Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Giới thiệu về hành vi tổ chức - Nguyễn Văn Chương
TRѬӠNG ĈҤI HӐC KINH Tӂ TP.HCM
KHOA QUҦN TRӎ KINH DOANH
0өc tiêu cӫa hӑc viên
HÀNH VI TӘ CHӬC
GIҦNG VIÊN : ThS NGUYӈN VĂN CHѬѪNG
2
1
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
Bài
0өc tiêu
¾ Nhұn dҥng nhӳng thách thӭc Nhӳng thách thӭF ÿӕi
mà nhà quҧn lý phҧL ÿӕi mһt. Yӟi quҧn lý .
¾ Giҧi thích giá trӏ Fӫa viӋc 6ӵ Fҫn thiӃt phҧi
nghiên cӭu có hӋ thӕng hành nghiên cӭu hành vi tә
1ӝi dung
Bài
0өc tiêu
1ӝi dung
¾ Nhұn biӃW ÿѭӧc nhӳng cѫ Vӣ Ĉһc tính tiӇu sӱ
Fӫa hành vi cá nhân, ҧnh Tính cách
Kѭӣng cӫa các yӃu tӕ chӫ \Ӄu Nhұn thӭc
ÿӃn hành vi cá nhân trong tә +ӑc tұp
Bài 1
Bài 2
vi tә chӭc
chӭc
chӭc.
Các phѭѫng pháp ÿӏnh
¾ Xác ÿӏnh nhӳng ÿóng góp cӫa Các khoa hӑF ÿóng
các lƭnh vӵc khoa hӑc khác góp vào hành vi tә
¾ BiӃt cách ӭng dөng các Gҥng hành vi.
phѭѫng pháp ÿӏnh dҥng hành Lý thuyӃt quy kӃt.
vi .
ÿӃn hành vi tә chӭc.
chӭc
¾ Giҧi thích phѭѫng pháp tiӃp Các phѭѫng pháp
Fұn nghiên cӭu hành vi tә nghiên cӭu hành vi tә
¾ Nhұn dҥng các lӛi nhұn thӭc
trong viӋc quy kӃt, ÿánh giá
FNJng nhѭ ra quyӃW ÿӏnh. Các
biӋn pháp khҳc phөc.
chӭc
chӭc
3
4
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
Bài
0өc tiêu
1ӝi dung
Bài
0өc tiêu
1ӝi dung
¾ Nhұn biӃW ÿѭӧc sӵ ҧnh hѭӣng cӫa Giá trӏ
giá trӏ, thái ÿӝ và sӵ thӓa mãn ÿӕi Thái ÿӝ
Yӟi công viӋF ÿӃn hành vi cá nhân 6ӵ thӓa mãn ÿӕi
¾ Nhұn biӃt vai trò viӋF ÿӝng viên Ĉӝng viên
trong tә chӭc. Tìm hiӇu nhӳng Khái niӋm và vai trò
lý thuyӃt vӅ ÿӝng viên nhѭ FӫD ÿӝng viên
thuyӃt bұc thang nhu cҫu cӫa Các thuyӃt vӅ ÿӝng
Maslow; lý thuyӃt X, Y; hӑc viên
Bài 3
trong tә chӭc
Yӟi công viӋc
Bài 4
¾ Nhұn biӃW ÿѭӧc tҫm quan trӑng cӫa
giá trӏ, thái ÿӝ trong hiӇu biӃt và dӵ
ÿoán hành vi cӫa ngѭӡi lao ÿӝng
¾ Nhұn dҥng các yӃu tӕ ҧnh hѭӣng
ÿӃn sӵ thӓa mãn ÿӕi vӟi công viӋc
và tìm hiӇu tác ÿӝng cӫa nó ÿӃn
Qăng suҩt, tӍ OӋ Yҳng mһt và mӭc
thuyên chuyӇn
thuyӃt hai nhân tӕ,..
Ӭng dөng các thuyӃt
¾ Thông qua các lý thuyӃt này, YӅ ÿӝng viên
Kӑc viên có thӇ rút ra ÿѭӧc các
hình thӭF ÿӝng viên phù hӧS ÿӇ
ÿҥW ÿѭӧc hành vi mong ÿӧL ӣ
nhân viên trong thӵc tiӉn.
5
6
1
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
Bài
0өc tiêu
1ӝi dung
Bài
0өc tiêu
1ӝi dung
¾ Tìm hiӇu vai trò cӫa nhóm &ѫ Vӣ Fӫa hành vi nhóm
trong tә chӭc và quá trình Phân loҥi và cҩu trúc
¾ Nhұn dҥng các hành vi trong Các dҥng hành vi
nhóm nhѭ Vӵ Fҥnh tranh và trong nhóm
hình thành nhóm.
nhóm
Kӧp tác.
Xung ÿӝt và viӋc thӵc
Bài 5 ¾ Nhұn dҥng các yӃu tӕ ҧnh Nguyên nhân gia nhұp
Kѭӣng ÿӃn hành vi nhóm nhóm và các giai ÿRҥn
Wӯ ÿó có cách thӭc xây phát triӇn nhóm .
Bài 6 ¾ Tìm hiӇu vӅ xung ÿӝt trong tә hiӋn nhiӋm vө.
chӭc và mӕi liên hӋ Yӟi viӋc BiӋn pháp giҧi quyӃt
thӵc hiӋn nhiӋm vө.
xung ÿӝt.
Gӵng nhóm làm viӋc hiӋu Nhӳng biӃn ngүu nhiên
¾ Các bài hӑc vӅ viӋc kiӇm soát
xung ÿӝt trong tә chӭc.
quҧ.
¾ 1ҳP ÿѭӧc mӝt sӕ Nӻ thuұt nhóm
ra quyӃW ÿӏnh . Ĉһc tính cӫa nhóm có
hiӋu quҧ
ҧnh hѭӣng tӟi hành vi
7
8
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
Bài
0өc tiêu
1ӝi dung
Bài
0өc tiêu
¾ Phân biӋW ѭu/nhѭӧF ÿLӇm cӫa các Thông tin qua lҥi
Gҥng truyӅn thông trong tә chӭc. giӳa các cá nhân
¾ Quy trình truyӅn thông và các vҩn Thông tin trong
ÿӅ liên quan ÿӃn tin ÿӗn . các nhóm
¾ /ӵa chӑn kênh truyӅn thông phù Thông tin trong
1ӝi dung
¾ Tìm hiӇu khái niӋm vӅ Yăn hóa tә %ҧn chҩt cӫa văn
chӭc, văn hóa mҥnh và văn hóa yӃu, hóa tә chӭc
Yăn hóa tә chӭc và văn hóa quӕc 7ҥo ra và duy trì
Bài 8
gia.
Yăn hóa tә chӭc
Bài 7
¾ Cách hình thành,thay ÿәi và duy trì
Yăn hóa trong tә chӭc nhѭ thӃ nào.
¾ Nhӳng hình thӭc mà tә chӭc có thӇ
áp dөng ÿӇ lan truyӅn văn hóa trong
doanh nghiӋp.
Kӧp vӟi thông tin muӕn chuyӇn tҧi.
¾ Các yӃu tӕ Fҧn trӣ truyӅn thông và
biӋn pháp nâng cao hiӋu quҧ truyӅn
thông.
Wә chӭc
9
10
0өc tiêu và nӝi dung mô n hӑc (tt)
0өc tiêu mô n hӑc
Nhұn biӃt ÿѭӧc sӵꢀҧnh hѭӣng cӫa cá c yӃu tӕꢀÿһc
tí nh cá nhâ n ÿӃn hành vi cá nhâ n trong tә chӭc.
Giҧi thí ch ÿѭӧc nhӳng ҧnh hѭӣng cӫa cá c biӃn trong
Fҩp ÿӝ nhó m ÿӃn kӃt quҧ cô ng viӋc và sӵ hài lò ng
Fӫa nhó m.
HiӇu và á p dөng ÿѭӧc cá c vҩn ÿӅ liên quan ÿӃn văn
hoá tә chӭc.
Nhұn dҥng nhӳng á p lӵc thúc ÿҭy sӵ thay ÿәi cӫa tә
chӭc; nhұn biӃt ÿѭӧc nguӗn gӕc cҧn trӣ sӵ thay ÿәi
Wӯꢀÿó chӍ ra cá c biӋn phá p khҳc phөc cҧn trӣ .
Bài
0өc tiêu
1ӝi dung
¾ Nhұn dҥng các áp lӵc thúc Các áp lӵc thúc ÿҭy sӵ
ÿҫy, tҥo ra sӵ thay ÿәi cNJng thay ÿәi và yӃu tӕ Fҧn
nhѭ các nhân tӕ kháng cӵ Vӵ trӣ Vӵ thay ÿәi
thay ÿәi.
¾ Tìm hiӇu mô hình thay ÿәi cӫa NӃ hoҥch
Kirt Lewin
¾ Nhұn dҥng và kiӇm soát các Lewin
áp lӵc trong công viӋc.
Bài 9
Quҧn lý sӵ thay ÿәi có
Mô hình thay ÿәi Kirt
Nguӗn gӕc áp lӵc và
cách kiӇm soát.
11
12
2
Tài liӋu tham khҧo
Tài liӋu hӑc tұp :
[1] TS. NguyӉn Hӳu Lam (2007), Hành vi tͭ chc, Tp.HCM:
NXB Thӕng Kê.
Tài liӋu ÿӑc thêm:
CHѬѪNG 1
GIӞI THIӊU Vӄ HÀNH VI TӘ CHӬC
[2] TS. Bùi Anh Tuҩn (chӫ biên) (2003), Giá o trì nh Hành vi Tә
chӭc, HN: NXB Thӕng Kê.
[3] PGS.TS. Lê Thanh Hà, Giá o trì nh Tâ m lý và NghӋ thuұt lã nh
ÿҥo.
[4] PGS. TS. NguyӉn Mҥnh Quâ n (2007), Ĉҥo ÿӭc kinh doanh &
9ăn hó a doanh nghiӋp, HN: NXB ĈH Kinh TӃ Quӕc dâ n.
[5] Rowan Gibson (2004), Tѭ duy lҥi tѭѫng lai, Tp.HCM: NXB
Trҿ.
[6] Stephen P. Robins (2002), Organizational Behavior,
Prentice Hall
13
14
CÁC MӨC TIÊU CHÍNH
Thá ch thӭc ÿӕi vӟi nhà quҧn trӏ
1.
2.
3.
4.
5.
Nhұn dҥng nhӳng thá ch thӭc mà nhà quҧn lý phҧi
ÿӕi mһt.
Giҧi thí ch giá trӏ cӫa viӋc nghiên cӭu có hӋ thӕng
hành vi tә chӭc
Xá c ÿӏnh nhӳng ÿó ng gó p cӫa cá c lƭnh vӵc khoa
Kӑc khá c ÿӃn hành vi tә chӭc.
Giҧi thí ch phѭѫng phá p tiӃp cұn nghiên cӭu hành vi
Wә chӭc
Xu hѭӟng toàn cҫu hó a
Nhà quҧn lý có khҧ năng phҧi
ÿҧm nhұn mӝt vӏ trí làm viӋc
ӣ nѭӟc ngoài.
Ngay cҧ khi ӣ nѭӟc mì nh,
cá c nhà quҧn lý cNJng có thӇ
làm viӋc vӟi nhӳng nhà ÿҫu
Wѭ, ÿӗng nghiӋp, nhâ n viên
Gѭӟi quyӅn thuӝc cá c nӅn
Yăn hó a khá c nhau.
Nhұn dҥng cá c cҩp ÿӝ phâ n tí ch cӫa mô hì nh hành
vi tә chӭc
15
16
Thá ch thӭc ÿӕi vӟi nhà quҧn trӏ (tt)
Thá ch thӭc ÿӕi vӟi nhà quҧn trӏ (tt)
Ĉò i hӓi nâ ng cao năng suҩt và chҩt lѭӧng
Nguy cѫ chҧy má u chҩt xá m
Quҧn lý chҩt lѭӧng ÿӗng bӝ (TQM)
&ѫ cҩu lҥi doanh nghiӋp.
+Ӌ thӕng giá trӏ cӫa ngѭӡi lao
ÿӝng thay ÿәi.
Mô i trѭӡng làm viӋc ӣ cá c
cô ng ty ÿa quӕc gia hҩp dүn
Kѫn.
Ĉòi h͏i nâng cao k Qăng cͧa ngɉ͝i
lao ÿ͙ng
. Qăng làm viʄc nhóm.
. Qăng lên kɼ hoɞch.
. Qăng xây dͱng chiɼn lɉͣc.
. Qăng giao tiɼp…
17
18
3
Thá ch thӭc ÿӕi vӟi nhà quҧn trӏ (tt)
Giӟi thiӋu vӅ hành vi tә chӭc
6ӵꢀÿa dҥng nguӗn nhâ n lӵc
7ә chӭc : Mӝt sӵ sҳp xӃp có
KӋ thӕng nhӳng ngѭӡi ÿѭӧc
nhóm lҥi vӟi nhau ÿӇꢀÿҥt
ÿѭӧc nhӳng mөc tiêu cө thӇ.
Ĉa dҥng vӅ văn hoá .
Ĉa dҥng vӅ vӅ chӫng tӝc.
Ĉa dҥng vӅ sҳc tӝc.
Ĉa dҥng vӅ tô n giá o
Khuyɼn khích ÿ͕i m͛i và sáng tɞo
7ɞo môi trɉ͝ng làm viʄF ÿʀ ngɉ͝i lao ÿ͙ng
phát huy tính sáng tɞo.
Thích ͩng ÿɉͣc v͛i sͱ thay ÿ͕i do chính
ngɉ͝i lao ÿ͙ng tɞo ra.
19
20
22
24
Giӟi thiӋu vӅ hành vi tә chӭc (tt)
Lý do nghiên cӭu hành vi tә chӭc(OB)
Tìm hiʀu các hiʄn tɉͣng
trong t͕ chͩc
Môn hành vi t͕ chͩc
/śnh vͱc nghiên cͩu giúp tìm hiʀu các ɠnh hɉ͟ng cͧa cá nhân,
nhóm và t͕ chͩc lên hành vi tͫ ÿó nâng cao hiʄu quɠ Fͧa t͕ chͩc
Hành vi t͕ chͩc là m͙t môn h͍c nghiên cͩu có hʄ th͑ng
Nghiên cͩu có hʄ th͑ng là xem xét các m͑i quan hʄ, c͑ Jɬng tìm ra
các nguyên nhân và tác ÿ͙ng, rút ra các kɼt luɪn dͱa trên bɮng chͩng
mang tính khoa h͍c
ɟnh hɉ͟ng các hiʄn tɉͣng
'ͱ báo các hiʄn tɉͣng
trong t͕ chͩc
trong t͕ chͩc
21
Cá c lƭnh vӵc khoa hӑc ÿó ng gó p cho OB
Các lśnh vͱc khoa h͍F ÿóng góp cho OB
Tâm lý h͍c
Xã h͙i h͍c
Môn khoa h͍c theo ÿX͕i viʄc ÿo lɉ͝ng, giɠi thích và ÿôi khi nhɮm thay ÿ͕i
hành vi cͧa con ngɉ͝i và các sinh vɪt khác
Nghiên cͩu các cá nhân trong hʄ th͑ng xã h͙i
1ăng ÿ͙ng nhóm
Chuɦn mͱc
Nhóm
+͍c tɪp
Ĉ͙ng viên
Tính cách
Xúc cɠm
Truyɾn thông
Quyɾn lͱc
Xung ÿ͙t
Xã h͙i h͍c
Tâm lý h͍c
Cá nhân
Nhɪn thͩc
Huɢn luyʄn
Hiʄu quɠ lãnh ÿɞo
6ͱ thoɠ mãn
Ra quyɼW ÿʈnh
Ĉánh giá thͱc hiʄn nhiʄm vͥ
Ĉo lɉ͝ng thái ÿ͙
Ĉʈnh dɞng hành vi
Hành vi giͯa các nhóm
7͕ chͩc chính thͩc
7͕ chͩc
+ʄ th͑ng hành chính
Ĉ͕i m͛i t͕ chͩc
9ăn hóa t͕ chͩc
23
4
Cá c lƭnh vӵc khoa hӑc ÿó ng gó p cho OB
Các lśnh vͱc khoa h͍F ÿóng góp cho OB
Nhân chͧngh͍c
Tâm lý h͍c xã h͙i
Nghiên cͩu xã h͙i ÿʀ hiʀu con ngɉ͝i và các hành vi cͧa h͍
/śnh vͱc thu͙c tâm lý trong ÿó có sͱ hòa hͣp giͯa tâm lý và xã h͙i
trong viʄc nghiên cͩu quan hʄ giͯa các cá nhân
Giá trʈ so sánh
Nhóm
Chuɦn mͱc so sánh
Thái ÿ͙ so sánh
Thay ÿ͕i hành vi
Thay ÿ͕i thái ÿ͙
Thông tin
Nhân chͧng h͍c
Tâm lý h͍c XH
Nhóm
Quy trình nhóm
9ăn hóa t͕ chͩc
Môi trɉ͝ng t͕ chͩc
7͕ chͩc
25
27
29
26
28
30
Các lśnh vͱc khoa h͍F ÿóng góp cho OB
BiӃn phө thuӝc
Biɼn phͥ thu͙c
Chính trʈ h͍c
Chʈu tác ÿ͙ng tɉɇng ͩng v͛i
các biɼQ ÿ͙c lɪp
Nghiên cͩu hành vi cͧa cá nhân và nhóm trong môi trɉ͝ng chính
trʈ
y
Xung ÿ͙t
Quan hʄ chính trʈ bên trong t͕
chͩc
Quyɾn lͱc
Chính trʈ h͍c
+ʄ th͑ng t͕
chͩc
x
BiӃn phө thuӝc (tt)
BiӃn phө thuӝc (tt)
6ͱ Yɬng mɴt
Hiʄu quɠ: Phép so sánh giͯa kɼt
quɠꢀÿɞt ÿɉͣc so v͛i mͥc tiêu
ÿɴt ra – làm ÿúng viʄc phɠi làm
(doing the right thing)
Tình trɞng không thͱc
hiʄn viʄc thông báo “làm
viʄc”.
Hiʄu suɢt : phép so sánh giͯa
Nɼt quɠꢀÿɞt ÿɉͣc và chi phí b͏
ra – làm viʄc ÿúng cách (doing
the thing right)
0ͩF ÿ͙ thay thɼ nhân viên
Tình trɞng r͝i kh͏i t͕ chͩc
do nguyên nhân chͧ quan
và khách quan trong t͕
chͩc
Quɠn trʈ là hɉ͛ng t͕ chͩc
ÿɞt mͥc tiêu v͛i chi phí thɢp
nhɢt
5
BiӃn phө thuӝc (tt)
BiӃn ÿӝc lұp
Biɼn ÿ͙c lɪp
Ĉɉͣc cho rɮng là các nhân t͑ gây ɠnh hɉ͟ng
lên biɼn phͥ thu͙c
6ͱ th͏a mãn công viʄc
Thái ÿ͙ chung vɾ m͙t công
viʄc cͥ thʀ; sͱ khác nhau
giͯa “phɤn thɉ͟ng h͍ nhɪn”
Y͛i “phɤn thɉ͟ng h͍ tin rɮng
K͍ꢀÿáng ÿɉͣc hɉ͟ng”.
BiӃn ÿӝc lұp
BiӃn ӣ cҩp ÿӝ cá
Biɼn ͟ cɢp ÿ͙ nhóm
nhâ n
Biɼn ͟ cɢp ÿ͙ Kʄ
th͑ng t͕ chͩc
31
33
35
32
34
36
Cá c phѭѫng phá p nghiên cӭu
BiӃn ngүu nhiên
Các biɼn ngɨu nhiên
1. Quan sát
Các yɼu t͑ tình hu͑ng trung hòa m͑i quan hʄ
giͯa hai hay nhiɾu biɼn khác và cɠi thiʄn m͑i
Wɉɇng quan giͯa các biɼn
2. Nghiên cͩu tɉɇng quan
3. Thͱc nghiʄm
Các biɼn
ngɨu nhiên
x
y
Mô hì nh cѫ sӣ cӫa hành vi tә chӭc
XIN CҦM ѪN SӴ CHÚ
Ý LҲNG NGHE !
&ɢS ÿ͙ Kʄ
&ɢS ÿ͙ cá
nhân
&ɢS ÿ͙
nhóm
th͑ng t͕
chͩc
6
6 trang
07/04/2022
5040
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 1: Giới thiệu về hành vi tổ chức - Nguyễn Văn Chương", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_hanh_vi_to_chuc_chuong_1_gioi_thieu_ve_hanh_vi_to.pdf
