Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Phần 2: Quá trình giao tiếp - Chương 7: Giao tiếp phi ngôn ngữ
Đại học Kinh tế TP. HCM
cHào mỪng
các HỌc viên
tHam gia LỚP HỌc
“Kỹ năng giao tiếp”
CHƯƠNG 7
GIAO TIẾP PHI
NGÔN NGỮ
GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ
Định nghĩa và vai trò
Những nguyên lý cơ bản của giao tiếp phi
ngôn ngữ
1. Không gian giao tiếp
2. Thân mình-giọng nói-
3. Đồ vật xung quanh bạn
Nâng cao kỹ năng phi ngôn ngữ
ĐỊNH NGHĨA
Giao tiếp phi ngôn ngữ là bất kỳ thông
điệp nào bạn gửi đi khác hơn sự thể hiện
bằng văn tự những lời nói của bạn.
Nguyên lý cơ bản của giao tiếp
phi ngôn ngữ
• Ngôn ngữ cử chỉ có nguồn gốc từ tiềm
thức của con người (khác với ngôn ngữ
lời nói đi từ tư duy)
• Cử chỉ có thể thể hiện những điều mà
ngôn ngữ lời nói không thể hiện
• Ngôn ngữ cử chỉ thay đổi tùy theo: Lứa
tuổi, nghề nghiệp, vị trí xã hội và dân tộc.
• Ngôn ngữ cử chỉ chiếm phần lớn thời gian
của giao tiếp
• Ngôn ngữ cử chỉ có từ và câu
NHỮNG YẾU TỐ QUAN TRỌNG KHI
TIẾP XÚC
1. NGÔN NGỮ LỜI NÓI
2. NGÔN NGỮ GIỌNG
ĐIỆU
3. NGÔN NGỮ CỬ CHỈ
NGÔN NGỮ ĐIỆU BỘ
Các khía cạnh quan trọng:
Aùnh mắt
Nét mặt
Tư thế và sử chuyển động của thể
Cử động của tay
Khoảng cách cơ thể
NHỮNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ
CĂN BẢN
CẢM NHẬN
CẢM NHẬN
CỬ CHỈ
TIÊU CỰC
Khoanh lại
Bắt tréo
TÍCH CỰC
Mở ra tự nhiên
Bình thường
Ghi chú cẩn thận
Bình thường
Vò đầu
Tay
Chân
Vẻ, ghi nguyệch ngoạc Viết trong khi giao tiếp
Nhô cao lên
Xoa mủi
Vai
Cử chỉ của tay trên mặt
Tư thế có thể
Tư thế đầu
Hướng tới trước
Nhìn về bạn
Nhìn thẳng
Dựa ra sau
Xoay đi nơi khác
Cúi xuống, liếc
Ánh mắt
Tải về để xem bản đầy đủ
36 trang
25100
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Phần 2: Quá trình giao tiếp - Chương 7: Giao tiếp phi ngôn ngữ", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_giao_tiep_trong_kinh_doanh_phan_2_qua_trin.pdf
