Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp lựa chọn đài phát thanh và truyền hình thành phố Cần Thơ cung cấp dịch vụ quảng cáo
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA DOANH
NGHIỆP LỰA CHỌN ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH
TP. CẦN THƠ CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO
Đào Duy Huân1* và Trần Trúc Linh2
1Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô
(Email: [email protected])
2Phòng Quảng cáo, Đài PT&TH TP Cần Thơ
Ngày nhận: 15/3/2018
Ngày phản biện: 05/4/2018
Ngày duyệt đăng: 28/4/2018
TÓM TẮT
Việc dùng dịch vụ phát thanh truyền hình để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của các doanh
nghiệp là cách nhanh chóng, hữu hiệu nhất để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp và
giúp đài truyền hình thu được lợi nhuận. Vì thế, các đài truyền hình đang cạnh tranh gay
gắt dịch vụ nhận quảng cáo. Vì vậy chủ đề “Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định của doanh nghiệp lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ cung cấp dịch vụ quảng
cáo”được thực hiện với mục đích xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố
đến quyết định lựa chọn của doanh nghiệp khi chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ là nhà cung
cấp dịch vụ quảng cáo. Từ đó nhà Đài có thể hoạch định chiến lược, chính sách giữ chân
khách hàng hiện hữu và thu hút khách hàng mới lựa chọn kênh cung cấp dịch vụ quảng cáo
của Đài PT&TH TP Cần Thơ.
Từ khóa: Hành vi tổ chức, quyết định, quảng cáo.
Trích dẫn: Đào Duy Huân và Trần Trúc Linh, 2018. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định
của doanh nghiệp lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ cung cấp dịch vụ quảng
cáo. Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế, Trường Đại học Tây Đô.
03: 39-51.
*PGS. TS. Đào Duy Huân, Trưởng Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tây Đô
39
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
thang đo phù hợp với thực tế. Thứ đến
nghiên cứu định lượng được thực hiện
bằng cách thu thập dữ liệu 225 doanh
nghiệp chọn đài là nơi cung cấp dịch vụ
quảng cáo bằng bảng câu hỏi soạn sẵn.
Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân
tầng theo tỷ trọng của các dạng khách
hàng hiện có. Tiêu chuẩn chọn mẫu kết
hợp giữa hai quan điểm của Bollen
(1989) và quan điểm của Tabachnick và
Fidell (1996) cho hai phương pháp phân
tích nhân tố khám phá, phân tích hồi
quy. Kích thước mẫu tối thiểu là 125
quan sát. Kích thước mẫu dự phòng là
250 mẫu. Kích thước mẫu thu về 225
quan sát. Thang đo được kiểm định bằng
hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích
nhân tố khám phá EFA. Mô hình được
kiểm định bằng phương pháp phân tích
hồi quy Binary Logistic qua đó xác định
mức độ tác động của các yếu tố ảnh
hưởng đến sự lựa chọn Đài PT&TH TP
Cần Thơ là nơi cung cấp dịch vụ quảng
cáo.
1. GIỚI THIỆU
Việc dùng dịch vụ phát thanh truyền
hình để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của
các doanh nghiệp đã không còn xa lạ, đó
là cách nhanh chóng và hữu hiệu nhất để
khách hàng biết đến doanh nghiệp. Và
các đài truyền hình cũng nhận được
khoảng lợi nhuận rất lớn thông qua phí
chi trả dịch vụ quảng cáo từ họ. Vì thế
mà hiện nay sự phát triển ồ ạt của các
kênh truyền hình, các nhà đài cạnh tranh
lẫn nhau là việc không tránh khỏi. Mỗi
nhà đài phải có các chiến lược, sự lớn
mạnh để cung cấp dịch vụ chất lượng
nhằm giữ vững lòng tin của mỗi khách
hàng đến với mình. Đề tài được thực
hiện nhằm mục đích xác định và đánh
giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố
đến quyết định lựa chọn của doanh
nghiệp khi chọn Đài PT&TH TP Cần
Thơ là nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo.
Bên cạnh đó, cung cấp những thông tin
hữu ích giúp các nhà quản trị trong việc
hoạch định các chiến lược, chính sách
giữ chân khách hàng hiện hữu và thu hút
khách hàng mới lựa chọn kênh cung cấp
dịch vụ quảng cáo của Đài PT&TH TP
Cần Thơ.
3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐẠT
ĐƯỢC
3.1. Đề xuất mô hình và giả thuyết
nghiên cứu
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.1. Cơ sở chọn mô hình
Nghiên cứu này trước hết được thực
hiện bằng phương pháp nghiên cứu định
tính thông qua khái quát các mô hình
nghiên cứu trong và ngoài nước. Đồng
thời phương pháp chuyên gia, sử dụng
kỹ thuật phỏng vấn tay đôi nhằm điều
chỉnh, bổ sung các yếu tố ảnh hưởng đến
sự lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ là
nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo của mô
hình nghiên cứu đề xuất và điều chỉnh
Dựa trên nghiên cứu của Fatimah
Furaiji (2012). Nghiên cứu của Tanja
Lautiainen (2015). Kết quả của nghiên
cứu này có dấu hiệu cho thấy xã hội, cá
nhân và tâm lý yếu tố có ảnh hưởng đến
quá trình ra quyết định của người tiêu
dùng khi lựa chọn một cà phê thương
hiệu. Tuy nhiên, kết quả không hoàn
toàn đáng tin cậy do thực tế là tương
quan đáng tin cậy đã mất tích. Nguyễn
40
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
Thu Hà (2014). Nghiên cứu của Nguyễn nhân viên tương ứng. Những phát hiện
Thế Ninh (2015). Kết quả cho thấy, yếu này đóng góp vào marketing bán lẻ và
tố sản phẩm gây sức ảnh hưởng lớn nhất có những tác động tiếp thị cho mạng
về mua hàng của người tiêu dùng quyết giao thông vào các siêu thị và tăng
định, theo sau bởi sự tiện lợi mua sắm, doanh số bán.
cửa hàng khí quyển, giá, xúc tiến và
3.1.2. Mô hình dự kiến nghiên cứu
Hình 1. Mô hình nghiên cứu
(Nguồn: Kết quả phân tích, tổng hợp dữ liệu của tác giả)
41
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
H7: Tâm lý có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
3.1.3. Giả thuyết nghiên cứu
H1: Sản phẩm có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
H8: Độ tuổi có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
H2: Giá cả có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
H9: Giới tính có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
H3: Phân phối có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
H10: Nghề nghiệp có ảnh hưởng đến
việc quyết định lựa chọn sử dụng dịch
vụ quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần
Thơ
H4: Chiêu thị có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
H11: Học vấn có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
H5: Văn hóa có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
H12: Thu nhập có ảnh hưởng đến
việc quyết định lựa chọn sử dụng dịch
vụ quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần
Thơ
H6: Xã hội có ảnh hưởng đến việc
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
3.2. Phân tích hệ số Alpha của
Cronbach
Bảng 1. Kết quả phân tích hệ số Alpha của Cronbach
Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha
đo nếu loại biến đo nếu loại biến biến tổng nếu loại biến
11,30 8,506 0,693
SP1
SP2
SP3
SP4
0,463
0,528
0,541
0,524
11,39
11,35
11,45
7,837
8,103
7,999
0,655
0,648
0,658
Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha
đo nếu loại biến đo nếu loại biến biến tổng nếu loại biến
7,57 4,112 0,604
GC1
GC2
GC3
0,561
0,559
0,500
7,57
7,50
4,353
4,644
0,607
0,677
Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha
đo nếu loại biến
đo nếu loại biến
biến tổng
nếu loại biến
42
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
PP1
PP2
PP3
7,80
7,87
7,77
3,723
3,929
3,971
0,619
0,534
0,512
0,567
0,668
0,694
Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha
đo nếu loại biến đo nếu loại biến biến tổng nếu loại biến
11,45 9,508 0,800
CT1
CT2
CT3
CT4
0,613
0,662
0,640
0,699
11,44
11,53
11,53
9,159
9,241
8,982
0,778
0,789
0,762
Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha
đo nếu loại biến đo nếu loại biến biến tổng nếu loại biến
11,28 8,326 0,717
VH1
VH2
VH3
VH4
0,685
0,590
0,571
0,617
11,32
11,28
11,43
8,949
8,829
8,577
0,764
0,774
0,751
Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha
đo nếu loại biến đo nếu loại biến biến tổng nếu loại biến
7,34 4,423 0,605
XH1
XH2
XH3
0,546
0,572
0,478
7,30
7,37
4,201
4,725
0,571
0,687
Trung bình thang Phương sai thang Hệ số tương quan Cronbach's Alpha
đo nếu loại biến đo nếu loại biến biến tổng nếu loại biến
11,06 8,474 0,674
TL1
TL2
TL3
TL4
0,575
0,534
0,529
0,540
11,14
11,22
11,17
8,905
8,582
8,546
0,698
0,701
0,695
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
Sau quá trình kiểm định độ tin cậy
+ Tổng phương sai 63.278 nghĩa là
của thang đo, bước tiếp theo là phân tích 63.278% sự biến thiên của dữ liệu được
nhân tố khám phá.
Kết quả phân tích nhân tố được trình
bày như sau:
giải thích bởi các nhân tố được rút trích
+ Bảng ma trận xoay nhân tố cho
thấy, có 7 nhân tố được rút trích và hệ số
+ Hệ số KMO = 0,700 > 0,5 và độ tin tải nhân tố của các quan sát đều lớn hơn
cậy của kiểm định Bartlett là sig.=0,000 0,5 nên các quan sát này đều được giữ
<0.05 điều này có nghĩa là phương pháp lại trong thang đo.
phân tích nhân tố khám phá là phù hợp
với dữ liệu.
43
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
3.3. Kết quả xoay nhân tố
Bảng 2. Kết quả xoay nhân tố
Nhân tố
1
2
3
4
5
6
7
CT2
0,826
CT4
0,824
0,787
0,783
CT3
CT1
VHXH1
VHXH4
VHXH2
VHXH3
TL1
0,844
0,782
0,777
0,737
0,781
TL4
0,754
0,740
0,737
TL2
TL3
SP2
0,758
SP4
0,739
0,736
0,709
SP3
SP1
PP1
0,837
PP2
0,799
0,759
PP3
GC2
GC1
GC3
XH2
XH1
XH3
0,801
0,797
0,775
0,835
0,790
0,748
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
Kết quả cho thấy, 25 biến quan sát
được chia lại thành 7 nhóm nhân tố mới
và đặt tên cho các nhóm này như sau:
Nhóm F2: Văn hóa gồm 4 quan sát.
Nhóm F3: Tâm lý gồm 4 quan sát.
Nhóm F4: Sản phẩm gồm 4 quan sát.
Nhóm F5: Phân phối gồm 3 quan sát
Nhóm F1: Chiêu thị gồm 4 quan sát.
44
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
Nhóm F6: Giá cả gồm 3 quan sát
Nhóm F7: Xã hội gồm 3 quan sát
3.4. Hồi quy đa biến bằng mô hình
logit
Hình 2. Mô hình logit
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
Dựa vào kết quả kiểm định mức độ biến phụ thuộc được giải thích bởi các
phù hợp của mô hình, ta có Sig. của biến độc lập trong mô hình, còn lại do
kiểm định Omnibus là nhỏ hơn 0.01. các yếu tố khác.
Như vậy mô hình tổng quát cho thấy
Bảng tỷ lệ dự đoán thể hiện trong 101
mối tương quan giữa biến phụ thuộc và
trường hợp không chọn đài Cần Thơ là
các biến độc lập trong mô hình có ý
nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo thì mô
nghĩa thống kê với khoảng tin cậy 99%.
hình dự đoán đúng 94 trường hợp đạt
Hệ số mức độ giải thích của mô hình 93,1%, trong 124 trường hợp có tham
(Nagelkerke R Square) bằng 0.841. Điều gia mô hình dự đoán đúng 118 trường
này có nghĩa 84,1 % sự thay đổi của
45
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
hợp đạt 95.2%. Vậy trung bình mô hình này đều có ý nghĩa tác động đến quyết
dự đoán đúng 94.2%.
định lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ
là nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo.
Với mức ý nghĩa 10%, để đảm bảo
các biến đưa vào mô hình có ý nghĩa
Các yếu tố còn lại là TUOI,
thống kê. Lần lượt loại các biến không GIOITINH, LVKINHDOANH đều có
phù hợp, các biến có Sig. lớn hơn 10%.
độ tin cậy Sig. lớn hơn 0,1 nên các yếu
tố này không có ý nghĩa tác động đến
quyết định lựa chọn Đài PT&TH TP Cần
Thơ là nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo
Các yếu tố CT, VH, TL, SP, PP, GC,
XH, HOCVAN, DOANHTHU có độ tin
cậy Sig. đều nhỏ hơn 0,1 nên các yếu tố
Bảng 3. Sự phù hợp của mô hình
-2 Log likelihood Cox & Snell R Square Nagelkerke R Square
86,691a
,629 ,841
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
Hệ số -2LL = 86.691 là tương đối biến thiên dữ liệu của biến phụ thuộc
nhỏ, và Hệ số R Bình phương được giải thích bởi các biến độc lập
Nagelkerke = 0.841 nghĩa là 84,1% sự trong mô hình.
Bảng 4. Xác suất dự báo đúng của mô hình
Predicted
QĐLC
Observed
0
1
Percentage Correct
QĐLC
0
1
94
6
7
93,1
95,2
94,2
118
Overall Percentage
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
Trong tổng số 101 trường hợp không đài truyền hình tốt sẽ thu hút nhiều
lựa chọn, mô hình dự báo đúng 94 khách hàng hơn. Hệ số hồi quy bằng
trường hợp. Trong tổng số 124 trường 2.566 cho biết rằng với xác suất ban đầu
hợp lựa chọn, mô hình dự báo đúng 118 là 50%, khi các yếu tố khác không đổi.
trường hợp, vậy mô hình có xác suất dự Nhìn chung khi khách hàng đánh giá cao
báo đúng tổng thể là 94,2%. Nhân tố yếu tố chiêu thị của Đài PT&TH TP Cần
Chiêu thị có tác động tích cực đến khả Thơ thêm 1 điểm thì khả năng lựa chọn
năng lựa chọn Đài PT&TH TP Cần Thơ quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
là nơi cung cấp dịch vụ quảng cáo. Điều là 92,86%, tăng hơn 42.86% so với ban
này cho thấy nếu hoạt động chiêu thị của đầu. Với mức ý nghĩa 1%.
46
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Bảng 5. Hồi quy đa biến bằng mô hình nhị phân
Số 03 - 2018
B
S.E.
Wald
df
Sig.
Exp(B)
CT
2,566
2,384
2,098
2,163
2,699
1,519
1,315
0,040
1,030
-0,041
0,538
4,292
-9,372
0,482 28,316
0,422 31,954
0,420 24,923
0,436 24,641
0,495 29,787
0,398 14,545
0,347 14,391
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0,000 13,013
0,000 10,853
VH
TL
0,000
0,000
8,152
8,701
SP
PP
0,000 14,868
GC
0,000
0,000
0,239
0,121
0,917
0,054
4,568
3,724
1,041
2,800
0,960
1,712
XH
TUOI
0,034
0,664
0,391
0,280
1,388
2,404
0,011
3,697
GIOITINH
LVKINHDOANH
HOCVAN
DOANHTHU
Constant
1,289 11,078
2,390 15,380
0,001 73,084
0,000 0,000
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả)
Biến văn hóa có hệ số hồi quy của tâm lý tăng thêm 1 điểm thì khả năng lựa
biến mang dấu dương, nhân tố văn hóa chọn quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần
có tác động cùng chiều với khả năng lựa Thơ là 89.07%, tăng hơn 39.07% so với
chọn quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần ban đầu. Với mức ý nghĩa 1%
Thơ. Hệ số hồi quy bằng 2,384 cho biết
Biến sản phẩm có hệ số hồi quy mang
rằng với xác suất ban đầu là 50%, khi
dấu dương chứng tỏ nhân tố có tác động
các yếu tố khác không đổi, nhìn chung
tích cực đến khả năng lựa chọn quảng
những khách hàng có nhận định về yếu
cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ. Hệ số
tố văn hóa tăng thêm một điểm thì khả
hồi quy bằng 2,163 cho ta biết, trong
năng lựa chọn quảng cáo tại Đài PT&TH
trường hợp các yếu tố khác không đổi,
nhìn chung nếu khách hàng đánh giá yếu
TP Cần Thơ là 91,56%, tăng hơn
41.56% so với ban đầu. Với mức ý nghĩa
tố sản phẩm tăng thêm 1 điểm thì khả
1%.
năng lựa chọn quảng cáo tại Đài PT&TH
Biến tâm lý có hệ số hồi quy mang TP Cần Thơ là 89.69%, tăng hơn
dấu dương chứng tỏ nhân tố có tác động 39.69% so với ban đầu. Với mức ý nghĩa
tích cực đến khả năng lựa chọn quảng 1%.
cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ. Hế số
Biến phân phối có hệ số hồi quy
hồi quy bằng 2,098 thể hiện trong trường
mang dấu dương chứng tỏ nhân tố có tác
hợp các yếu tố khác không đổi, nhìn
động tích cực đến khả năng lựa chọn
chung nếu khách hàng nhận định yếu tố
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ.
47
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
Hệ số hồi quy bằng 2,699 cho ta biết, nếu khách hàng có học vấn cao thêm 1
với xác suất ban đầu là 50%, trong bậc thì khả năng lựa chọn quảng cáo tại
trường hợp các yếu tố khác không đổi, Đài PT&TH TP Cần Thơ là 63%, tăng
nhìn chung nếu khách hàng đánh giá yếu hơn 13% so với ban đầu. Với mức ý
tố phân phối tăng thêm 1 điểm thì khả nghĩa 1%.
năng lựa chọn quảng cáo tại Đài PT&TH
Biến doanh thu có hệ số hồi quy
TP Cần Thơ là 93.7%, tăng hơn 43.7%
mang dấu dương chứng tỏ nhân tố có tác
so với ban đầu. Với mức ý nghĩa 1%.
động tích cực đến khả năng lựa chọn
Biến giá cả có hệ số hồi quy mang quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ.
dấu dương chứng tỏ nhân tố có tác động Hệ số hồi quy bằng 4,292 cho ta biết,
tích cực đến khả năng lựa chọn quảng với xác suất ban đầu là 50%,, trong
cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ. Hế số trường hợp các yếu tố khác không đổi,
hồi quy bằng 1,519 cho ta biết, với xác nhìn chung nếu doanh thu của công ty
suất ban đầu là 50%, trong trường hợp khách hàng cao thêm 1 tỷ thì khả năng
các yếu tố khác không đổi, nhìn chung lựa chọn quảng cáo tại Đài PT&TH TP
nếu khách hàng đánh giá yếu tố giá cả Cần Thơ là 98.6%, tăng hơn 48.6% so
tăng thêm 1 điểm thì khả năng lựa chọn với ban đầu. Với mức ý nghĩa 1%.
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
là 82%, tăng hơn 32% so với ban đầu.
Với mức ý nghĩa 1%.
4. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN
TRỊ
4.1. Kết luận
Biến xã hội có hệ số hồi quy mang
Kết quả phân tích nhân tố khám phá
cho thấy 25 quan sát độc lập được nhóm
lại thành 7 nhân tố chính. Qua kết quả
phân tích hồi quy logit thì có 09 biến
ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn
quảng cáo tại Đài truyền hình Cần Thơ
đó là: Chiêu thị, văn hóa, tâm lý, sản
phẩm, phân phối, giá cả, xã hội, học vấn,
doanh thu. Từ các phân tích kết quả thu
được, nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản
trị góp phần giúp cho lãnh đạo đài
truyền hình Cần Thơ đưa ra các chính
sách hấp dẫn để có thể thu hút nhiều
khách hàng doanh nghiệp chọn quảng
cáo tại Đài truyền hình Cần Thơ hơn.
dấu dương chứng tỏ nhân tố có tác động
tích cực đến khả năng lựa chọn quảng
cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ. Hệ số
hồi quy bằng 1,315 cho ta biết, với xác
suất ban đầu là 50%,, trong trường hợp
các yếu tố khác không đổi, nhìn chung
nếu khách hàng đánh giá yếu tố xã hội
tăng thêm 1 điểm thi khả năng lựa chọn
quảng cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ
là 78.8%, tăng hơn 28.8% so với ban
đầu. Với mức ý nghĩa 1%.
Biến Học vấn có hệ số hồi quy mang
dấu dương chứng tỏ nhân tố có tác động
tích cực đến khả năng lựa chọn quảng
cáo tại Đài PT&TH TP Cần Thơ. Hệ số
hồi quy bằng 0,538 cho ta biết, với xác
suất ban đầu là 50%,, trong trường hợp
các yếu tố khác không đổi, nhìn chung
4.2. Hàm ý quản trị
Yếu tố chiêu thị tác động mạnh nhất
đến hút nhiều khách hàng doanh nghiệp
48
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
chọn quảng cáo tại Đài truyền hình Cần cho đại lý, ưu tiên các đại lý có mặt bằng
Thơ. Vì vậy, Ban Giám đốc Đài cần có rộng rãi, cơ sở vật chất hiện đại, làm
chính sách chiêu thị để nâng cao vị thế việc nhiệt tình để dịch vụ quảng cáo của
của dịch vụ quảng cáo của Đài. Hiện tại, Đài Cần Thơ có thể đến tay khách hàng
do lượng khách hàng quá nhiều, chủ yếu thuận lợi hơn.
là khách hàng tự mình tìm đến, trực tiếp
Đối với yếu tố học vấn và yếu tố
liên hệ với Đài để đặt dịch vụ quảng cáo
doanh thu: nghiên cứu cho thấy một hàm
nên những khía cạnh chiêu thị cho dịch
ý quản trị từ hai yếu tố này là những
khách hàng có học vấn cao và doanh thu
vụ quảng cáo của Đài còn hạn chế.
Yếu tố văn hóa – xã hội – tâm lý tác của tổ chức họ đang làm việc hoặc điều
động mạnh thứ hai đến hút doanh nghiệp hành nếu càng cao thì sẽ càng có khả
chọn quảng cáo tại Đài truyền hình Cần năng lựa chọn dịch vụ quảng cáo tại Đài
Thơ. Vì vậy, cần ứng dụng kết quả Cần Thơ. Các các bộ quản lý của Đài
nghiên cứu của đề tài ta thấy được rằng cũng cần tập trung chiêu thị cho các
lợi thế dẫn đầu rất quan trọng, khi dịch doanh nghiệp có doanh thu cao. Một lưu
vụ quảng cáo của Đài được tâm lý mọi ý nữa là vì đối tượng khách hàng học
người xem đó là một biểu hiện phong vấn càng cao khả năng lựa chọn Đài
cách, thành đạt, quảng cáo ở Đài Cần truyền hình Cần Thơ sẽ càng lớn nên khi
Thơ là một nét văn hóa – xã hội bởi vì tiếp xúc khách hàng phải lưu ý đến vấn
nhiều người đã làm và đã mang lại hiệu đề này, đối với những đối tượng này,
quả cao. Từ đây hàm ý quản trị đặt ra là cần thể hiện phong cách bán hàng một
tiếp tục phát huy vai trò dẫn đầu, là đài cách chuyên nghiệp, tận tâm.
truyền hình bậc nhất khu vực,
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Yếu tố sản phẩm và giá cả tác động
mạnh thứ ba đến hút doanh nghiệp chọn
quảng cáo tại Đài truyền hình Cần Thơ.
Vì vậy, Ban giám đốc, cần tiếp tục phát
huy và giữ vững chất lượng dịch vụ
quảng cáo như hiện tại, một hàm ý quản
trị được đặt ra là không nên vì cạnh
tranh mà giảm giá dịch vụ, kết quả cho
thấy, khách hàng coi quảng cáo tại Đài
Cần Thơ là một nét truyền thống trong
kinh doanh, giá cả phải cao hơn các đài
khác thì sự lựa chọn quảng cáo của Đài
Cần Thơ sẽ cao hơn.
1. Durmaz. Y., 2014. The Influence of
Cultural Factors on Consumer Buying
Behaviour and an Application in Turkey.
Global Journal of Management and
Business Research: E Marketing, Vol
14.
2. Đào Duy Huân, 2016. Phương
pháp nghiên cứu trong kinh doanh. NXB
Đại học Cần Thơ.
3. Furaiji. F., 2012. An Empirical
Study of the Factors Influencing
Consumer Behaviour in the Electric
Appliances Market. Contemporary
Economics 6(3): 76 – 86.
Đối với yếu tố phân phối: Đài truyền
hình cần mở rộng, tìm kiếm nhiều đại lý
hơn, tuy nhiên, cần đặt ra các tiêu chuẩn
49
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
4. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn
Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu
SPSS. NXB Hồng Đức.
9. Nguyễn Thế Ninh, 2015. The
Impact of Marketing Mix Elements on
Food Buying Behavior: A Study of
Supermarket Consumers in Vietnam.
International Journal of Business and
Management, 10(10), 206-
5. Lautiainen, 2015. Factors affecting
consumers’ buying decision in the
selection of a coffee brand. Faculty of
Business Administration, Lappeenranta,
Finland.
215.
10. Owomoyela. S. K., 2013.
Investigating the impact of marketing
mix elements on consumer loyalty: An
empirical study on Nigerian breweries
PLC. Interdisciplinary journal of
contemporary research in business
4(11): 485 – 496.
6. Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn,
Võ Quang Trí, Đinh Thị Lệ Trâm và
Phạm Ngọc Ái, 2014. Quản trị
Marketing định hướng giá trị. NXB Bộ
Tài chính.
7. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị
Mai Trang, 2008. Nghiên cứu khoa học
Marketing- Ứng dụng mô hình cấu trúc
tuyến tính SEM. NXB Đại học quốc gia
TP.HCM.
11. Pincus, J., 2004. The consequence
of unmet needs: the evolving role of
motivation in consumer research Journal
of Consumer Behaviour 3 (4): 375 –
387.
8. Nguyễn Thu Hà, 2014. Factors that
influence consumer purchasing
decisions of Private Label Food
Products: A case study of ICA Basic.
Bachelor Thesis in Business
Administration. School of Business,
Society and Engineering, Mälardalen
University.
12. Satit. R. P., 2012. The relationship
between marketing mix and customer
decision-making over travel agents: An
empirical study. International Journal of
Academic Research in Business and
Social Sciences 2 (6): 522 – 530.
50
Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô
Số 03 - 2018
FACTORS AFFECTING ENTERPRISE DECISION FOR CHOOSING
CAN THO RADIO AND TELEVISION STATION AS AN
ADVERTISING SERVICES PROVIDER
Dao Duy Huan1 and Tran Truc Linh2
1Faculty of Business Administration, Tay Do University
(Email: [email protected])
2Department of Advertising, Can Tho Television Station
ABSTRACT
The use of Radio and Television broadcasting services to introduce products and services
of companies to customers is a quick and effective way. This service also brings profit back
to the broadcasters. Therefore, there is a fierce competition among broadcasters in the
sector of providing advertising service. The study on "Factors affecting the decision making
of the companies to choose Can Tho Radio and Television Station to provide advertising
services" was conducted to identify the impact factors that determined the choice of
enterprises in choosing Can Tho Radio and Television Station as an advertising service
provider. The study results suggested management implications to Can Tho Radio and
Television Station for executing policies which attract customers to use the advertising
service.
Keywords: Organizational behavior, decision making, advertising.
51
13 trang
12280
Free
Bạn đang xem tài liệu "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của doanh nghiệp lựa chọn đài phát thanh và truyền hình thành phố Cần Thơ cung cấp dịch vụ quảng cáo", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- cac_yeu_to_anh_huong_den_quyet_dinh_cua_doanh_nghiep_lua_cho.pdf
