Báo cáo thực tập tốt nghiệp Quy trình hàng hoá xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH dịch vụ giao nhận và du lịch Lê Gia

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM  
KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG  
----------------------  
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP  
TÊN ĐỀ TÀI:  
“QUY TRÌNH HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU  
TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN  
VÀ DU LỊCH LÊ GIA”  
Giảng viên hướng dẫn  
Sinh viên thực hiện  
TP. HỒ CHÍ MINH – 2019  
HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM  
KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG  
----------------------  
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP  
TÊN ĐỀ TÀI:  
“QUY TRÌNH HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU  
TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN  
VÀ DU LỊCH LÊ GIA”  
Giảng viên hướng dẫn  
Sinh viên thực hiện  
TP. HỒ CHÍ MINH – 2019  
i
LỜI CẢM ƠN  
  
Trong quá trình thực tập tại Công ty Lê Gia Logistics, cùng với việc tìm hiểu,  
quan sát, khảo sát, tham khảo ý kiến của các cấp lãnh đạo, công nhân viên làm việc  
tại đây và sự giúp đỡ quý báu của các thầy cô giảng viên Khoa Vận tải Hàng không  
trường Học viện Hàng không Việt Nam, em đã hoàn thành đề tài “Quy trình hàng hoá  
xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH dịch vụ giao nhận và du lịch Lê Gia ”.  
Em xin chân thành cám ơn thầy Trần Vĩ – giảng viên trường Học viện Hàng  
không Việt Nam đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo và đưa ra những lời khuyên  
hữu ích trong suốt quá trình thực tập để em hoàn thành bài báo cáo này.  
Em cũng bày tỏ lòng cám ơn chân thành đối Ban giám đốc và toàn thể công  
nhân viên làm việc tại Công ty Lê Gia Logistics, đặc biệt là anh/chị làm việc tại  
Phòng Kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em có thể tiếp cận thực tế các hoạt  
động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, cùng với việc cung cấp những tài liệu, số  
liệu, những thông tin cần thiết và đưa ra những ý kiến, đánh giá, phê bình, bổ sung,  
gợi ý giúp em có cái nhìn tổng quan, khách quan hơn trong việc phân tích và đề xuất  
một số giải pháp cải thiện tình hình thực tế.  
Mặc dù em đã cố gắng học tập, nghiên cứu trong 2 tháng qua, tuy nhiên chắc  
chắn không thể không có những thiếu sót, em rất mong sẽ nhận được sự góp ý của  
các thầy, các cô để đề tài báo cáo thực tập được hoàn thiện và nâng cao hơn nữa.  
TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019  
Sinh viên thực hiện  
ii  
LỜI CAM ĐOAN  
  
Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tôi thực hiện, các số liệu  
thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực. các dữ liệu lấy từ nguồn  
khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ.  
TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019  
Sinh viên thực hiện  
iii  
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  
  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
………………………………………………………………………...  
TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019  
Thủ trưởng đơn vị  
(ký tên và đóng dấu)  
iv  
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  
  
..........................................................................................................................  
..........................................................................................................................  
..........................................................................................................................  
..........................................................................................................................  
..........................................................................................................................  
..........................................................................................................................  
..........................................................................................................................  
..........................................................................................................................  
TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019  
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  
v
MỤC LỤC  
vi  
vii  
DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH  
ix  
 
DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT  
STT  
SỐ HIỆU  
NGHĨA  
1
TNHH  
FCL  
Trách nhiệm hữu hạn  
2
3
Vận chuyển nguyên Container  
Hàng lẻ, chưa chất đầy Container  
Công ty  
(Full Container Load)  
LCL  
(Less Than Container Load)  
CO  
4
(Company)  
LTD  
5
Trách nhiệm hữu hạn  
Thông báo hàng đến  
Lệnh giao hàng  
(Limited)  
NOA  
6
(Notice Of Arrival)  
D/O  
7
(Delivery Order)  
C/O  
8
Giấy chứng nhận xuất xứ  
Vận đơn đường biển  
Thư tin dụng  
(Certificate of Origin)  
B/L  
9
(Bill of Lading)  
L/C  
10  
(Letter of Credit)  
USD  
11  
12  
Đồng đô – la Mỹ  
(United States of Dollar)  
CY  
Bãi container  
(Container Yard)  
ICD  
(Inland Container Depot)  
CIF  
13  
14  
15  
16  
Cảng cạn/ Cảng khô/ Cảng nội địa  
Tiền hàng, bảo hiểm và cước phí  
Phiếu giao nhận Container  
(Cost, Insurance and Freigh)  
EIR  
(Equipment Interchange Receipt)  
WTO  
Tổ chức Thương mại Quốc tế  
(World Trade Organization)  
x
 
LỜI MỞ ĐẦU  
1. Lý do chọn đề tài  
Do bối cảnh nước ta đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá như  
hiện nay thì hoạt động ngoại thương đóng một vai trò rất quan trọng trong việc hội  
nhập kinh tế với các nước, giúp ta phát triển một cách hiệu quả nhất trong việc khai  
thác nguồn nhân lực trong và ngoài nước trên cơ sở phân công Lao động và chuyên  
môn hoá quốc tế. Quy mô hoạt động Ngoại thương ngày càng mở rộng kéo theo ngành  
đi kèm với nó cũng phát triển theo – một ngành quan trọng trong đó là Logistics.  
Ngày nay, thuật ngữ Logistics được sử dụng trong lĩnh vực kinh tế như một  
ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn. Theo luật Thương mại Việt Nam, Logistics là  
một hoạt động thương mại do các thương nhân tổ chức thực hiện một hay nhiều công  
đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục Hải quan và các loại  
giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, giao hàng hoặc các dịch vụ có liên quan đến  
hàng hoá để hưởng thù lao. Hoặc hiểu một cách đơn giản, Logistics là việc thực hiện  
và kiểm soát toàn bộ hàng hoá cùng những thông tin có liên quan từ nơi hình thành  
nên hàng hoá cho đến điểm tiêu thụ cuối cùng.  
Tóm lại, dựa vào những đặc điểm:  
•Là loại dịch vụ phổ biến  
•Dễ dàng tiếp cận, quan sát, khảo sát tình hình  
•Có thể trực tiếp sử dụng để đưa ra nhận xét của riêng mình  
•Phù hợp với địa điểm thực tập  
•Có thể ứng dụng lý thuyết những gì đã được học về Quản trị kinh doanh vào  
môi trường thực tế.  
Nhận ra tầm quan trọng của hoạt động Logistics trong quá trình Xuất nhập khẩu  
và cũng liên quan đến những gì được đào tạo khi học tại trường Học viện Hàng Không  
Việt Nam, nên trong quá trình thực tập tại Công ty Lê Gia Logistics, em chọn đề tài  
“ Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hoá nhập khẩu FLC bằng đường biển  
tại Công ty TNHH Lê Gia” để làm báo cáo thực tập.  
1
 
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu  
Mục tiêu:  
•Xác định được tình hình kinh doanh dịch vụ tại Công Ty Lê Gia;  
•Xác định được điểm mạnh và điểm yếu của quy trình xuất khẩu hàng hoá kèm  
nguyên nhân của chúng;  
•Kiến nghị những giải pháp nâng cao chất lượng các dịch vụ vận chuyển hàng  
hoá nhằm tăng doanh thu.  
3. Phương pháp nghiên cứu  
•Phương pháp thu thập các dữ liệu thứ cấp: Thông tin thu thập để làm nghiên  
cứu dựa trên các nguồn tài liệu sau:  
- Nguồn tài liệu bên trong: bảng tổng kết, hoạt động kinh doanh trong 3  
năm gần đây của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng;  
- Nguồn tài liệu bên ngoài: do những tổ chức nghiên cứu đưa ra, các ấn  
phẩm của các cơ quan nhà nước, sách báo, tạp chí, sách chuyên ngành,  
dịch vụ…  
- Qua Internet: tìm hiểu thông tin trực tiếp trên website danangairport.vn  
của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; các trang tìm kiếm thông tin như  
google... các bài nghiên cứu khoa học…  
•Phương pháp sử dụng phiếu điều tra.  
•Phương pháp phỏng vấn.  
•Xử lý những số liệu được cung cấp, tham khảo ý kiến và làm rõ thông tin số  
liệu qua sự chỉ dẫn của anh/chị các bộ phận.  
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  
Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu trọng tâm trong báo cáo thực tập  
này chính là Công Ty Lê Gia Logistics, mà cụ thể là lĩnh vực “Quy trình hànghoá  
xuất nhập khẩu”.  
Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu của báo cáo thực tập là tại Công Ty  
Lê Gia Logistics.  
2
5. Kết cấu của báo cáo thực tập tốt nghiệp  
Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tài liệu tham khảo, báo cáo thực tập  
được chia thành 3 chương như sau:  
Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY LÊ GIA LOGISTICS  
Chương 2: TỔ CHỨC GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU FCL BẰNG  
ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY LÊ GIA LOGISTICS  
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO  
NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY  
3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY LÊ GIA LOGISTICS  
1.1. Tổng quan về công ty  
1.1.1. Giới thiệu công ty  
Công ty TNHH dịch vụ giao nhận và du lịch Lê Gia là một công ty trách nhiệm  
hữu hạn được thành lập vào 05/2009 và có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh.  
Với sự góp vốn của 2 người là chị Thuỳ Dương và anh Thanh Vũ, công ty được hoạt  
động dưới pháp luật doanh nghiệp va điều lệ công ty.  
•Tên viết bằng tiếng Việt: Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Và Du Lịch Lê  
Gia.  
•Tên viết bằng tiếng Anh: Le Gia Travel And Logistics Services Company  
Limited.  
•Tên viết tẳt: Lê Gia Logistics.  
•Trụ sở công ty: Toà nhà Sky Center, CH07,5B Phổ Quang, Phường 2, Quận  
Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh.  
•Điện thoại: +84 – 28 – 62968654.  
•Fax: +84 – 28- 62968652.  
•Website: legia-corp.com.  
•Mã số thuế: 0308626657.  
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển  
Lê Gia Logistíc là mọt công ty 3PL (công ty forwader) với 10 năm kinh nghiệm  
và phát triển. Vào những năm đầu thế kỷ 21, thị trường ngành Logistics mới chớm  
bùng nổ tại Việt Nam và cùng lúc đó Lê Gia Logistics đã ra đời. Tuy vậy vào khoảng  
thời gian đó, các công ty Logistics lớn ở Việt Nam hầu hết đều là công ty nước ngoài  
như DHL Group, Yusen, On Time Worldwide... điều này vừa là cơ hội vửa là thách  
thức cho các công ty địa phương có cơ hội phát triển ở Việt Nam. Thuở ban đầu thành  
lập, ban lãnh đạo công ty đã định hướng cho Lê Gia Logistics như một công ty làm  
chuyên về hàng không.  
4
       
Vào năm 2009, Lê Gia chỉ Logistics chỉ có 5 nhân viên hoạt động và đảm nhận  
nhiều công việc nhiều vị trí trong công ty ở một văn phòng nhỏ quận Tân Bình, TP.  
Hồ Chí Minh.  
Năm 2018, công ty Lê Gia Logistics thực hiện việc rời trụ sở chính của công ty  
sang địa điểm khác (địa chỉ hiện tại), văn phòng lớn và hiện đại nằm ở vị trí thuận  
tiện cho việc phát triển công ty trong tương lai xa. Năm 2018 còn đáng dấu thêm được  
cột mốc quan trọng của công ty khi Lê Gia Logistics đã thiết lập thành công phòng  
hàng đường biển (Sea Deparment) và đẩy mạnh phát triển vận chuyển hàng hoá bằng  
đường biển song song với thế mạnh về đường hàng không của công ty.  
Tổng nhân viên ở thời điểm hiện tại là hơn 50 nhân viên (nhân viên chính thức),  
mặc dù vẫn là công ty nhỏ và vừa nhưng công ty cũng đã có nhiều sự phát triển vượt  
bậc qua từng năm hoạt động.  
Lê Gia Logistics định hướng phát triển công ty theo hướng hiện đại, chuyên  
nghiệp với môi trường năng động, không gian mở, thái độ làm việc chuyên nghiệp và  
đang từng bước hoàn thành mục tiêu đó.  
1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của Lê Gia Logistics  
1.2.1. Tầm nhìn  
Trở thành một trong những những công ty giao nhận vận tải và logistics chất  
lượng cao hàng đầu tại Việt Nam và các nước lân cận bằng việc cung cấp các dịch vụ  
ổn định, tốt nhất ở Việt Nam.  
1.2.2. Sứ mệnh  
Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với chi phí cạnh tranh và sự tận tuỵ  
chăm sóc khách hàng, đồng thời luôn cố gắng tìm ra giải pháp tốt nhất cho từng lô  
hàng vận chuyển giao nhận.  
Phục vụ tất cả khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hoá, tài xế vận hành xe  
chuyên nghiệp, an toàn, đúng thời gian hành trình và nhân viên thân thiện, nhiệt tình,  
có tinh thần trách nhiệm cao. Tạo dựng thương hiệu Lê Gia Logistics trong tiềm thức  
khách hàng.  
5
     
Đào tạo nhân viên để có kinh nghiệm về giao nhận quốc tế và chăm sóc khách  
hàng.  
1.2.3. Chiến lược  
Mở rộng hệ thống chi nhánh trên toàn thế giới.  
Liên tục đổi mới để làm hoàn thiện các chuối cung ứng. Tiếp tục hoàn thiện các  
dịch vụ như thương mại, giao nhận hàng hoá, giao thông vận tải đa phương thức, thủ  
tục hải quan, kho bãi, các chi nhánh.  
Chính sách gía cả linh hoạt và cạnh tranh đảm bảo mang đến cho khách hàng  
dịch vụ tốt nhất với chi phí thấp nhất.  
Với phương châm quan trọng nhất là độ tin câỵ trong mua bán và sự hài lòng  
của khách hàng, luôn đặt trách nhiệm của nhân viên lên hàng. Giữ uy tín và chất  
lượng cao thông qua các hoạt động đào tạo và tuyển dụng, đáp ứng tất cả các yêu cầu  
của khách hàng với tầm nhìn của một công ty dịch vụ giao nhận và du lịch.  
Thiết lập quan hệ làm ăn lâu dài với các đối tượng lớn nhằm khẳng định vị thế  
của công ty trên thị trường. Tuy nhiên điều công ty thiếu chính là các khách hàng lớn  
trong và ngoài nước sẵn sàng kí hợp đồng một cách thường xuyên.  
Gia tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty.  
Xây dựng thương hiệu Việt Nam chất lượng cao và quảng bá hình ảnh của công  
ty ra công chúng.  
Mục tiêu:  
•Tăng trưởng của công ty hằng năm đạt 30%  
•Mức lương của hằng năm của nhân viên tăng 10-15%  
•Tiếp nhận các nhân viên mới có nghiệp vụ và nền tảng ngoại ngữ tốt vào làm  
việc  
1.3. Giới thiệu về cơ cấu tổ chức của Lê Gia Logistics  
1.3.1. Cơ cấu chức danh quản lý  
•Giám đốc điều hành;  
•Các giám đốc, phó giám đốc các chi nhánh trực thuộc;  
•Các Trưởng, phó Phòng chức năng tham mưu, giúp việc;  
6
     
•Các Truởng, phó Phòng chi nhánh và các Đội truởng, Đội phó trực tiếp sản  
xuất, kinh doanh thuộc các chi nhánh.  
1.3.2. Cơ cấu tổ chức  
Các phòng chức năng tham mưu, giúp việc:  
•Phòng Kinh doanh;  
•Phòng Pricing;  
•Phòng C/S (Customer Service- Chăm sóc khách hàng);  
•Phòng Operations;  
•Phòng Kế toán – Tài chính;  
•Phòng Hành chính – Nhân sự;  
•Phòng Business Development.  
1.4. Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận của Lê Gia Logistics  
1.4.1. Giám đốc điều hành  
Điều hành và quyết định mọi hoạt dộng của công ty, trực tiếp quản lý tất cả các  
hoạt động của các bộ phận trong Công ty;  
Ban hành các quy định, chính sách của Công ty;  
Tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh, đầu tư cho công ty.  
1.4.2. Phòng kinh doanh  
Tìm kiếm phát triển nguồn khách hàng, đại lý và nhà cung cấp;  
Ký kết hợp đồng và phát triển mối quan hệ với khách hàng sẵn có;  
Đề xuất các dự án kinh doanh mới;  
Đề xuất ý kiến để phát triển nguồn hàng hoá.  
1.4.3. Phòng Pricing  
Đàm phán với hãng tàu, hãng hàng không và các đại lý để có được giá cước tốt  
nhất cho công ty;  
Thường xuyên gặp gỡ nhà cung cấp, hãng tàu, hãng hàng không để phát triển  
mối quan hệ hơn;  
Tham khảo giá cả thị trường;  
7
         
Làm bảng giá cước riêng cho Công ty theo từng hãng hàng không, hãng tàu;  
Làm báo cáo tổng hợp nguồn hàng hoá mỗi tháng, mỗi quý.  
1.4.4. Phòng C/S  
Gửi booking, chuẩn bị các chứng từ liên quan đến lô hàng;  
Theo dõi và cập nhập tình hình của lô hàng;  
Lập File và gửi Debit Note cho khách hàng;  
Theo dõi công nợ của khách hàng cùng bộ phận kế toán;  
Cùng bộ phận kinh doanh duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.  
1.4.5. Phòng Operations  
Làm thủ tục hải quan cho lô hang;  
Làm các chứng từ khi khách yêu cầu như C/O, hun trùng, giấy kiểm dịch thực  
vật, kiểm dịch động vật, bảo hiểm;  
Quản lý và sắp xếp nhân viên giao nhận hàng và làm hàng nhanh chóng;  
Tiết kiệm chi phí phát sinh của lô hàng đến mức thấp nhất.  
1.4.6. Phòng Kế toán- Tài chính  
Phụ trách việc thu chi mọi hoạt động của công ty;  
Theo dõi các khoản chi tạm ứng để nhân viên giao nhận làm hàng, lấy lệnh;  
Theo dõi công nợ của khách hàng theo Debit Note.  
1.4.7. Phòng Hành chính- Nhân sự  
Phụ trách việc tuyển nhân sự cho các phòng ban và quản lý giờ giấc ra vào công  
ty của nhân viên;  
Theo dõi cung cấp văn phòng phẩm nhanh chóng theo nhu cầu của Công ty;  
Đặt nhà hàng, khách sạn, vé máy bay hỗ trợ ban giám đốc  
1.4.8. Phòng Business Development  
Lên kế hoạch phát triển, mở rộng thị trương cho công ty;  
Tìm kiếm các đại lý ở nước ngoài để handle hàng cho sales;  
Tổng hợp giá và gửi báo giá cho khách hàng nước ngoài;  
Chuẩn bị các công cụ và hình ảnh của công ty để giới thiệu cho các đại lý.  
8
         
1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016 –  
2019  
Công ty đặc biệt quan tâm đến chất lượng đầu vào nguồn nhân sự, nhân viên tốt  
nghiệp đại học, cao đẳng chiếm tỉ lệ khá cao. Ngoài ra nhu cầu nhân sự tại công ty  
cũng đòi hỏi kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong nghành. Điều này mang lại hiệu  
quả tuyển dụng, thúc đẩy sự phát triển và khả năng cạnh tranh của công ty  
1.5.1. Cơ cấu dịch vụ  
ĐVT: Triệu đồng  
Bảng 1.1: Bảng cơ cấu dịch vụ công ty Lê Gia Logistics năm 2015 – 2017.  
Tỷ trọng  
2015  
Doanh  
thu  
2016  
Doanh  
thu  
2017  
Doanh  
thu  
Tỷ  
Tỷ  
Tỷ  
Mặt hàng  
trọng  
trọng  
trọng  
Dịch vụ đường biển  
Dịch vụ hàng không  
Dịch vu Hải Quan  
1830 48,80% 3160 47,57% 4190 48,61%  
1330 35,47% 2030 30,56% 2510 29,12%  
190  
5,06%  
462  
6,96%  
586  
6,80%  
Vận chuyển nội địa  
TỔNG DOANH THU  
400 10,67% 990 14.91% 1333 15,47%  
3750 100% 6642 100% 8619 100%  
Nguồn: Phòng kế toán  
4500  
4000  
3500  
3000  
2500  
2000  
1500  
1000  
500  
Đường biển  
Hàng không  
Hải Quan  
Nội địa  
Năm 2015  
Năm 2016  
Năm 2017  
Biểu đồ 1.1: Biểu đồ cơ cấu dịch vụ của công ty Lê Gia Logistics năm (2015-2017).  
9
     
Tải về để xem bản đầy đủ
docx 73 trang yennguyen 15082 Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Báo cáo thực tập tốt nghiệp Quy trình hàng hoá xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH dịch vụ giao nhận và du lịch Lê Gia", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • docxbao_cao_thuc_tap_tot_nghiep_quy_trinh_hang_hoa_xuat_nhap_kha.docx