Đề cương chi tiết học phần Giao tiếp công sở

BM01.QT02/ĐNT-ĐT

TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCM

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHOA NGOẠI NGỮ

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

1. Thông tin chung về học phần

- Tên học phần : Giao Tiếp Công sở

- Mã số học phần: 1521453

- Số tín chỉ học phần: 03 tín chỉ

- Thuộc chương trình đào tạo của bậc, ngành: bậc Đại Học, ngành Ngôn ngữ Anh

- Số tiết học phần:

▪

Nghe giảng lý thuyết

Làm bài tập trên lớp

Thảo luận

Thực hành, thực tập (ở phòng thực hành, phòng Lab,...): …. tiết

Hoạt động theo nhóm

Thực tế:

: 15 tiết

: 10 tiết

: 20 tiết

: … tiết

: 60 giờ

Tự học

- Đơn vị phụ trách học phần:

Bộ môn Tiếng Anh Chuyên Ngành (bậc Đại học)

Khoa Ngoại Ngữ

2. Học phần trước: (Tên các học phần sinh viên cần phải học trước nếu có)

Tiếng Anh Chuyên Ngành 1

3. Mục tiêu của học phần:

Học phần với mục tiêu trang bị cho sinh viên kiến thức về ngôn ngữ, phát triển các kỹ

năng giao tiếp bằng tiếng Anh theo các chủ đề trong lĩnh vực hành chính văn phòng, kinh doanh,

bên cạnh đó rèn luyện thái độ tích cực và ý thức tự học cũng như trong làm việc nhóm. Sau khi

kết thúc học phần, sinh viên sẽ có khả năng giao tiếp một cách tự tin, thuyết phục về các đề tài và

các tình huống giao tiếp công sở (trực diện hoặc qua điện thoại), thương lượng, hội họp khác

nhau trong kinh doanh.

4. Chuꢀn đầu ra:

Nội dung

Đáp ứng

CĐR CTĐT

4.1 Kiến thức Hiểu và ghi nhớ các mẫu câu và những bài hội thoại qua điện PLO-K2

thoại, trong cuôc họp, thương lượng, đàm phán trong lĩnh vực

hành chánh văn phòng và kinh doanh.

4.2 Kỹ năng

4.2.1. Vận dụng nói chính xác ngôn ngữ và cấu trúc câu tiếng PLO-S3

Anh trong các tình huống giao tiếp; phối hợp thành thạo các kỹ

năng trong giao tiếp như: nghe hiểu, phân tích, tổng hợp thông

tin, trình bày quan điểm cá nhân

4.2.2. Biết lắng nghe, phân tích tình huống giao tiếp để có ứng PLO-S6

xử phù hợp

4.2.3 Thể hiện khả năng sử dụng ngôn ngữ, phương tiện truyền PLO-S7

thông hỗ trợ, các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ phù hợp

để thuyết trình và xử lý tình huống giao tiếp

4.2.4 Xác định trách nhiệm cá nhân, mục tiêu hoạt động của PLO-S9

nhóm, thể hiện hợp tác tích cực với các thành viên khác

4.3.1 Tích cực tham gia hoạt động học tập tại lớp; chủ động PLO-A4

trong việc tự học, nghiên cứu ngoài giờ học tại lớp

4.3 Thái độ

4.3.2 Có ý thức trách nhiệm trong việc tự học và trong hoạt PLO-A5

động nhóm; chủ động tham gia đóng góp ý kiến, tự tin trình bày

quan điểm cá nhân

1

5. Mô tả tóm tắt nội dung học phần:

Học phần bao gồm 12 bài với các chủ đề/lĩnh vực thường được đề cập đến trong lĩnh vực

kinh doanh: sắp xếp bố trí lịch họp, thay đổi giờ họp, trình bày ý kiến cá nhân, chào đón đối tác

tại sân bay, mời khách đi ăn, v.v.

Mỗi bài bao gồm các nội dung chính:

-

Ngôn ngữ: Cung cấp các mẫu câu liên quan đến chủ đề giúp học viên chuẩn bị vốn ngôn

ngữ cần thiết;

Nghe nói: Đưa ra các tình huống điển hình liên quan đến hội họp với các bài nghe hội

thoại và các tình huống roleplay để thực hành

Đọc: Bài đọc cung cấp thêm thông tin về chủ đề và giúp sinh viên thực hành thêm ngôn

ngữ cần thiết

Viết: Kỹ năng viết cơ bản các văn bản thương mại: email, chương trình nghị sự, biên bản

họp …

6. Nội dung và lịch trình giảng dạy (Lý thuyết và thực hành):

Buổi/

Tiết

Nội dung

Hoạt động

của giảng

viên

Hoạt động của

Giáo

trình

chính

Tài liꢁu Ghi chꢂ

tham

khảo

sinh viên

[cuốn 1a [cuốn 2]

và 1b]

Buổi 1

Introduction 4 hoạt động:

4 hoạt động:

1a- Trang

Giải

(3 tiết)

Unit 1: Shall - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 5-11

Mục 3.2, quyết

I put you

through?

- Hướng dẫn

làm việc

chú

Unit 3

mục tiêu

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

nhóm/cặp

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 2

4 hoạt động:

1b-Trang

Giải

(3 tiết)

Unit 1:

Making

contact

- Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 5-13

Mục 1.2, quyết

Unit 1 mục tiêu

- Hướng dẫn

làm việc

chú

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

nhóm/cặp

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 3

Unit 2:

4 hoạt động:

1a- Trang

Giải

(3 tiết)

Could you

spell that for - Hướng dẫn

- Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 12-18

Mục 3.2, quyết

Unit 3 mục tiêu

chú

me?

làm việc

nhóm/cặp

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 4

Unit 2:

4 hoạt động:

1b-Trang

Giải

(3 tiết)

Welcoming - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 14-22

visitors - Hướng dẫn chú

Mục 4.1, quyết

Unit 4 mục tiêu

2

làm việc

nhóm/cặp

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 5

4 hoạt động:

1a- Trang

Giải

(3 tiết)

Unit 3: Let

- Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 19-25

Mục 6.2, quyết

me get back - Hướng dẫn

chú

Unit 6

mục tiêu

to you on

that

làm việc

nhóm/cặp

Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.3

4.2.4

4.3.1

4.3.2

Giải

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 6

4 hoạt động:

1b-Trang

(3 tiết)

Unit 3:

Getting

acquainted

- Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 23-30

- Hướng dẫn chú

làm việc cặp - Trả lời câu hꢀi,

Mục 1.2, quyết

Unit 1

mục tiêu

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.3

4.2.4

4.3.1

4.3.2

- Theo dõi

đóng góp ý kiến

hoạt động

- Thực hành giao

cặp và hỗ trợ tiếp theo chủ

khi cần

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

- Sinh viên chuẩn

bị hoàn thành

đoạn phim ngắn

-Trình chiếu clip

Buổi 7

-Xem clip,

(3 tiết)

Presentation nhận xét, đánh -Thuyết trình

Mục 6.1,

Video clip

premiere

giá

-Giao lưu

-Đóng góp ý kiến

Unit 6

-Phát phiếu

câu hꢀi để lấy

ý kiến của

sinh viên

Buổi 8

4 hoạt động:

1a- Trang

Giải

(3 tiết)

Unit 4: When - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 26-33

Mục 4.3, quyết

Unit 4 mục tiêu

would suit

you?

- Hướng dẫn

làm việc

nhóm

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

chú

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.3

4.2.4

4.3.1

4.3.2

- Giảng viên - Làm bài tập

nhận xét

những đoạn

phim ngắn

của sinh

viên.

3

Buổi 9

Unit 4:

4 hoạt động:

1b-Trang

Giải

(3 tiết)

Entertaining - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 31-39

Mục 9.3, quyết

a visitor

- Hướng dẫn

làm việc

nhóm

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

chú

Unit 9

mục tiêu

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 10 Unit 5: I’m

4 hoạt động:

1a- Trang Mục 3.3, Giải

(3 tiết)

sorry for that - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 34-39

Unit 3

quyết

mục tiêu

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

- Hướng dẫn

làm việc

chú

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

nhóm

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 11 Unit 5:

4 hoạt động:

1b- Trang

Giải

(3 tiết)

Eating out

- Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 40-48

Mục 10.1 quyết

- Hướng dẫn

làm việc

nhóm

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

chú

và 10.3,

Unit 10

mục tiêu

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 12 Unit 6: What 4 hoạt động:

1a-Trang

Giải

(3 tiết)

does that

sound?

- Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 40-45

Unit 1 và quyết

Unit 4 mục tiêu

- Hướng dẫn

làm việc

chú

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

4.1.1

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

nhóm

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

- Làm bài tập

4 hoạt động:

Buổi 13

Unit 6:

4 hoạt động:

1b- Trang

Giải

(3 tiết)

Networking - Thuyết giảng - Nghe giảng, ghi 49-57

quyết

mục tiêu

4.1.1

4.1.2

4.2.2

4.2.4

4.3.1

4.3.2

at a trade fair - Hướng dẫn

làm việc

chú

- Trả lời câu hꢀi,

đóng góp ý kiến

- Thực hành giao

tiếp theo chủ

đề/tình huống

(nhóm/cặp)

nhóm

- Theo dõi

hoạt động

nhóm và hỗ

trợ khi cần

- Làm bài tập

Buổi 14

(3 tiết)

MINI-TEST Tổ chức kiểm Làm bài kiểm tra

4

tra

– vấn đáp theo

cặp

Buổi 15

(3 tiết)

3 hoạt động

- Củng cố

kiến thức đã

học trong học

kỳ

REVISION

- Nhận xét

chung về tình

hình học tập,

thái độ và

trình độ của

SV

- Tổng kết

điểm quá trình

7. Nhiꢁm vụ của sinh viên:

Sinh viên phải thực hiện các nhiệm vụ như sau:

- Tham dự tối thiểu 80% tổng số tiết học quy định trên lớp.

- Tích cực tham gia các hoạt động lớp, đóng góp ý kiến xây dựng bài giảng.

- Thực hiện đầy đủ các bài tập nhóm/ bài tập và được đánh giá kết quả thực hiện.

- Tham dự kiểm tra giữa học kỳ.

- Tham dự thi kết thúc học phần.

- Chủ động tổ chức thực hiện giờ tự học.

8. Đánh giá kết quả học tập của sinh viên:

8.1. Cách đánh giá

Sinh viên được đánh giá tích lũy học phần như sau:

TT

1

2

Điểm thành phần

Điểm chuyên cần

Điểm bài tập

Quy định

Số tiết tham dự học/tổng số tiết

Số bài tập đã làm/số bài tập được

giao

Trọng số

10%

Mục tiêu

4.3.1

4.2.4; 4.3.1

10%

3

4

5

Điểm bài tập nhóm

- Thảo luận hoặc đóng vai tình huống

được giao.

- Được nhóm xác nhận có tham gia

20%

40%

4.1.1;4.1.2

4.2;

4.3.2

4.1.1;4.1.2

4.2;

4.3.2

4.1.1;4.1.2;

4.2;

4.3

Điểm kiểm tra giữa - Thi đóng vai tình huống

kỳ

Điểm thi kết thúc - Thi vấn đáp theo cặp (đóng vai tùy

học phần

từng tình huống) (7-10 phút/cặp)

- Tham dự ít nhất 80% tổng số tiết

quy định trên lớp

- Bắt buộc dự thi

8.2. Cách tính điểm

- Điểm đánh giá thành phần và điểm thi kết thúc học phần được chấm theo thang điểm 10 (từ

0 đến 10), làm tròn đến 0.5.

- Điểm học phần là tổng điểm của tất cả các điểm đánh giá thành phần của học phần nhân với

trọng số tương ứng. Điểm học phần theo thang điểm 10 làm tròn đến 0.5.

9. Tài liꢁu học tập:

9.1. Giáo trình chính:

[1a] Tên sách: English for Telephoning, Divid Gordon Smith, Oxford, Nơi có tài liệu: Văn

phòng Khoa Ngoại ngữ / Thư viện HUFLIT

[1b] Tên sách: English for Socializing, Sylee & Divid Gordon Smith, Oxford, Nơi có tài liệu:

Văn phòng Khoa Ngoại ngữ / Thư viện HUFLIT

5

9.2. Tài liệu tham khảo:

[2] Tên sách: Business Basics, tác giả: David Grant & Robert McLarty, Nhà xuất bản: Oxford,

Năm xuất bản 2009, Nơi có tài liệu: Thư viện HUFLIT

10. Hướng dẫn sinh viên tự học:

Lý

Thực

Tuần

/Buổi

Nội dung

thuyết hành

(tiết)

Nhiꢁm vụ của sinh viên

(tiết)

1

2

3

4

5

6

Bài 1: Shall I put you

through?

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

1.1 Output

1

3

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

1.1 đến 1.2

- Làm việc nhóm/cặp

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 3.2, Unit 3

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

1.1 đến 1.2

1.2 Over to you

Bài 1: Making contact

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

1.1. Output

1

3

- Làm việc nhóm/cặp

1.2. Over to you

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 1.2, Unit 1

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

2.1 đến 2.2

Bài 2: Could you spell that

for me?

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

2.1. Output

- Làm việc nhóm/cặp

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 3.2, Unit 3

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

2.1 đến 2.2

2.2. Over to you

Bài 2: Welcoming visitors

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

2.1. Output

- Làm việc nhóm/cặp

2.2. Over to you

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 4.1, Unit 4

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

3.1 đến 3.2

Bài 3: Let me get back to

you on that

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

3.1. Output

- Làm việc nhóm/cặp

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 6.2, Unit 6

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

3.1 đến 3.2

3.2. Over to you

Bài 3: Getting acquainted

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

3.1. Output

- Làm việc nhóm/cặp

3.2. Over to you

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 1.2, Unit 1

7

Bài 4: When would suit

you?

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

4.1. Output

1

3

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

4.1 đến 4.2

- Làm việc nhóm/cặp

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 6.1, Unit 6

4.2. Over to you

6

8

9

Bài 4: Entertaining a

visitor

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

4.1. Output

1

3

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

4.1 đến 4.2

- Làm việc nhóm/cặp

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 4.3, Unit 4

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

5.1 đến 5.2

4.2. Over to you

Bài 5: I’m sorry for that

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

5.1. Output

- Làm việc nhóm/cặp

5.2. Over to you

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 9.3, Unit 9

10

11

Bài 5: Eating out

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

5.1. Output

1

3

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

5.1 đến 5.2

- Làm việc nhóm/cặp

5.2. Over to you

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 3.3, Unit 3

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

6.1 đến 6.2

Bài 6: How does that

sound?

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

6.1. Output

- Làm việc nhóm/cặp

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm mục 10.1 và 10.3,

Unit 10

6.2. Over to you

12

Bài 6: Networking at a

trade fair

Các nội dung trong Giáo

trình chính như sau:

6.1. Output

1

3

Đối với Giáo trình chính:

- Nghiên cứu trước: nội dung từ mục

6.1 đến 6.2

- Làm việc nhóm/cặp

Đối với Tài liꢁu tham khảo:

Nghiên cứu thêm Unit 1 và Unit 4

6.2. Over to you

Ngày… tháng…. Năm 201

Trưởng khoa

Ngày… tháng…. Năm 201

Trưởng Bộ môn

Ngày… tháng…. Năm 201

Người biên soạn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Đặng Thị Ánh Tuyết

Ngày… tháng…. Năm 201

Ban giám hiꢁu

7