Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 4: Phân tích môi trường bán hàng - Huỳnh Hạnh Phúc
9/14/2017
Th.s Huỳnh Hạnh Phúc
1
9/14/2017
2
Nhân tố tác động đến hành vi khách hàng
VAI TROØ CUÛA NGÖÔØI MUA
9/14/2017
3
9/14/2017
4
9/14/2017
Tiến trình ra quyết định mua hàng của
Khách hàng cá nhân
Tìm
kiếm
thông
tin
Đánh
giá các
phương
án
Quyết
định
mua
sắm
Ý thức
nhu cầu
Hành vi
hậu mãi
9/14/2017
5
9/14/2017
6
9/14/2017
7
9/14/2017
8
9/14/2017
Tiến trình ra quyết định mua hàng của
Tổ chức
9/14/2017
9
9/14/2017
10
9/14/2017
11
9/14/2017
12
9/14/2017
Tiến trình bán hàng
9/14/2017
13
9/14/2017
14
9/14/2017
15
9/14/2017
16
9/14/2017
Chuẩn bị chào hàng
9/14/2017
17
9/14/2017
18
So sánh lợi thế cạnh tranh
sản phẩm (chất lượng, tính năng, thương hiêu…)
Uy tín công ty
Chất lượng dịch vụ
Chương trình hậu mãi
V.v…..
9/14/2017
19
9/14/2017
20
9/14/2017
Nghệ thuật báo Giá cho khách hàng ???
Thực hiện chào hàng
9/14/2017
21
9/14/2017
22
Kết thúc bán hàng
Thương lượng với khách hàng
• Chứng minh khách hàng có lợi gì khi mua hàng?
• Khuyến mãi kích thích khách hàng
• Đưa ra nhượng bộ nằm trong chính sách bán
hàng có sẵn của doanh nghiệp
Làm cho khách hàng hiểu đó là “nhượng bộ đăc
biệt” đối với Họ
• Bình tĩnh tự tin trong quá trình thương lượng
• Thương lượng là sự diễn xuất tài tình ko thể thiếu
sự chân thành.
9/14/2017
23
9/14/2017
24
9/14/2017
9/14/2017
25
9/14/2017
26
Videos tham khảo
http://www.youtube.com/watch?v=l5lFVbUjCgY
Clip bán lược cho sư.
http://www.youtube.com/watch?v=1XDiAakLM
Ow
Kỹ năng bán hàng hiệu quả.
9/14/2017
27
9/14/2017
28
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 4: Phân tích môi trường bán hàng - Huỳnh Hạnh Phúc", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_quan_tri_ban_hang_chuong_4_phan_tich_moi_truong_ba.pdf