Bài giảng Ra quyết định quản trị - Hoàng Văn Hải
RA QUYẾT
ĐỊNHQUẢN TRỊ
Giảng viên
PGS. TS. Hoàng Văn Hải
Tel: 0983288119
Email: vanhaihoang@yahoo.com
PHƯƠNG PHÁ P
KHOÁ HỌC
❖ Bài trình bày ngắn
Sự tham gia tớch cực
của học viờn
❖ Thảo luận + Học viên trình bày
❖ Bài tập tình huống; đóng vai
❖ Thực hành áp dụng lý thuyết
vào tình huống cụ thể của học
viên
Gắn liền với ứng dụng
2
Chia nhóm làm việc
❖Mỗi nhóm bao gồm 5-8
thành viên
❖Phâ n cô ng trong nhó m:
nhóm trưởng, thư ký và
cá c thành viên
❖Đặt tên nhóm
3
DẪN NHẬP
Có 2 giám đốc của 2 công ty cùng ngành, họ
rủ nhau đi picnic trong một khu rừng. Trong
khi cả hai người vừa đi vừa nói chuyện thì
bỗng nhiên một con hổ xuất hiện. Ngay lập
tức, một ông liền bỏ ba lô xuống và bỏ chạy.
Người kia liền nói: ông không thể chạy thoát
khỏi con hổ đó đâu. Ông này lập tức đáp lại:
Có lẽ tôi không thể chạy nhanh hơn con hổ đó,
nhưng tôi chắc sẽ chạy nhanh hơn ông đấy.
4
NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ
❖ VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH
❖ MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
❖ PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT
ĐỊNH
❖ PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ
TRONG VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH
❖ VĂN HÓA VỚI VIỆC RA QUYẾT
ĐỊNH
Có thời điểm chúng ta phải kiên quyết chọn phương hướng hành động,
nếu không thì xu thế vận động không ngừng của sự kiện sẽ ra quyết định
5
VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH
❖ 1. Mối quan hệ giữa giải quyết
vấn đề và ra quyết định
❖ 2. Các loại quyết định
❖ 3. Thảo luận
6
VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH LÀ GÌ?
❖ Vấn đề là trạng thái hoặc kết quả xảy ra không theo
mong muốn
❖ Vấn đề là tình huống trái ngược với ý định và sự mong
đợi của bạn
❖ Quyết định là một hành động mà nhà quản trị phải làm
khi thiếu thông tin đến mức không có ngay câu trả lời
Chúng ta sẽ không tư duy khi sự việc xung quanh ta diễn ra một cách êm đẹp.
Chỉ khi điều thường lệ bị phá vỡ do xuất hiện khó khăn, trở ngại hay
thách thức thì chúng ta mới buộc phải ngừng thụ động và suy nghĩ
xem chúng ta sẽ làm gì
7
MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢI QUYẾT VẤN
ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH
Giải
quyết
Ra
vấn
đề
quyết
định
8
RA QUYẾT ĐỊNH…
1. Ra quyết định là kỹ năng chủ yếu của
nhà quản trị
2. Nhà quản trị cần biết cách tối đa hoá
kỹ năng ra quyết định
9
THẢO LUẬN
❖ Không khí Đức
❖ Mạo hiểm không liều mạng
❖ Mèo xơi chuột. Chuột xơi …mèo
❖ Bán giày ở châu Phi
10
CÁ C LOẠI QUYẾT ĐỊNH
Quyết định theo chuẩn
Quyết
định
Quyết định tức thời
Quyết định có chiều sâu
11
QUYẾT ĐỊNH THEO CHUẨN
Cách ra quyết
định:
Giải pháp cho
những quyết định
loại này thường là
những thủ tục, luật
lệ và chính sách
đã được quy định
sẵn
- suy luận logic và
tham khảo các qui
định có sẵn
- cần nhạy cảm để
ra quyết định kịp
thời
- bao gồm những
quyết định hàng
ngày theo lệ
thường và có tính
chất lặp đi lặp lại
- thường mang
tính giản đơn
12
Quyết định tức thời
Rất ít thời gian để
Đòi hỏi tác
động nhanh
và chí nh xá c
suy nghĩ hoặc lôi
kéo người khác
vào quyết định
Thường nảy
sinh bất ngờ,
không được
báo trước
13
QUYẾT ĐỊNH CÓ CHIỀU SÂ U
1
2
3
thường liên quan
đến việc thiết lập
định hướng hoạt
động hoặc thực
hiện các thay đổi
đòi hỏi phải có kế
hoạch tập trung,
thảo luận và suy
xé t
bao gồm quá trình
chọn lọc, thích
ứng, và sáng tạo
hoặc đổi mới với
các phương án ra
quyết định
14
2. CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH
❖ Ví dụ:
✓ Ngập lụt, chuyến tàu từ Lào Cai về Hà Nội phải dừng ở ga Bảo Hà.
Trưởng tàu phải quyết định xem nên đi tiếp về Hà Nội hay quay lại
Lào Cai. (tức thời)
✓ Mua 1 máy in cho cô thư ký đánh máy vi tính. (theo chuẩn)
✓ Cổ phần hóa Lisemco. (có chiều sâu)
15
II. MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH
Bước 4
Bước 3
Bước 2
Bước 1
Chọn giải pháp tối ưu
Đưa ra các phương án
Phâ n tí ch nguyên nhâ n
Xác định vấn đề
16
CÙNG TRAO ĐỔI
Mời các bạn tham gia bài đánh giá
Kỹ năng ra quyết định!
17
XÁ C ĐỊNH VẤN ĐỀ
❖ Giai đoạn đầu tiên khi ra quyết định là phải nhận ra được
rằng vấn đề đang tồn tại đòi hỏi một quyết định.
❖ Trước khi bạn bắt đầu quá trình ra quyết định, hãy chắc
chắn là quyết định mà bạn sắp đưa ra thật sự là quyết
định mà bạn phải làm. Nếu không là như vậy thì bạn hãy
để mặc vấn đề.
❖ Bạn thường nghĩ rằng đã là một nhà quản trị thì mọi
người rất rộng lượng chia sẻ các vấn đề cùng với bạn,
và nếu có thể, họ sẽ cất dỡ gánh nặng của những vấn
đề ấy!
18
NHẬN BIẾT VẤN ĐỀ
❖ Tìm xem có những khác biệt nào giữa thực tế đang tồn
tại và điều mà bạn cho là “tiêu biểu”.
❖ Xem xét mối quan hệ nhân - quả.
❖ Hỏi ý kiến những người trong cương vị để đưa ra được
những triển vọng khác nhau hoặc để hiểu biết đúng bản
chất của tình huống ra quyết định.
❖ Xem xét tình huống từ những góc độ khác nhau.
19
NHẬN BIẾT VẤN ĐỀ
❖ Phải cởi mở khi chấp nhận rằng thậm chí bạn có thể là
một phần của nguyên nhân gây ra vấn đề.
❖ Quan tâm theo dõi kết quả công việc nếu như nó không
diễn ra như kế hoạch.
❖ Chú ý các vấn đề xảy ra có tính chất lặp đi lặp lại. Điều
này thường cho thấy là chúng ta chưa hiểu vấn đề một
cách đầy đủ.
20
Tải về để xem bản đầy đủ
96 trang
11620
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Ra quyết định quản trị - Hoàng Văn Hải", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ra_quyet_dinh_quan_tri_hoang_van_hai.ppt
