Luận văn Tác động của Sự hài lòng trong công việc và Cam kết với tổ chức đến Ý định nghỉ việc: Một nghiên cứu tại các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp Phường thuộc Quận 11 - Thành phố Hồ Chí Minh
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TẠ TRUNG BÁCH
TÁC ĐỘNG CỦA SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG
VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC ĐẾN Ý
ĐỊNH NGHỈ VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI
CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP HÀNH CHÍNH CẤP
PHƯỜNG THUỘC QUẬN 11 - TP. HCM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TẠ TRUNG BÁCH
TÁC ĐỘNG CỦA SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG
VIỆC VÀ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC ĐẾN Ý
ĐỊNH NGHỈ VIỆC: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI
CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP HÀNH CHÍNH CẤP
PHƯỜNG THUỘC QUẬN 11 - TP. HCM
Chuyên ngành: Quản lý công
Mã số: 8340403
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS .Nguyễn Hữu Huy Nhựt
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đề tài nghiên cứu “Tác động của Sự hài lòng trong công việc và
Cam kết với tổ chức đến Ý định nghỉ việc: Một nghiên cứu tại các đơn vị sự nghiệp
hành chính cấp Phường thuộc Quận 11 - Tp. HCM” là một công trình nghiên cứu của
riêng tôi.
Các thông tin trong đề tài nghiên cứu được tôi thực hiện tìm hiểu, nghiên cứu và
có trích dẫn đầy đủ.
Các số liệu trong bài nghiên cứu được thu thập thực tế đầy đủ các bước trong
quy trình nghiên cứu tại Chương 3.
Các nội dung và sự phân tích được thực hiện một cách trung thực và khách
quan, không sao chép từ bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 06 năm 2019
Tạ Trung Bách
MỤC LỤC
Phường thuộc Quận 11 – Tp. HCM.........................................................................3
1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI......................................................................................... 4
1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU............................................................................... 5
2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG....................................................................................15
3.2 NHU CẦU THÔNG TIN ...............................................................................18
3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi.................................................................................19
3.3.2 Chi tiết các biến câu hỏi.............................................................................20
3.3.3 Phân loại biến.............................................................................................23
3.4 THIẾT KẾ MẪU............................................................................................24
3.4.1 Phương pháp tiếp cận mẫu.........................................................................24
3.4.2 Kích thước mẫu..........................................................................................24
3.4.3 Phạm vi và đối tượng khảo sát...................................................................25
3.5 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .................................................................................25
3.6 TꢀM TẮT CHƯƠNG....................................................................................28
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ......................................................................30
4.1 THÔNG KÊ MÔ TẢ......................................................................................30
4.1.1 Giới tính .....................................................................................................30
4.1.2 Độ tuổi........................................................................................................31
4.1.5 Nơi Phường công tác .................................................................................33
4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO ............................................................................ 35
4.2.1 Đánh giá độ tin cậy....................................................................................35
4.2.2 Phân tích nhân tố........................................................................................38
4.4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH ............................................................................... 47
4.4.1 Mô hình nghiên cứu...................................................................................47
4.4.2 Kiểm định các giả thuyết ...........................................................................48
4.4.3 Phân tích hồi quy .......................................................................................53
4.5 TÓM TẮT CHƯƠNG.................................................................................... 55
CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ..............................................................................58
5.1 KẾT LUẬN..................................................................................................... 58
5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ....................................................................................... 60
5.3.1 Hạn chế ......................................................................................................62
SÁCH VÀ BÀI GIẢNG............................................................................................1
BÀI BÁO VÀ TẠP CHÍ ...........................................................................................1
BÁO ĐIỆN TỬ..........................................................................................................6
PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA .................................................................................1
PHỤ LỤC 3: BẢN KHẢO SÁT ....................................................................................1
PHỤ LỤC 4: MÃ HÓA BIẾN .......................................................................................1
THỐNG KÊ MÔ TẢ ................................................................................................1
ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY .......................................................................................2
DANH MỤC VIẾT TẮT
Cụm từ
Viết tắt
Cán bộ công chức
CBCC
Thành phố Hồ Chí Minh Tp. HCM
Quận 11 Q11
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1-1. Số liệu CBCC tại các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp Phường thuộc Q11 –
Tp. HCM từ 2016-2018....................................................................................................4
Bảng 3-1. Chi tiết các câu hỏi từ nghiên cứu gốc và sau khi hiệu chỉnh định tính .......20
Bảng 3-2. Bảng liệt kê và phân loại các biến câu hỏi trong từng yếu tố.......................24
Bảng 4-1. Bảng mô tả phần trăm thống kê mô tả mẫu theo nơi Phường công tác........34
Bảng 4-2. Hệ số Cronbach Alpha của các thang đo trong nghiên cứu..........................36
Bảng 4-3. Bảng tiêu chí các hệ số trong phân tích nhân tố ...........................................39
Bảng 4-4. Bảng phân tích nhân tố các biến độc lập ......................................................40
Bảng 4-5. Bảng phân tích nhân tố các biến phụ thuộc ..................................................41
Bảng 4-6. Bảng mã hóa các biến đại diện mới cho các biến nghiên cứu......................42
Bảng 4-7. Bảng giá trị các biến nghiên cứu...................................................................43
Bảng 4-8. Bảng thống kê mô tả các biến theo Phường .................................................44
Bảng 4-9. Bảng kết quả phân tích sự đồng nhất của phương sai...................................45
Bảng 4-10. Bảng kết quả phân tích phương sai 1 yếu tố ANOVA................................46
Bảng 4-11. Bảng thống kê Ý định nghỉ việc theo nhóm tuổi đã khảo sát .....................47
Bảng 4-12. Bảng kết quả phân tích tương quan các yếu tố ...........................................49
Bảng 4-13. Bảng kết quả phân tích hồi quy từ Sự hài lòng trong công việc đến các yếu
tố Cam kết với tổ chức và đến Ý định nghỉ việc............................................................50
Bảng 4-14. Bảng tổng hợp phân tích sự trung gian của các biến Cam kết với tổ chức.51
Bảng 4-15. Bảng phân tích hồi quy đầy đủ yếu tố ảnh hưởng đến Ý định nghỉ việc....53
Bảng 4-16. Phương trình hồi quy ảnh hưởng Ý định nghỉ việc từ JS và CC ................54
Bảng 4-17. Phương trình hồi quy đầy đủ các yếu tố ảnh hưởng đến Ý định nghỉ việc.54
Bảng 4-18. Bảng kết luận kiểm định các giả thuyết.....................................................56
DANH MỤC HÌNH
Hình 2-1. Mô hình nghiên cứu dự kiến .........................................................................14
Hình 3-1. Quy trình thực hiện nghiên cứu.....................................................................17
Hình 4-1. Biểu đồ phần trăm thống kê mô tả mẫu theo giới tính..................................31
Hình 4-2. Biểu đồ phần trăm thống kê mô tả mẫu theo độ tuổi ....................................31
Hình 4-3. Biểu đồ phần trăm thống kê mô tả mẫu theo học vấn...................................32
Hình 4-4. Biểu đồ phần trăm thống kê mô tả mẫu theo thâm niên................................33
Hình 4.5. Mô hình nghiên cứu.......................................................................................47
TÓM TẮT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Tiêu đề: Tác động của Sự hài lòng trong công việc và Cam kết với tổ chức đến Ý định
nghỉ việc: Một nghiên cứu tại các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp Phường thuộc Quận
11 - Tp. HCM
Tóm tắt:
Trong những năm gần đây, “làn sóng” nghỉ việc của cán bộ công chức trong Khu vực
công Việt Nam diễn ra ồ ạt. Ngoài sự đóng góp trong việc đánh giá Ý định nghỉ việc
với các đối tượng cán bộ công chức tại các Ủy ban nhân dân Phường thuộc Quận 11 –
Tp. HCM, bài viết cũng sẽ kiểm định sự tác động của Sự hài lòng trong công việc và
Cam kết với tổ chức đến ý định này. Bài viết đã vận dụng các phân tích ANOVA, phân
tích tương quan và phân tích hồi quy để làm rõ những yếu tố tác động trên. Kết quả cho
thấy, Sự hài lòng trong công việc và các yếu tố Cam kết với tổ chức có tương quan
nghịch với Ý định nghỉ việc. Ngoài ra, Cam kết liên tục và Cam kết quy chuẩn có yếu
tố trung gian giữa Sự hài lòng trong công việc đến Ý định nghỉ việc. Kết quả này sẽ
góp phần cho các cấp quản lý trong Khu vực công có một sự nhìn nhận tổng quát nhằm
tác động vào Sự hài lòng trong công việc của cán bộ công chức, từ đó tăng sự gắn bó
của họ vào tổ chức của mình.
Từ khóa: Ý định nghỉ việc, Sự hài lòng trong công việc, Cam kết với tổ chức, Cam kết
tình cảm, Cam kết liên tục, Cam kết quy chuẩn.
ABSTRACT
Title: Impact of Job Satisfaction and Organizational Commitment to Turnover
Intention: A study at Ward People's Committees in District 11 – HCMC.
Abstract:
In recent years, the "wave" of office holder’s leaving job in the Public sector in
Vietnam has been has been relatively serious. In addition to figure out the level of
Turnover Intention of Public officials at the Ward People's Committees in District 11 -
Tp. HCM, the article also test the impact of Job Satisfaction and Organizational
Commitment to this intention. The paper used ANOVA analysis, Correlation analysis
and Regression analysis test the impacts. The results show that Job satisfaction and
factors of Organizational commitment are negatively correlated with Turnover
intention. In addition, Continuance commitment and Normative commitment are
mediator variables between Job satisfaction and Turnover intention. This result
reinforces that the managers in the Public sector want influence the Public official’s
Turnover intention, make them being more sticking to the organization, it is necessary
to increase their Job satisfaction.
Keywords: Turnover intention, Job satisfaction, Organizational commitment,
Affective commitment, Continuance commitment, Normative commitment.
1
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
1.1.1 “Làn sóng” nghỉ việc của CBCC Nhà nước và sự cần thiết nghiên cứu
Trong thời gian gần đây, “làn sóng” nghỉ việc của CBCC Nhà nước diễn ra như là một
hiện tượng của Khu vực công. CBCC nghỉ việc hàng loạt diễn ra từ các cấp bộ ngành
đến các cấp cơ sơ, các đơn vị sự nghiệp. Cụ thể:
. Từ 2015 đến 2017, có đến 192 cán bộ, nhân viên Bảo Hiểm Xã Hội xin thôi
việc. Riêng trong năm 2017, có 47 người thôi việc và từ đầu năm 2018 đến nay
tiếp tục có 14 người nghỉ việc. Trong đó có cả những nhân sự cấp trưởng, phó
phòng (Báo Pháp Luật thành phố Hồ Chí Minh, 2018).
. Theo Ủy ban nhân dân Thành phố Vũng Tàu, từ năm 2017 đến nay, có hơn 60
cán bộ, CBCC và những người hoạt động không chuyên trách tại các phường,
xã của thành phố xin nghỉ việc. 17 phường, xã của thành phố được giao tổng
cộng 425 cán bộ, CBCC nhưng hiện nay chỉ có 351 người làm việc. Những
người không chuyên trách được giao 374 người nhưng đến nay chỉ có 279 người
đang làm việc tại các phường, xã (Báo Thanh Niên, 2018).
. Từ năm 2016 đến tháng 6/2017, huyện Vị Thủy – tỉnh Hậu Giang có khá nhiều
cán bộ không chuyên trách xin nghỉ việc với 87 trường hợp. Nguyên nhân xác
định chủ yếu khiến cán bộ không chuyên trách xin nghỉ việc là do phụ cấp thấp
(Báo Hậu Giang Điện tử, 2017).
. Và gần đây nhất, chỉ trong thời gian ngắn tại các xã Phú Mỹ, Phú Hải, Vinh
Phú, Phú Thanh thuộc huyện Phú Vang – tỉnh Thừa Thiên Huế đã có 4 cán bộ
2
Phó trưởng Công an xã viết đơn xin thôi việc. Không chỉ cấp phó, mà trưởng
công an xã cũng viết đơn xin nghỉ việc, như trường hợp Trưởng Công an xã
Vinh Thái. Vị cán bộ này và vợ (cùng công tác tại xã Vinh Thái) vừa viết đơn
xin thôi việc để chuyển sang tỉnh khác làm ăn (Báo Tiền Phong, 2019).
Nhiều nguyên nhận được đưa ra trong đó các nguyên nhân chủ yếu nhất được đưa ra là
do lương thấp, thu nhập thấp. Anh Nguyễn Như Hoàng (Trưởng Phòng Khoa học Công
nghệ và Thông tin, Trung tâm Khuyến công và Tư vấn phát triển công nghiệp thuộc Sở
Công Thương tỉnh Đắk Lắk) xin rời khỏi Khu vực công dù không bị kỷ luật, cũng có
cơ hội thăng tiến, đã được quy hoạch với lý do "Lương thấp khiến tôi không còn nhiệt
huyết để cống hiến, để làm việc. Vậy tiếp tục làm gì khi cả 2 yếu tố để tồn tại đều
không có?" (Báo Người Lao Động, 2017). Hay nguyên nhân chính dẫn tới cán bộ
không chuyên trách ở cơ sở nghỉ việc nhiều là do hoàn cảnh gia đình khó khăn, phụ
cấp thấp nên làm thế nào để hỗ trợ, giúp đỡ họ cải thiện cuộc sống là mục tiêu chung
mà các giải pháp hướng tới (Báo Hậu Giang Điện tử, 2017). Hay hiên tượng CBCC
nghỉ việc ở huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế thời gian gần đây là do lương thấp,
áp lực công việc cao
Trên thực tế, có các câu hỏi đặt ra liệu còn có nguyên nhân nào khác ngoài nhu cầu cơ
bản đã nêu dẫn đến việc CBCC nghỉ việc hay không, tại sao vẫn có những CBCC vẫn
gắn bó với Khu vực công. Tuy vậy, trong lĩnh vực nghiên cứu nguồn nhân lực hành
chính công trong nước chưa thực sự đánh giá sự nghỉ việc của CBCC coi đây là vấn đề
và có nhiều nghiên cứu thực sự để đóng góp vào công tác cải cách hành chính. Trong
khi đó, các quốc gia có nền hành chính công phát triển đã có nhiều nghiên cứu về vấn
đề trên. Trong đó, phổ biến có thể thấy là các bài viết nghiên cứu về sự tác động của Sự
hài lòng trong công việc và Cam kết với tổ chức đến ý định nghỉ việc. Dựa trên sự tìm
hiểu các nghiên cứu trước và nhu cầu thực tế, nghiên cứu nhận thấy có sự cần thiết
nghiên cứu đến ý định nghỉ việc của các CBCC Nhà nước thông qua hai yếu tố đó là
3
Sự hài lòng trong công việc của CBCC và Cam kết với tổ chức để làm rõ hơn sự tác
động. Từ đó, có những nhận định và hàm ý quản trị cung cấp cho hoạt động nghiên cứu
thuộc lĩnh vực quản trị nhân sự trong Khu vực công.
1.1.2 Thực trạng nghỉ việc của CBCC tại các Đơn vị sự nghiệp hành chính cấp
Phường thuộc Quận 11 – Tp. HCM
Quận 11 – Tp. HCM là một trong 24 quận, huyện của Tp. HCM và có thể nói rằng nằm
ngay trung tâm thành phố về mặt địa lý. Theo Cục thống kê Tp. HCM (2017), dân số
của Quận 11 tính đến năm 2016 là 237.110 trên tổng 8.643.044 toàn thành phố. Tuy
nhiên, cùng trong báo cáo thống kê này thì Quận 11 lại là quận có mật độ dân số cao
nhất toàn thành phố với 46.130 người dân trên 1 kilomet vuông. Như vậy, dưới sức ép
của dân cư tập trung tại Quận 11 thì các cơ quan sự nghiệp hành chính công mang một
nhiệm vụ hành chính áp lực hơn cả so với các quận còn lại trên thành phố.
Để đáp ứng được nhiệm vụ sự nghiệp hành chính, Quận 11 đã được tổ chức bộ máy
với 12 phòng chức năng cùng với sự phân chia hành chính trên 16 phường. Về tình
hình chung, với bộ máy như đã sắp xếp cũng đã hoàn thành một cách trọn vẹn trong
công tác quản lý địa phương. Tuy nhiên, trong công tác quản lý CBCC thì ở Quận 11
đang gặp tình trạng người vào làm thì ít nhưng người ra ngoài làm khu vực tư nhân thì
nhiều. Đặc biệt là đối với các cán bộ không chuyên trách trên địa bàn Quận. Theo số
liệu theo dõi trong 3 năm được tại Quận 11, ta có thông tin như Bảng 1-1.
Lý do nghỉ việc đến từ nhiều nguyên nhân như các cán bộ có công việc khác thu nhập
tốt hơn, bận việc gia đình, chuyển đến nơi khác sinh sống và làm việc, hay đơn giản là
thuyên chuyển công tác và hưu trí. Tuy chưa có thống kê chính xác nhưng có một tình
hình chung là CBCC thường nghỉ vì những lý do bất khả kháng như về hưu, thuyên
chuyển; còn các Cán bộ không chuyên trách thì nghỉ vì nhiều lý do cá nhân hơn như là
có công việc khác tốt hơn, bận việc kinh doanh trong gia đình,…
4
Bảng 1-1. Số liệu CBCC tại các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp Phường thuộc Q11 –
Tp. HCM từ 2016-2018
Tổng CBCC Tổng CB Tổng CBCC
Tổng CB
Năm
Tổng
cấp phường
336
KCT
288
nghỉ việc
KCT nghỉ việc
2016
2017
2018
17
16
19
42
41
48
61
57
67
344
296
350
298
Bởi vì tình trạng trên tại Quận 11 và cùng với sự cần thiết về việc nghiên cứu các yếu
tố ảnh hưởng đến Ý định nghỉ việc của CBCC đã nêu, nghiên cứu nhận thấy có thể tiến
hành kiểm tra sự tác động của hai yếu tổ sự hài lòng trong công việc và Cam kết với tổ
chức đến dự định hay ý định nghỉ việc của các CBCC đang công tác tại các đơn vị
hành chính công trên địa bàn quận. Từ đó, bài viết có những hàm ý và đưa ra một vài
vấn đề cho các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp phường tại Q11 – Tp. HCM trong
công tác quản lý cán bộ nhằm hạn chế tình trạng nghỉ việc đang diễn ra. Đồng thời, bài
viết cũng có những đóng góp nghiên cứu khẳng định vai trò tác động của hai yếu tố đã
nêu đến ý định nghỉ việc thuộc lĩnh vực quản trị nhân sự trong Khu vực công nước nhà.
1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI
Đề tài nghiên cứu có 4 mục tiêu như sau:
i. Thứ nhất, lược khảo được các lý thuyết và các thực nghiệm trước liên quan đến
sự tác động của Cam kết với tổ chức, Sự hài lòng công việc đến Ý định nghỉ
việc.
ii. Thứ hai, kiểm định được mức độ tác động của từng yếu tố đến Ý định nghỉ việc
thông qua nghiên cứu tại của các CBCC tại các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp
Phường thuộc Q11 – Tp. HCM.
5
iii. Thứ ba, kiểm định các yếu tố cá nhân của các CBCC tại các đơn vị sự nghiệp
hành chính cấp Phường thuộc Q11 – Tp. HCM có thực sự tác động đến Ý định
nghỉ việc của họ.
iv. Cuối cùng, đưa ra các hàm ý quản trị đến các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp
Phường thuộc Q11 – Tp. HCM nhằm có các giải pháp phù hợp nhằm có thể tác
động đến Ý định nghỉ việc của các CBCC trên địa bàn, hỗ trợ công tác quản lý
cán bộ tại địa phương.
1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Từ mục tiêu nghiên cứu, đề tài có 3 câu hỏi nghiên cứu cần được làm rõ như sau:
i. Thứ nhất, Sự hài lòng công việc và Cam kết với tổ chức có tác động như thế nào
đến Ý định nghỉ việc dựa trên các lý thuyết và thực nghiệm trước.
ii. Thứ hai, hai yếu tố Sự hài lòng công việc và Cam kết với tổ chức có mức độ tác
động như thế nào đến Ý định nghỉ việc của các CBCC tại các cơ quan sự nghiệp
hành chính cấp Phường trên địa bàn Q11 – Tp. HCM.
iii. Thứ ba, liệu các yếu cá nhân của các CBCC tại các đơn vị sự nghiệp hành chính
cấp Phường thuộc Q11 – Tp. HCM có thực sự tác động đến Ý định nghỉ việc
của họ hay không.
iv. Cuối cùng, các hàm ý quản trị từ kết quả báo cáo là gì và các đơn vị sự nghiệp
hành chính cấp Phường thuộc Q11 – Tp. HCM cần có các giải pháp như thế nào
nhằm hạn chế Ý định nghỉ việc của các CBCC trên địa bàn.
1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là sự tác động của Sự hài lòng trong công việc và Cam
kết với tổ chức đến Ý định nghỉ việc của CBCC tại các các đơn vị sự nghiệp hành
chính cấp Phường thuộc Q11 – Tp. HCM
6
Phạm vi thời gian nghiên cứu trong khoảng thời gian trong Quý II năm 2019. Phạm vi
không gian nghiên cứu là tại các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp Phường thuộc Q11 –
Tp. HCM
Đối tượng khảo sát là các CBCC tại các đơn vị sự nghiệp hành chính cáp Phường thuộc
Q11 – Tp. HCM.
1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu được thực hiện bao gồm phương pháp phân tích định tính để
xây dựng bảng hỏi và phân tích định lượng nhằm phân tích số liệu.
. Phương pháp phân tích định lượng được phân tích hai bước bao gồm tham khảo
ý kiến chuyên gia và phỏng vấn lấy ý kiến về bảng hỏi từ đối tượng được khảo
sát. Kết quả thực hiện được trình bày chi tiết ở Phụ lục 2 của bài viết.
. Số liệu được phân tích định được phân tích bằng phân mềm IBM SPSS
Statistics 22. Kết quả và sự diễn giải kết quả được trình bày trong Chương 4 của
bài viết. Kết quả phân tích dữ liệu chi tiết được mô tả ở Phụ lục 5 của bài viết.
1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Đề tài nghiên cứu gồm có 5 chương như sau:
. Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và các thực nghiệm
. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
. Chương 4: Kết quả nghiên cứu
. Chương 5: Hàm ý quản trị
Tải về để xem bản đầy đủ
126 trang
18281
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Tác động của Sự hài lòng trong công việc và Cam kết với tổ chức đến Ý định nghỉ việc: Một nghiên cứu tại các đơn vị sự nghiệp hành chính cấp Phường thuộc Quận 11 - Thành phố Hồ Chí Minh", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- luan_van_tac_dong_cua_su_hai_long_trong_cong_viec_va_cam_ket.pdf
