Luận văn Nghiên cứu giải pháp cung cấp thông tin tích hợp cước cho thuê bao di động Vinaphone

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

---------------------------------------

TRẦN CHUNG HIẾU

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

(Theo định hướng ứng dụng)

HÀ NỘI - 2020

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

---------------------------------------

TRẦN CHUNG HIẾU

NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP CUNG CẤP THÔNG TIN

TÍCH HỢP CƯỚC CHO THUÊ BAO DI ĐỘNG VINAPHONE

CHUYÊN NGÀNH :

KHOA HỌC MÁY TÍNH

MÃ SỐ:

8.48.01.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

(Theo định hướng ứng dụng)

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. VŨ VĂN THỎA

HÀ NỘI - 2020

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi

cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này này do tôi tự thực hiện và

không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.

Hà Nội, ngày tháng

Tác giả luận văn

năm 2020

Trần Chung Hiếu

ii

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến cán bộ hướng

dẫn khoa học TS. Vũ Văn Thỏa đã rất tận tình, quan tâm hướng dẫn tôi trong suốt

quá trình thực hiện luận văn

Tôi xin chân thành cảm ơn các quý thầy cô giáo trong Học viện Công nghệ

Bưu chính Viễn thông đã tận tình giúp đỡ, truyền đạt cho tôi những kiến thức và

kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian học tập. Những kiến thức này sẽ là nền

tảng cơ bản và góp phần giúp tôi nâng cao nghiệp vụ trong quá trình làm việc của

mình

Đồng thời tôi cũng xin cảm ơn đến anh Nguyễn Mạnh Tiến – Trưởng phòng

Giá trị gia tăng, Công ty VNPT Media Software và anh Nguyến Khương Duy –

Trưởng phòng Chuyển đổi số, Trung tâm An Ninh Mạng, Tổng công ty Hạ Tầng

Mạng VNPT-Net đã giúp tôi hoàn thiện các công việc và nghiệp vụ hệ thống phần

mềm MyVNPT

Hà Nội, Ngày ….. Tháng….. Năm 2020

Tác giả luận văn

Trần Chung Hiếu

iii

MỤC LỤC

L Ờ I CA M ĐOA N ............................................................................................i

M Ụ C L Ụ C ..................................................................................................... iii

DANH M Ụ C HÌNH .......................................................................................vi

DANH M Ụ C CÁC T Ừ VI Ế T T Ắ T .............................................................vii

CHƯƠNG 1. T Ổ NG QUAN V Ề H Ệ TH Ố NG MyVNPT ............................3

1.1 Gi ớ i thi ệ u chung v ề T ập đoàn Bưu chính Viễ n thông Vi ệ t Nam

VNPT

3

1.1.1 Gi ớ i thi ệ u các d ị ch v ụ ....................................................................3

1.1.2 Chi ến lượ c phát tri ể n .....................................................................4

1.2 Gi ớ i thi ệ u h ệ th ố ng MyVNP T .............................................................4

1.2.1 Yêu c ầ u th ự c ti ễ n tri ể n khai h ệ th ố ng ............................................4

1.2.2 Quá trình tri ể n khai h ệ th ố ng ........................................................5

1.3 Các công ngh ệ tri ể n khai trong h ệ th ố ng MyVNPT..........................16

1.3.1 BigData Splun k ............................................................................16

1.3.2 Oracle Databas e ..........................................................................17

1.4 Các yêu c ầ u phát tri ể n h ệ th ống trong giai đoạ n ti ế p the o ................20

1.5 K ế t lu ận chương 1 .............................................................................21

CHƯƠNG 2. NGHIÊN C Ứ U GI Ả I PHÁP TÍCH H Ợ P THÔNG TIN

CƯỚC THUÊ BAO DI ĐỘ NG.................................................................................22

2.1 M ộ t s ố gi ả i pháp qu ản lý cướ c hi ệ n t ạ i c ủ a VNPT ...........................22

2.1.1 Gi ả i pháp qu ản lý cước di độ ng (tho ạ i, tin nh ắ n) .......................22

2.1.2 Gi ả i pháp qu ản lý cướ c Data, d ị ch v ụ truy ề n s ố li ệ u VNPT .......28

2.2 Gi ả i pháp tích h ợp thông tin cướ c .....................................................31

2.2.1 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i ĐHSXKD vùng HNI, HPG,

DNG 31

2.2.2 Mô hình ki ế n trú c trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i H ệ th ống đăng ký dị ch v ụ

18001166

33

iv

2.2.3 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i VNPT Pay.......................33

2.2.4 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i H ệ th ố ng qu ả n lý gói

Addons MyTV .....................................................................................................34

2.2.5 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i DB Portal .......................35

2.2.6 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i DB CCBS........................35

2.2.7 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i DB BILLING ..................36

2.2.8 Mô hình ki ế n trúc t rao đổ i d ữ li ệ u v ớ i DB VN P ..........................36

2.2.9 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i DB GPRSH.....................36

2.2.10 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i EzPAY.............................36

2.2.11 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i SP I ..................................37

2.2.12 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i SPS .................................37

2.2.13 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i IN....................................37

2.2.14 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i ITLAYER ........................37

2.2.15 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i VASPROVISIONING......38

2.2.16 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i SMS GW .........................38

2.2.17 Mô hình ki ến trúc trao đổ i d ữ li ệ u v ớ i VPOINT..........................38

2.2.18 Công ngh ệ s ử d ụ ng ......................................................................38

2.3 T ổ ng quan v ề Android.......................................................................39

2.3.1 Ki ế n trúc Android ........................................................................39

2.3.2 Linux Kernel ................................................................................39

2.3.3 Libraries.......................................................................................40

2.3.4 Android Runtim e ..........................................................................42

2.3.5 Application Framework ...............................................................42

2.3.6 Application...................................................................................43

2.3.7 Nh ữ ng gi ớ i h ạ n c ủ a thi ế t b ị di độ n g ............................................43

2.3.8 Môi trườ ng l ậ p trình ....................................................................44

2.4 K ế t lu ận chương 2 .............................................................................45

CHƯƠNG 3. GI Ả I PHÁP TRI Ể N KHAI H Ệ TH Ố NG THÔNG TIN TÍCH

H ỢP CƯỚC CHO THUÊ BAO DI ĐỘ NG VINAPHONE......................................46

3.1 Yêu c ầ u c ủ a h ệ th ố ng tích h ợp cướ c .................................................46

3.1.1 Gi ớ i thi ệ u chung ..........................................................................46

v

3.1.2 M ụ c tiêu c ụ th ể c ủ a h ệ th ố n g .......................................................47

3.2 Phương án triể n khai h ệ th ố ng thông tin tích h ợp cướ c ....................48

3.2.1 Phân tích thi ế t k ế h ệ th ố ng ..........................................................48

3.2.2 Cài đặ t h ệ th ố ng...........................................................................63

3.3 K ế t qu ả và đánh giá hệ th ố ng thông tin tích h ợp cướ c......................66

3.3.1 M ộ t s ố giao di ệ n ch ức năng chính củ a h ệ th ố n g .........................66

3.3.2 Đánh giá .......................................................................................70

3.4 K ế t lu ận chương 3 .............................................................................72

vi

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Tổng quan về hệ thống cung cấp dịch vụ của My VNPT....... Error!

Bookmark not defined.

Hình 1.1 T ổ ng quan v ề h ệ th ố ng cung c ấ p d ị ch v ụ c ủ a My VNPT.................5

Hình 1.2 Mô hình kiến trúc phần mề m ............................................................6

Hình 1.3 Th ố ng kê s ử d ụ ng MyVNPT...........................................................16

Hình 2.2 Lưu đồ gi ả i pháp qu ản lý cướ c Data, d ị ch v ụ truy ề n s ố li ệ u VNPT

...................................................................................................................................29

Hình 2.3 Vùng k ế t n ối để g ọ i API c ủ a NE T ..................................................32

Hình 2.4 NET k ế t n ối để g ọ i API c ủ a vùn g ...................................................32

Hình 2.5 NET k ế t n ối để g ọ i API c ủ a 1800116 6 ...........................................33

Hình 2.6 NET k ế t n ố i v ới VNPTPay để thanh toán.......................................34

Hình 2.7 NET k ế t n ối để g ọ i API qu ả n lý gói Addons MyTV c ủ a Media ....35

Hình 2.8 Ki ế n trúc h ệ điề u hành Android......................................................39

Hình 2.9 Mô hình h ợ p tác gi ữ a máy ả o Dalvik và Native code ....................40

Hình 2.10 Khung ứ ng d ụ ng trên android .......................................................43

Hình 2.11 Các ứ ng d ụ ng trên Android...........................................................43

Hình 3.1 Sơ đồ phân rã h ệ th ố ng....................................................................48

Hình 3.2 Hình ả nh màn hình tích h ợp thông tin cướ c ...................................52

Hình 3.3 Màn hình qu ả n lý thông tin d ị ch v ụ công ngh ệ thông ti n ...............54

Hình 3.4 Màn hình thanh toán cước di động, hóa đơn, dị ch v ụ CNT T .........57

Hình 3.5 Màn hình n ạ p ti ền di độ ng ..............................................................59

Hình 3.6 Màn hình mua th ẻ điệ n tho ại di độ ng .............................................61

Hình 3.7 Màn hình l ị ch s ử s ử d ụ ng................................................................63

Hình 3.8 Màn hình cài đặ t ứ ng d ụ ng MyVNPT ............................................65

Hình 3.9 Màn hình đăng nhậ p........................................................................66

Hình 3.10 Màn hình thông tin tích h ợp cướ c.................................................67

Hình 3.11 Màn hình thông tin chi ti ết gói cướ c.............................................68

Hình 3.12 Màn hình thanh toán cước di độ ng ...............................................69

Hình 3.13 Màn hình l ị ch s ử s ử d ụ ng..............................................................70

Hình 3.14 Lượ ng truy c ậ p màn hình trang ch ủ ..............................................71

Hình 3.15 Bi ểu đồ response tim e ...................................................................72

vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT Ký hiệu

Nguyên nghĩa

API

CSKH

CSDL

DB

Application Programming Interface: giao diện lập trình ứng dụng

Chăm sóc khách hàng

1

2

Cơ sở dữ liệu

3

Database

4

ĐHNV

ĐHIT

ERP

Điều hành nghiệp vụ

5

Trung tâm điều hành IT

6

Trung tâm giải pháp quản trị doanh nghiệp ERP

7

FiberVNN Dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN

8

GW

GTGT

KTNV

KPI

Gateway

9

Giá trị gia tăng

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Ban Kỹ thuật nghiệp vụ - Tổng công ty Vinaphone

Key Performance Indicator: chỉ số đánh giá thực hiện công việc

Lightweight Directory Access Protocol

Local Area Network: mạng cục bộ

LDAP

LAN

MyVNPT Ứng dụng tích hợp thông tin tích hợp cước MyVNPT

MyTV

OTP

Ứng dụng MyTV

Once time password

Trung tâm kinh doanh

TTKD

viii

THC

VNP

Thu hộ cước

19

20

21

22

23

24

Vinaphone

VNPT Net Tổng công ty Hạ tầng mạng VNPT Net

VNPT Pay Hệ thống VNPT Pay

VNPT

Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam VNPT

Tổng công ty VNPT Media

VNPT

Media

VNPT IT Công ty VNPT IT

25

1

MỞ ĐẦU

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là nhà cung cấp các dịch

vụ viễn thông và công nghệ hàng đầu tại Việt Nam.

Với VNPT, vấn đề chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ chiến lược mà còn

quyết định tới sự phát triển của VNPT trong tương lai. Hòa chung trong dòng chảy

của quá trình xây dựng chính quyền và nền kinh tế số tại Việt Nam, VNPT đặt mục

tiêu trở thành lá cờ đầu trong chuyển đổi số tại Việt Nam.

Trong dự thảo Chương trình chuyển đổi số quốc gia mà Bộ TT-TT xây dựng

trình Chính phủ đã đặt ra mục tiêu đến năm 2030, Việt Nam thuộc nhóm 50 nước

dẫn đầu về Chính phủ điện tử. Kinh tế số chiếm 30% tổng sản phẩm quốc nội. Với

VNPT, những năm tới chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ chiến lược mà còn

quyết định tương lai phát triển của tập đoàn. VNPT đã xác định phải chuyển đổi

thành một doanh nghiệp số. VNPT đặt mục tiêu phải giữ vai trò chủ đạo trong cách

mạng số tại Việt Nam.

Trong quá trình phát triển và chuyển đổi số của tập đoàn VNPT, những dịch

vụ, gói cước, chính sách mới liên tục được giới thiệu đến khách hàng. Với mục đích

nâng cấp chất lượng dịch vụ và tăng khả năng tương tác với khách hàg cùng với sự

phát triển mạnh mẽ của nền tảng di động hiện nay đã sinh ra nhiều dịch vụ liên quan

đến viễn thông và di động hơn. Khi hệ thống phát triển quá lớn, nhưng lại khó có

thể kiểm soát được tất cả mọi thứ, VNPT đã yêu cầu phải tạo ra một ứng dụng, hệ

thống quản lý cước tập trung để tạo sự thuận tiện cho khách hàng và dễ dàng cho

nhà quản lý. Từ đó, hệ thống MyVNPT đã được phát triển đề đáp ứng các yêu cầu

đặt ra.

MyVNPT là một hệ thống quản lý dịch vụ của VNPT toàn diện nhất cho

khách hàng. Hệ thống MyVNPT ở giai đoạn đầu mới chỉ cho phép người dùng quản

lý các thông tin tài khoản dịch vụ di động như theo dõi thông tin thuê bao di động,

thông tin tài khoản, các dịch vụ sử dụng, tra cứu thông tin cước, lịch sử sử dụng…

Với MyVNPT ở giai đoạn kế tiếp, khách hàng của VNPT có thể tự quản lý tất cả

các thông tin tài khoản di động trên cùng một hệ thống như dịch vụ di động

VinaPhone, điện thoại cố định, Internet cáp quang FiberVNN, truyền hình MyTV.

Bước đầu, có thể xây dựng các hệ thống cung cấp thông tin tích hợp cước cho thuê

bao di động.

2

Xuất phát từ các lý do trên, học viên chọn thực hiện đề tài luận văn tốt

nghiệp chương trình đào tạo thạc sĩ “Nghiên cứu giải pháp cung cấp thông tin tích

hợp cước cho thuê bao di động VINAPHONE”.

Mục tiêu của luận văn là nghiên cứu giải pháp xây dựng một ứng dụng cho

phép người dùng quản lý tất cả các thông tin cước khi sử dụng các dịch vụ khác

nhau của VNPT. Ứng dụng được xây dựng cần đảm bảo tính tiện ích, minh bạch và

nhiều ưu đãi dành cho khách hàng. Đồng thời, tính năng của ứng dụng được thiết kế

dựa trên phân tích nhu cầu của khách hàng đối với từng nhóm dịch vụ được quản lý

trong MyVNPT.

Nội dung luận văn tập trung vào việc nghiên cứu và xây dựng hệ thống thông

tin tích hợp cước cho thuê bao di động Vinaphone dựa trên hệ thống MyVNPT và

nền tảng di động Android. Ứng dụng được hướng tới người dùng sử dụng dịch vụ

của Vinaphone.

Nội dung của luận văn được trình bày trong ba chương nội dung chính như

sau:

Chương 1: Tổng quan về hệ thống MyVNPT

Nội dung chính của chương 1 là khảo sát là khảo sát tổng quan về hệ thống

myVNPT và các vấn đề liên quan.

Chương 2: Nghiên cứu giải pháp tích hợp thông tin cước thuê bao di động

Nội dung chính của chương 2 là khảo sát một số giải pháp để giải quyết bài

toán tích hợp thông tin cước cho thuê bao di động và một số vấn đề liên quan.

Chương 3: Giải pháp triển khai hệ thống thông tin tích hợp cước cho thuê

bao di động Vinaphone

Nội dung chính của chương 3 là thực hiện thử nghiêm và đánh giá giải pháp

triển khai hệ thống thông tin tích hợp cước cho thuê bao di động VINAPHONE và

các vấn đề liên quan.

3

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG MyVNPT

Nội dung nghiên cứu của chương 1 là giới thiệu chung về VNPT và ứng

dụng MyVNPT, khảo sát tổng quan về hệ thống my VNPT và các vấn đề liên quan

1.1

Giới thiệu chung về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT

1.1.1 Giới thiệu các dịch vụ

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) [11] được thành lập ngày

30/04/1995. Năm 2006, VNPT chính thức thay đổi thành mô hình tập đoàn, thay thế

cho mô hình Tổng công ty cũ theo quyết định số 06/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng

Chính phủ. Ngày 24/6/2010, Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt

Nam chuyển đổi hoạt động sang mô hình Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành

viên do Nhà nước làm chủ sở hữu theo quyết định số 955/QĐ-TTg của Thủ tướng

Chính phủ.

Ngày 10/6/2014, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 888/QĐ-TTg,

phê duyệt Đề án Tái cơ cấu Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam giai đoạn

2014 - 2015. VNPT đã chuyển giao Tổng công ty Thông tin di động VMS-

Mobifone và Học viện Công nghệ BCVT Việt Nam về Bộ Thông tin và Truyền

thông và thành lập 3 tổng công ty gồm: Dịch vụ viễn thông (VNPT-VinaPhone), Hạ

tầng mạng (VNPT-Net) và Truyền thông (VNPT-Media).

VNPT là doanh nghiệp có hạ tầng mạng lưới vững mạnh với mảng viễn

thông quốc tế (5 tuyến cáp quang biển quốc tế là SMW-3, AAG, Faster, APG và

mới nhất là AAE -1 kéo dài từ châu Á-Châu Phi-Châu Âu); Mạng băng rộng cố

định (dịch vụ truy nhập Internet băng rộng ADSL, xDSL tốc độ lên tới 15 Mbps

trên khắp 63/63 tỉnh thành); Mạng thông tin di động (trên 75.000 trạm thu phát sóng

2G,3G,4G, phủ sóng 63/63 tỉnh thành trên cả nước), VNPT là doanh nghiệp viễn

thông duy nhất tại Việt Nam được Nhà nước và Chính phủ tin tưởng giao trọng

trách đầu tư và quản lý hệ thống vệ tinh viễn thông của Việt Nam (Hệ thống vệ tinh

Vinasat).

Các dịch vụ chính của VNPT bao gồm [11]:

(i) Dịch vụ điện thoại cố định với 2,7 triệu thuê bao chiếm hơn 40% thị phần

tại 63/63 tỉnh/thành tại Việt Nam.

(ii) Dịch vụ điện thoại di động với hơn 34 triệu thuê bao của Vinaphone

chiếm khoảng 24% thị phần.

4

(iii) Dịch vụ internet băng rộng cố định với 52 triệ thuê bao chiếm hơn 40%

thị phần.

(iv) Ngoài ra, VNPT còn cung cấp các dịch vụ hạ tầng mạng và công nghệ

thông tin trong các lĩnh vực y tế, giáo dục và các lĩnh vực khác.

1.1.2 Chiến lược phát triển

Trong tương lai, VNPT đặt mục tiêu xây dựng và phát triển thành tập đoàn

kinh tế nhà nước mạnh, trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu tại Việt Nam.

Đồng thời phấn đấu trở thành trung tâm giao dịch số tại thị trường Đông Nam Á và

Châu Á.

Để đạt được các mục tiêu trên, VNPT thực hiện đẩy mạnh hoạt động chuyển

đổi số, tham gia tích cực vào thị trường dịch vụ số, cung cấp các dịch vụ chuyển đổi

số cho các bộ, ngành, chính quyền các tỉnh thành và các doanh nghiệp khác, phát

triển mạnh giải pháp đô thị thông minh, đồng thời phát triển dịch vụ số cá nhân.

Trong bối cảnh đó, VNPT đã xây dựng hệ thống quản lý tập trung MyVNPT

nhằm thực hiện chuyển đổi số các hoạt động sản xuất, kinh doanh của tập đoàn.

Trong mục tiếp theo, luận văn sẽ tiến hành khảo sát tổng quan hệ thống

MyVNPT.

1.2

Giới thiệu hệ thống MyVNPT

1.2.1 Yêu cầu thực tiễn triển khai hệ thống

Hiện nay, khách hàng sử dụng các dịch vụ khác nhau của VNPT thường gặp

khó khăn trong việc quản lý các dịch vụ mình sử dụng. Đặc biệt, đối với các dịch vụ

có dây như: cố định, FiberVNN, MyTV thì hầu như khách hàng không có công cụ

để quản lý, tra cứu các thông tin cần thiết, … Mọi yêu cầu đối với dịch vụ, khách

hàng đều phải thực hiện bằng cách gọi điện cho các bộ phận chăm sóc khách hàng.

Hệ thống MyVNPT sẽ cho phép người dùng tìm hiểu dịch vụ, đặt hàng, báo

hỏng, phản ánh khiếu nại, nạp thẻ trả trước, thanh toán hoá đơn trả sau, đăng ký/huỷ

gói cước, tham gia các chương trình ưu đãi khách hàng đối với các dịch vụ di động,

băng rộng, cố định và MyTV của VNPT.

Với yêu cầu thực tế cho thấy, việc quản lý cước di động là một bài toán khó

và thiếu ổn định, chính xác, các hệ thống quản lý khách hàng được phát triển rời

rạc, thiếu sự thống nhất và mất thời gian để tổng hợp, quản lý. Hệ thống MyVNPT

5

được nghiên cứu, triển khai để tăng tính tương tác với khách hàng sử dụng dịch vụ

của VNPT cũng như tăng cường chất lượng dịch vụ của Vinaphone.

1.2.2 Quá trình triển khai hệ thống

Hệ thống MyVNPT cần đáp ứng được như cầu sử dụng, truy cập lớn. Do đó,

cần phải có một hệ thống đủ mạnh để xử lý, phân tích, truy xuất thông tin một cách

nhanh chóng, kịp thời, chính xác nhất.

Hệ thống đảm bảo các yêu cầu với thông số như sau:

- Độ lớn và độ tăng trưởng dữ liệu: Số lượng người dùng sẵn sàng sử dụng cỡ

400.000 đến 500.000 nghìn. Số lượng người dùng tối đa có thể đạt tới 30-40 triệu.

- Số lượng giao dịch: 4 triệu đến 5 triệu giao dịch/ngày.

- Số lượng concurrent connection: 400.

- Yêu cầu xử lý real time/batch: Các tính năng tra cứu tài khoản, đăng ký gói cước

di động cần realtime.

- Yêu cầu bảo mật.

- Yêu cầu backup/sao lưu dữ liệu.

Tuy nhiên, hệ thống vẫn cần phải hoàn thiện, nâng cấp để đáp ứng yêu cầu

ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.

1.2.2.1 Kiến trúc vật lý của hệ thống

Hình 1.1 Kiến trúc vật lý hệ thống MyVNPT [3]

6

Kiến trúc vật lý của hệ thống MyVNPT được mô tả trong hình 1.1. Hệ thống

được chia thành các vùng như sau:

-

DMZ: PC/Laptop/SmartPhone/Tablet truy cập Web Portal và

SmartPhone/Tablet truy cập Mobile đi qua Firewall, tới các hệ thống cân

bằng tải và tới Web Server hoặc Mobile App Rest API;

-

Production bao gồm:

✓ Cặp máy chủ chạy Cluster chế độ active/active, cài đặt App Server;

✓ Cặp máy chủ CSDL NoSQL. Có thể lựa chọn một số dạng CSDL:

MongoDB, Cassandra, Redis, Aerospike, lựa chọn hiện tại là Redis;

✓ Một Web Server dành cho quản trị.

-

VNPT NET Systems: gồm các hệ thống hiện đang đặt tại VNPT NET

như: các hệ thống QL thuê bao trả trước, trả sau; các hệ thống cung cấp dịch

vụ; hệ thống CSKH, các hệ thống dịch vụ VAS, các hệ thống gói cước;

LDAP và SMPP Server;

-

Hệ thống vùng: VNPT Pay, MyTV và các hệ thống vùng.

1.2.2.2 Kiến trúc ứng dụng của hệ thống

Hình 1.2 Mô hình kiến trúc phần mềm của MyVNPT [3]

7

-

Mô hình kiến trúc ứng dụng hệ thống MyVNPT được trình bày trong hình

1.2. Theo mô hình này, các chức năng cụ thể như sau.

-

Khách hàng sẽ sử dụng Web hoặc cài đặt App trên Android và iOS để

truy cập các tính năng Selfcare.

Web Portal sử dụng nền tảng NET WCM 1.0 để xây dựng toàn bộ cấu

trúc trang.

-

Mobile App lưu một số cấu hình cơ bản như: ngôn ngữ, địa chỉ API,

vùng lưu trữ tạm trên điện thoại. Mobile App sẽ kết nối, truy vấn và thao tác

chính qua Rest API.

-

Public Rest API cung cấp tính năng cho toàn bộ Mobile App và một

phần cho Web Portal. Một số tính năng của Web Portal sẽ không khai thác

qua Public Rest API và kết nối trực tiếp xuống các ứng dụng J2EE trong

vùng Production.

-

Mobile App xác thực qua API, hỗ trợ các cơ chế Two Factor

Authenticator qua SMS/Voice OTP.

Web Portal cung cấp/nâng cấp SSO cho phép các Website dành cho

-

khách hàng, đối tác hoặc các dịch vụ GTGT khác kết nối tới để xác thực tài

khoản của khách hàng.

-

Việc xác thực hỗ trợ cả người dùng nội bộ và Khách hàng; người dùng

nội bộ xác thực qua LDAP VNPT. Khách hàng có thể xác thực qua các cơ

chế:

✓ Số điện thoại di động và Mật khẩu;

✓ Account Google

✓ Account Facebook

✓ Đăng nhập qua 3G không cần mật khẩu.

-

Vùng Rich Management: riêng cho vùng Web Portal, để đáp ứng việc

cung cấp giao diện Web, hỗ trợ nhiều dạng thiết bị truy cập.

J2EE là vùng chính gồm: các tính năng dịch vụ cung cấp cho các vùng

bên trên; và các tiến trình và hỗ trợ theo dõi giám sát hệ thống.

-

8

-

Tầng cuối cùng là lớp Backend, các hệ thống BackEnd hỗ trợ đa dạng cơ

chế truy cập gồm:

✓ Kết nối JDBC tới các CSDL;

✓ Kết nối GET HTTP;

✓ Kết nối SOAP Web Service;

✓ Kết nối XML RPC;

✓ Kết nối Json Like;

✓ Kêt nối Rest API;

✓ Kết nối TCP/Socket;

✓ Kết nối JMS/Queue;

✓ Kết nối dạng Java API.

1.2.2.3 Kiến trúc dữ liệu

Kiến trúc dữ liệu của hệ thống MyVNPT có thể được mô tả như các

bảng được liệt kê tóm tắt dưới đây [3].

-

Bảng DISTRICT: Quận huyện, vùng dịch vụ

-

Bảng I18N_IN_BALANCE: mô tả tài khoản cước di động

-

Bảng I18N_SUBSCRIBER_FEE: mô tả cước trả sau

9

-

Bảng I18N_SUBSCRIBER_RATE: mô tả bảng tỷ lệ sử dụng

-

Bảng I18N_SUBSCRIBER_TYPE: loại thuê bao

Bảng LOG_SERVICE: bảng log hệ thống

-

Bảng MAP_PROVINCES: vùng, tỉnh dịch vụ VNPT

10

Bảng MAP_PROVINCES

-

Bảng MYVNPT_APP_CONFIG: cấu hình app MyVNPT

Bảng MYVNPT_CLIENT_DEVICE: Thiết bị sử dụng app MyVNPT

Bảng MYVNPT_CUSTOMERS: Bảng thông tin khách hàng MyVNPT

-

Bảng MYVNPT_CUSTOMER_APP_CONFIG: Thông tin cấu hình app

Bảng MYVNPT_FCM: Bảng thông tin FCM khách hàng

- Bảng MYVNPT_FE_TS_MAPPING: Mapping hệ thống tính cước

- Bảng MYVNPT_FREQUENTLY_ERRORS: Báo lỗi hệ thống