Bài giảng Quy trình hoạt động quan hệ công chúng?
Phân tích
• Các yếu tố xã hội, kinh tế, chính
trị, môi trường nhân văn mà
công ty hay tổ chức hoạt động
• Mục đích là nhằm rút ra các dự
báo, kết luận, định hướng phát
triển hay cung cấp thông tin nền
tảng để tư vấn cho lãnh đạo
Tư vấn
Cho ban lãnh đạo về hướng phát
triển của các chính sách và hoạt
động nhằm nâng cao chất lượng
quan hệ với đông đảo quần
chúng khác nhau
Truyền
liên tục về chính sách và hành
động của công ty, các sản
phẩm, dịch vụ tói công chúng
liên quan
thông
Đánh giá
các kết quả một cách khách
quan nhằm học tập những điều
đã làm tốt, những điều đã làm
sai, những tiến bộ đã đạt được
và những bài học
R-A-C-E
(Research-
Action-
Communic
ations-
• Nghiên cứu
• Hành động và Kế hoạch
• Truyền thông
•
Evaluation)
Nghiên cứu
• Chúng ta muốn biết điều gì?
Chúng ta đã biết những gì?
Những gì chúng ta chưa biết?
• Vấn đề gì đang xảy ra? Tại sao?
Nó sẽ có ảnh hưởng đến với
chúng ta như thế nào?
Các
phương
pháp
nghiên cứu
• Nghiên cứu tại bàn
• Nghiên cứu phản hồi
• Giám sát thông tin
•
sát)
groups)
• Cần phải làm gì để giải quyết
vấn đề đó?
Kế hoạch
và Hành
động
• Kế hoạch tốt là tối quan trọng
• Kế hoạch tốt được bắt đầu từ
nghiên cứu tốt
• Thể hiện được định hướng giá trị
• Dựa trên mục tiêu
• Có đầu ra đoán định được, có
định lượng
• Có giới hạn thời gian
10 trang
15760
Free
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quy trình hoạt động quan hệ công chúng?", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_qui_trinh_hoat_dong_quan_he_cong_chung.pdf
