Bài giảng Văn hóa trong đàm phán kinh doanh (Bản đẹp)
VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN KINH
DOANH
VĂN HÓA LÀ GÌ ?
ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN ĐPKD
SỰ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA P.ĐÔNG VÀ P.TÂY
MỘT VÀI ĐIỀU LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN
VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA NGƯỜI VIỆT NAM
1. Văn hóa là gì?
Văn hó a là những giá trị vật chất và tinh
thần được một cộng đồng dâ n cư chấp
nhận và tuâ n thủ, do đó văn hó a mang
những màu sắc riêng, đặc trưng cho
mỗi vùng miền, dâ n tộc, tổ chức
“Văn hó a là toàn bộ di sản của loài
người, bao gồm tất cả kiến thức và cá c
quy tắc ứng xử trong cuộc sống, thể
hiện chuẩn mực xã hội”.
1. Văn hóa là gì?
1. Văn hóa là gì?
❖ Các yếu tố cấu thành nền văn hóa
• Yếu tố văn hóa vật chất
• Yếu tố tổng thể xã hội
• Yếu tố quan niệm tín ngưỡng, đức tin
• Nhóm yếu tố văn hóa thẩm mỹ
• Nhóm yếu tố ngôn ngữ.
2. Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán KD
Sự khác biệt ngôn ngữ
Ngôn ngữ và tần suất sử dụng ngôn ngữ
Sự đa dạng trong những cử chỉ, hành vi không lời
➔ Phong cách đàm phán khác nhau.
2. Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán KD
PHONG CÁ CH
ĐÀM PHÁN
(1) Phong
(2) Ngược lại
là phong cá ch
hay ra mệnh
lệnh, nói
‘không”để
ngắt lời.
cách nhẹ
nhàng, lịch
sự, tỏ thái
độ hứa hẹn,
khuyến nghị,
cam kết.
2. Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán KD
Phong cách ra “mệnh lệnh”
Phong cách nhẹ nhàng, lịch sự
2. Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán KD
Sự khác biệt về tư duy và quá trình ra quyết định
➔Phương Tây: Chia nhỏ vấn đề và giải quyết từng phần
➔Phương Đông: Cùng một lúc đàm phán tất cả những vấn
đề cần giải quyết. Cuối dùng có thể hủy bỏ tất cả những
kết quả đã đạt thỏa thuận trước đó.
2. Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán KD
Sự khác biệt về quan niệm giá trị
Cạnh tranh về giá và cá c điều kiện trao
Cạnh
tranh
đổi…kết quả của quá trì nh cạnh tranh là kết
quả của cuộc đàm phá n
Đó là sự cô ng bằng giữa người mua và người
Cô ng
bằng
bá n…Lợi í ch của mỗi bên trong và sau quá
trì nh đàm phá n có ngang bằng hay khô ng tùy
thuộc quan niệm khá c nhau
• Phương Tâ y: Thời gian được chia nhỏ, gắn
với một cô ng việc nhất định, giờ nào việc ấy
• Phương Đông: Khô ng có sự phâ n chia rõ
ràng về thời gian.
Thời
gian
3. Sự khác biệt văn hóa Đông- Tâ y
Quan điểm
3. Sự khác biệt văn hóa Đông- Tâ y
Thời gian
3. Sự khác biệt văn hóa Đông- Tâ y
Cá i tô i
3. Sự khác biệt văn hóa Đông- Tâ y
Giải quyết vấn đề
3. Sự khác biệt văn hóa Đông- Tâ y
Sếp
4. Một vài điều cần lưu ý trong văn hóa đàm phán
Cần nhạy cảm với nguồn gốc dân tộc,
đặc tính văn hóa
Nắm nhiều thô ng tin về cá c dâ n tộc
nhưng khô ng theo mẫu rập khuô n
Chuẩn bị tốt và tự tin
Linh hoạt khi trao đổi và
khô ng ngại đưa ra cá c câ u hỏi
4. Một vài điều cần lưu ý trong văn hóa đàm phán
Văn hóa giao tiếp của người Pháp
• Phong cá ch đàm phá n nó ng nảy, sử dụng nhiều
mệnh lệnh
• Họ rất chú trọng đến thời gian
• Họ luô n chú ý đến tí nh trang trọng và lễ nghi trong
cá c cuộc gặp gỡ giao dịch và rất í t khi dùng tên thâ n
mật
• Họ thí ch nó i và nó i nhiều khi đàm phá n
• Người Phá p chuộng ăn ngon. Họ sử dụng cá c bữa
ăn tối để đàm đạo, xem xé t vấn đề trước khi quyết
định
• Người Phá p rất thí ch tặng quà, khô ng cần quá đắt
tiền, quan trọng là sự phù hợp.
4. Một vài điều cần lưu ý trong văn hóa đàm phán
• Đàm phán với một số đối tác Châu Á
Thá i độ biểu cảm, cử chỉ chào hỏi, điệu
bộ trong giao tiếp của họ thường dè dặt
và có xu hướng tô n trọng địa vị xã hội của
cá nhâ n. Họ luô n luô n tô n kí nh người lớn
tuổi hoặc những người có địa vị xã hội
cao hơn
Họ coi trọng cộng đồng và thí ch phụ
thuộc lẫn nhau.
4. Một vài điều cần lưu ý trong văn hóa đàm phán
• Đàm phán với một số đối tác Châu Á
Nhịp thời gian thường có sự co giã n,
việc sắp xếp thời gian đôi khi có sự xen
kẽ hay lẫn lộn giữa chơi và làm việc.
Người châ u Á nhiều khi sử dụng thời
gian theo cảm hứng
Cá ch tổ chức cuộc
hẹn thường kè m theo
một bữa tiệc mang
tí nh thâ n thiện.
Tải về để xem bản đầy đủ
23 trang
05/04/2022
3640
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Văn hóa trong đàm phán kinh doanh (Bản đẹp)", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_van_hoa_trong_dam_phan_kinh_doanh_ban_dep.ppt
