Bài giảng Kỹ năng làm việc theo nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Trò chơi “thử thách với kẹo gôm"
Thi đấu nhóm
• Bước 1: Chia thành 4 nhóm
• Bước 2: Mỗi nhóm sẽ nhận
✓ 20 thanh mì ống
✓ 2 mét băng dính
✓ 1 miếng kẹo gôm
• Bước 3: Dựng một tháp đứng tự do cao nhất
Luật chơi
• Chiều cao sẽ được đo từ mặt bàn đến đỉnh kẹo gôm
• Toàn bộ miếng kẹo gôm phải nằm ở đỉnh
• Tùy sử dụng ít hoặc nhiều công cụ theo ý muốn, nhưng không
dùng công cụ khác qui định.
• Thời gian: 18 phút.
Nếu bạn chạm vào tháp khi hết thời gian bạn bị loại
Thảo luận
Điều gì hiệu quả, điều gì không hiệu quả và tại sao?
Trò chơi “thử thách với kẹo gôm" chúng ta có
thể học được gì?
Bắt buộc mọi người phải hợp tác nhanh chóng thành một nhóm
Trò chơi “thử thách với kẹo gôm" chúng ta có
thể học được gì?
Những đội nào sẽ thành công?
1.Những người tốt nghiệp trường kinh doanh?
2.Học sinh mẫu giáo?
3.Các giám đốc điều hành?
4.Các giám đốc điều hành + trợ lý?
Tại sao học sinh mẫu giáo lại thành công?
Các học sinh mẫu giáo thử các mô hình nối tiếp nhau. Nếu thất
bại thì thử lại, nếu thành công thì tiếp tục
Tại sao những nhóm gồm giám đốc điều hành
+ trợ lý làm tốt?
Một ví dụ hay về những người khác nhau trong một nhóm mang
đến những kỹ năng riêng và làm cho nhóm mạnh hơn.
Trò chơi “thử thách với kẹo gôm“ chúng ta có
thể học được gì?
Những đội kém thành công hơn
1. Sử dụng nhiều thời gian hơn lên kế hoạch
2. Tranh quyền
3. Không sẵn sàng bắt tay ngay vào việc, chịu thất bại và cải
thiện
4. “Đừng cố làm mọi thứ thật hoàn hảo ngay từ đầu"
Bài học kinh nghiệm
1. Những nhóm thành công không cần phải biết dựng thế nào mà
chỉ cần biết kỳ vọng cái gì.
2. Các nhóm có cùng mục tiêu và quyết định cách dựng
3. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để dựng thành công, cũng
giống như có nhiều cách tiếp cận để một dự án CTCL thành công.
4. Khuyến khích các nhóm thử, điều chỉnh và tiếp tục
LÀM VIỆC NHÓM
Nhóm cải tiến chất lượng
1. Nhóm cải tiến chất lượng (QIT:
Quality Improvement Team)
là một tập hợp người có quan hệ
phụ thuộc bên trong và cùng nhau
giải quyết một mục tiêu chung
liên quan đến cải tiến chất lượng.
2. Nhóm có thể được thành lập tạm
thời để thực hiện một công việc
hay giải quyết một vấn đề nhanh
nhưng cũng có thể là nhóm thường
trực.
Nhóm giải quyết các vấn đề chất lượng
1. Vấn đề, công việc có tính phức tạp.
2. Cần nhiều ý tưởng mang tính sáng tạo để phát triển các giải pháp
khả thi.
3. Hướng giải quyết vần đề còn chưa rõ.
4. Đòi hỏi sử dụng hiệu quả nguồn lực.
5. Cần nhiều kỹ năng để giải quyết vấn đề mà 1 cá nhân không thể đáp
ứng được.
6. Đòi hỏi sự cam kết cao.
7. Vấn đề phức tạp nhưng mang tính cấp bách, cần được giải quyết
càng sớm càng tốt.
8. Công việc, vấn đề hay quá trình liên quan nhiều bộ phận chức năng.
Những điều cần có ở một nhóm
1. Cần xác định mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu.
2. Những tham số cần phải được định nghĩa rõ ràng.
3. Nhóm có thể thông tin dễ dàng với nơi tiến hành các can thiệp.
4. Các thành viên có kiến thức và kỹ năng liên quan để giải quyết
vấn đề.
5. Nhóm cần chọn được phương pháp giải quyết công việc hiệu quả.
SỰ HỔ TRỢ CỦA LÃNH ĐẠO
1. Cảm thấy công việc của họ là có giá trị và quan
trọng.
2. Có đủ quyền hành thích hợp để thực hiện nhiệm vụ
(phân quyền hiệu quả).
3. Dễ dàng học được cách làm việc với nhau. Sự
quan tâm và hỗ trợ của lãnh đạo cấp trên giúp nhóm thấy
rõ trách nhiệm cần phải hợp tác với nhau để cùng hoàn
thành nhiệm vụ.
Nguyên tắc của nhóm
1. Bám sát mục tiêu;
2. Sự cam kết tham gia;
3. Minh bạch thông tin;
4. Sự hòa hợp giữa các thành viên;
5. Giúp đỡ nhau cùng tiến bộ
Kỹ năng của các thành viên trong nhóm
1. Lắng nghe chủ động (Active listening);
2. Sự hy sinh (Sacrifice);
3. Sự chia sẻ (Sharing);
4. Thông tin (Communication):
5. Sử dụng ngôn từ thích hợp (Appropriate
Language);
6. Làm việc chăm chỉ (Hard work);
7. Thuyết phục (Persuade).
Vai trò của nhóm
• Nhóm là quy luật tất yếu của cuộc sống
• Mỗi cá nhân là “mắt xích” của dây chuyền công việc
• Nhóm tạo hiệu quả gấp nhiều lần so với một cá nhân riêng lẻ có
thể làm được
• Nhóm thường có xung đột
Lợi ích nhóm
• Nhóm tạo môi trường làm việc tập thể
• Thúc đẩy hợp tác, sự phối hợp
• Tận dụng mọi nguồn lực chung của nhóm.
• Đưa ra giải pháp mới cho vấn đề khó khăn.
• Sự hiểu biết của nhóm có ích lợi lớn cho từng cá nhân
• Khuyến khích mọi người làm việc nhiệt tình
• Mang lại sự hài lòng cho các thành viên
• Tạo sự cởi mở và thân thiện trong tổ chức
Tải về để xem bản đầy đủ
37 trang
06/04/2022
24040
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng làm việc theo nhóm", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_lam_viec_theo_nhom.ppt
