Bài giảng Khoa học quản lý đại cương - Chương 8: Chức năng kiểm tra - Tạ Thị Bích Ngọc
CHƯƠNG 8
CHỨC NĂNG KIỂM TRA
KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
ThS Tạ Thị Bích Ngọc
KHQLDC
Nội dung bài học
8.1 Khái niệm kiểm tra
8.1.1 Định nghĩa
8.1.2 Đặc điểm của kiểm tra trong quản lý
8.1.3 Phân loại kiểm tra
8.1.4 Vai trò của kiểm tra trong quản lý
8.2 Quy trình, phương pháp và yêu cầu kiểm tra
8.2.1 Quy trình kiểm tra
8.2.2 Phương pháp kiểm tra
8.2.3 Yêu cầu của kiểm tra
2
KHQLDC
Kiểm tra là gì?
• Harold Koontz:
“Kiểm tra là đo lường và chấn chỉnh hoạt động các bộ phận cấp
dưới để tin chắc rằng các mục tiêu và kế hoạch thực hiện mục
tiêu đó đã đang được hoàn thành”
• Kenneth A. Merchant:
“Kiểm tra bao gồm tất cả các hoạt động mà nhà quản trị thực
hiện nhằm đảm bảo chắc chắn rằng các kết quả thực tế sẽ đúng
như kết quả dự kiến trong kế hoạch”
3
KHQLDC
8.1.1 Định nghĩa
Kiểm tra là quá trình đo lường hoạt động và kết
quả hoạt động của tổ chức trên cơ sở các tiêu
chuẩn đã được xác lập để phát hiện những ưu
điểm và hạn chế nhằm đưa ra các giải pháp phù
hợp giúp tổ chức phát triển theo đúng mục tiêu.
4
KHQLDC
Nội hàm khái niệm
Là một quá trình
Đo lường hoạt động và kết quả hoạt động
MỤC
TIÊU
Xác lập các tiêu chuẩn
Phát hiện những ưu điểm và hạn chế
Các giải pháp
5
KHQLDC
8.1.2 Đặc điểm của kiểm tra trong QL
1
Là một quá trình
2
Là chức năng của quy trình quản lý
Thể hiện quyền hạn và trách nhiệm của NQL
Là hệ thống mang tính phản hồi
3
4
6
KHQLDC
8.1.3 Phân loại kiểm tra
• Có nhiều cách phân loại
• Một số cách cơ bản
7
KHQLDC
8.1.3 Phân loại kiểm tra (1)
• Căn cứ vào thời gian
Kiểm tra sau
Kiểm tra trước
(đề phòng, ngăn ngừa
tác động xấu tới mục tiêu)
(hậu kiểm)
Kiểm tra trong
8
KHQLDC
8.1.3 Phân loại kiểm tra (2)
• Căn cứ vào hệ thống
Đầu ra
Đầu vào
Nhân lực
Công nghệ
Vốn
Thiết bị
Nguyên liệu
Thông tin
…
Sản phẩm
Hàng hóa
Dịch vụ
Quá trình
xử lý
9
KHQLDC
8.1.3 Phân loại kiểm tra (3)
Căn cứ vào tần suất của kiểm tra
Đột xuất
Định kỳ
10
KHQLDC
8.1.3 Phân loại kiểm tra (3)
Căn cứ vào phạm vi của kiểm tra
Kiểm tra
Cá nhân
Kiểm tra
tổng thể
Kiểm tra
bộ phận
Kiểm tra
Trọng điểm
11
KHQLDC
8.1.3 Phân loại kiểm tra (4)
• Kiểm tra trọng điểm có thể tìm nhờ các câu hỏi:
– Điểm nào phản ánh rõ nhất mục tiêu?
– Điểm nào phản ánh rõ nhất tình trạng không đạt mục tiêu?
– Điểm nào đo lường tốt nhất cho sự sai lạc?
– Điểm nào cho biết người chịu trách nhiệm về sự thất bại?
– Tiêu chuẩn kiểm tra nào có thể thu thập thông tin nhiều nhất mà
ít tốn kém nhất?
– …
12
KHQLDC
8.1.3 Phân loại kiểm tra (4)
Căn cứ vào các chức năng của quản lý
1
2
3
4
Kiểm tra công tác kế hoạch
Kiểm tra công tác tổ chức
Kiểm tra công tác lãnh đạo
Kiểm tra công tác kiểm tra
13
KHQLDC
8.1.4 Vai trò của kiểm tra trong quản lý (1)
1
2
Giúp NQL
nắm được
nhịp độ, tiến
độ, mức độ
của công
việc
Giúp phát
hiện ưu điểm
và hạn chế
để đưa ra
các giải pháp
phù hợp
14
KHQLDC
8.1.4 Vai trò của kiểm tra trong quản lý (2)
Cung cấp
thêm thông
tin cho để
Giúp đảm bảo
thực thi
quyền lực của
chủ thể quản
lý
hoàn thiện
các quyết
định quản lý
15
KHQLDC
8.1.4 Vai trò của kiểm tra trong quản lý (3)
Giúp cho tổ chức
theo sát và đối phó
với sự thay đổi của
môi trường
Tạo tiền đề cho
quá trình hoàn
thiện và đổi mới tổ
chức
16
KHQLDC
8.2 Quy trình, phương pháp
và yêu cầu kiểm tra
8.2.1 Quy trình kiểm tra
8.2.2 Phương pháp kiểm tra
8.2.3 Yêu cầu của kiểm tra
17
KHQLDC
8.2.1 Quy trình kiểm tra
8.2.1.1 Quy trình kiểm tra cơ bản
8.2.1.2 Quy trình kiểm tra chi tiết
18
KHQLDC
8.2.1.1 Quy trình kiểm tra cơ bản
Thiết lập
các tiêu chuẩn
Đo lường
việc thực hiện
Giải pháp
19
KHQLDC
Thiết lập các tiêu chuẩn (1)
• Tiêu chuẩn là thứ tự và phương pháp thực hiện
– Định lượng
– Định tính
• Cơ sở xây dựng:
– Mục tiêu, Nguyên tắc quản lý
– Bản mô tả công việc
– Bản tiêu chuẩn công việc
• Yêu cầu:
– Rõ ràng
– Dễ sử dụng
20
KHQLDC
Tải về để xem bản đầy đủ
33 trang
19220
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Khoa học quản lý đại cương - Chương 8: Chức năng kiểm tra - Tạ Thị Bích Ngọc", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_khoa_hoc_quan_ly_dai_cuong_chuong_8_chuc_nang_kiem.pdf
