Bài giảng Phát triển năng lực lãnh đạo (Mới nhất)

Phát triển năng lực

lãnh đạo

Phần 3:

12 cách hướng người khác theo bạn

1. Không tranh cãi!

8. Đặt mình vào hoàn cảnh của người

khác.

2. Tôn trọng ý kiến của người khác.

9. Điều mọi người mong muốn.

10. Khơi gợi sự cao thượng.

3. Thẳng thắn thừa nhận sai lầm của

mình.

4. Mật ngọt trọng giao tiếp.

11. Trình bày vấn đề một cách sinh

động.

5. Bí quyết của SOCRATES.

6. Khôn ngoan khi gặp đối đầu.

7. Để nhận được sự hợp tác cao nhất.

12. Khơi gợi tinh thần vượt lên thử

thách.

1. Không tranh cãi!

 Tóm tắt nội dung:

 Nội dung phần này bắt đầu bằng một cuộc tranh cãi giữa tác giả (Dale Carnegie)

với một vị khách tại một buổi tiệc mừng của Ross Smith, ông là một phi công thời

thế chiến 1.

 Tác giả và vị khách đó đã tranh cãi vì một câu trích: “ Có một vị thần sắp đặt số

mệnh chúng ta, Ngài muốn sao thì ta chịu vậy”. Vị khách thì cho là câu đó là của

Kinh thánh, còn tác giả đã nhận ra là ông khách đó đã sai, và để muốn thể hiện

kiến thức của mình nên tác giả đã nói lại rằng ông đã sai. Và tác giả đã mời bạn

của mình Frank Gammond để làm trọng tài.

1. Không tranh cãi!

 Frank sau đó đã sau đó đã nói: “Dale, anh sai rồi. Ông ấy nói đúng. Câu ấy ở

Kinh thánh”. Đêm đó trên đường về tác giả có hỏi lại người bạn của mình:

“Frank, cậu biết câu nói này là của Shakespeare cơ mà?”.

 Frank cũng đã đáp lại: “Đúng thế, dĩ nhiên là thế!.... Nhưng này anh bạn !

Chúng ta là khách trong một buổi tiệc. Tại sao phải chứng minh ông ấy sai?

Điều đó có khiên ông ấy quý mến cậu hơn không? Sao không cho người ấy giữ

thể diện. Ông ấy không hổi ý kiến của cậu. Vậy cậu tranh cãi với ông ấy để làm

gì? Điều đó chẳng có lợi gì cho cậu cả.”

1. Không tranh cãi!

 Sau khi nghe người bạn của mình nói vậy, tác giả cảm thấy mình có lỗi khi khiến

cho vị khách đó khó chịu và làm người bạn mình vào tình thế khó xử.

 Từ đêm đó về sau, tác giả đã biết lắng nghe, chú ý quan sát kết quả của các cuộc

tranh luận. Cuối cùng tác giả đã rút ra một kết luận là: “cách giải quyết tranh cãi

tốt nhất là tránh để nó xảy ra”.

 Đức phật dạy: “Oán không bao giờ diệt được oán, chỉ có tình thương yêu mới

diệt được oán”.

1. Không tranh cãi!

 Một bài viết trong tạp chí của Mỹ (Bits and Pieces) đưa ra những gợi ý tránh tranh cãi:

▪ Sẵn sàng chấp nhận việc bất đồng quan điểm.

▪ Đừng tin vào cảm nhận đầu tiên của bạn.

▪ Kiểm soát cảm xúc của bạn.

▪ Lắng nghe trước.

▪ Tìm những điểm chung.

▪ Trung thực nhận lỗi.

▪ Hãy xem xét lại cẩn thận ý kiến của đối phương.

▪ Thành thật cảm ơn đối thủ về sự quan tâm của họ.

▪ Đừng hành động vội để cả hai bên có thì giờ suy nghĩ thấu đáo vấn đề.

1. Không tranh cãi!

 Một số câu nói của những người nổi tiếng:

• Khi thấy đối phương bắt đầu nổi cáu thì bạn hãy kết thúc cuộc tranh luận bằng câu nói

vui nào đó. (Ph. Chesterfield)

• Khi tranh luận với một người, bạn cần định hướng để sau cuộc tranh cãi bạn sẽ có

them một người bạn. (Diodore)

• Đừng bao giờ cố tranh cãi với người có cấp cao hơn, mà hãy trình bày rõ ý kiến của

mình bằng sự khiêm tốn. (George Washington)

• Tranh cãi là trò chơi của hai người hay hai nhóm người nhưng trò chơi này thường

không có bên nào thắng cuộc cả. (Benjamin Franklin)

Nguyên Tắc 1:

CÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CÃI TỐT NHẤT

LÀ ĐỪNG ĐỂ NÓ XẢY RA.

2. Tôn trọng ý kiến người khác

 Tóm tắt nội dung:

 Mở đầu tác giả nhắc đến Theodore Roosevelt từng giữ chức Tổng thống Hoa Kỳ, một

trong những người có khả năng xét đoán cao nhất trong thế kỷ 20. Tác giả còn nói tới việc

nếu khả năng xét đoán của chúng ta dưới 55% thì không nên cho rằng người khác sai.

 Dale Carnegie còn khuyên mọi người đừng bao giờ bắt đầu bằng các câu nói: “Tôi sẽ

chứng minh cho anh thấy là anh đã sai”. Nó đồng nghĩa với câu: “Tôi thông minh hơn

anh. Để cho anh hiểu ra mà thay đổi cái ý định ngu ngốc ấy”.

 Ngay trong điều kiện thuận lời thì việc làm thay đổi ý kiến của người khác cũng là rất khó.

 Nếu bạn muốn chứng minh một điều gì đó thì nên thực hiện một cách tế nhị.

2. Tôn trọng ý kiến người khác

 Alexander Pope trình bày điều này tóm tắt như sau: “Dạy người phải khéo lẽo như

không dạy gì cả, giảng điều chưa biết mà cứ như nhắc lại chuyện đã quên. Bởi một

điều đơn giản là đối với người hiểu biết thì chỉ cần nửa lời cũng đủ nắm rõ mọi điều

chúng ta muốn nói”.

 Nhà thiên văn học Galileo đã nói: “Bạn không thể dạy ai bất cứ điều gì, bạn chỉ có thể

giúp anh ta tìm thấy điều đó ở bản thân anh ta mà thôi”.

 Chesterfiled từng dạy con trai rằng: “Hãy khôn hơn người khác nếu như con có thể

nhưng để họ biết con khôn ngoan hơn họ”.

 Nhà hiền triết Socrates thì lặp đi lặp lại với các học trò của minhg: “Tôi chỉ biết có một

điều, đó là tôi không biết gì cả”.

2. Tôn trọng ý kiến người khác

 Tác giả cũng khuyên nếu có người đưa ra nhận xét mà bạn nghĩ là sai thì bạn nên trả

lời: “Tôi có suy nghĩ khác với ông, nhưng có thể là tôi sai. Được rồi, bây giờ chúng ta

sẽ cùng nhau xem xét nó. Tôi vẫn thường sai lầm và nếu như tôi sai, tối rất muốn

chúng ta cùng điều chỉnh nó”.

 2200 năm trước khi chúa Jesus ra đời, vua Akhtoi ở Ai Cập đã khuyên con trai mình:

“Hãy cư xử khéo léo. Nó sẽ giúp con giành được điều con muốn”.

 Ernest Hemingway có câu: “Tài năng quý hiếm nhất là tài năng của một người biết

nhìn nhận người khác có tài năng”.

Nguyên Tắc 2:

TÔN TRỌNG Ý KIẾN CỦA NGƯỜI KHÁC.

ĐỪNG BAO GIỜ NÓI RẰNG: “ANH / CHỊ

SAI RỒI!”.

3. Thẳng thắn thừa nhận sai lầm của mình

 Tóm tắt nội dung:

 Trong phần này tác giả lại nói về bản thân mình, khi ông cũng chú chó của mình đi dạo

trong Công viên. Nhưng hôm đó ông đẫ không xích cổ và khớp mõm chú chó của mình

lại, không mai cho ông hôm đó có một viên cảnh sát đi qua và thấy được và nhắc nhở,

và ông cũng đáp lại một cách nhẹ nhàng bằng những lý lẽ của bản thân và hữa sẽ tuân

thủ đúng quy định.

 Và việc thực hiện đúng quy định của ông cũng chỉ được vài tuần. Một hôm ông cùng

chú chó của mình đi trong công viên, chó của ông cũng không được khớp mõm, và lần

này ông lại gặp vị cảnh sát hôm đó. Nhưng hôm đó ông đã khôn khéo khi tự nhận lỗi

lầm của mình trước vị cảnh sát. Cuối cùng ông cũng được vị cảnh sát thông cảm và bỏ

qua.

3. Thẳng thắn thừa nhận sai lầm của mình

 Một trong những câu chuyện đẹp nhất mà lịch sử ghi lại về tướng Robert E.Lee là việc

ông đã tự kết án mình về thất bại của tướng Pickett trong trận tấn công ở Gettysburg.

 Nếu bạn đã sai lầm thì không gì hay bằng thẳng thắn nói rằng: “Tôi đã sai”. Nhượng

bộ không phải hạ mình, nhận lỗi không là nhục nhã. (Fenelon)

 Trong quan hệ với con người, hãy luôn nhó rằng chúng ta giao tiếp với những sinh vật

không những có lý trí mà có động lực khi có niềm tự hào và long kiêu hãnh. (Dale

Carnegie)

Nguyên Tắc 3:

NẾU BẠN SAI, HÃY NHANH CHÓNG VÀ

THẲNG THẮN THỪA NHẬN SAI LẦM.

4. Mật ngọt trong giao tiếp.

 Khi đang trong cơn giận dữ mà ta có thể trút mọi bực tức vào kẻ đã gây ra nó

thì chắc chắn chúng ta sẽ hả hê rất nhiều! Nhưng đối phương thì sao? Họ sẽ

chẵng thể nào chấp nhận giọng điệu gay gắt và thái độ hằn học của ta. Sự cảm

thông, tình thương yêu và long trắc ẩn chính là phương cách tốt nhất giúp bạn

nhận được đồng tình của mọi người.

4. Mật ngọt trong giao tiếp.

 Woodrow Wilson nói: “Nếu bạn đưa hai quả đấm ra với tôi thì tôi lập tức giương hai

quả đấm đáp lại. Nhưng nếu bạn đến gặp tôi và noi: ‘Chúng ta hãy ngồi xuống nói

chuyện. Nếu như ý kiến chúng ta khác nhau thì khác nhau như thế nào và tại sao, đấy

chính là những điểm cần thảo luận’, lú đó bạn sẽ thấy chúng ta không quá cách xa

nhau như đã tưởng. Những điểm bất đồng rất ít, còn những điểm đồng thuận lại rất

nhiều. Chỉ cần kiên nhẫn và chân thành một chút chúng ta sẽ đễ dàng đi đến chỗ hòa

hợp”.

 Rockefeller đã áp dụng chân lý của Woodrow trong việc hòa giải thành công với những

người đình công.