Bài giảng Kỹ năng mềm - Hà Thị Kiều Oanh

14/9/2017

MÔN HỌC:

KỸ NĂNG MỀM

NGƯỜI VIỆT NAM

THÀNH

CÔNG

CHƯA THÀNH

CÔNG

THI

OLYMPIC

CÔNG

VIỆC

THẤT

NGHIỆP

NHIỀU

QUỐC TẾ

NGƯỜI VIỆT NAM

Năm nào cũng có nhiều giải vàng, bạc quốc tế

Các nước phải ganh tị

Năng lực lao động VN thì rất buồn

Tại sao lại như vây? Thiếu kỹ năng mềm

Là lý do mang đi so sánh với lao động nước ngoài

1

14/9/2017

THEO UNESCO MỤC ĐÍCH CỦA

VIỆC HỌC

KHẲNG

CHUNG

SỐNG

LÀM

ĐỊNH

BIẾT

MÌNH

CHƯA

THÀNH

CÔNG

CÓ VIỆC

LÀM THẤP

THIẾU KỸ

NĂNG

TRONG QUÁ TRÌNH HỌC VIỆT NAM

Khi ngồi trên ghế nhà trường

Được trang bị các kiến thức

Sự phát triển của KH-CN

Học kiến thức trở nên rất dễ dàng

Cần kỹ năng để tìm hiểu kiến thức mới

Số ít HSSV năng động

Tự tìm cơ hội để trau dồi các kỹ năng

Phần lớn HSSV vẫn chưa biết đến kỹ năng mềm

Họ nghĩ học giỏi là đủ và chắc chắn thành công?

Quan điểm này đúng hay sai?

2

14/9/2017

THÀNH CÔNG

KỸ NĂNG MỀM

KỸ NĂNG CỨNG

THEO HỘI ĐỒNG KINH

DOANH TẠI ÚC (8 KN)

• GIAO TIẾP

• LẬP KẾ HOẠCH

• QUẢN LÝ BẢN THÂN

• HỌC TẬP

1

2

3

4

5

6

7

8

• LV NHÓM

• GIẢI QUYẾT VĐ

• SÁNG TẠO

• CÔNG NGHỆ

NỘI DUNG MÔN HỌC

• LÀM VIỆC

• TỔNG QUAN

NHÓM

BÀI 1

BÀI 2

BÀI 3

BÀI 4

BÀI 5

BÀI 6

• CHUẨN BỊ HỒ

SƠ

• TỰ NHẬN THỨC

• GIẢI QUYẾT

VẤN ĐỀ

• GIAO TIẾP

3

14/9/2017

TÀI LIỆU THAM KHẢO

ĐẮC NHÂN TÂM

KỸ NĂNG MỀM- Hoàng Thị Thu Hiền

KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THƯƠNG LƯỢNG

YÊU CẦU MÔN HỌC

KHÔNG SỬ DỤNG DT

NGỒI THEO NHÓM

KHÔNG LÀM VIỆC

RIÊNG

MỤC TIÊU

- Về kiến thức: Cung cấp cho sinh viên

những kỹ năng cơ bản để thành công trong học

tập, cuộc sống cũng như trong công việc. Giúp

sinh viên nhận thức đúng đắn hơn về sự cần

thiết của các kỹ năng mềm, phương pháp hình

thành và rèn luyện các kỹ năng cơ bản như như

kỹ năng giao tiếp; kỹ năng chuẩn bị hồ sơ xin

việc, phỏng vấn; kỹ năng thuyết trình, kỹ năng

làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề.

4

14/9/2017

MỤC TIÊU

- Về kỹ năng: Giúp sinh viên rèn luyện các

kỹ năng và áp dụng trong thực tế kỹ năng cơ

bản. Sinh viên vận dụng các kiến thức đã học

để khai thác hiệu quả hơn năng lực cá nhân,

phương pháp phối hợp làm việc giữa các cá

nhân khi tham gia làm việc theo nhóm; hiểu

biết đúng và có thể vận dụng các phương

pháp rèn luyện để tăng cường kỹ năng giao

tiếp, ứng xử;

MỤC TIÊU

- Về kỹ năng: có thể xây dựng kế hoạch tự rèn

luyện kỹ năng giao tiếp và lựa chọn được

phương pháp rèn luyện ngôn từ, cách diễn đạt,

thái độ ứng xử và quản lý được hành vi cá nhân

phù hợp khi tham gia các hoạt động giao tiếp

trong các trường hợp thông thường. Tự chuẩn bị

được hồ sơ để ứng tuyển vào các vị trí tại các cơ

quan, doanh nghiệp sau khi ra trường. Hình

thành và rèn luyện kỹ năng xác định vấn đề và

giải quyết vấn đề một cách có hiệu quả. Có thái

độ và hành vi tích cực, hợp tác, trách nhiệm khi

tham gia các hoạt động

MỤC TIÊU

- Thái độ: Có ý thức đúng đắn trong

nhìn nhận, đánh giá để thay đổi suy nghĩ,

hành vi, thái độ để từ đó sinh viên có lối

sống, học tập tích cực. Có khả năng thích

ứng trong môi trường làm việc đa văn

hóa. Hình thành lối sống tích cực, lành

mạnh, có ý thức trách nhiệm với bản

thân, gia đình và xã hội

5

14/9/2017

BÀI 1:

TỔNG QUAN GIỚI THIỆU VỀ

KỸ NĂNG

MỤC TIÊU

• HIỂU VÀ NÊU ĐƯỢC

KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA

KỸ NĂNG

• PHÂN BIỆT ĐƯỢC CÁC

KỸ NĂNG

NỘI DUNG

KHÁI NIỆM

PHÂN LOẠI

VAI TRÒ

ĐẶC ĐIỂM

6

14/9/2017

1.1 KHÁI NIỆM

KỸ NĂNG

Là năng lực (khả năng) của chủ thể

thực hiện thuần thục một hay một

chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết

(kiến thức, kinh nghiệm) nhằm tạo

ra kết quả mong đợi.

KỸ NĂNG

Do quá trình lập đi lập lại

Một hoặc một nhóm hành động

Có chủ đích, định hướng rõ ràng

KỸ NĂNG

NHANH,

BỀN VỮNG

CHẬM,

LỎNG LẺO

7

14/9/2017

KỸ NĂNG

• Mục đích:

Muốn sở hữu kỹ năng nào?

Sở hữu kỹ năng đó tôi có lợi ích gì?

Nếu là nhân viên bán hàng: cần kỹ

năng nào? Tại sao lại cần các kỹ năng

đó?

KỸ NĂNG

• Lên kế hoạch:

Kế hoạch đơn giản

Kế hoạch chi tiết

KỸ NĂNG

• Cập nhật kiến thức liên quan đến kỹ

năng đó:

Tài liệu, báo chí,…phần lớn học từ nhà

trường, thầy cô giáo

8

14/9/2017

KỸ NĂNG

• Luyện tập kỹ năng:

Trong công việc

Thầy cô giáo

Tự mình luyện

KỸ NĂNG

Ứng dụng:

• Sử dụng trong cuộc sống, công việc

• Cuộc sông và công việc luôn biến động

• Nên cần hiệu chỉnh để hoàn thiện các kỹ năng

PHÂN BIỆT KỸ NĂNG VỚI

PHẢN XẠ, THÓI QUEN

Phản Thói Kỹ

xạ

quen năng

9

14/9/2017

1.2 PHÂN LOẠI

•Chuyên môn

•Sống

TỔNG QUAN

•Làm việc

•Kỹ năng cứng

•Kỹ năng mềm

LIÊN ĐỚI

CHUYÊN MÔN

Kỹ năng sống và kỹ năng mềm

Kỹ năng

sống

Kỹ năng

mềm

Không đồng nhất, cũng không phải 2 phạm

trù khác biệt

Kỹ năng sống và kỹ năng mềm

Kỹ năng

sống

Kỹ năng

mềm

Kỹ năng tự lập, tư duy tích cực, bảo vệ môi

trường

10

14/9/2017

Kỹ năng cứng và kỹ năng mềm

Kỹ năng

cứng

Kỹ năng

mềm

• Theo từ điển tiếng việt do Hoàng

Phê chủ biên

KỸ NĂNG CỨNG

Là khả năng vận dụng những kiến

thức đã học về chuyên môn nghề

nghiệp vào công việc ở DN

KỸ NĂNG CỨNG

Là những kiến thức thực hành về

chuyên môn nghiệp vụ: tư duy toán

học, định luật, quy luật

11

14/9/2017

KỸ NĂNG CỨNG

KHẢ NĂNG HỌC VẤN

KINH NGHIỆM

THÀNH THẠO CHUYÊN MÔN

KỸ NĂNG CỨNG

• ĐƯỢC TRANG BỊ

KỸ NĂNG CỨNG

ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ BẰNG

12

14/9/2017

KỸ NĂNG MỀM

Là khả năng vận dụng một cách linh

hoạt, mềm mại, uyển chuyển, những

kiến thức tiếp thu trong cuộc sống

hàng ngày vào việc xử lý những tình

huống trong công việc cũng như mọi

lĩnh vực trong cuộc sống

KỸ NĂNG MỀM

LÀ THUẬT NGỮ CHỈ CÁC KỸ NĂNG

GIÚP CON NGƯỜI TƯ DUY VÀ TƯƠNG

TÁC VỚI NHAU TRONG CÔNG VIỆC

GIẢI

LÀM

VIỆC

NHÓM

CHUẨN

BỊ HỒ

SƠ

NHẬN

THỨC

GIAO

TIẾP

QUYẾT

VẤN

ĐỀ

KỸ NĂNG MỀM

• ĐƯỢC TRANG BỊ

CUỘC

SỐNG

KHOÁ

HỌC

THỰC HÀNG NHUẦN NHUYỄN, SỬ DỤNG

NHIỀU LẦN

13

14/9/2017

1.3 VAI TRÒ KỸ NĂNG MỀM

KNM quyết định 75% thành công, KNC thăng hoa

Ý chí, tinh thần lạc quan

Tinh thần đồng đội, hào đồng với tập thể

Giao tiếp hiệu quả

1.3 VAI TRÒ KỸ NĂNG MỀM

Tự tin hơn trước đám đông

Phát triển tốt kỹ năng tìm kiếm việc làm

Mài giũa khả năng sáng tạo

Cách nhìn tổng quan

1.4 ĐẶC ĐIỂM KỸ NĂNG MỀM

Không phải là yếu tố thuộc về yếu tố bẩm sinh

Không chỉ là biểu hiện của trí tuệ, cảm xúc

Được hình thành do trải nghiệm

Hỗ trợ cho kỹ năng cứng

Không thể cố định với những ngành nghề khác nhau

14

14/9/2017

BAÌ 2:

KỸ NĂNG TỰ NHẬN THỨC

MỤC TIÊU

Nêu được khái niệm tự nhận thức

Quá trình tự nhận thức

Rèn luyện kỹ năng tự nhận thức

NỘI DUNG

Khái niệm

Đặc điểm

Quá trình tự nhận thức

Hình thành kỹ năng tự nhận thức

15

14/9/2017

2.1 KHÁI NIỆM

TỰ NHẬN THỨC

Là khả năng con người có thể ý thức

rõ ràng về cảm xúc, tính cách, quan

điểm, giá trị, động cơ. Hiểu biết và

chấp nhận những tố chất vốn có để

phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm

yếu nhằm tổ chức tốt cuộc sống và cải

thiện mối quan hệ.

2.2 ĐẶC ĐIỂM KN TỰ NHẬN THỨC

Mang tính nhiều chiều

Thay đổi liên tục

Chịu ảnh hưởng từ đánh giá bên ngoài

2.2.1 Mang tính nhiều chiều

Thể lý

Năng lực trí tuệ

Giá trị

Tính khí/ tính cách

16

14/9/2017

2.2.2 Thay đổi liên tục

Không có sẵn khi mới sinh

Tìm hiểu mình là ai

Thể hiện bản sắc cá nhân

Giai đoạn, thời kz

2.2.3 Chịu ảnh hưởng từ đánh giá

bên ngoài

Biết bản thân từ bên ngoài

Người khác nhìn ta thế nào?

Tiếp thu quan điểm của họ

Ta là ai?

2.3 QUÁ TRÌNH TỰ NHẬN THỨC

Tự bộc

lộ

Tự lắng

nghe

17

14/9/2017

2.3.1 Tự lắng nghe

Suy ngẫm, tự sự với chính mình

Ưu điểm

Nhược điểm

Nhìn nhận chính xác

Cởi mở

Trung thực

Lắng nghe tích cực có chọn lọc

Tôn trọng

Chấp nhận

2.3.2 Tự bộc lộ

Người khác hiểu rõ hơn về bạn

Chỉ ra những hạn chế chưa biết

Tăng sự hiểu biết trong giao tiếp

2.4 HÌNH THÀNH KN TỰ NHẬN THỨC

Giáo dục

Sự hướng dẫn của người lớn

Trãi nghiệm thực tế

Sự giao tiếp

18

14/9/2017

19

14/9/2017

BAÌ 3:

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

MỤC TIÊU

Những kiến thức cơ bản về giao tiếp, ứng xử

Hình thành và hoàn thiện kỹ năng giao tiếp

Sử dụng tối ưu các phương tiện giao tiếp

Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp

Thái độ đúng đắn trong giao tiếp

20