Luận văn Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến Sự hài lòng trong công việc thông qua động lực phụng sự công của nhân viên Y tế Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
PHAN VĂN NGỌC
ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG
ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC THÔNG QUA ĐỘNG
LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN
ĐA KHOA TỈNH BÌNH ĐỊNH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2017
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
PHAN VĂN NGỌC
ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN DẠNG
ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC THÔNG QUA ĐỘNG
LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ BỆNH VIỆN
ĐA KHOA TỈNH BÌNH ĐỊNH
Chuyên ngành: Quản lý công
Mã số
: 60340403
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. ĐINH CÔNG KHẢI
Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2017
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các đoạn trích dẫn và
số liệu sử dụng trong luận văn đều được dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất
trong phạm vi hiểu biết của tôi. Luận văn này thể hiện quan điểm cá nhân và trao
đổi theo hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 01 năm 2017
Tác giả
Phan Văn Ngọc
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
1.1. Lý do chọn đề tài ..............................................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu.....................................................3
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................................................................4
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu:...............................................................................4
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu: ..................................................................................4
1.4. Phương pháp nghiên cứu..................................................................................4
1.5. Ý nghĩa nghiên cứu của đề tài ..........................................................................5
1.6. Bố cục luận văn ................................................................................................5
2.1. Các khái niệm...................................................................................................7
2.1.1. Lãnh đạo và lý thuyết về lãnh đạo.............................................................7
2.1.1.1. Các quan điểm về lãnh đạo.....................................................................7
2.1.2.1. Động lực phụng sự công.......................................................................15
2.1.3. Sự hài lòng trong công việc.....................................................................16
việc.....................................................................................................................22
Tóm tắt Chương 2:..................................................................................................24
3.1. Quy trình nghiên cứu......................................................................................25
3.2. Các thang đo trong mô hình nghiên cứu ........................................................25
3.3. Bảng khảo sát .................................................................................................28
3.3.1. Thiết kế bảng khảo sát:............................................................................28
3.3.2. Các giai đoạn nghiên cứu: .......................................................................28
3.4. Kích thước mẫu và chọn mẫu.........................................................................30
3.5. Quá trình thu thập dữ liệu...............................................................................31
3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu.......................................................................32
3.6.1. Kiểm tra và làm sạch dữ liệu ...................................................................32
3.6.2. Thiết kế mẫu ............................................................................................32
3.6.3. Kiểm tra độ tin cậy ..................................................................................33
3.6.4. Phân tích tương quan:..............................................................................33
3.6.5. Phân tích mô hình hồi quy:......................................................................34
Tóm tắt Chương 3 ...................................................................................................34
4.4. Phân tích tương quan các biến:.......................................................................50
4.5. Tiến hành phân tích hồi quy...........................................................................52
4.5.2. Kết quả chạy mô hình hồi quy:................................................................56
đến Sự hài lòng trong công việc: ...................................................................56
đến Động lực phụng sự công: ........................................................................57
hài lòng trong công việc.................................................................................58
4.5.3. Kiểm tra đa cộng tuyến............................................................................59
4.5.4. Kiểm định tự tương quan:........................................................................59
5.1. Kết luận ..........................................................................................................77
5.2. Một số đề xuất hàm ý quản trị........................................................................79
khoa tỉnh Bình Định: .........................................................................................79
khoa tỉnh Bình Định: .........................................................................................85
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CBCCVC: Cán bộ, công chức, viên chức
LD:
Lãnh đạo
DL:
Động lực
HL:
Hài lòng
EFA:
VIF:
SPSS:
Phân tích nhân tố khám phá
Hệ số đo lường đa cộng tuyến
Phần mềm thống kê định lượng
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng3.2: Thang đo Động lực phụng sự công ...........................................................27
Bảng 3.3: Thang đo Sự hài lòng trong công việc......................................................27
Bảng 4.1: Thống kê các đối tượng khảo sát..............................................................35
dạng...........................................................................................................................41
Bảng 4.18: Các biến trong các nhóm nhân tố ...........................................................50
Bảng 4.19: Kết quả Phân tích tương quan ................................................................51
Bảng 4.21: Thống kê mô tả các nhân tố hồi quy.......................................................52
Bảng 4.22: Độ phù hợp của mô hình ........................................................................54
Bảng 4.23: Phân tích phương sai ..............................................................................54
Bảng 4.24: Độ phù hợp của mô hình ........................................................................53
Bảng 4.25: Phân tích phương sai ..............................................................................53
Bảng 4.26: Độ phù hợp của mô hình ........................................................................55
Bảng 4.27: Phân tích phương sai ..............................................................................55
Bảng 4.28: Kết quả hồi quy.......................................................................................57
Bảng 4.29: Kết quả hồi quy.......................................................................................56
Bảng 4.30: Kết quả hồi quy.......................................................................................58
Bảng4.31: Kiểm tra đa cộng tuyến............................................................................59
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu ..................................................................................23
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu ................................................................................25
Hình 4.1: Tỷ lệ giới tính nam, nữ (%).......................................................................36
Hình 4.2: Tỷ lệ Khoa/Phòng làm việc (%)................................................................36
Hình 4.3: Tỷ lệ độ tuổi (%) .......................................................................................37
Hình 4.4: Tỷ lệ thâm niên công tác (%)....................................................................37
Hình 4.5: Tỷ lệ thu nhập hàng tháng (%)..................................................................38
Hình 4.6: Tỷ lệ chuyên môn đào tạo (%)..................................................................38
Hình 4.7: Tỷ lệ chuyên môn đào tạo (%)..................................................................38
công...........................................................................................................................61
việc ............................................................................................................................60
TÓM TẮT
Vấn đề chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người dân là một trong những vấn đề
rất quan trọng và cần thiết trong ngành y tế nói chung và tại Bệnh viện Đa khoa
tỉnh Bình Định nói riêng. Thấu hiểu được vai trò và trọng trách của mình trong
công tác phục vụ, chăm sóc và bảo vệ sức khỏe của người dân là điều cần thiết của
các cán bộ, viên chức, nhân viên đang công tác tại các cơ sở y tế.
Tại tỉnh Bình Định, trong những năm gần đây, công tác chăm sóc và bảo vệ sức
khỏe cho người dân tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định cũng như các cơ sở
chăm sóc sức khỏe trên địa bàn vẫn còn nhiều bất cập trong công tác dịch vụ, điều
đó, xuất phát từ nội tại chính các viên chức, nhân viên cũng như sự lãnh đạo của
bệnh viện, do thiếu động lực làm việc cũng như sự hài lòng trong công việc.Do đó,
sự gia tăng động lực phụng sự công cũng như sự hài lòng trong công việc sẽ thúc
đẩy nâng cao chất lượng công việc của các cán bộ, viên chức, nhân viên tốt hơn
trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người dân trên địa bàn Tỉnh
Chính vì vậy, đề tài “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến
Sự hài lòng trong công việc thông qua động lực phụng sự công của nhân viên Y
tế Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định” được tiến hành nhằm góp phần nâng cao
hiệu quả công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân và động lực phụng sự tổ
chức của nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định.
Đề tài đã cho thấy mối quan hệ giữa các nhân tố phong cách lãnh đạo chuyển
dạng, động lực phụng sự công và sự hài lòng trong công việc, cụ thể: phong cách
lãnh đạo chuyển dạng tác động tích cực đến động lực phụng sự công và Sự hài lòng
trong công việc, và động lực phụng sự công cũng tác động tích cực đến Sự hài lòng
trong công việc. Từ đó, tác giả đề xuất các kiến nghị nhằm gia tăng sự hài lòng
trong công việc cũng như nâng cao động lực phụng sự công góp phần nâng cao
hiệu quả công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân tại Bệnh viện Đa khoa
tỉnh Bình Định, như các lãnh đạo phải truyền đạt tầm nhìn, giá trị sứ mệnh của tổ
chức cho các cán bộ, nhân viên, thực hiện đối xử công bằng, chia sẻ kinh nghiệm
và quyền hạn cho các cấp dưới..., bên cạnh đó, các nhân viên phải biết nhận thức rõ
vai trò, trách nhiệm của mình trong công việc, biết lắng nghe, tìm hiểu và đề xuất
các phương thức làm việc mới vào công việc,...
1
CHƯƠNG 1:
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Trong Chương 1 tác giả giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu, gồm các phần
sau: Lý do nghiên cứu đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên
cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài và kết cấu
đề tài.
1.1. Lý do chọn đề tài
Trong mọi tổ chức thì vai trò của người lãnh đạo vô cùng quan trọng, là yếu tố có
tính quyết định đến sự thành bại, uy thế, địa vị, khả năng phát triển bền vững của tổ
chức. Theo Bass (1990), người lãnh đạo có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động
của tổ chức, cũng như sự thỏa mãn và thành tích của những người mà họ lãnh đạo.
Ngày nay, trong quá trình đổi mới và phát triển, nguồn nhân lực cũng đóng vai
trò then chốt của xã hội và các tổ chức. Yếu tố con người là lợi thế cạnh tranh của
mọi tổ chức. Trong khu vực công, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức
(CBCCVC) có vai trò rất quan trọng trong việc thực thi công vụ phục vụ người
dân trong các lĩnh vực về kinh tế - xã hội. Thực tế hiện nay cho thấy, có nhiều cá
nhân bắt đầu chuyển dịch sang khu vực tư nhân để làm việc, bởi chính sách thu hút
nguồn nhân lực của khu vực tư hiện nay đã tạo thêm nhiều động lực cho nhân tài
cống hiến. Chính vì vậy, các tổ chức thuộc khu vực công hiện nay cần thiết phải có
các chế độ thu hút và gìn giữ người lao động thông qua việc tạo động lực làm việc
tốt hơn cho người lao động. Cũng theo kết quả nghiên cứu của Tạp chí Cộng sản
(2015) về “Xu hướng lựa chọn việc làm của thanh niên hiện nay” có sự ưu tiên
chọn làm việc cho các đơn vị, tổ chức ngoài quốc doanh, bởi cơ hội và môi trường
làm việc có nhiều điều kiện cho sự tăng trưởng.
Trước thực trạng trên, ngành y tế cũng không ngoại lệ về những tồn tại mà các tổ
chức công đang phải đối mặt đó là tình trạng bác sĩ bỏ việc chuyển sang bệnh viện
tư ngày càng nhiều, đặc biệt là sự xuống cấp về y đức của một số bộ phận nhân viên
y tế. Qua nghiên cứu của trường Đai học Y Hà Nội tiến hành trong phạm vi cả nước
2
ở 3 tuyến bệnh viện huyện, tỉnh, trung ương về “Thực trạng nhận thức và thực hành
y đức của nhân viên y tế”. Kết quả cho biết những biểu hiện vi phạm y đức chủ yếu
là gây khó khăn cho bệnh nhân, gợi ý và nhận tiền của người bệnh (chiếm 40,5%).
Bên cạnh đó, có 39,9% bác sĩ kê đơn thuốc đắt tiền để hưởng phần trăm (%) hoa
hồng của trình dược viên, móc ngoặc hoặc chuyển bệnh nhân về phòng khám tư.
Các vi phạm của bác sĩ thiếu tôn trọng bệnh nhân; lơ là, sao nhãng không hoàn
thành nhiệm vụ; thiếu tế nhị khi tiếp xúc bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, không
giải thích tình hình bệnh tật; chậm trễ trong khám và điều trị cho bệnh nhân.
Đây là một thực trạng đã làm đau đầu các nhà quản lý trong và ngoài ngành y tế,
mà xã hội rất quan tâm trong thời gian qua đối với ngành y tế nói chung, nhiều hình
ảnh “chưa đẹp”, gây bức xúc cho người bệnh, mất niềm tin của nhân dân đối với
người thầy thuốc và đã ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng phục vụ người bệnh
và sự phát triển bền vững của ngành Y tế nói chung. Tại tỉnh Bình Định, Bệnh viện
Đa khoa tỉnh là đơn vị sự nghiệp công lập và là tuyến điều trị cao nhất của tỉnh, với
quy mô 1.100 giường bệnh, số lượng viên chức, nhân viên 1.542 người, có 43
khoa/phòng, trong đó: 09 phòng chức năng, 25 khoa lâm sàng và 09 khoa cận lâm
sàng (Số liệu thống kê báo cáo của phòng Tổ chức nhân sự năm 2016), có chức
năng nhiệm vụ chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân, nghiên cứu khoa học, chỉ đạo
tuyến 11 Trung tâm Y tế huyện. Từ khi thành lập cho đến nay, Bệnh viện đã đóng
góp không nhỏ trong việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân trong tỉnh và một số
tỉnh thành Miền Trung và Tây Nguyên, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã
hội. Tuy nhiên trong những năm qua, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định cũng
không thể tránh khỏi một số tồn tại nêu trên. Lãnh đạo bệnh viện luôn phải đối mặt
với thách thức, tìm kiếm giải pháp thúc đẩy nhân viên toàn tâm toàn ý cho công
việc, phát huy tối đa khả năng làm việc, lòng trung thành phụng sự tổ chức và
đây cũng chính là mối quan tâm hàng đầu của các nhà lãnh đạo.
Nhận thức được tầm quan trọng về vai trò người lãnh đạo trong tổ chức và động
lực phụng sự công dẫn đến sự hài lòng của các nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh
Bình Định, đây là vấn đề hết sức quan trọng và cấp bách của ngành y tế nói chung,
3
và tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định nói riêng trong giai đoạn hiện nay, nhằm
nâng cao hiệu quả hoạt động khám, chữa bệnh, củng cố lại niềm tin của nhân dân
đối với người thầy thuốc, xứng đáng với truyền thống “Thầy thuốc như mẹ hiền”,
xứng đáng với sự tin cậy của Ðảng, Nhà nước và nhân dân.
Các nghiên cứu trước đây về lãnh đạo tập trung vào các khía cạnh tố chất cá nhân
của lãnh đạo hoặc lý thuyết về lãnh đạo theo tình huống. Những năm gần đây, các
nghiên cứu tập trung vào khác biệt giữa phong cách lãnh đạo chuyển dạng và phong
cách lãnh đạo chuyển tác. Bass (1985) đã định nghĩa nhà lãnh đạo chuyển dạng là
người tạo động lực cho nhân viên làm việc nhiều hơn so với mong đợi ban đầu của
họ. Nhà lãnh đạo chuyển dạng mở rộng và nâng cao các quyền của nhân viên, tạo ra
nhận thức và chấp nhận về mục tiêu cũng như nhiệm vụ của nhóm. Nhà lãnh đạo
chuyển dạng truyền cảm hứng cho những người nhân viên hướng họ ra xa hơn lợi
ích cá nhân và hướng tới lợi ích chung.
Trong ngành y tế nói chung và tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định nói riêng,
đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế các khoa, phòng là lực lượng trực tiếp phục vụ
bệnh nhân và đây cũng là một trong những nhân tố quyết định chất lượng khám
chữa bệnh cho nhân dân. Vì vậy, phong cách lãnh đạo chuyển dạng sẽ kích thích
các nhu cầu bậc cao của nhân viên, khuyến khích họ vượt qua lợi ích cá nhân để
hướng về lợi ích của tổ chức và phụng sự tổ chức.
Với những lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Ảnh hưởng của phong cách
lãnh đạo chuyển dạng đến Sự hài lòng trong công việc thông qua động lực
phụng sự công của nhân viên Y tế Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định” nhằm góp
phần nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân và động lực
phụng sự tổ chức của nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
- Mục tiêu nghiên cứu của đề tài đó là:
1. Nghiên cứu nhằm đo lường mối quan hệ tích cực giữa phong cách lãnh đạo
chuyển dạng và sự hài lòng trong công việc, động lực phụng sự công tại Bệnh viện
Đa khoa tỉnh Bình Định.
4
2. Nghiên cứu nhằm đo lường mối quan hệ tích cực giữa động lực phụng sự công
và sự hài lòng trong công việc tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định.
3. Đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc và động
lực phụng sự và đối với nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định.
- Tương ứng với ba mục tiêu đó có ba câu hỏi nghiên cứu sau:
(1) Phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động như thế nào đến Sự hài lòng
trong công việc và động lực phụng sự công tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định?
(2) Động lực phụng sự công ảnh hưởng như thế nào đến Sự hài lòng trong công
việc tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định?
(3) Đề xuất các hàm ý quản trị nào cần được thực hiện nhằm nâng cao Sự hài
lòng trong công việc và động lực phụng sự công tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình
Định.
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Sự hài
lòng trong công việc và động lực phụng sự công của viên chức, nhân viên y tế Bệnh
viện Đa khoa tỉnh Bình Định.
Đối tượng khảo sát nhằm thu thập dữ liệu cho đề tài là viên chức, nhân viên y tế
các khoa/ phòng tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định.
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu:
Nghiên cứu này được thực hiện trong vòng 05 tháng, từ tháng 9/2016 đến tháng
01/2017 tại các khoa/phòng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định.
1.4. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: Giai đoạn một là nghiên cứu định
tính thông qua thảo luận nhóm nhằm mục đích điều chỉnh, bổ sung thang đo các
khái niệm nghiên cứu và làm rõ nghĩa các biến quan sát;
Giai đoạn hai nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định
lượng thông qua việc phát bảng câu hỏi khảo sát và sử dụng thang đo Likert 5 mức
độ. Mẫu điều tra trong nghiên cứu chính thức bằng cách lấy mẫu thuận tiện của 200
5
nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định. Sau đó, làm sạch dữ liệu, mã
hoá các biến quan sát, nhập liệu và đưa vào phầm mềm SPSS để phân tích, kiểm
định các giả thuyết nghiên cứu.
Quá trình phân tích, tác giả sử dụng công cụ phân tích thống kê mô tả, kiểm định
thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích tương quan và phân tích hồi quy được sử
dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu.
1.5. Ý nghĩa nghiên cứu của đề tài
Qua kết quả nghiên cứu, đề tài góp phần minh chứng về thực tiễn tìm ra mối
quan hệ giữa phong cách lãnh đạo chuyển dạng và Sự hài lòng trong công việc,
động lực phụng sự công; ảnh hưởng giữa động lực phụng sự công và Sự hài lòng
trong công việc của nhân viên đối với tổ chức.
Từ kết quả nghiên cứu góp phần bổ sung thêm luận cứ khoa học, qua đó có thể
giúp cho lãnh đạo ngành y tế nói chung và lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Bình Định
nói riêng tham khảo, đề ra giải pháp để nhân viên công hiến hết mình, phụng sự cho
tổ chức và Sự hài lòng trong công việc của nhân viên đối với tổ chức.
1.6. Bố cục luận văn
Luận văn này gồm 5 chương
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài
Trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu và đưa ra câu hỏi nghiên cứu.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Trình bày cơ sở lý thuyết, định nghĩa ba khái niệm: phong cách lãnh đạo chuyển
dạng, Sự hài lòng trong công việc, động lực phụng sự công, các nghiên cứu trước và
đưa ra giả thuyết.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Trình bày thiết kế nghiên cứu, cách chọn mẫu và các thước đo để thu thập dữ
liệu. Ngoài ra Chương 3 cũng nêu lên cách thức xử lý dữ liệu bao gồm: Đánh giá độ
tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá
EFA, phân tích tương quan và cách xử lý hồi quy tuyến tính để xác định mối quan
hệ giữa các biến.
6
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Trình bày kết quả về đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố, phân
tích tương quan và kết quả hồi quy tuyến tính để khẳng định xem mối quan hệ các
biến có tồn tại hay không.
Chương 5: Kết luận: Trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu, nêu những hạn chế
của nghiên cứu và trình bày đóng góp của nghiên cứu trong thực tiễn quản lý công.
Ngoài ra, phần kết luận cũng đưa ra hướng nghiên cứu kế tiếp từ nghiên cứu này.
7
CHƯƠNG 2:
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Chương 2 sẽ giới thiệu cơ sở lý thuyết được rút ra từ các tài liệu về Phong cách
lãnh đạo chuyển dạng, lý thuyết động lực phụng sự công và Sự hài lòng trong công
việc.Từ cơ sở lý thuyết đó, đưa ra mô hình phục vụ cho nghiên cứu và các giả
thuyết cần kiểm định.
2.1. Các khái niệm
2.1.1. Lãnh đạo và lý thuyết về lãnh đạo
2.1.1.1. Các quan điểm về lãnh đạo
Lãnh đạo là một hoạt động đã xuất hiện từ khi xã hội loài người hình thành và là
một trong những nhân tố đóng vai trò quyết định đến sự phát triển của xã hội và các
tổ chức. Vì vậy nó là một trong những chủ đề được quan tâm hàng đầu của mọi tổ
chức. Có rất nhiều quan niệm khác nhau về lãnh đạo, mỗi quan niệm có những cách
tiếp cận khác nhau. Theo Terry (1972), “Lãnh đạo là một hoạt động gây ảnh hưởng
đến con người nhằm phấn đấu một cách tự nguyện cho mục tiêu của nhóm”; hoặc
theo Kotter (1998), lãnh đạo là một quá trình thúc đẩy nhóm gồm nhiều cá nhân tiến
triển theo cùng một hướng bằng những cách thức không mang tính ép buộc. Lãnh
đạo hiệu quả được định nghĩa là lãnh đạo tạo ra được những bước tiến triển mang
tính lợi ích cao nhất và lâu dài của tập thể.
Tùy theo khía cạnh nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu có các định nghĩa khác
nhau về lãnh đạo. Tuy nhiên dù nhìn nhận theo cách nào đi nữa, thì lãnh đạo có
những đặc trưng cơ bản đó là quá trình tác động đến con người sao cho họ cố gắng
một cách tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Mục đích của chức năng lãnh đạo là làm cho tất cả mọi người, mọi thành viên
nhận thức đầy đủ vai trò, trách nhiệm và thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, góp phần
quan trọng vào việc thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Người lãnh đạo không
những thúc đẩy, động viên, chỉ dẫn, hỗ trợ và đặt trách nhiệm của mình lên trước
mọi người, hy sinh lợi ích cá nhân để hoàn thành các mục tiêu đã đề ra. Mà người
Tải về để xem bản đầy đủ
146 trang
18360
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Luận văn Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến Sự hài lòng trong công việc thông qua động lực phụng sự công của nhân viên Y tế Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- luan_van_anh_huong_cua_phong_cach_lanh_dao_chuyen_dang_den_s.pdf
