Bài giảng Quản lý chiến lược - Chương 7: Đánh giá và kiểm soát

ÑAÙNH GIAÙ vaø KIEÅM SOAÙT

‘What is it?’

‘A performance

indicator’

‘And what’s

it used for ?’

laø quaù trình maø caùc keát

quaû hoaït ñoäng cuûa coâng

ty ñöôïc giaùm saùt ñeå

naêng suaát thöïc söï coù theå

ñöôïc so saùnh vôùi naêng

suaát maø noù mong muoán

‘Eh … I

wouldn’t

know

Strategy Evaluation and Control

 70% of performance

management implementations

fail: why ?

Hypothesis:

without changing the

behaviour of people in

the organisation,

performance

management is doomed

‘No, not me …him’

to fail !

Strategy Evaluation and Control

 Caùc coâng vieäc cuï theå

1. Ño löôøng keát quaû thöïc teá

2. Phaùt hieän sai leäch so vôùi keá hoaïch

3. Tìm ra nguyeân nhaân

4. Ñöa ra nhöõng ñieàu chænh

=> Giuùp hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa toå chöùc

5

Strategy Evaluation and Control

Moät ma traän ñaùnh giaù chieán löôïc cuûa Fred David

Coù nhöõng thay Coù nhöõng thay Coâng ty

ñoåi chính xaûy ñoûi chính xaûy coù thaønh

ra trong vò trí ra trong vò trí coâng trong

KEÁT QUAÛ

chieán löôïc

vieäc ñaït

beân trong cuûa beân ngoaøi cuûa muïc tieâu

coâng ty hay

khoâng?

coâng ty hay

khoâng?

ñeà ra hay

khoâng?

Khoâng

Thöïc hieän nhöõng haønh ñoäng ñieàu chænh

Coù

Khoâng

Coù

Thöïc hieän nhöõng haønh ñoäng ñieàu chænh

Coù

Khoâng

Coù

Khoâng

Coù

Khoâng

Coù

Khoâng

Coù

Thöïc hieän nhöõng haønh ñoäng ñieàu chænh

Tieáp tuïc phöông höôùng CL hieän taïi

Khoâng

Establishing Strategic Controls

 Four Basic Strategy Control

Four Types of Strategic Control

1. Strategic surveillance

•

Premises control

Implementation control

Strategic surveillance

Special alert control

2. Premise control

3. Special alert control

4. Implementation control

Strategy formation

Time 1

Strategy implementation

Time 2 Time 3

Slide 1

Premises (Assumptions) Control



Premises control is designed to check systematically and continuously

whether the premises on which the strategy is based are still valid.



Key Premises

•

Economic growth

• Cost and availability of inputs

• Prime interest rate

•

GNP

•

Net disposal income

• Raw material price

• Regularity changes

•

Demand growth

• Environmental

•

Domestic market

•

Overseas market

• Free trade policies

Competitive behavior

•

Price reduction

•

Foreign competition

Special Alert Control

• A special alert control is the thorough, and often rapid,

reconsideration of the firm’s strategy because of a sudden,

unexpected event.

Implementation Control

 Implementation control is designed to asses whether the

overall strategy should be changed in light of results.

• Monitoring strategic thrusts

• Milestone reviews

Strategic Surveillance

•

Monitoring events inside or outside the firm that are likely to affect

the strategy outcome. Examples are:

•

New process engineering techniques

Success in hiring people

Decline in moral

Growth of service sector

Economic development

Ecology issues

Material shortages

BA CÔNG CỤ KIỂM SOÁT

 Ngân sách

Resource allocation plan that helps managers coordinate operation and

performance expectation

 Revenue budget

 Capital budget

 Expenditure budget

 Lịch trình

scheduling is a planning tool to:

 Allocate time -constrained resources

 Sequence independent activities

BA CÔNG CỤ KIỂM SOÁT

 Key Success Factors

Key internal success factors that require continuous monitoring involve:

Measurable Performance Indicator

Product quality

Customer service

Employee morale

Competition

1. Performance data versus specification

2. Percentage of product returns

3. Number of customer complaints

1. Delivery cycle in days

2. Percentage of orders shipped complete

3. Field service delay

1. Trends in employee attitude survey

2. Absenteeism versus plan

3. Employee turnover trends

1. Number of firms competing directly

2. Number of new product introduced

3. Percentage of bids awarded versus the standard

6 böôùc thöïc hieän phaân tích caùc baùo caùo taøi chính döï toaùn

1. Chuaån bò baûng baùo caùo thu nhaäp döï toaùn tröôùc baûng toång keát taøi saûn döï toaùn.

Baét ñaàu öôùc tính doanh soá baùn haøng caøng chính xaùc caøng toát

2. Söû duïng PP phaàn traêm doanh soá baùn haøng ñeå öôùc tính chi phí haøng baùn vaø caùc

khoaûn muïc chi phí trong baûng baùo caùo thu nhaäp (coù theå söû duïng tyû leä cuûa naêm

tröôùc ñeå öôùc tính) nhöõng khoaûn muïc chi phí khaùc nhö Tieàn laõi vay, Tieàn laõi coå

phieáu vaø Thueá phaûi ñöôïc tính ñoäc laäp vaø khoâng theå ñöïôc döï ñoaùn baèng caùch

söû duïng PP phaàn traêm DS baùn haøng

3. Tính thu nhaäp roøng döï kieán

4. Laáy thu nhaäp roøng tröø cho tieàn laõi coå phieáu vaø coäng thu nhaäp roøng coøn laïi cho

“Lôïi nhuaän giöõ laïi”. Caû 2 baûng Baùo caùo thu nhaäp vaø Toång keát taøi saûn ñeà

phaûn aùnh khoaûn “lôïi nhuaän ñöôïc giöõ laïi” vì khoaûn muïc naøy laø moái lieân keát

chính giöõa 2 baûng baùo caùo döï toaùn

6 böôùc thöïc hieän phaân tích caùc baùo caùo taøi chính döï toaùn

5. Öôùc tính caùc khoaûn muïc trong baûng Toång keát taøi saûn, baét ñaàu baèng khoaûn lôïi

nhuaän ñöôïc giöõ laïi vaø sau ñoù döï kieán voán coå phaàn thöôøng cuûa caùc coå ñoâng,

caùc nguoàn voán ngaén haïn, daøi haïn vaø toång coäng caùc nguoàn voán, vaø toång taøi

saûn, taøi saûn coá ñònh vaø taøi saûn löu ñoäng (theo thöù töï ñoù). Söû duïng khoaûn tieàn

maët nhö laø soá chaën (laøm cho voán baèng vôùi nguoàn voán sau ñoù ñieàu chænh laïi cho

thích hôïp). Chaúng haïn, neáu “löôïng tieàn maët” caàn thieát ñeå caân ñoái caùc baûng

baùo caùo quaù nhoû (hay quaù lôùn) thì ta thay ñoåi sao cho thích hôïp ñeå vay theâm

hay bôùt so vôùi möùc keá hoaïch

6. Lieät keâ caùc lôøi chuù giaûi treân caùc baûng baùo caùo döï toaùn. Moãi khi coù söï thay ñoåi

ñaùng keå trong moät khoaûn muïc töø naêm tröôùc ñeán naêm ñöôïc döï kieán thì phaûi

coù lôøi chuù giaûi (lôøi giaûi thích). Nhöõng lôøi chuù giaûi raát caàn thieát vì neáu khoâng coù

noù thì caùc baûng baùo caùo taøi chính döï toaùn seõ trôû neân voâ nghóa

CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CẦN QUAN TÂM KiỂM SOÁT

1. Caùc chæ soá veà khaû naêng thanh toaùn, ñaùnh giaù khaû naêng thanh toaùn caùc khoaûn

nôï ngaén haïn ñaùo haïn cuûa coâng ty.

Khaû naêng thanh toaùn hieän thôøi

Khaû naêng thanh toaùn nhanh

2. Caùc chæ soá veà ñoøn caân nôï cho thaáy phaïm vi ñöïôc taøi trôï baèng caùc khoaûn nôï

Chæ soá nôï treân toaøn boä taøi saûn

Chæ soá nôï treân voánc oå phaàn thöôøng

Chæ soá nôï daøi haïn treân voán coå phaàn thöôøng

Chæ soá veà khaû naêng thanh toaùn laõi vay

3. Caùc chæ soá veà hoaït ñoäng ño löôøng hieäu quaû söû duïng caùc nguoàn löïc cuûa coâng ty

Chæ soá veà soá voøng quay toàn kho

Chæ soá voøng quay voán coá ñònh

Kyø thu tieàn bình quaân

CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH CẦN QUAN TÂM KiỂM SOÁT

4. Caùc tyû soá veà doanh lôïi bieåu thò hieäu quaû chung veà quaûn lyù, cho thaáy lôïi nhuaän

do doanh thu tieâu thuï vaø do ñaàu tö

Lôïi nhuaän bieân teá goäp

Lôïi nhuaän bieân teá hoaït ñoäng

Doanh lôïi cuûa toaøn boä voán (ROA)

Doanh lôïi cuûa coå phaàn thöôøng (ROE)

Lôïi nhuaän cho moät coå phaàn

5. Caùc chæ soá taêng tröôûng cho thaáy khaû naêng duy trì vò trí kinh teá cuûa coâng ty

trong möùc taêng tröôûng cuûa neàn kinh teá vaø cuûa ngaønh

Doanh thu tieâu thuï

Thu nhaäp roøng

Lôïi nhuaän cho 1 coå phieáu

Chæ soá giaù treân lôïi nhuaän coå phaàn

Guidelines for proper control

 Control should involve only the minimum amount of information needed

to give a reliable picture of events (80/20)

 Controls should monitor only meaningful activities and results, regardless

of measurement difficulty

 Controls should be timely so that corrective action can be taken before it

is too late

 Long-term and short-term controls should be used

 Controls should aim at pinpointing exceptions

 Emphasize the reward of meeting or exceeding standards rather than

punishment for failing to meet standards

Strategy Evaluation and Control

‘Uh ...

How does

that work,

a

scorecard

?’

Bài giảng Quản lý chiến lược - Chương 7: Đánh giá và kiểm soát - Lại Văn Tài