính quyền lực
1.Chủ thể tùy nghi sử dụng với
từng đối tượng
2.Quyền lực mạnh hay yếu tùy
thuộc vào nhận thức của đối
tượng
3.Quyền lực tồn tại trong một
tổ chức và mức độ quyền
lực do tổ chức đó quyết định
5
Cơ sở quyền lực
1. Vị trí của chủ thể trong một
tổ chức
2. Cá nhân, bao gồm kỹ năng,
phẩm chất đạo đức chủ thể
3. Họat động chính trị của chủ
thể
Các yếu tố và nguyên tắc sử dụng quyền lực
1. Các cơ sở quyền lực:
Có rất nhiều yếu tố tạo nên quyền lực trong tổ chức và gồm các
yếu tố sau:
+ Quyền lực vị trí ( do vị trí mang lại):
Quyền hạn do hệ tổ chức quy định chính thức
Quyền được kiểm soát tất cả các lĩnh vực của tổ chức
Quyền được khen thưởng và trừng phạt
Quyền kiểm soát và phân phối thông tin
Quyền kiểm soát môi trường làm việc của tổ chức
+ Quyền lực cá nhân:
Do năng lực kinh nghiệm bản thân
Do quan hệ giao tiếp và quen biết
Do uy tín của bản thân và phẩm chất cá nhân.
+ Quyền lực chính trị:
Quyền kiểm soát quá trình ra quyết định
Quyền liên kết giữa các cá nhân và các tổ chức khác
Quyền thể chế hóa các quy định và các quyết định
Quyền hợp tác, liên minh
6
2. Các nguyên tắc sử dụng quyền lực
Để sử dụng quyền lực có hiệu quả cần chú ý
các nguyên tắc sau:
Quyền lực thường chứa trong nó sự phủ định
phản kháng.
Quyền lực chỉ được sử dụng có hiệu quả một
khi nó phù hợp với phong cách của người lãnh
đạo và mục đích lãnh đạo.
Người lãnh đạo càng có nhiều khả năng vận
dụng khai thác những nguồn gốc này thì khả
năng thành công càng nhiều.
Nhận thức về cơ sở quyền lực ảnh hưởng tới việc
tăng cường quyền lực cá nhân.
Quyền lực bị ảnh hưởng bởi sự khéo léo vận dụng
những cơ sở này.
Quyền lực không có giới hạn.
Quyền lực được thể hiện ở hành động và người
lãnh đạo là người hành động.
Người có khả năng ảnh hưởng đến người khác, chi
phối được nhiều hướng sự việc nhằm đạt kết quả
thì người đó sẽ có nhiều người đi theo. Và đó là
người lãnh đạo.
Chiến lược gây ảnh hưởng nhằm
tạo quyền lực cho người lãnh đạo
1. Mục tiêu của việc gây ảnh hưởng
· Đạt được sự giúp đỡ
· Giao việc cho người khác
· Hoàn thành thực hiện nhiệm vụ
· Tạo ra sự thay đổi
7
2. Kết quả của việc gây ảnh hưởng
Sự tích cực nhiệt tình tham gia: đối tượng đồng ý về
những hoạt động yêu cầu của chủ thể, sẵn sàng tham
gia một cách tích cực
Sự tuân thủ phục tùng: đối tượng thực hiện những
yêu cầu của chủ thể song không nhất trí với chủ thể
về điều phải làm; thực hiện nhiệm vụ với sự lãnh
đạm, thờ ơ hơn là sự tích cực nhiệt tình
Sự kháng cự chống lại: đối tượng không thực hiện
mà chống lại các yêu cầu của chủ thể biểu hiện là
chán nản, buồn rầu, bất mãn trì hoãn, đình công trì
hoãn
Các chiến lược gây ảnh hưởng
Trên thực tế có 7 chiến lược:
Chiến lược thân thiện: gây thiện cảm với người khác
để họ có cách nghĩ tốt về ta.
Chiến lược thương lượng: thương lượng giải quyết
vấn đề trên cơ sở “ hai bên cùng có lợi”.
Chiến lược đưa ra lý do: Đưa ra các thông tin, chứng
cớ,... để bào chữa và thuyết phục ý kiến của mình.
Chiến lược quyết đoán: đưa ra các quyết định táo
bạo khi gặp khó khăn.
Các chiến lược ảnh hưởng (tt)
Chiến lược tham khảo cấp trên,
Chiến lược liên minh: Sử dụng người khác
nhằm tạo uy tín cho mình.
Chiến lược trừng phạt: rút bớt đặc quyền,
đặc lợi, quyền hạn,... của một số đối tượng
trong trường hợp cần thiết.
8
CÁCH THỨC ĐẠT QUYỀN LỰC
. Bạn có thể ép buộc họ bằng cách đe doạ.
. Bạn có thể dụ dỗ họ bằng việc trả tiền.
. Bạn có thể thu hút họ và dựa vào họ.
Có năm nguồn cơ bản tạo ra
quyền lực người lãnh đạo, đó là
quyền lực khen thưởng, quyền
lực cưỡng ép, quyền lực pháp
lý, quyền lực nhân cách và
quyền lực chuyên gia.
1. Reward Power - Quyền lực
khen thưởng.
Người lãnh đạo khen thưởng để khích
lệ nhân viên. Tuy nhiên, nếu dùng sai
có thể tạo nên các vấn đề nghiêm
trọng về tinh thần làm việc, không kịp
thời khen thưởng với người xứng
đáng, tặng thưởng nhiều hơn cho
người được ưa thích.
9
2. Coercive Power –
Quyền lực cưỡng bức.
Ở vị trí cao hơn, người lãnh đạo có
quyền ra mệnh lệnh buộc nhân viên
phải chấp hành. Lạm dụng quyền này
có thể nhanh chóng dẫn đến mất uy
tín lãnh đạo, tạo tư tưởng chống đối
trong nhân viên.
3. Legitimate Power –
Quyền lực pháp lý.
Đây là quyền lực liên quan đến vị trí của
người đó. Người quản lý nói chung là
người có quyền này vì vị trí của người
quản lý cho phép họ có thể áp đặt quyền
lực của minh xuống một nhóm người nhất
định và nhóm người đó có nghĩa vụ chấp
nhận nghe theo.
4. Referent Power –
Quyền lực nhân cách.
Người lãnh đạo có quyền lực cá nhân là
người được nhân viên yêu mên và ngưỡng
mộ về nhân cách, có ảnh hưởng đối với
những người xung quanh. Nhân viên sẽ chủ
động thay đổi hành vi chiều theo ý muốn
của người lãnh đạo, Khi nhận được các yêu
cầu và tín hiệu. Nhân viên vẫn hoàn toàn
độc lập với lãnh đạo, họ chỉ thực hiện một
tự nguyện và theo bản năng.
10
5. Expertise Power –
Quyền lực chuyên gia.
Người lãnh đạo có khả năng chuyên gia
hướng dẫn cách thực hiện công việc cho cấp
dưới. Nhân viên quan sát và tự quyết định họ
có thể làm theo như vậy hay không. Năng lực
và khả năng chuyên gia là cội nguồn của
quyền lực. Người lãnh đạo không có năng lực
thực sự sẽ không duy trì được quyền lực.
Người quản lý có càng nhiều những
quyền lực này, họ sẽ càng có thể
thực hiện một cách hiệu quả công
việc lãnh đạo.
Đồng thời, chẳng hạn với những
nhà quản lý ở cùng một cấp độ, tức
là cùng một cấp độ quyền lực pháp
lý, thì họ vẫn khác nhau về khả
năng sử dụng các nguồn lực còn
lại.
LÃNH ĐẠO LÀ GÂY ẢNH
HƯỞNG
Nếu có vấn đề quyết
đinh, ai là người có
ý kiến? Ai là người
được người khác chú
ý nhiều nhất khi vấn
Nhà
Chúng ta
lãnh
đạo
thực
sự
thường bị
ai gây
ảnh
đề đang được thảo
luận? Ai có ý kiến
được mọi người
nhanh chóng đồng ý
nhất? Ai là người
được mọi người lắng
nghe nhất
hưởng?
11
QUYỀN LỰC VS GÂY ẢNH HƯỞNG?
Gây ảnh hưởng là quá trình giành
và thực thi quyền lực
Tiền là phương tiện trao đổi hàng hoá
thì quyền cũng là phương tiện để trao
đổi trong tổ chức
Quyền hay bị nhìn một cách tiêu cực do con
người thường để ý nhiều tới khía cạnh lạm quyền
Managers sử dụng 20% thời gian
làm việc cho gây ảnh hưởng
THÀNH CÔNG VS HIỆU QUẢ
13%
11%
19%
48%
26%
28%
management
19%
11%
32%
44%
Communication
Effective
Successful
HR management
20%
Networking
29%
The average
HÀNH VI GÂY ẢNH HƯỞNG
Mạng lưới: quá trình phát triển các
mối quan hệ vì mục tiêu hoà nhập và
nâng cao tầm ảnh hưởng
Qua lại: tạo dựng cam kết và phát
triển đồng minh thông qua quan hệ có
đi có lại, để hoàn thành các mục tiêu
Liên kết: liên minh để thực hiện các
mục tiêu cụ thể
Đỗ Tiến Long _ Leadership
12
PHÁT TRIểN Kỹ NĂNG GÂY ảNH
HƯởNG
Qua lại
• Hiểu được văn hoá tổ chức và
những trung tâm quyền lực
Liên kết
• Phát triển các mối quan hệ công tác,
đặc biệt với cấp trên trực tiếp
• Người nhất quán với nhóm làm việc
• Tạo lập quan hệ qua lại
Mạng lưới
NHÀ LÃNH ĐẠO
“Khả năng thúc đẩy và hướng mọi người theo mục tiêu”
QUYỀN LỰC CỨNG VÀ MỀM
Khi nhận được sự dụ dỗ hay khen thưởng, chúng ta sẽ hài lòng
hơn là khi bị đe doạ
Quyền lực của bạn sẽ lớn hơn nếu có thể làm cho những người
khác đóng góp vào giá trị và tầm nhìn của bạn
Quyền lực mềm đơn giản là quyền lực thu hút, có khả năng phát
triển rộng
Quyền lực mềm thường cho phép nhà lãnh đạo tiết kiệm chi phí cả
khen thưởng và đe doạ
Quyền lực cứng và quyền lực mềm có liên hệ với nhau, củng cố lẫn
nhau.
13
LÃNH ĐẠO 360 độ
Cấp
trên
Lãnh
đạo
Đồng
cấp
Bản
thân
360 độ
Cấp
dưới
BÀI HỌC PHÁT TRIỂN
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
Sức mạnh của
tính nhất quán
Tập trung khơi
dậy điểm mạnh
PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG LÃNH
ĐẠO
Hiệu quả công việc
của bạn sẽ không bao
giờ vượt quá khả năng
dẫn dắt cũng như gây
ảnh hưởng đối với
những người khác
Bạn không thể tạo ra
năng suất cao hơn cấp
độ lãnh đạo
14
5 CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN LÃNH
ĐẠO
CÁ NHÂN
Sự tôn trọng:
Lưu ý: cấp độ chì dành cho những
nhà lãnh đạo đã dành nhiều thời
gian và công sức cho tổ chức.
Rất ít người đạt được cấp độ này
mọi người đi theo
bạn vì bạn là ai và
đại diện cho cái gì
PHÁT TRIỂN
Tái tạo:
Lưu ý: sự tăng trưởng dài hạn diến ra ở cấp
độ này. Cam kết phát triển đội ngũ lãnh đạo,
đảm bảo sự phát triển liên tục cho tổ chức và
cá nhân. Cố gắng đạt và duy trì cấp độ này
mọi người đi theo
bạn vì những gì bạn
đã làm cho họ
KẾT QUẢ
Lưu ý: cấp độ này mọi người đều
Kết quả:
cảm nhận được sự thành công. Họ yêu
quý bạn và những gì bạn làm. Đó là
động lực giúp dễ dàng giải quyết mọi việc
mọi người đi theo
bạn vì vì những gì bạn
đã làm cho tổ chức
CHẤP THUẬN
CHỨC VỊ
Quan he:
mọi người đi theo
bạn vì họ muốn vậy
Lưu ý: nhân viên làm cho bạn không phải vì chức vị
của bạn mà vì không khi làm việc vui vẻ, tự nguyện.
Tuy nhiên, ở quá lâu ở cấp độ này, bạn sẽ khiến
những người làm việc tận tậm cảm thấy sốt ruột.
Quyền hành:
mọi người đi theo
bạn vì họ phải theo
Lưu ý: tầm ảnh hưởng của bạn không vượt quá giới hạn trong
công việc của bạn. Nếu bạn ở cấp độ này càng lâu, thì tỷ lệ
xin nghỉ việc sẽ ngày càng cao, tinh thần làm việc sẽ đi xuống.
ĐẠO
Xây dựng sự thành công bền
vững thông qua sự kết hợp đầy
nghịch lý giữa bản tính khiêm
nhường và quyết tâm trong
công việc
CẤP ĐỘ 5: NHÀ ĐIỀU HÀNH VĨ
ĐẠI
• Thúc đẩy sự tận tụy và
theo đuổi nhiệt tình một
tầm nhìn rõ ràng và
CẤP ĐỘ 4: NHÀ LÃNH
ĐẠO HIỆU QUẢ
thuyết phục, tạo động lực
CẤP ĐỘ 3: GIÁM
ĐỐC CÓ NĂNG
LỰC
• Tổ chức con người và nguồn lực
hướng đến việc theo đuổi một
cách hiệu quả và hợp lý các
mục tiêu đã định
CẤP ĐỘ 2:
THÀNH
VIÊN NHÓM
CÓ ĐÓNG
CẤGPÓPĐỘ
1: CÁ
NHÂN
CÓ
NĂNG
• Đóng góp năng lực bản than vào việc
đạt được các mục tiêu của nhóm và
làm việc hiệu quả với các thành viên
khác trong nhóm
• Đóng góp tích cực trong công việc
thông qua tài năng, kiến thức, kỹ năng,
và những thói quen làm việc tốt
NÂNG DẦN MỨC ĐỘ
THAM GIA CỦA CẤP DƯỚI
15
NHÀ LÃNH ĐẠO
Đảm bảo
những
người khác
hoàn thành
công việc là
thành công
của nhà
Có khả năng
Biết cách
Biết khích lệ
người khác
làm việc tốt
hơn là thành
công của nhà
lãnh đạo
giải thích
làm việc gì
đó là thành
công của
người lao
với người
khác là
thành công
của người
động
giảng viên
quản lý
CHUẨN MỰC CAO VỚI BẢN
THÂN
TRÁCH NHIỆM
QUYỀN LỢI
Lãnh đạo
Nhân viên
Khách hàng
Những người đi
theo phải thành công trước
(John G. Maxwell)
TIN CẬY: NỀN TẢNG CỦA LÃNH ĐẠO
Nhất quán
Cam
kết
Năng
lực
Trung
thành
Cởi mở
16
LÃNH ĐẠO & QUYỀN LỰC
Ai là
nhà lãnh
đạo
quan
trọng
nhất
trong tổ
chức???
Người được mọi người
tin cậy nhất!
PHÁT TRIỂN LÃNH ĐẠO
Năng
lực
Nhất
Động cơ
quán
Quan
Niềm tin
tâm
CÁC TỐ CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO
Gây ảnh
hưởng
Khơi dậy
niềm tin
Tình nhất
quán
Chính trực
Công bằng
Biết lắng
nghe
Quan tâm
mọi người
17
PHÁT TRIỂN THÔNG MINH CẢM
XÚC
Khả năng nhận thức cảm xúc,
hiểu chúng, kiểm soát
Sử dụng để “giúp đỡ” suy
nghĩ
Kiểm soát thói quen trong
chính mình và người khác
Gây ảnh hưởng đến người
khác
PHÁT TRIỂN THÔNG MINH CẢM
XÚC
Tự nhận
thức
Tự kiểm
soát
Nhiệt
tâm
Thấu
cảm
Giao tiếp
Không giải tỏa được áp lực Giữ được bình tĩnh, tự tin
Tự kiểm
soát
stress
khi gặp áp lực
Tìm cách tự vệ khi bị chỉ
trích
Gánh trách nhiệm
Sự căng
thẳng
Quá tham vọng, thờ ơ với
những thất bại của người
khác
Quan tâm tới nhu cầu của
đồng nghiệp, cấp dưới
Đáng tin
cậy
Thiếu sự thấu cảm và nhạy Có khả năng thấu cảm và
Kỹ năng
giao tiếp xã
hội
cảm
nhạy cảm, tế nhi
Xu hướng lợi dụng người
Biết đánh giá đa dạng và
khả năng sống hòa hợp với
tất cả các kiểu người
XD lòng tin
& sử dụng
đòn bẩy
khác
không thể XD
mạng lưới MQH hợp tác
của sự đa
dạng
18
MÔ HÌNH 5 YẾU TỐ TÍNH CÁCH
Tiên phong
Thích ứng
Tận tâm
Thấu cảm
Sắn sàng
trải nghiệm
ĐẶC ĐIỂM CỦA LÃNH ĐẠO HIỆU
QUẢ
Quyết
đoán
Bột phát
Nhiệt
tâm
Đa nghi
Khép kín
Điềm tĩnh
An nhàn
Chínchắn
Trơ tráo
Thànhtín
Láu lỉnh
Nhạybén
Màu mè
Thôngminh
Ảo
tưởng
Ôm
Linh hoạt
đồm
Ba
phải
Nhạycảm với ngườikhác
YÊU CẦU VỚI LÃNH ĐẠO
Từ khéo léo thuyết phục đến các biện pháp mạnh mẽ hơn
Đảm bảo cấp dưới có động lực làm việc và hiểu rõ vai trò của mình
Sắp xếp môi trường làm việc, phân bổ các nguồn lực và truyền thông
Đào tạo và trao quyền cho nhân viên
Bất cứ ai trong tổ chức cũng có thể trở thành nhà lãnh đạo
19
VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO
Phát triển và chia sẻ “Tầm nhìn”
Cam kết đạt mục tiêu, giá trị, chuẩn
mực
Nhận thức được những thách thức và
ảnh hưởng của chúng, và đưa ra được
quyết định xử lý
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về hoạt
động và kết quả của tổ chức
Lãnh đạo và động viên để xây dựng
văn hóa tổ chức phù hợp
VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO
Giao quyền cho cấp dưới
Là tấm gương có ảnh hưởng mạnh đến cấp dưới
Linh hoạt, thích ứng để đáp lại những thay đổi của
tinh huống và môi trường
Sử dụng kỹ năng và khả năng của nhân viên phù hợp
với nhiệm vụ và trách nhiệm của họ
Tạo niềm tin và truyền nhiệt huyết, cảm hứng
LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG
Am hiểu tâm lý và giao tiếp tốt
Tập hợp đuợc nhân viên
Biết cách thưởng/phạt: Thưởng đúng người, đúng
việc, đúng mức, đúng lúc
Sử dụng quyền lực một cách thông minh
Ra quyết định thành công
Phát triển đội ngũ nhân viên có năng lực, nhiệt tình
20
Tải về để xem bản đầy đủ
52 trang
23020
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Phát triển năng lực lãnh đạo - Huỳnh Minh Triết", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_phat_trien_nang_luc_lanh_dao_huynh_minh_triet.pdf
