Bài giảng Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng
Thuyết phục
1
Cách duy nhất buộc người khác làm bất
cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều
đó
Dale Carnegie
2
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
3
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
4
Khái niệm thuyết phục
▪ Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng
▪ Làm cho người khác làm một việc gì đó
5
Thuyết phục
vs
quyền lực?
6
Chiến lược thuyết phục
▪ Uy tí n:
Trình độ
Chú tâ m
Danh tiếng
Nhâ n cá ch
▪ Lập luận logic
7
▪ Thể hiện tình cảm
Tâ m
Trí
Thể
Mỹ
8
Tâ m = 3 Tài
9
Chiến thuật thuyết phục
▪ Khích lệ chủ động
▪ Khích lệ thụ động (lắng
nghe)
▪ Ngăn chặn chủ động
10
Các nhân tố trong thuyết phục
▪ Thái độ
▪ Giá trị cá nhân
▪ Vai trò bản ngã
▪ Uy tí n
12
Kỹ năng thuyết phục
Khái niệm chung
Các bí quyết thuyết phục
13
Thông điệp một hay hai mặt
▪ Mọi thứ đều có tính hai mặt
▪ Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề
▪ Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề
14
Quy nạp và diễn dịch
▪ Diễn dịch
– Đưa ra lập luận
– Giải thích nguyên nhân tại sao
▪ Quy nạp
– Giải thích các nguyên nhân lý lẽ
– Đưa ra lập luận, kết luận
15
Đặc tính và lợi ích
▪ Đặc tính
– Là tính chất của sản phẩm
– Không phải là một phần của sản phẩm
▪ Lợi ích
– Là những gì sản phẩm có thể đem lại
– Thoả mãn nhu cầu
16
Lựa chọn thay thế rõ ràng
▪ Chỉ ra nguyên nhân tại sao
▪ Đưa ra giải pháp thay thế
Rõ ràng
Có lợi
17
Bên thứ ba
Không nói trực tiếp về chính đối tác
Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa
18
Chỉ ra xung đột
▪ Phát hiện các giá trị cá nhân
▪ Phân tích để đối tác thấy sự xung đột
▪ Đề xuất cách giải quyết xung đột
19
Trình bày những thông tin mới
▪ Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới
▪ Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề
20
cũ
Nghĩ không cũ về vấn đề
không mới
21
Tải về để xem bản đầy đủ
33 trang
05/04/2022
7500
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng thuyết phục", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_thuyet_phuc.ppt
