Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 2: Cơ sở của hành vi cá nhân

W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S

PHẦN II: CẤP ĐỘ CÁ NHÂN

Chương II: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN

Kết thúc chương này, chúng ta có thể

1. Nhận biết những đặc tính tiểu sử quan trọng

2. Xác định hai dạng khả năng của cá nhân

3. Aûnh hưởng của tính cách đến công việc

4. Định hình hành vi của những người khác

5. Làm rõ vấn đề học tập trong tổ chức

2–2

Đặc tính tiểu sử

Những đặc điểm cá nhân như

tuổi, giới tính, và tình trạng gia

đình- các thông tin này dễ dàng

thu thập từ hồ sơ nhân viên

2–3

Đặc tính tiểu sử (tt)

Tuổi tác

Tuổi càng lớn, người lao động càng không muốn

thuyên chuyển

Nhân viên càng lớn tuổi tỉ lệ vắng mặt có thể tránh

tránh được thấp nhưng tỉ lệ vắng mặt không thể tránh

được lại cao

Tuổi tác và hài lòng với công việc tỉ lệ thuận

Còn năng suất?

2–4

Đặc tính tiểu sử (tt)

Giới tính

Có rất ít sự khác biệt quan trọng giữa nam và nữ

với kết quả thực hiện công việc

Phụ nữ có tỉ lệ vắng mặt cao hơn nam giới

2–5

Đặc tính tiểu sử (tt)

Tình trạng hôn nhân

Nhân viên đã lập gia đình ít vắng mặt hơn,

Nhân viên đã lập gia đình có mức độ thuyên

chuyển ít hơn

Nhân viên đã lập gia đình hài lòng với công việc

của mình hơn so với các đồng nghiệp chưa lập gia

đình

2–6

Đặc tính tiểu sử (tt)

Thâm niên

Thâm niên tỉ lệ nghịch với vắng mặt và thuyên chuyển

Thâm niên góp phần làm tăng thêm sự hài lòng trong

công việc

2–7

Khả năng

Một người có thể thực hiện

những nhiệm vụ khác nhau của

công việc thì được coi là có khả

năng

Tư duy

Khả năng thực hiện các hoạt

động trí óc

Thể lực

Khả năng này giúp con người có thể thực

hiện được những công việc đòi hỏi thể lực,

khéo léo, sức mạnh và những đặc tính

tương tự

2–8

Các dạng khả năng tư duy

• Tính toán

• Đọc hiểu

• Tốc độ nhận thức

• Suy luận quy nạp

• Suy luận suy diễn

• Khả năng hình dung

• Ghi nhớ

2–9

Chín khả năng hành động

Yếu tố sức mạnh

• Sức năng động

• Sức mang vác

• Sức tĩnh tại

• Sức bật

Yếu tố linh hoạt

• Linh hoạt mở rộng

• Linh động

Các yếu tố khác

• Phối hợp cơ thể

• Cân bằng

• Sức chịu đựng

2–10

Phù hợp giữa khả năng-công việc

Phù hợp

khả năng-

công việc

Khả năng của

Yêu cầu về KN

của công việc

nhân viên

2–11

Tính cách là gì?

Tính cách là tổng hợp

những cách thức mà một

cá nhân phản ứng và

tương tác với những

người khác

2–12

Đặc điểm tính cách

Là những đặc tính mô tả

hành vi của một cá nhân

Các định tố tính cách

• Di truyền

• Môi trường

• Tình huống

2–13

Chỉ số Myers-Briggs

Myers-Briggs Type

Indicator (MBTI)

Bài kiểm tra tính cách và

phân ra làm 4 phạm trù tính

cách cơ bản

Các dạng tính cách

• Hướng ngoại hoặc hướng nội (E or I)

• Giác quan hoặc trực giác (S or N)

• Suy nghĩ hoặc cảm nhận (T or F)

• Phán xét hoặc lĩnh hội (P or J)

2–14

Chỉ số Myers-Briggs (tt)

➢ Một số ví dụ về tính cách dựa trên chỉ số Myers-Briggs

– INTJs là người nhìn xa trông rộng (hay đa nghi, độc lập,

thường cứng đầu, quả quyết và chỉ trích)

– ESTJs là người có đầu óc tổ chức (thực tế, hợp lý, phân tích,

quyết đoán và có cái đầu của nhà kinh doanh hoặc nhà khoa

học)

– ENTP là dạng người phân tích (sáng tạo, theo chủ nghĩa cá

nhân, tháo vát, dễ bị hấp dẫn bởi những ý tưởng doanh

nghiệp)

2–15

Mô hình 5 tính cách cơ bản

Tính hướng ngoại

Tính ổn định tình cảm

Sống tập thể, năng nổ,

dễ gần gũi

Hạnh phúc, ít âu lo và điềm

tĩnh

Tính hoà đồng

Tinh thần hợp tác cao, sôi

nổi, nhiệt tình

Tính tận tâm

Làm việc chăm chỉ, có óc

tổ chức, đáng tin cậy và

kiên nhẫn

Tính cởi mở

Sáng tạo, tò mò và có văn

hóa

2–16

Mô hình 5 tính cách cơ bản

Tính hướng ngoại

Thích hợp với công việc

quản lý và bán hàng

Tính tận tâm

Thích hợp với hầu hết

công việc

Tính cởi mở

Thích hợp với lĩnh vực đào

tạo

2–17

Những tính cách chủ yếu ảnh hưởng đến OB

➢ Tính tự chủ

➢ Tính thực dụng

➢ Khả năng tự điều chỉnh

➢ Chấp nhận rủi ro

➢ Tính cách dạng A

2–18

Tự chủ

Thể hiện mức độ qua đó cá

nhân tin rằng họ làm chủ số

phận của mình

Tự chủ cao

Cá nhân tin rằng họ kiểm soát

được những gì xảy ra với mình

Tự chủ thấp

Cá nhân tin rằng những gì xảy ra với mình chỉ

được kiểm soát bởi các yếu tố bên ngoài như

may mắn, cơ hội

2–19

Trắc nghiệp tính tự chủ

A

B

1. Làm ra nhiều tiền thì sẽ không có

thời gian nghỉ ngơi

1. Thăng chức là kết quả của làm việc

chăm chỉ và kiên trì

2. Học chăm thì điểm cao

2. Nhiều lúc, những phản ứng của

thấy cô tôi thấy dường như rất lung

tung.

3. Ly dị phản ánh các gia đình đã

không cố gắng để duy trì hôn nhân

của mình

3. Hôn nhân là một trò chơi

4. Thật ngu ngốc khi cho rằng chúng

ta có thể thay đổi thái độ của người

khá c.

4. Khi tôi đúng, tôi có thể thuyết phục

những người khác nghe theo.

5. Thăng chức là do mình may mắn

hơn người khác.

5. Trong xã hội chúng ta, quyền lực

của một người trong tương lai là phụ

thuộc vào khả năng của người đó.

2–20