Bài giảng Kỹ năng Đàm phán (Hay nhất)

ĐOÀN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI

Kỹ năng Đàm phán

Hà Nội - 2010

1. Đàm phán là gì (What)

▪ Bản chất của đàm phá n là kỹ năng THUYẾT PHỤC

người khá c.

▪ Đàm phá n là một kỹ năng có thể HỌC và Á P DỤNG:

a. Mọi lúc, mọi nơi;

b. Mọi vấn đề của cuộc sống:

c. Ở nhiều dạng;

d. Nhiều cấp độ, từ cá nhâ n đến giữa cá c quốc gia.

2. Tại sao phải đàm phán (Why)

▪ Đàm phá n là một kỹ năng quan trọng BẬC NHẤT, xuất

hiện ở tất cả cá c dạng giao tiếp của con người;

▪ Kỹ năng đàm phá n quyết định đến 80% THÀNH

CÔ NG của con người trong mọi lĩnh vực;

▪ Bạn càng đàm phá n giỏi, bạn càng NHẬN được nhiều

hơn và đối tá c đàm phá n của bạn cũng vậy.

3. Đàm phán như thế nào (How)

A. Đàm phá n là cuộc thuyết phục đối

tá c mở cửa vào 4 THẾ GIỚI

của họ:

▪ Thế giới tâ m linh (Mental) : 20% năng lượng

▪ Thế giới cảm xúc (Emotion) : 64% năng lượng

▪ Thế giới tinh thần (Spirit) : 12,8% năng lượng

▪ Thế giới lý trí (Logics)

: 3,2% năng lượng

3. Đàm phán như thế nào

B. Hiểu rõ cá ch xử lý cảm nhận của đối tá c ở mỗi thế

giới để lựa chọn PHƯƠNG THỨC phù hợp

▪ Thế giới tâ m linh : giá c quan tổng hợp

▪ Thế giới cảm xúc : thị, thí nh và xúc giá c

▪ Thế giới tinh thần : thị và thí nh giá c

▪ Thế giới lý trí

: 1 trong 3 giá c quan chí nh

3. Đàm phán như thế nào

C. Tinh thần đàm phá n: 2 bên CÙNG THẮNG

▪ Đàm phá n chỉ thành cô ng khi cả hai bên

đều có được cá i mì nh muốn và đều nghĩ rằng mì nh

chiến thắng;

▪ Trong đàm phá n, hai bên thường thực sự muốn hai

điều khá c nhau, ở cá c thời điểm khá c nhau; nếu cùng

một thứ thì ở mức độ có thể dung hò a được.

3. Đàm phán như thế nào

D. Hiểu và sử dụng bí quyết đầu tiên

và cơ bản là HỎI

▪ HỎI là một vũ khí mạnh mẽ trong

giao tiếp của con người;

▪ Ai ra cá c câ u hỏi, người đó nắm quyền kiểm soá t;

▪ Nếu bạn khô ng hỏi, câ u trả lời là 100% KHÔ NG

▪ Nếu bạn hỏi, bạn tăng thêm 50% cơ hội chiến thắng;

▪ Nên đặt câ u hỏi HOW; hạn chế câ u hỏi YES/NO.

3. Đàm phán như thế nào

E. Tạo sự THÂ N THIỆN với đối tá c

▪ Cơ sở: Mọi người thường sẵn sàng

hợp tá c, giúp đỡ những người họ

thí ch và có thiện cảm;

▪ Tì m và chia sẻ cá c điểm chung (đồng hương, đồng sở

thí ch, đồng quan điểm,…);

▪ Đưa ra ngay từ đầu phương á n hợp tá c thay vì tranh

chấp hướng tới WIN-WIN solution;

▪ Khô ng bao giờ phê phá n đối tá c đàm phá n.

3. Đàm phán như thế nào

F. Luô n biết và chuẩn bị cá i đối tá c MUỐN để đàm phá n

▪ Cơ sở: Khi đàm phá n, đối tá c

chỉ quan tâ m đến cá i họ muốn

và cố gắng đạt được nó ;

▪ Luô n biết đặt mì nh vào địa vị

của đối tá c để suy nghĩ và dự đoán mọi việc;

▪ Nếu chỉ quan tâ m đến cá i mì nh muốn mà khô ng quan

tâ m đến điều người khá c muốn, bạn sẽ khó tì m ra giải

phá p 2 bên cùng muốn.

3. Đàm phán như thế nào

G. Đừng tỏ ra THÔ NG MINH quá

trong đàm phá n

▪ Cơ sở: Chiến lược này dựa trên tâ m lý của con người:

sẵn sàng giúp đỡ người ké m hơn mì nh;

▪ Khi đàm phá n, nếu có thể, bạn nên càng tỏ ra í t thô ng

minh càng tốt!

▪ Câ u nó i cửa miệng của chiến lược này là: Help me,

please, Làm ơn giúp tô i!

3. Đàm phán như thế nào

H. Dùng UY TÍ N bên thứ ba

▪ Sử dụng người cố vấn, giấy tờ chứng

nhận có uy tí n để làm TEM bảo hành

trong đàm phá n;

▪ Cố vấn luô n là cá i van an toàn cần có trong đàm phá n;

▪ Cơ sở: Đối tá c đàm phá n luô n tô n trọng và khô ng làm

mếch lò ng uy tí n bên thứ ba.

3. Đàm phán như thế nào

I. Dùng cá c mẫu IN SẴN trong

đàm phá n

▪ Dùng cá c mẫu in sẵn để làm

thuận lợi việc đàm phá n;

▪ Cơ sở: mọi người đều trá nh sửa chữa những gì đã có

sẵn từ trước;

▪ Cá c mẫu biểu, chữ in sẵn có sức mạnh “quá khứ” của

nó , khiến mọi người dễ chấp nhận.

3. Đàm phán như thế nào

J. Á p dụng nguyên tắc “ĐÁP TRẢ”

▪ Cơ sở: mọi người đều cố gắng đáp

trả tương đương những gì người khá c đã cho mì nh;

▪ Nghệ thuật “tương phản”;

▪ Nghệ thuật “rút lui sau đàm phán”.

3. Đàm phán như thế nào

K. Á p dụng nguyên tắc “KHAN HIẾM”

▪ Cơ sở: mọi người trâ n trọng những gì mì nh “SUÝT”

khô ng có được;

▪ Cơ hội dường như “có giá trị hơn” với chúng ta khi sự

tồn tại cuả nó là có hạn;

▪ Ý nghĩ về sự một đi khô ng trở lại đóng vai trò quan

trọng trong việc đưa ra quyết định của con người;

▪ “Cá ch yêu thứ gì đó là nhận ra rằng nó có thể mất đi” -

G.K.Chesterton.

3. Đàm phán như thế nào

L. Luô n có kế hoạch “RÚT LUI” trong đàm phá n

▪ Cơ sở: chừng nào đàm phá n chưa xong, hợp đồng

chưa ký kết thì mọi việc vẫn có thể quay lại điểm

XUẤT PHÁ T;

▪ Nếu bạn luô n sợ mất “cơ hội” hay sĩ diện và luô n

muốn đàm phá n thành cô ng, bạn có thể làm cả hai

bên cùng thiệt hại.

Đọc thêm sách viết về kỹ năng…

1. Small talk – Debra Fine

Kỹ năng bắt đầu, duy trì cuộc trò chuyện và tạo dựng

mạng lưới quan hệ xã hội

2. Đời thay đổi khi chúng ta thay đổi –

Andrew Matthews

3. Dạy con làm giàu - Robert Kiyosaky

Đặc biệt, nếu bạn MUỐN…

▪ Đọc thêm về kỹ năng tự học, giao tiếp, lập kế hoạch

▪ Trắc nghiệm IQ

▪ Trắc nghiệm tâ m lý - tí nh cá ch

▪ Trắc nghiệm tì nh yêu

▪ Trắc nghiệm tâ m lý - xu hướng nghề nghiệp

5. Tất cả đã có ở website…

www.toilaai.vn

6. Mọi trao đổi… hãy liên hệ E-mail

vanhaisp@gmail.co

m

Chúc các bạn thành công

và hạnh phúc!