Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Thống nhất tỉnh Đồng Nai
“BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN HOÀNG THÁI
ĐỀ TÀI:
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC
CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THỐNG NHẤT
TỈNH ĐỒNG NAI
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019
BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
-----------------
KHOA QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
HỌ VÀ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN HOÀNG THÁI
ĐỀ TÀI:
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC
CỦA BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA THỐNG NHẤT
TỈNH ĐỒNG NAI
Chuyên ngành: Quản lý công
Mã số: 8340403
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN VĂN DƯ
TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019
“LỜI CAM ĐOAN
”
“Tôi cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của
bác sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất Tỉnh Đồng Nai” là công trình nghiên cứu
của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Văn Dư, các thông tin, tài liệu, số
liệu được sử dụng trong luận văn trung thực, thực tế khách quan và chưa được công
bố ở bất kỳ nghiên cứu nào.”
Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Văn Dư (giảng viên hướng dẫn khoa
học) và các đồng nghiệp tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất đã giúp tôi hoàn thành
luận văn này.
TÁC GIẢ LUẬN VĂN:
NGUYỄN HOÀNG THÁI
“MỤC LỤC”
“TRANG PHỤ BÌA”
“LỜI CAM ĐOAN”
“MỤC LỤC”
“DANH MỤC VIẾT TẮT”
“DANH MỤC CÁC BẢNG”
“DANH MỤC CÁC HÌNH”
“TÓM TẮT LUẬN VĂN”
“ABSTRACT
Chương 1: GIỚI THIỆU........................................................................................................1
1.1 Lý do và tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu...............................................................1
1. 2. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................................3
1.2.1 Mục tiêu chung......................................................................................................3
1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ...................................................................................3
1.3. Câu hỏi đề tài nghiên cứu............................................................................................3
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu”.............................................................................3
1.5. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................4
1.6. Đóng góp và ý nghĩa thực tiển của đề tài....................................................................5
1.7. Kết cấu của đề tài ........................................................................................................5
2.1 Cơ sở lý thuyết .............................................................................................................7
2.1.1 Các khái niệm........................................................................................................7
2.1.2 Các lý thuyết nền về sự thỏa mãn công việc..........................................................8
2.2 Các nghiên cứu trước về sự thỏa mãn trong công việc..............................................15
2.2.1 Nghiên cứu nước ngoài ......................................................................................15
2.2.2 Nghiên cứu trong nước........................................................................................18
2.3 LỰA CHỌN MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................................................................20
2.3.1 Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc ........................................20
Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .....................................................................28
3.1 Quy trình nghiên cứu .................................................................................................28
3.2. Nghiên cứu định tính:................................................................................................29
3.2.1. Phương thức thực hiện:......................................................................................29
3.2.2. Kết quả trao đổi với các chuyên gia, các bác sĩ.................................................29
3.3. Nghiên cứu định lượng..............................................................................................36
3.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi và thu thập dữ liệu............................................................36
3.3.2 Cỡ mẫu nghiên cứu..............................................................................................37
3.3.3 Kỹ thuật xử lý và phân tích số liệu......................................................................38
“Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..............................................................................41
1. Giới thiệu khái quát về địa điểm nghiên cứu...................................................................41
1.1 Giới thiệu Bệnh viện Đa Khoa Thống Nhất...............................................................41
1.2 Sự phát triển bệnh viện hiện nay................................................................................41
1.3 Sơ đồ tổ chức (phụ lục 4)...........................................................................................42
1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực bác sĩ tại bệnh viện..........................................................42
2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................................................................44
2.1 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ:......................................................................44
2.1.1 Thang đo Chất lượng khám bệnh chữa bệnh.......................................................45
2.1.2 Thang đo môi trường làm việc”...........................................................................47
2.1.3 Thang đo lãnh đạo ...............................................................................................49
2.1.4 Thang đo đồng nghiệp.........................................................................................51
2.1.5 Thang đo thu nhập và phúc lợi:...........................................................................53
2.1.6 Thang đo cơ hội học tập và thăng tiến”...............................................................55
2.1.7 Thang đo sự thỏa mãn công việc.........................................................................57
2.2.1 Phân tích mẫu nghiên cứu ...................................................................................59
2.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo” ....................................................................60
2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA” .....................................................................62
5.2 Liên hệ với kết quả nghiên cứu của các tác giả trước đây” ......................................82
Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất.....................................................................................83
5.3.1 Về thu nhập và phúc lợi.......................................................................................83
5.3.2 Về môi trường làm việc.......................................................................................84
5.3.3 Về đồng nghiệp....................................................................................................85
5.3.4 Về lãnh đạo..........................................................................................................85
5.3.5 Về cơ hội học tập và thăng tiến ...........................................................................86
5.4 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài ....................................................86
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
STT
1
Từ viết tắt
Nghĩa của từ
BV
Bệnh viện
2
BS
Bác sĩ
3
BSCKI
BSCKII
BHXH
BHYT
CBVC
CSNB
ĐTBN
ĐD
“Bác sĩ chuyên khoa 1”
“Bác sĩ chuyên khoa 2”
“Bảo hiểm xã hội”
“Bảo hiểm y tế”
4
5
6
7
“Cán bộ viên chức”
Chăm sóc người bệnh
Điều trị bệnh nhân
Điều duỡng
8
9
10
11
12
13
14
15
NB
Người bệnh
NLĐ
Nguời lao động
NVYT
KBCB
UBND
Nhân viên y tế
Khám bệnh, chữa bệnh
Uỷ ban nhân dân
Analysis of Variance
16
17
ANOVA
EFA
(Phương pháp phân tích phương sai)
Exploratory Factor Analysis
“(Phân tích nhân tố khám phá)”
“Kaiser - Meyer – Olkin”
18
19
KMO
Sig.
Signilicant (Mức ý nghĩa của phép kiểm định)
Variance Inilation Factor
“(Hệ số phóng đại phương sai)”
20
21
VIF
“Statistical Package for the Social Sciences”
“(Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội)”
SPSS
“
DANH MỤC HÌNH VẼ”
Hình 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow................................................................... 9
Hình 2.2. Lý thuyết ERG ....................................................................................... 10
Hình 2.3. Mô hình nghiên cứu của Mark W. Friedberg và cộng sự (2013) ………..... 14
Hình 2.4. Mô hình nghiên cứu của Li Xi Tong và cộng sự (2016) ....................... 14
Hình 2.5. Mô hình nghiên cứu của Wallace Boeve (2007) ....................................15
Hình 2.6. Mô hình nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) ................................. 16
Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất.................................................................. 23
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu............................................................................. 26
TÓM TẮT
Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của Bác sĩ tại Bệnh
Viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai” được nghiên cứu, thực hiện nhằm góp
phần ổn định, xây dựng đội ngũ cán bộ viên chức có chức danh bác sĩ được tốt hơn,
qua đó kỳ vọng nâng cao hiệu quả công tác khám bệnh chữa bệnh trong thời gian tới
tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất.
“Kết quả nghiên cứu bằng thống kế mô tả và phân tích dữ liệu bằng phần mền
SPSS, trong đó tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân
tố khám phá EFA tập hợp các biến quan sát thành những yếu tố có ý nghĩa. Phân tích
hồi quy được thực hiện nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa
mãn công việc của bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai, kết quả
cho thấy có 05 yếu tố ảnh hưởng thuận chiều nhất định đến sự thỏa mãn công việc
của bác sĩ (theo thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần): (1)Thu nhập và phúc lợi, (2)Môi
trường làm việc, (3)đồng nghiệp, (4)Lãnh đạo, (5)Cơ hội học tập và thăng tiến, và 01
yếu tố không ảnh hưởng: (1)Chất lượng khám bệnh chữa bệnh.”
“Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất kiến nghị lãnh đạo Bệnh viện căn cứ
vào thực tế có những chính sách giải pháp phù hợp, nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn
công việc của bác sĩ đang làm việc tại Bệnh viện Đa khoa Thống nhất tỉnh Đồng Nai.”
ABSTRACT
The topic "Factors affecting job satisfaction of Doctors at Thong Nhat
General Hospital of Dong Nai Province" was researched and implemented to
contribute to stabilizing and building a contingent of officials and employees with
Doctor title is better, thereby expected to improve the effectiveness of medical
examination and treatment in the coming time at Thong Nhat General Hospital.
Research results using descriptive statistics and data analysis using SPSS
software, in which the author conducted the reliability test of the scale , analyzed the
EFA discovery factor set the observation variables into weak factors. Elemental
significance. Regression analysis was conducted to evaluate the influence of factors
on the job satisfaction of doctors at Thong Nhat General Hospital in Dong Nai
Province, the results showed that there are 05 positive influence factors. certain to the
doctor's job satisfaction ( in descending order of influence ): (1)Income and benefits,
(2)Work environment, (3)colleagues, (4) Leader religion, (5) Learning opportunities
and advancement, and 01 non-affecting factor: (1)Quality of medical examination
and treatment.
From the research results, the author proposes recommendations to the
hospital's leaders based on the fact that there are appropriate solutions and policies ,
in order to improve the job satisfaction level of doctors who are working at General
Hospital. Dong Nai unification.
1
Chương 1: GIỚI THIỆU
1.1 Lý do và tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Bệnh viện Đa Khoa Thống Nhất ra đời trong thời kỳ kháng chiến, xây dựng
đất nước với mong muốn cống hiến và chăm sóc sức khỏe cho công đồng nhân dân
bằng các dịch vụ y tế đạt hiệu quả cao, mang lại niềm tin cho bệnh nhân bằng tâm
huyết và đạo đức ngành Y tế. Bệnh viện Đa Khoa Thống Nhất là đơn vị sự nghiệp,
từ khi đi vào hoạt động tới nay, bệnh viện đã khẳng định được vị trí của mình và trở
thành địa chỉ khám chữa bệnh tin cậy cho người dân trong tỉnh Đồng Nai và các địa
phương lân cận.
Bệnh viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai là Bệnh Viện Đa Khoa cấp
Tỉnh hạng một theo xếp hạng của Bộ Y tế. Với quy mô trên 1.000 giường bệnh và 47
khoa phòng, đội ngũ cán bộ: 1.360 Cán bộ viên chức và người lao động, trong đó có
292 bác sĩ đang làm việc. Trong năm 2018, Bệnh viện có 22 bác sĩ nghỉ việc và 09
tháng đầu năm 2019 đã có 34 bác sĩ nghỉ việc.
Các bác sĩ nghỉ việc tại các Bệnh viện công ở Đồng Nai đang ở mức báo động,
vì vậy, tháng 03 năm 2019 các tờ báo lớn như báo điện tử: Vnexpress, Vietnamnet,
Báo Lao Động và Báo Đồng Nai, đưa tin với nội dung cơ bản như: “Hàng trăm bác
sĩ ở Bệnh viện công Đồng Nai nghỉ việc”, “Báo động chảy máu chất xám bác sĩ từ
công sang tư”, “theo Sở Y tế Đồng Nai, trong năm 2018 có 97 bác sĩ nghỉ việc, trong
đó Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất có 22 bác sĩ nghỉ việc... phần lớn các bác sĩ nghỉ
việc đều chuyển sang các bệnh viện tư nhân để làm việc vì thu nhập cao hơn”. Nhận
định của các nhà báo là hoàn toàn đúng vì tại Đồng Nai hiện nay có 03 Bệnh viện tư
nhân do 02 tập đoàn y khoa Hoàn Mỹ và Sing Mark thành lập, các bệnh viện tư đang
cần nhân lực bác sĩ, và đặc biệt là nguồn nhân lực bác sĩ có chất lượng cao, đã qua
đào tạo và có chứng chỉ hành nghề y khoa. Các bác sĩ đang làm việc tại bệnh viện
công được đào tạo và đã trải qua quá trình thực hành y khoa để có chứng chỉ hành
nghề, qua đó đáp ứng được các tiêu chí của bệnh viện tư đưa ra.
Ngành y là ngành đặc thù đặc biệt, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao, công việc
cần sự tập trung cao độ, sự kiên nhẫn và cái tâm nghề nghiệp. Các bệnh viện công
2
luôn đối mặt với sự quá tải, bác sĩ làm việc trong khu vực công luôn trong tình trạng
có sự phàn nàn của bệnh nhân, công việc cao độ và mức thu nhập ở mức trung bình,
mức thấp, hệ số lương phải tuân thủ theo thang bảng lương nhà nước, điều đó tạo ra
áp lực ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc và cả cuộc sống của họ. Trong khi đó
khu vực tư (bệnh viện tư nhân) luôn sẵn sàng trả với mức thu nhập cao, công việc có
sự điều chỉnh với thái độ giao tiếp lịch thiệp, khiến các bác sĩ nghĩ đến sự dịch chuyển
công việc để tìm kiếm cơ hội phát triển mới với mức thu nhập cao hơn và được bổ
nhiệm các chức danh lãnh đạo. Để đảm bảo sự hoài hòa cho các bác sĩ đang làm việc
trong bệnh viện công, cần có các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc, qua đó
góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và mang lại hiệu quả công việc.
Những nghiên cứu trước đây cho thấy sự thỏa mãn trong công việc của bác sĩ
có mối liên kết với nhiều kết quả tích cực như nâng cao hiệu quả công tác khám bệnh
chữa bệnh, hồ sơ bệnh án điện tử (Li Xi-Tong và cộng sự, 2016), (Mark W. Friedberg,
2013), tạo ra hiệu suất công việc cho giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sĩ (Wallace
Boeve, 2007), nâng cao khả năng chủ động trong việc ra các quyết định điều trị và
kiểm soát công việc một cách phù hợp với chuyên môn (Mark W. Friedberg, 2013).
Bệnh viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai lúc này cần có được sự ổn định
đội ngũ cán bộ viên chức có chức danh bác sĩ, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác
khám chữa bệnh và nắm bắt được tâm tư nguyện vọng, sự gắn bó công việc của bác
sĩ, qua đó đánh giá chính xác thực trạng, xác định được nguyên nhân và tìm giải pháp,
tạo ra sự thỏa mãn gắn bó với công việc cho các bác sĩ đang công tác tại bệnh viện là
cần thiết trong giai đoạn hiện nay.”
Nhận ra được các vấn đề đó tôi quyết định chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng
đến sự thỏa mãn công việc của bác sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng
Nai” đề tài được nghiên cứu, thực hiện nhằm góp phần ổn định, xây dựng đội ngũ
cán bộ viên chức có chức danh bác sĩ được tốt hơn, qua đó kỳ vọng nâng cao hiệu
quả công tác khám bệnh chữa bệnh trong thời gian tới tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống
Nhất.
3
1. 2. Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu chung
“Đề tài nghiên cứu các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của
các bác sĩ đang công tác tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai, từ đó
đưa ra các giải pháp kiến nghị nhằm tạo ra sự thỏa mãn gắn bó với công việc cho các
bác sĩ đang công tác tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất.”
1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
Mục tiêu 1: “Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của các bác
sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai.”
Mục tiêu 2: “Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc
của các bác sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai.”
Mục tiêu 3: “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của các bác
sĩ tại Bệnh Viện và đưa ra các đề xuất kiến nghị nhằm tạo ra sự thỏa mãn trong công
việc, qua đó tạo sự gắn bó công việc cho các bác sĩ đang công tác tại Bệnh Viện Đa
Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai.”
1.3. Câu hỏi đề tài nghiên cứu
Câu hỏi 1:”Yếu tố nào ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của các bác sĩ tại Bệnh
Viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai”?”
Câu hỏi 2:“Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thỏa mãn công việc của các bác
sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất”?
Câu hỏi 3: “Đề xuất hay kiến nghị nào nhằm tạo ra sự thỏa mãn trong công việc cho
các bác sĩ đang công tác tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất”?
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu”
1.4.1“Đối tượng nghiên cứu”
Đối tượng nghiên cứu:“Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của các bác
sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất.”
4
Đối tượng khảo sát: Các bác sĩ đang làm việc tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất
(Khối lâm sàng, khối lâm sàng, khối phòng, bác sĩ trẻ, bác sĩ có trình độ sau đại học…)
và một số bác sĩ đã nghỉ việc.
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: Khảo sát, nghiên cứu được thực hiện tại Bệnh Viện Đa Khoa
Thống Nhất tỉnh Đồng Nai.
Phạm vi thời gian: Từ ngày 01/07/2018 đến 31/08/2019.
1.5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu được áp dụng trong đề tài được thực hiện qua hai
bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
1.5.1 Nghiên cứu sơ bộ:
Phương pháp nghiên cứu định tính:“Đề tài nghiên cứu các yếu tố thỏa mãn
công việc của bác sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất tỉnh Đồng Nai, vì vậy nghiên
cứu định tính được sử dụng thông qua việc phỏng vấn, thảo luận nhóm chuyên sâu
một số bác sĩ có thâm niên công tác lâu năm (trên 10 năm) tại Bệnh Viện Đa Khoa
Thống Nhất. Phương pháp này nhằm mục đích hiệu chỉnh, bổ sung thang đo nghiên
cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của các bác sĩ đang công tác tại
Bệnh viện.”
Phương pháp nghiên cứu định lượng sơ bộ: Dựa trên các ý kiến chuyên gia
sau khi thảo luận bằng phương pháp định tính, kết hợp các lý thuyết, mô hình liên
quan, tác giả xây dụng bảng câu hỏi định lượng dự thảo và hiệu chỉnh thang đo chính
thức để đưa và nghiên cứu.”
1.5.2 Nghiên cứu chính thức:
Phương pháp nghiên cứu định lượng: dựa trên bảng câu hỏi được thiết kế bằng
phương pháp nghiên cứu sơ bộ, tác giả thực hiện phương pháp phỏng vấn trực tiếp
các bác sĩ đang làm việc tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất (Khối lâm sàng, khối
5
lâm sàng, khối phòng, bác sĩ trẻ, bác sĩ có trình độ sau đại học…) và một số bác sĩ đã
nghỉ việc.
“Sau đó, sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định, đánh giá độ tin cậy của các
thang đo qua hệ số Cronbach alpha, kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích
nhân tố khám phá (EFA), sử dụng các kiểm định bằng T-Test và Anova để phân tích
ảnh hưởng của các biến định tính đến biến phụ thuộc. sau cùng là phân tích hồi qui
tuyến tính bội (multiple regression analysis) qua đó kiểm định mô hình và các giả
thuyết nghiên cứu, đo lường mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa
mãn công việc của các bác sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất.”
“Căn cứ kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra kết luận, qua đó kiến nghị đề xuất
giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn công việc của các bác sĩ tại Bệnh Viện Đa Khoa
Thống Nhất.”
1.6. Đóng góp và ý nghĩa thực tiển của đề tài
Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn
công việc của các bác sĩ, qua đó nắm bắt được tâm tư nguyện vọng, sự gắn bó công
việc của các bác sĩ, giảm tỉ lệ nghỉ việc, góp phần ổn định, xây dựng chính sách nhân
sự phù hợp với đội ngũ cán bộ viên chức có chức danh bác sĩ được tốt hơn, nâng cao
hiệu quả công tác khám bệnh chữa bệnh, mang lại hiệu quả công việc cao trong thời
gian tới tại Bệnh Viện Đa Khoa Thống Nhất.
Ngoài ra nghiên cứu có thể làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu khác
với đề tài tương tự trong tương lai tới.
1.7. Kết cấu của đề tài
Chương 1: Mở đầu và giới thiệu
Giới thiệu lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên
cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn của đề tài.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
6
“Tổng quan cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước liên quan đến sự thỏa mãn
công việc, các khái niệm liên quan, mô hình và khung phân tích đề xuất, mối quan hệ
giữa các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của bác sĩ.”
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, thiết kế bảng hỏi, thu thập dữ
liệu, phương pháp phân tích dữ liệu và xử lý số liệu.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
“Kết quả thống kê mô tả và thảo luận các kết quả, tiến hành kiểm tra độ tin cậy
của các thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy các yếu tố ảnh hưởng
đến sự thỏa mãn công việc của bác sĩ, thảo luận kết quả nghiên cứu.”
Chương 5: Kết luận, đề xuất kiến nghị
“Đề xuất kiến nghị nhằm tạo ra sự thỏa mãn trong công việc, qua đó tạo ra sự
gắn bó công việc của các bác sĩ đang làm việc tại Bệnh Viện Đa khoa Thống Nhất
tỉnh Đồng Nai. Hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.”
7
Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
“Trong chương 2 tác giả trình bày các cơ sở lý thuyết có liên quan, các mối
liên hệ của một số yếu tố có liên quan đến sự thỏa mãn công việc, tổng quan các
nghiên cứu trước của các tác giả có liên quan đến các nội dung nghiên cứu của đề tài,
sau đó tổng hợp, đánh giá các yếu tố có tác động và đưa ra mô hình nghiên cứu đề
xuất của bài nghiên cứu và xây dựng giả thuyết nghiên cứu.”
2.1 Cơ sở lý thuyết
2.1.1 Các khái niệm
2.1.1.1 Bác sĩ:
Theo bách khoa toàn thư mở Wikipedia: “Bác sĩ còn gọi là Thầy thuốc là người
duy trì, phục hồi sức khỏe con người bằng cách nghiên cứu, chẩn đoán và chữa trị
bệnh tật và thương tật dựa trên kiến thức về cơ thể con người. Thầy thuốc có thể là
bác sĩ đa khoa hay bác sĩ chuyên khoa, bác sĩ Tây y hay thầy thuốc Đông y (dùng
thuốc Nam, thuốc Bắc)”.
2.1.1.2“Sự thỏa mãn, sự thỏa mãn công việc”
“Đã có rất nhiều nghiên cứu trước về sự thỏa mãn công việc, qua đó cũng có nhiều
định nghĩa về sự thỏa mãn. Các định nghĩa đó được thể hiện qua bảng tổng hợp:”
Nguồn, tác giả
STT
Năm “Các định nghĩa về sự thỏa mãn, sự thỏa mãn công việc”
nghiên cứu
Từ điển oxford
advanced
“Sự thỏa mãn là việc đáp ứng một yêu cầu hay mong
muốn nào đó. Như vậy, người lao động được thỏa mãn
công việc khi họ được đáp ứng một yêu cầu hay mong
muốn nào đó trong công việc.”
1
learner’s
dictionary
“Thỏa mãn trong công việc là thái độ về công việc
1967 được thể hiện bằng cảm nhận, niềm tin và hành vi của
người lao động.”
2
3
Weiss
Smith
“Sự thỏa mãn công việc đơn giản là cảm giác mà người
1983
lao động cảm nhận được về công việc của họ”
8
“Sự thỏa mãn công việc là mức độ mà nhân viên cảm
1997 nhận, có những định hướng tích cực đối với việc làm
trong tổ chức”
4
5
James l Price
Spector
“Sự thỏa mãn công việc đơn giản là việc người ta cảm
1997 thấy thích công việc của họ và các khía cạnh công việc
của họ như thế nào.”
“Sự thỏa mãn công việc là mức độ người nhân viên yêu
thích công việc của họ, đó là thái độ dựa trên sự nhận
thức của người nhân viên tích cựu hay tiêu cực về công
2001 việc hoặc môi trường làm việc của họ. nói cách khác,
điều kiện làm việc càng đáp ứng được các như cầu, giá
trị và tính cách của người lao động thì độ thỏa mãn
công việc càng cao.”
“Ellickson và
Logsdon”
6
7
“Sự thỏa mãn công việc chủ yếu phản ánh mức độ một
“Kreitner và
Kinicki”
cá nhân yêu thích công việc của mình. đó chính là tình
2007
cảm hay cảm xúc của người nhân viên đó đối với công
việc của mình.”
“Bảng 2.1:Các khái niệm về sự thỏa mãn công việc”
Như vậy có nhiều định nghĩa về sự thỏa mãn công việc, nhưng nghiên cứu của
Weiss (1967) và Ellickson, Logsdon (2001) tương đối đầy đủ: “Thỏa mãn trong công
việc là thái độ về công việc được thể hiện bằng cảm nhận, niềm tin và hành vi của
người lao động. Điều kiện làm việc càng đáp ứng được các như cầu, giá trị và tính
cách của người lao động thì độ thỏa mãn công việc càng cao”.
2.1.2 Các lý thuyết nền về sự thỏa mãn công việc
2.1.2.1 Học thuyết nhu cầu của Maslow (1954)
Tháp thứ bậc nhu cầu của Abraham Maslow là một lý thuyết đề xuất rằng các
nhu cầu có thể được rút gọn thành 5 nhóm nhu cầu cơ bản mà con người tìm cách
thỏa mãn. Những nhu cầu cấp thấp nhất là nhu cầu sinh lý: Thực phẩm, nước, ngủ,
và tình dục. Tiếp đến là nhu cầu an toàn, là mong muốn được bảo vệ khỏi những thiệt
hại vật chất hay kinh tế. Nhu cầu yêu thương và thuộc về bao gồm mong muốn cho
9
và nhận tình cảm và thuộc về một tập thể gồm nhiều người khác. Nhu cầu tự trọng
liên quan đến sự tự tin và cảm nhận về giá trị bản thân. Nhu cầu cấp cao nhất là tự
thể hiện, mô tả mong muốn tự thể hiện sự thành đạt. Khi từng nhu cầu này được thỏa
mãn, nhu cầu tiếp theo sẽ trở nên chi phối.
“Nhu cầu sinh lý và nhu cầu an toàn
Tự thể hiện
(tự thể hiện sự thành đạt)
được xem là những nhu cầu cấp thấp,
Nhu cầu tự trọng
(sự tự tin và cảm nhận về giá
còn nhu cầu yêu thương, nhu cầu
trị bản thân)
được tôn trọng và nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu xã hội
(tham gia cộng đồng, nhu cầu yêu
được xếp vào loại nhu cầu cấp cao.
thương và thuộc về)
Theo lý thuyết này, con người phải
Nhu cầu an toàn
(mong muốn được bảo vệ)
thỏa mãn những nhu cầu bên dưới hệ
thống thứ bậc trước khi các nhu cầu
bậc cao trở nên quan trọng.”
Nhu cầu sinh lý
(thực phẩm, nước, ngủ, và tình dục)
“Hình 2.1. Các cấp bậc nhu cầu Maslow”
Liên hệ học thuyết nhu cầu của Maslow với thực tế các bác sĩ:
Nhu cầu sinh lý: Các bác sĩ cũng như con người trong xã hội, họ có nhu cầu
thực phẩm, nước, ngủ, ở… nếu thiếu thì không tồn tại được. Để đáp ứng được các
như cầu đó họ cần phải cố gắng học tập lao động, kiếm thêm thu nhập để nâng cao
đời sống vật chất và tinh thần. Nhu cầu kiếm thêm thu nhập, buộc một số bác sĩ làm
việc trong bệnh viên công rời bỏ qua bệnh viện tư để có mức thu nhập cao hơn. Như
vậy, như cầu sinh lý (thu nhập phúc lợi) có ảnh hưởng đến các sự thỏa mãn công việc
của bác sĩ.
“Nhu cầu an toàn: Các bác sĩ đang làm việc cần có cảm giác yên tâm về an
toàn thân thể, tránh sự bạo hành của người nhà bệnh nhân, tránh lời nói mang tính
xúc phạm, an toàn việc làm, an toàn môi trường làm việc, Như vậy, môi trường làm
việc tại bệnh viện có ảnh hưởng đến các sự thỏa mãn công việc của bác sĩ.”
Nhu cầu xã hội: Các bác sĩ cũng cần hòa đồng trong xã hội, muốn được cống
hiến cho xã hội, cho tập thể bệnh viện không chỉ trong chuyên môn mà cả sinh hoạt
10
đoàn thể, họ muốn được giao lưu tình đồng nghiệp, tình cảm, tình thân hữu trong tập
thể bệnh viện, bởi con người không thể sống một mình mà phải tùy thuộc vào xã hội,
vào tập thể. Qua đó có thể thấy rằng, đồng nghiệp tại bệnh viện có ảnh hưởng đến các
sự thỏa mãn công việc của bác sĩ.
Nhu cầu tự trọng: Được tôn trọng trong xã hội nhờ địa vị, danh tiếng, sự thành
đạt. Các bác sĩ nhiều năm lao động, học tập, cống hiến họ muốn được bệnh viện ghi
nhận bằng cách bổ nhiệm chức vụ tương xứng với khả năng. Bên cạnh đó bác sĩ được
xã hội tôn trọng, bởi công việc của họ liên quan đến tính mạng con người, hay nói
cách khác là để cứu người, vì vậy tính tự trọng trong họ rất cao. Chính những điều đó
khiến các nhà quản lý bệnh viên rất đau đầu khi muốn “giữ chân” các bác sĩ có chuyên
môn cao và đảm bảo sự hoài hòa cho các bác sĩ đang làm việc trong bệnh viện, muốn
làm được điều đó họ cần tìm ra các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc, để
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và mang lại hiệu quả trong công việc. Qua đó
có thể thấy rằng, cơ hội được học tập và sự thăng tiến có ảnh hưởng đến các sự thỏa
mãn công việc của bác sĩ.
Tự thể hiện: Người lãnh đạo quản lý phải biết được cấp dưới hay bác sĩ làm
việc tại bệnh viện đang ở vị trí nào trong hệ thống của tổ chức để đáp ứng tâm tư
nguyện vọng của họ, qua đó giúp họ thể hiện mình, nâng cao năng lực bản thân và
mang lại hiệu quả công việc. Như vậy, lãnh đạo bệnh viện có ảnh hưởng đến các sự
thỏa mãn công việc của bác sĩ.
2.1.2.2 Lý thuyết ERG Clayton P. Alderfer (1972)
Lý thuyết ERG Clayton P. Alderfer
đề xuất điều chỉnh lý thuyết thứ bậc
nhu cầu của Maslow. Alderfer rút gọn
5 bậc nhu cầu thành 3 bậc tổng quát
hơn: nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ,
và nhu cầu phát triển (ERG: existence,
relatedness, growth).
“Hình 2.2. Lý thuyết ERG”
Tải về để xem bản đầy đủ
122 trang
13520
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của bác sĩ tại Bệnh viện Đa khoa Thống nhất tỉnh Đồng Nai", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- luan_van_cac_yeu_to_anh_huong_den_su_thoa_man_cong_viec_cua.pdf
