Bài giảng Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng
Thuyết phục
1
Cách duy nhất buộc người khác làm bất
cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều
đó
Dale Carnegie
2
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
3
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
4
Khái niệm thuyết phục
▪ Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng
▪ Làm cho người khác làm một việc gì đó
5
Thuyết phục
vs
quyền lực?
6
Chiến lược thuyết phục
▪ Uy tí n:
Trình độ
Chú tâ m
Danh tiếng
Nhâ n cá ch
▪ Lập luận logic
7
▪ Thể hiện tình cảm
Tâ m
Trí
Thể
Mỹ
8
Tâ m = 3 Tài
9
Chiến thuật thuyết phục
▪ Khích lệ chủ động
▪ Khích lệ thụ động (lắng
nghe)
▪ Ngăn chặn chủ động
10
Các nhân tố trong thuyết phục
▪ Thái độ
▪ Giá trị cá nhân
▪ Vai trò bản ngã
▪ Uy tí n
12
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
13
Thông điệp một hay hai mặt
▪ Mọi thứ đều có tính hai mặt
▪ Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề
▪ Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề
14
Quy nạp và diễn dịch
▪ Diễn dịch
– Đưa ra lập luận
– Giải thích nguyên nhân tại sao
▪ Quy nạp
– Giải thích các nguyên nhân lý lẽ
– Đưa ra lập luận, kết luận
15
Đặc tính và lợi ích
▪ Đặc tính
– Là tính chất của sản phẩm
– Không phải là một phần của sản phẩm
▪ Lợi ích
– Là những gì sản phẩm có thể đem lại
– Thoả mãn nhu cầu
16
Lựa chọn thay thế rõ ràng
▪ Chỉ ra nguyên nhân tại sao
▪ Đưa ra giải pháp thay thế
Rõ ràng
Có lợi
17
Bên thứ ba
Không nói trực tiếp về chính đối tác
Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa
18
Chỉ ra xung đột
▪ Phát hiện các giá trị cá nhân
▪ Phân tích để đối tác thấy sự xung đột
▪ Đề xuất cách giải quyết xung đột
19
Trình bày những thông tin mới
▪ Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới
▪ Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề
20
cũ
Nghĩ không cũ về vấn đề
không mới
21
Tải về để xem bản đầy đủ
33 trang
29921
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng thuyết phục", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_thuyet_phuc.ppt
