Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 1: Tổng quan về giao dịch kinh doanh
BÀI 1
TꢀNG QUAN Vꢁ
GIAO DꢂCH KINH DOANH
Sꢅ cꢆn thiꢇt phꢃi giao dꢈch trong KD
• Con ngưꢉi lꢊ tꢋng hꢌa cꢂc mꢁi quan hꢍ xã hꢀi
→ giao tiꢇp vꢎi nhau lꢊ phương cꢂch sꢁng, lꢊ
nhu cꢆu không thꢏ thiꢇu đưꢐc trong cuꢀc sꢁng
• Hoꢑt đꢀng trên thương trưꢉng, cꢂc nhꢊ kinh
doanh tꢒt yꢇu nꢃy sinh cꢂc giao dꢈch. Vꢓ:
✓Sꢅ phân công lao đꢀng xã hꢀi vꢊ sꢅ sở hꢔu khꢂc
nhau vꢕ tư liꢍu sꢃn xuꢒt → cꢂc doanh nghiꢍp cꢖ sꢅ
phꢗ thuꢀc tương đꢁi
✓Mꢘi doanh nghiꢍp lꢊ mꢀt chꢄ thꢏ kinh tꢇ đꢀc lꢙp
trong nꢕn kinh tꢇ
3
Khꢂi niꢍm vꢊ bꢃn chꢒt cꢄa giao dꢈch
kinh doanh
• Khꢀi niꢁm Giao dꢋch: Giao dꢈch lꢊ sꢅ tiꢇp xꢚc, quan hꢍ
giꢔa cꢂc cꢂ nhân đꢏ trao đꢋi thông tin nhꢛm thꢜa mãn
mꢀt nhu cꢆu nꢊo đꢖ
• Khꢀi niꢁm Giao dꢋch kinh doanh: lꢊ sꢅ tiꢇp xꢚc, quan
hꢍ giꢔa cꢂc chꢄ thꢏ kinh doanh đꢏ trao đꢋi cꢂc thông
tin vꢕ kinh tꢇ vꢊ kinh doanh nhꢛm thꢜa mãn mꢀt nhu
cꢆu nꢊo đꢖ cꢄa nhꢊ kinh doanh
• Bꢀn chꢁt cꢂa giao dꢃch kinh doanh :
➔Lꢊ quan hꢍ kinh tꢇ
➔Lꢊ quan hꢍ mang tính tꢋ chức, tính phꢂp lý, tính lꢐi ích
➔Lꢊ quan hꢍ tꢅ do, bꢓnh đẳng, hai chiꢕu
4
Đꢝc điꢏm cꢄa GDKD
• Chꢄ thꢏ giao dꢈch lꢊ cꢂc nhꢊ kinh doanh
(lꢊ sꢅ giao dꢈch giꢔa con ngưꢉi vꢎi con
ngưꢉi )
• Giao dꢈch lꢊ quꢂ trꢓnh trao đꢋi thông tin, ý
tưởng vꢊ cꢃm xꢚc
• Thông tin chꢄ yꢇu thuꢀc vꢕ lꢞnh vꢅc kinh
tꢇ, kinh doanh: thꢈ trưꢉng, giꢂ cꢃ, hꢊng
hꢖa, kinh nghiꢍm, ý tưởng kinh doanh…
5
Quꢂ trꢓnh giao dꢈch
Nhiễu
Nguồn
thông
tin
(ngưꢉi
gửi)
Bꢃn
thông
điꢍp
Kênh
Ngưꢉi
nhꢙn
Kꢇt
quꢃ
Dꢔ
liꢍu
nhꢙp
Xu thꢇ phꢂt triꢏn cꢄa GDKD
• GDKD trong nꢕn kinh tꢇ quꢁc dân ngꢊy cꢊng trở nên
đa dꢑng vꢊ phức tꢑp vꢓ:
✓Sꢅ phꢂt triꢏn cꢄa phân công lao đꢀng xã hꢀi
✓Sꢅ phꢂt triꢏn vꢕ quy mô, tꢁc đꢀ sꢃn xuꢒt
✓Sꢅ phꢂt triꢏn cꢄa tiꢇn bꢀ khoa hꢟc, công nghꢍ
✓Sꢅ phꢂt triꢏn cꢄa hꢍ thꢁng trung gian kinh
tꢇ/thương mꢑi cꢃ vꢕ hꢓnh thức vꢊ sꢁ lưꢐng
✓Sꢅ gia tăng cꢄa khꢁi lưꢐng vꢊ danh mꢗc hꢊng hꢖa
sꢃn xuꢒt vꢊ tiêu dꢠng
7
Mꢄc tiêu cꢂa giao dꢃch kinh
doanh
• Theo thꢉi hꢑn :Gồm mꢗc tiêu ngꢡn
hꢑn, mꢗc tiêu dꢊi hꢑn
• Theo mức đꢀ đꢑt đưꢐc: Gồm mꢗc
tiêu cao , mꢗc tiêu thꢒp
• Theo cꢒp đꢀ đꢑt đưꢐc: Gồm
8
Mꢄc tiêu cꢂa GDKD
• Quan hꢍ xã giao bꢓnh thưꢉng
• Hꢐp tꢂc kinh doanh cꢖ mức đꢀ, tꢢng thương vꢗ
• Quan hꢍ đꢁi tꢂc phꢂt triꢏn theo thꢉi gian
• Liên minh chiꢇn lưꢐc, bꢑn hꢊng lâu dꢊi vꢊ thꢁng nhꢒt lꢐi ích
Cꢅ thꢆ
Linh hoꢉt
Nhꢃt quꢄn
Hꢈp lý
Khả thi
Mꢅc tiêu
đꢊng
Đꢇnh lưꢈng
đưꢈc
9
Cꢂc hꢓnh thức giao dꢈch
Theo tính chꢒt cꢄa giao dꢈch
• Giao dꢋch trꢊc tiꢈp: lꢊ giao dꢈch giꢔa hai hay nhiꢕu
nhꢊ kinh doanh trꢅc tiꢇp quan hꢍ vꢎi nhau → nhanh
chꢖng, thông tin đꢆy đꢄ, chính xꢂc…
• Giao dꢋch qua trung gian: cꢖ sꢅ tham gia cꢄa ngưꢉi
thứ 3 vꢊo quꢂ trꢓnh trao đꢋi thông tin. Ngưꢉi thứ 3 cꢖ
thꢏ lꢊ ngưꢉi đꢑi lý hoꢝc ngưꢉi môi giꢎi → thích hꢐp
trong nhꢔng trưꢉng hꢐp không/chưa thꢏ giao dꢈch
trꢅc tiꢇp do khꢂc biꢍt vꢕ đꢈa lý, quy đꢈnh luꢙt phꢂp
hoꢝc thông lꢍ; sꢁ lưꢐng đꢆu mꢁi giao dꢈch quꢂ lꢎn
trong khi khꢁi lưꢐng giao dꢈch quꢂ bꢣ…
10
Cꢂc hꢓnh thức giao dꢈch
Theo đꢈa điꢏm diễn ra giao dꢈch
GD tꢉi
văn phꢋng
Đꢇa điꢆm
giao dꢇch
GD tꢉi
cꢌa hꢍng
GD tꢉi
Sở Giao dꢇch
GD tꢉi
HC - TL
11
Cꢂc quy tꢡc cơ bꢃn khi GDKD
• Tạo ấn tượng ban đầu tꢉt đẹp
• Thể hiꢁn sꢊ chân thành và quan tâm đꢈn
con người
• Cần cꢉ gꢅng hiểu đꢉi tꢀc DG về cꢀc mặt
sꢄc khỏe, xã hội, gia cꢇnh, tâm lý…
• Coi trọng cꢀ tính và tôn trọng đꢉi tꢀc
• Quy tꢅc đꢋnh vi
• Quy tꢅc giữ chữ tín
12
Cꢂc thuꢙt cơ bꢃn cꢄa giao dꢈch
Thuꢙt “Khẩn cꢆu”
• Chọn đúng thời điểm,thời cơ
• Cꢅn biꢆt nꢃnh nhưng không khoa trương
• Cꢅn trung thực, thẳng thắn
• Giữ đúng lễ nghi
• Không khúm núm, không kênh kiệu
• Cꢅn kiên trì, nhẫn nại
14
Cꢂc thuꢙt cơ bꢃn cꢄa giao dꢈch
Thuꢙt “Nꢖi dꢁi không ꢂc ý”
• Trong giao dꢃch, một câu nói dối không ác ý có thể
giúp cꢀi thiện mối quan hệ và tránh được phiền phức
• Nói dối nhưng phꢀi lo gic chꢇt chꢈ
• Không nên thổi phồng câu nói dối
• Không nên nói dối nhiều quá
• Cꢅn luôn luôn nhꢉ lời nói dối
• Nói dối trực diện khó hơn nói dối qua vật trung gian
• Cꢅn chuẩn bꢃ một câu nói dối khác đề phòng câu
trưꢉc bꢃ lật tẩy
15
Cꢂc thuꢙt cơ bꢃn cꢄa giao dꢈch
Thuꢙt “Chiꢕu theo sở thích”
• Sở thích là “gót chân Achilles” trong giao tiꢆp
• Trong giao dꢃch, cꢅn hưꢉng dẫn, kích thích tình
cꢀm tích cực cꢂa đối tác giao dꢃch → cꢅn chiều
theo sở thích
• Cꢅn:
✓ Phát hiện “điểm sáng” cꢂa đối tác
✓ Kích thích “điểm hưng phꢁn” cꢂa đối tác
✓ Tìm “điểm hứng thú” cꢂa đối tác
✓ Chú ý đꢆn sở thích vật chꢁt cꢂa đối tác giao dꢃch
✓ Cꢅn tôn trọng tính chân thành
16
Cꢂc yꢇu tꢁ cꢄa năng lꢅc giao dꢈch
Khả năng diꢕn thuyꢖt
Khả năng thꢓng ngꢗ
Năng lꢗc giao dꢇch
Khả năng gây ꢃn tưꢈng
Khả năng tꢗ kiꢎm chꢖ
17
Cꢂc yꢇu tꢁ cꢄa năng lꢅc giao dꢈch
Khꢃ năng diễn thuyꢇt
• Khắc phꢄc tâm lý sợ sệt, hưꢉng nội
• Làm rõ yꢆu lĩnh diễn thuyꢆt:
✓Ai?
✓Vꢉi ai?
✓Trong hoàn cꢀnh nào?
✓Nói gì?
• Vận dꢄng khéo léo số liệu, tư liệu
• Theo dõi “đèn xanh”, “đèn đỏ”
• Khống chꢆ ngữ điệu và âm lượng
• Sử dꢄng “ngôn ngữ cơ thể”, đꢇc biệt là mꢇt và mắt
• Chú ý tư thꢆ diễn thuyꢆt
18
Cꢂc yꢇu tꢁ cꢄa năng lꢅc giao dꢈch
Khꢃ năng thꢁng ngꢅ
• Chỉ khꢀ năng khống chꢆ, chi phối và điều
khiển cꢂa con người khi giao tiꢆp
• Để tăng cường khꢀ năng thống ngự:
✓Làm rõ đối tượng thống ngự: được quyꢆt
đꢃnh bởi đꢃa vꢃ xã hội cꢂa người thống ngự
✓Xây dựng bꢀn ngã để thu hút đối tác
✓Giao lưu tình cꢀm, trở thành “tri kỷ” cꢂa đối
tượng thống ngự
• Điều tiꢆt khꢀ năng thống ngự cꢂa bꢀn thân
khi giao tiꢆp vꢉi người khác
19
Cꢂc yꢇu tꢁ cꢄa năng lꢅc giao dꢈch
Khꢃ năng gây ꢒn tưꢐng (quyꢇn rũ)
• Chỉ khꢀ năng gây ꢁn tượng và hꢁp dẫn
người khác cꢂa một người trong hoạt
động giao dꢃch.
• Gây ꢁn tượng về:
✓đức hꢉnh
✓phꢐm chꢃt
✓học thức
✓hình thức
✓tꢏnh cꢄch
20
Tải về để xem bản đầy đủ
25 trang
16420
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 1: Tổng quan về giao dịch kinh doanh", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_giao_dich_dam_phan_bai_1_tong_quan_ve_giao_dich_ki.ppt
