Bài giảng Đàm phán đa văn hóa - Nguyễn Đông Triều
Đàm phán đa văn hóa
Nguyễn Đông Triều
Nội dung
• Sự khác biệt văn hóa và giao tiếp
• Vượt qua sự khác biệt trong đàm phán
• Đàm phán với người Trung Quốc, Nhật,
Mỹ.
Khái niệm văn hoá
Văn hoá là một tổng thể phức hợp về
những giá trị vật chất và tinh thần do
con người kiến tạo nên và mang tính
đặc thù riêng của mỗi một dân tộc.
Aûnh hưởng của văn hóa
If the global world in which we live had one thousand people,
it would include:
◆ 584 Asians
◆ 124 Africans
◆ 150 Europeans and former Soviets
◆ 84 Latin Americans
◆ 52 North Americans
◆ 6 Australians and New Zealanders
Aûnh hưởng của văn hóa
About 50% of the people of the village speak the following languages:
◆ 165 Mandarin
◆ 86 English
◆ 83 Hindu/Urdu
◆ 64 Spanish
◆ 58 Russian
◆ 37 Arabic
The other half speak Bengali, Portuguese, Indonesian, Japanese,
German, French and 200 other languages. Communication, indeed,
would be challenging in this global village.
(The Philip R. Harris và Robert T. Moran)
Các yếu tố văn hoá
(Elements of culture)
◆ Ngôn ngữ (Language)
◆ Tôn giáo (Religion)
◆ Giá trị và thái độ (Values and Attitudes)
◆ Cách cư xử và phong tục (Manner and
customs)
◆ Các yếu tố vật chất (Material elements)
◆ Thẩm mỹ (Asthetics)
◆ Giáo dục (Education)
Vượt qua sự khác biệt
• Tìm hiểu sự khác biệt của các nền văn hóa
• Xem sự khác biệt như một cơ hội
• Không thể hiện mình tốt (hoặc) xấu hơn
• Nói về sự khác biệt
NGƯỜI THÀNH CÔNG TRONG VIỆC VƯỢT
QUA SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA TRONG
GIAO TIẾP:
• Nhận thức được hành vi giao tiếp của mình bị chi
phối bởi văn hóa và không phải luôn luôn đúng
• Linh động và sẵn sàng thay đổi
• Nhạy cảm đối với các hành vi giao tiếp ngôn ngữ
và phi ngôn ngữ
• Nhận thức được giá trị, niềm tin và thông lệ của
các nền văn hóa khác
• Nhạy cảm với sự khác biệt giữa các cá nhân trong
một nền văn hóa
Khác biệt văn hóa đông tây
• Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể
• Cơ chế bậc tầng
• Kỷ luật thời gian và ra quyết định
• Vai trò của chính phủ
Bạn biết gì về Nhật bản
VÀI NÉT VỀ CON NGƯỜI,VĂN HÓA KINH
DOANH Ở NHẬT BẢN
*Người Nhật hay thương gia Nhật quan
niệm trước hết tự coi mình là một
người Nhật thực sự, xí nghiệp là hàng
thứ hai.
*Nhật Bản có một nền
văn hoá và trạng thái tâm
lý khá thống nhất và tự cho
họ là dòng giống thượng
đẳng, tự tôn dân tộc cao….
VÀI NÉT VỀ CON NGƯỜI,VĂN HÓA KINH DOANH Ở
NHẬT BẢN:
• Họ vừa hiếu khách, vừa dè dặt trong giao
tiếp, quan hệ với người khác, vừa tự tôn dân
tộc, vừa tự ti, mặc cảm, có thái độ bài ngoại
• Tâm hồn Nhật Bản có nét chung là yêu cái
đẹp.
• Lòng trung thành là điều quan trọng nhất.
Tiếng Nhật
Tate shakai (xã hội tầng bậc)
Amae(dùm bộc lẫn nhau,tương thân tương ái)
Wa(hòa)
Honne và Tatame (sự thật bên trong và sự thật bên ngoài)
Naniwabushi(cảm nhận giá trị của tình bạn ,sự cân nhắc về
đạo lý để đi đến quyết định có khi gây thiệt hại cho cá nhân
mình)
No Tataki Uri (phương thức bang hàng bằng cách nếu giá thật
cao rồi bán với giá hạ hơn nhiều)
Inshin Denshi(giao tiếp)
Nemawashi(gốc rễ có sau bền thi mới xanh tươi)
Shinyo(tin nhau, gan ruột, chí tình với nhau và rủ nhau đi)
PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP
NHẬT:
1.Tôn trọng lễ nghi và trật tự thứ bậc .
2. Coi đàm phán như một cuộc đấu tranh
thắng bại
3. Tránh xung đột bằng cách thỏa hiệp
4. Tìm hiểu rõ đối tác trước khi đàm phán
5. Thao túng nhật trình của đối tác:
6.Qúa trình đàm phán:
7. Lợi dụng điểm yếu của đối thủ:
PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP
NHẬT:
• 1.Tôn trọng lễ nghi và trật tự thứ bậc :
• Doanh nhâ n Nhật rất coi trọng ứng xử
qua điện thoại.
• .Luôn giữ đúng hẹn, tuyệt đối không để
đối tác chờ là một nguyên tắc bất di bất
dịch.
.Sự coi trọng hình thức được xem là một
đặc điểm thể hiện văn hoá Nhật Bản.
PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP
NHẬT:
2. Coi đàm phán như một cuộc đấu tranh thắng bại
• Người Nhật luôn tỏ ra lịch
lãm ôn hòa không làm mất
lòng đối phương, nhưng
phía sau sự biểu hiện đó lại
ẩn chứa một phong cách
đàm phán đúng nghĩa “Tôi
thắng anh bại”- điển hình
vô tình của người Nhật.
• Hay nói cách khác, họ theo
chiến lược đàm phán kiểu
"cứng”
II)PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CÁC DOANH
NGHIỆP NHẬT
3. Tránh xung đột bằng cách thỏa hiệp
Người Nhật luôn
coi đàm phán như
một cuộc đấu tranh
nhưng đồng thời
họ lại không thích
tranh luận chính
diện với đối thủ
đàm phán.
Tải về để xem bản đầy đủ
32 trang
05/04/2022
2700
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Đàm phán đa văn hóa - Nguyễn Đông Triều", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_dam_phan_da_van_hoa_nguyen_dong_trieu.ppt
