›
›

Bài giảng Quản trị thương hiệu - Chương 6: Hình ảnh thương hiệu - Nguyễn Quang Dũng

Download
6.1 Quan niÖm h×nh ¶nh th-¬ng hiÖu  
6.2 C¸c nh©n tè chi phèi h×nh ¶nh  
th-¬ng hiÖu  
néi dung  
Ch-¬ng 6  
6.3 Nguyªn t¾c x©y dùng h×nh ¶nh  
th-¬ng hiÖu  
quan niÖm vÒ  
h×nh ¶nh  
th-¬ng hiÖu  
NhËn thøc ®-îc  
ph¶n ¸nh th«ng  
qua c¸c yÕu tè  
th-¬ng hiÖu,  
®-îc tæ chøc  
trong bé nhí cña  
kh¸ch hµng.  
Keller  
TÊt c¶ nh÷ng  
g× kh¸ch  
Brand manager,  
Red Stripe Contributed  
hµng cã thÓ  
kÕt hîp víi  
mét th-¬ng  
hiÖu cô thÓ.  
Mitchell  
H×nh ¶nh th-¬ng hiÖu  
®· trë thµnh kh¸i  
niÖm quan träng ®èi  
víi c¸c nhµ qu¶n trÞ  
tõ nh÷ng n¨m  
50/TK20.  
George M. Zinkhan  
University of Houston  
Tïy theo ®èi t-îng,  
kh¸i niÖm h×nh ¶nh  
th-¬ng hiÖu cã thÓ tiÕp  
cËn qua:  
George M. Zinkhan  
University of Houston  
-ý
nghÜa cña th-¬ng  
hiÖu  
- TriÕt lý (nh©n c¸ch)  
- NhËn thøc hoÆc t©m lý  
Lµ quan ®iÓm dùa trªn  
nhËn thøc cña kh¸ch  
hµng vÒ mét th-¬ng  
hiÖu.  
Lµ tËp hîp duy nhÊt  
c¸c yÕu tè th-¬ng hiÖu  
trong t©m trÝ kh¸ch  
hµng  
Lµ mét bé c¸c niÒm tin  
®-îc liªn kÕt mét c¸ch  
chÆt chÏ, cã ý nghÜa vÒ  
mét th-¬ng hiÖu cô  
thÓ.  
®Æc tÝnh víi  
h×nh ¶nh  
th-¬ng hiÖu  
§Æc tÝnh th-¬ng hiÖu xuÊt  
ph¸t tõ mong muèn cña  
c«ng ty, do c«ng ty x©y  
dùng trªn c¬ së nhu cÇu  
kh¸ch hµng :  
Lµ c¬ së cã tÝnh ®Þnh h-íng  
gióp kh¸ch hµng ®Þnh nghÜa  
h×nh ¶nh th-¬ng hiÖu.  
H×nh ¶nh th-¬ng hiÖu  
xuÊt ph¸t tõ kh¸ch  
hµng vµ lµ nhËn thøc  
vµ c¸ch gi¶i m· cña  
hä: th«ng qua “dÊu hiÖu”  
cña ®Æc tÝnh th-¬ng hiÖu  
cïng víi t¸c ®éng ngo¹i  
lai.  
Firm  
Interaction  
Customer  
Brand  
relationships  
Brand image  
in the mind  
of customer  
Brand  
Personality  
(identity)  
Branding process  
Brand  
(the actual image of the firm in  
customers’ minds)  
Sù c¾t nghÜa vµ gi¶i thÝch  
c¸c dÊu hiÖu b¾t nguån tõ  
hai khÝa c¹nh:  
§Æc tÝnh th-¬ng hiÖu  
DÊu hi
H×nh ¶nh th-¬ng  
hiÖu nh- thÕ nµo phô  
thuéc rÊt lín vµo c¸ch  
kh¸ch hµng gi¶i m· + kh¶  
n¨ng liªn kÕt c¸c dÊu hiÖu  
th-¬ng hiÖu còng nh-  
møc ®é ¶nh h-ëng cña t¸c  
®éng ngo¹i lai  
Kh¸ch hµng lµ ng-êi  
tham gia vµo viÖc  
kiÕn t¹o gi¸ trÞ h×nh  
¶nh th-¬ng hiÖu:  
gi¸ trÞ cña  
h×nh ¶nh  
th-¬ng hiÖu  
T¹o nhËn  
thøc vµ  
c¶m xóc  
tÝch cùc  
Gia t¨ng  
gi¸ trÞ  
th-¬ng  
hiÖu  
Tranh thñ  
sù ñng hé  
kh¸ch hµng  
& c«ng  
Gia t¨ng  
kh¸ch hµng  
rung thµnh  
Cñng cè  
quan hÖ cò,  
kÕt nèi quan  
hÖ míi  
chóng  
gi¸ trÞ cña h×nh ¶nh  
th-¬ng hiÖu  
c¸c nh©n tè  
chi phèi ®Õn  
h×nh ¶nh  
th-¬ng hiÖu  
C«ng ty  
M«i tr-êng  
-§èi thñ c¹nh  
tranh  
-Đặc điểm  
KH  
-Néi bé c«ng  
ty  
- §Æc tÝnh,  
triết lý,  
chiến lược  
định vị  
th-¬ng hiÖu  
- C¸c ho¹t  
®éng kh¸c  
- C¸c yÕu tè  
kh¸c tõ m«i  
tr-êng kinh  
doanh  
Tải về để xem bản đầy đủ
pdf 32 trang yennguyen 125340 Free
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Quản trị thương hiệu - Chương 6: Hình ảnh thương hiệu - Nguyễn Quang Dũng", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pdfbai_giang_quan_tri_thuong_hieu_chuong_6_hinh_anh_thuong_hieu.pdf