Bài giảng Kỹ năng mềm - Phạm Thị Cẩm Lệ

KỸ NĂNG MỀM

GV: ThS. PHẠM THỊ CẨM LỆ

GV: ThS. HỒ QUANG CẨM NGHĨA

www.themegallery.com

LOGO

NỘI QUY LỚP HỌC

LOGO

KỸ NĂNG

Là khả năng thực hiện có

kết quả một hành động

nào đó bằng cách vận dụng

những tri thức, những kinh

nghiệm đã có để hành động

phù hợp với những điều

kiện cho phép

LOGO

KỸ NĂNG MỀM

Là khả năng thiên về mặt tinh thần của cá

nhân nhằm đảm bảo cho quá trình thích

ứng với người khác, công việc nhằm duy

trì tốt nhất mối quan hệ tích cực và góp

phần hỗ trợ thực hiện công việc một cách

có hiệu quả.

. Chúng quyết định bạn là ai, làm việc như

thế nào, là thước đo hiệu quả cao trong

công việc.

LOGO

4

Phân biệt

Kỹ năng mềm

Thuyết trình

Kỹ năng cứng

Giao tiếp

Làm việc theo nhóm

Lãnh đạo

Quản lý thời gian

Học và tự học

Thư giãn

Trình độ chuyên môn

Kiến thức chuyên

môn hay bằng cấp

Kỹ năng chuyên

môn.

Kỹ năng nghề nghiệp

Vượt qua khủng hoảng

Sáng tạo và đổi mới...

LOGO

Đặc điểm KNM

. Kỹ năng mềm không thuộc yếu tố bẩm sinh của

con người

. Kỹ năng mềm được hình thành bằng con

đường trải nghiệm chứ không phải là sự “nạp”

kiến thức đơn thuần

. Kỹ năng mềm góp phần hỗ trợ cho kiến thức và

kỹ năng chuyên môn

. Kỹ năng mềm không thể “cố định” với những

ngành nghề khác nhau

LOGO

Nội dung môn học

Kỹ năng làm việc nhóm

1

2

3

4

Kỹ năng thuyết trình

Kỹ năng viết mail, CV, phỏng vấn

Kỹ năng giao tiếp

LOGO

TÀI LIỆU THAM KHẢO

. 1. Huỳnh Văn Sơn (chủ biên, 2017) , Giáo trình kỹ

năng giao tiếp, NXB TP.HCM.

. 2. Lại Thế Luyện, (2014) Kỹ năng thuyết trình, Kỹ

năng làm việc nhóm, NXB Thời đại.

. 3. Huỳnh Văn Sơn (chủ biên, 2011) Giáo trình tâm lý

học đại cương, NXB ĐH Sư phạm Tp. HCM.

. 4. Huỳnh Văn Sơn (chủ biên, 2012) Phát triển kỹ

năng mềm cho sinh viên Đại học Sư phạm, NXBGD

Việt Nam.

. 5. Phạm Thi Cẩm Lệ, Hồ Quang Cẩm Nghĩa (2020)

Giáo trình kỹ năng mềm.

LOGO

Chuyên cần 10%

Làm việc cá nhân & nhóm 20%

Bài thuyết trình nhóm 10%

100%

Thi cuối kỳ (trắc nghiệm) 60%

LOGO

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Để thành đạt trong cuộc đời, kỹ năng giao tiếp với

mọi người quan trọng hơn nhiều so với tài năng.

G. Beloc

(Nhà văn – Nhà tư tưởng Anh, TK.XIX)

11

MỤC ĐÍCH CỦA GIAO TIẾP

 Chia sẻ tình cảm, tìm sự cảm thông

 Chia sẻ suy nghĩ, ý tưởng, khái niệm

 Trao đổi thông tin, thương lượng…

 Thuyết phục, giải thích

 Thúc đẩy người khác hành động

12

SƠ ĐỒ TRUYỀN THÔNG GIAO TIẾP

NGƯỜI GỬI

NGƯỜI NHẬN

GIẢI MÃ

NHẬN

TẠO

MÃ HÓA

GỬI

THÔNG ĐIỆP

NHIỄU

GIẢI MÃ

NHẬN

MÃ HÓA

TẠO

PHẢN HỒI

TRÍ TUỆ + TÌNH CẢM

13

KHỞI ĐỘNG

KHI GIAO TIẾP, BẠN CÓ GẶP KHÓ KHĂN?

• Thiếu tự tin?

• Phối hợp GT ngôn ngữ & Phi NN?

• Thiếu kỹ năng lắng nghe?

• Thiếu kỹ năng đặt câu hỏi?

• Thiếu kỹ năng quản lý cảm xúc?

KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP

Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa

người với người, thông qua đó con

người trao đổi với nhau về thông tin,

cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh

hưởng tác động qua lại lẫn nhau.

KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP

- Hay nói cách khác: giao tiếp xác lập

và vận hành các mối quan hệ người

– người, hiện thực hóa các quan hệ

xã hội giữa chủ thể này với chủ thể

khác.

- Có mối quan hệ nào có sẵn không?

NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP

Hệ thống những quan điểm chỉ

đạo, định hướng thái độ hành

vi ứng xử, đồng thời chỉ đạo việc

lựa chọn các phương pháp,

phương tiện giao tiếp của cá

nhân.

NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP XÃ HỘI

Muốn giao tiếp thành công, chủ thể giao tiếp

cần phải xác định được mình giao tiếp với đối

tượng nào, trong hoàn cảnh ra sao, đối tượng

ấy có điểm gì nổi bật, hoàn cảnh ấy có gì khác

lạ không.

1. HIỂU RÕ ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP

NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP XÃ HỘI

Danh ngôn có câu: “Gặp nhau nhìn quần áo,

tiễn nhau nhìn tâm hồn”

2. TẠO ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU TRONG

GIAO TIẾP