›
›

Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - Nguyễn Đông Triều

Download
NGUYỄN ĐÔNG TRIỀU  
Đàm phán trong Kinh Doanh  
Nội dung môn học  
• Chuyên đề 1: Tổng quan về đàm phán và  
thương lượng trong kinh doanh  
• Chuyên đề 2: Đàm phán kinh doanh quốc  
tế  
• Chuyên đề 3: Các kỹ năng trong bàn đàm  
phá n  
• Chuyên đề 4: Quy trình thực hiện đàm  
phá n trong kinh doanh.  
Giá o trì nh  
• Nghệ thuật đàm phán  
Ths Nguyễn Thị Thu, NXB GTVT  
MỤC ĐÍCH CỦA MÔN HỌC  
• - Những vấn đề lý luận cơ bản về giao tiếp  
và đàm phán  
• - Kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong kinh  
doanh.  
• - Đàm phán kinh doanh quốc tế giữa các  
nền văn hoá khác nhau  
• - Rút ra những bài học kinh nghiệm về đàm  
phán trong kinh doanh.  
Có một câu chuyện  
• Khi còn nhỏ  
• Một cô gái đi chơi về khuya  
• Chuẩn bị đi làm  
• Chuẩn bị vào tù  
Thảo luận  
1. Khi nào thì anh chị đàm phán?  
2. Anh chị thường đàm phán về chủ đề gì? Với ai?  
3. Yếu tố nào anh chị quan tâm khi đàm phán?  
4. Những thuận lợi và khó khăn gì anh chị đã gặp  
trong các cuộc đàm phán?  
5. Đàm phán như thế nào để mang lại hiệu quả cao  
nhất?  
6. Kỹ năng nào cần được sử dụng khi đàm phán?  
Chương 1  
Các khái niệm tổng quan về đàm  
phán thương lượng trong  
kinh doanh  
CS - VinaGame  
• Đừng bao giờ đàm phán trong sợ hãi.  
• Nhưng cũng đừng bao giờ sợ hãi đàm phán.  
• John F. Kennedy  
Các phương pháp đàm  
phán?  
Đàm phán  
là gì ?  
Những kết quả có thể  
của một cuộc đàm  
phán?  
Các khái niệm  
• Theo Đỗ Mai Anh biên soạn cuốn Nghệ thuật  
đàm phán (1997):  
“Theo nghĩa rộng nhất, đàm phán có thể được  
định nghĩa là quá trình giải quyết bất đồng thông  
qua những thỏa hiệp được các bên chấp nhận”.  
Theo Phil Baguley:  
“Thương lượng là quá trình mà mọi người cùng  
chỉ ra những quyết định mà họ cùng chấp nhận  
và cùng thống nhất về những việc làm trong  
tương lai cũng như cách thức tiến hành những  
việc đó”.  
KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN  
• “Định nghĩa về đàm phán đơn giản nhất, mỗi nguyện vọng  
thỏa mãn yêu cầu và mỗi nhu cầu tìm kiếm sự thỏa mãn, ít  
nhất đều nảy nở từ mầm mống của quá trình người ta triển  
khai đàm phán. Chỉ cần người ta vì muốn biến đổi quan hệ  
hỗ tương mà trao đổi với nhau về quan điểm, chỉ cần người  
ta muốn hiệp thương bàn bạc để đi đến nhất trí, là họ tiến  
hành đàm phán”. “Đàm phán thông thường tiến hành giữa  
cá nhân, họ hoặc vì bản thân mình, hoặc thay mặt cho đoàn  
thể có tổ chức, vì thế có thể coi đàm phán là bộ phận cấu  
thành của hành vi nhân loại, lịch sử đàm phán của nhân loại  
cũng lâu dài như lịch sử văn minh nhân loại.”  
(Gerald I. Nierenberg - The Art of Negotiating –  
Nghệ thuật đàm phán).  
KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN (tiếp)  
“Đàm phán là phương tiện để đạt được  
điều chúng ta mong muốn từ người khác.  
Đó là sự trao đổi ý kiến qua lại nhằm đạt  
được thỏa thuận trong khi bạn và phía  
bên kia có một số lợi ích chung và một số  
lợi ích đối kháng”.  
(Fisher,R.,Ury,W. Getting to Yes, 1991)  
KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN (tiếp)  
• ” Đàm phán là hành vi và quá trình mà người ta  
muốn điều hòa quan hệ giữa hai bên, thỏa mãn nhu  
cầu của mỗi bên, thông qua hiệp thương mà đi đến  
ý kiến thống nhất.  
(Trương Tường -Nghệ thuật đàm phán thương vụ quốc  
tế – NXB Trẻ 1996).  
KHÁI NIỆM ĐÀM PHÁN (tiếp)  
Đàm phán trong kinh doanh quốc tế là  
hành vi và quá trình, mà trong đó các bên,  
có nền văn hóa khác nhau, tiến hành trao  
đổi, thảo luận về các mối quan tâm chung  
và những điểm còn bất đồng để đi đến một  
thỏa thuận thống nhất.  
Đàm phán là gì?  
Là quá trình  
tham gia của hai  
hay nhiều bên  
nhằm mục đích  
thảo luận,trao  
đổi những mối  
quan tâm,những  
lợi ích và giải  
quyết những mâu  
thuẫn để tìm đến  
một thỏa thuận  
chung  
Các đặc điểm  
• 1.Diễn ra giữa những người có liên  
quan: cá nhân, những người đại diện  
cho một tổ chức, tập thể…  
• 2. Có mâu thuẫn “xuyên suốt” giữa họ.  
• 3. Hầu hết là tiếp xúc mặt đối mặt  
• 4. “mặc cả” và trao đổi những thứ cần  
thiết.  
• 5. Bàn về những việc tương lai.  
• 6. Kết quả: đạt thoả thuận chung.  
Câu hỏi  
• Bạn có bao giờ đàm phán chưa  
• Vì sao phải đàm phán  
• Thế nào là cuộc đàm phán thành công  
• Lý thuyết trò chơi  
Tình huống  
• Cô nhân viên xin nghỉ việc một tháng  
• Trò chơi thuyết phục người khác  
• Mua hàng  
Ô Chữ gồm 10 chữ cái.  
Những kết quả có thể có của cuộc  
đàm phán  
Sự hài lòng của đối tác  
Tải về để xem bản đầy đủ
ppt 43 trang yennguyen 05/04/2022 4200
Download
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Đàm phán trong kinh doanh - Nguyễn Đông Triều", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên

File đính kèm:

  • pptbai_giang_dam_phan_trong_kinh_doanh_nguyen_dong_trieu.ppt